学科

《前厅服务与管理》（高教版第二版）章节过关卷

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简介
目录
项目一 前厅印象
项目二 客房预订
项目三 礼宾服务
项目四 总台服务
项目五 总机服务和商务中心
项目六 大堂副理
项目七 前厅销售
项目八 信息沟通
项目九 安全管理与质量控制
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