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【河北对口专用】《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练
职教专业课
普通专辑
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简介
目录
专辑简介
考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况,我们依据支架式教学理念,精心编制了【河北对口专用】《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习,都与课堂所授知识点紧密相关,题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣,培养他们的学习自觉性,帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法,为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。
项目一 前厅印象
第1练 前厅大堂的构成、前厅大堂的氛围 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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精品
第2练 大堂总台的设计、前厅的主要设备、知识链接 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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第3练 前厅部的主要工作任务 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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第4练 前厅部的岗位设置、知识链接 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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第5练 做一名优秀的前厅服务员 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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项目二 客房预订
第6练 预订员的服务准备工作、受理预订的主要工作 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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第7练 预订员应掌握一定的报价方法、知识链接 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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第8练 预订的种类、预订确认、填写书面订房确认单、预订婉拒 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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第9练 确认预订、婉拒预订、知识链接 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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精品
第10练 预订失约行为处理 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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项目三 礼宾服务
第11练 门童迎送服务 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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精品
第12练 入住行李服务、离店行李服务 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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第13练 换房行李服务、行李存取服务、知识链接 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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第14练 团队行李服务前准备工作、团队入住行李服务程序、团队离店行李服务程序 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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第15练 贵重物品保管服务程序、知识链接 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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第16练 金钥匙服务 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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第17练 礼宾部其他服务 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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项目四 总台服务
第18练 前台办理散客入住工作的准备要求、前台接待中的主要工作 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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第19练 商务行政楼层接待程序 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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第20练 知识链接 河北省(对口招生)《前厅服务与管理》(高教版第二版)一课一练(原卷版+解析版)
2026-08-27
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