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《前厅服务与管理》（教案）高教版（第二版）
职教专业课
普通专辑
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简介
目录
专辑简介
本专辑为《前厅服务与管理》（高等教育出版社第二版）的教学教案资源，课程资源丰富，实用性较强，欢迎大家下载资料，交流学习~
项目1 任务1 走进大堂（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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4页
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268人阅读
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61人下载
普通
项目1 任务2 走进前厅岗位（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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普通
项目1 任务3 做一名优秀的前厅服务员（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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384人阅读
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72人下载
普通
项目2 任务1 受理散客及团队预订（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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225人阅读
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63人下载
普通
项目2 任务2 预订确认与婉拒（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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154人阅读
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57人下载
普通
项目2 任务3 预订失约行为处理（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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166人阅读
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普通
项目3 任务1 门童迎送服务（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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191人阅读
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普通
项目3 任务2 散客行李服务（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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227人阅读
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普通
项目3 任务3 团队行李服务（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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普通
项目3 任务4 金钥匙服务（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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普通
项目3 任务5 礼宾部其他服务（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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178人阅读
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普通
项目3 实训（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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119人阅读
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34人下载
普通
项目4 任务1 受理散客入住（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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普通
项目4 任务2 受理团队入住（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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普通
项目4 任务3 处理入住变更（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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普通
项目4 任务4 受理总台问询（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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162人阅读
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普通
项目4 任务5 受理宾客退房（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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151人阅读
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普通
项目5 任务1 总机服务（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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普通
项目5 任务2 对客商务服务（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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普通
项目6 任务1 重要宾客（VIP）接待服务（教案）高教版（第二版）
2023-11-07
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192人阅读
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普通
