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《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

职教专业课普通专辑 135 份文档

作者：xkw_07494987... >

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简介

目录

项目一前厅印象

任务一走进大堂

项目一任务一走进大堂（教案）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

项目一任务一走进大堂（课件）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

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项目一任务一走进大堂（练习）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

任务二认识前厅岗位

项目一任务二认识前厅岗位（教案）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

项目一任务二认识前厅岗位（课件）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

项目一任务二认识前厅岗位（练习）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

任务三做一名优秀的前厅服务员

项目一任务三做一名优秀的前厅服务员（教案）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

项目一任务三做一名优秀的前厅服务员（课件）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

项目一任务三做一名优秀的前厅服务员（练习）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

项目二客房预订

任务一受理散客及团队预订

项目二任务一受理散客及团队预订（教案）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

项目二任务一受理散客及团队预订（课件）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

项目二任务一受理散客及团队预订（练习）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

项目二任务一1 受理电话预订服务实训（教案）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

项目二任务一1 受理电话预订服务实训（课件）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

项目二任务一2 受理团队预订实训（教案）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

项目二任务一2 受理团队预订实训（课件）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

任务二预订确认与婉拒

项目二任务二预订确认与婉拒（教案）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

项目二任务二预订确认与婉拒（课件）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

项目二任务二预订确认与婉拒（练习）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

任务三预订失约行为处理

项目二任务三预订失约行为处理（教案）-《前厅服务与管理》（高教版第二版）同步精品课堂

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