教辅

【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

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简介

目录

第一部分前厅服务与管理

第一章前厅部概述

第四部分第一章前厅部概述-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第四部分第一章前厅部概述达标测试卷-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第二章客房预订

第四部分第二章客房预订-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第四部分第二章客房预订达标测试卷-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第三章前厅礼宾服务

第四部分第三章前厅礼宾服务-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第四部分第三章前厅礼宾服务达标测试卷-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第四章总台服务

第四部分第四章总台服务-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第四部分第四章总台服务达标测试卷-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第五章总机服务与商务中心

第四部分第五章总机服务与商务中心-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第四部分第五章总机服务与商务中心达标测试卷-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第六章大堂副理

第四部分第六章大堂副理-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第四部分第六章大堂副理达标测试卷-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第七章前厅销售

第四部分第七章前厅销售-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第四部分第七章前厅销售达标测试卷-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第八章前厅信息沟通

第四部分第八章前厅信息沟通-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第四部分第八章前厅信息沟通达标测试卷-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第九章前厅部人力资源管理与质量控制

第四部分第九章前厅部人力资源管理与质量控制-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第四部分第九章前厅部人力资源管理与质量控制达标测试卷-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第一部分综合

第四部分前厅服务与管理综合测试卷(一)-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）

第四部分前厅服务与管理综合测试卷(二)-【教学与检测】中职专业课旅游专业综合（下）