鲁人版道德与法治九年级上册8.1解决争议从协商开始 复习课件（共18PPT）

第八课 用合适的方式处理纠纷 第一框 解决争议从协商开始 现实生活中解决纠纷的方式有哪些？ 我们可以根据纠纷的具体情况采取协商、调解、仲裁、“打官司”等多种方式将其化解。 一、遇纠纷尽量协商解决 协商和解是现实生活中人们解决纠纷最常用的方式， 适用范围：它适用于纠纷双方能正常交流、矛盾尚未激化的情形。 协商解决应该注意的问题 1.协商解决纠纷态度要真诚、主动，既能维护自己的利益，又能学会换位思考，互谅互让； 2.要根据产生纠纷的事实，弄清争议的焦点，分清是非和责任； 3.注意收集和保留证据，讲明自己诉求的事实依据和法律依据，提出解决纠纷的建议； 4.尽量通过电话、传真、电子邮件、面对面等方式以温和的态度与对方进行沟通； 5.诚实守信，一旦达成和解协议，要积极践行协约，不轻易反悔。 二、巧用调解化解矛盾 怎样运用调解化解矛盾？ 1.调解也是解决纠纷常用的方式。纠纷双方自行协商解决有困难的，可以寻求有关组织、机构或中间人等第三方的帮助。第三方通过说服、疏导等方法，促使当事人双方在平等协商的基础上自愿达成调解协议,解决纠纷。 2.调解一般适用于民事纠纷，有人民调解、行政调解、仲裁调解以及法院调解等多种方式。我国宪法规定，居民委员会、村民委员会设人民调解委员会。人民调解委员会的主要职能是调解民间纠纷，讲解有关法律、法规和国家政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防纠纷激化。 三、仲裁是解决纠纷的好方式 仲裁是一种依靠专业力量裁决纠纷的方式。 仲裁的要求是什么？ 1. 《中华人民共和国仲裁法》规定,平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。 2.当事人采用仲裁方法解决纠纷,应当双方自愿,达成仲裁协议。 3.没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。 仲裁委员会成员构成有何要求？ 1.我国的仲裁机构是仲裁委员会。仲裁委员会从公道正派的人员中聘任仲裁员,并按照不同专业设立仲裁员专家名册,供当事人协议选择。 2.这些仲裁一般由法律、经济贸易专家和具有丰富的法律知识及实践经验的律师、学者等人员担任。 解决争议从 协商开始 遇纠纷尽量 协商解决 巧用调解化解矛盾 仲裁是解决纠纷的好方式 适用范围 注意事项 板书设计 练习 1、你在电器商场买的冰箱有质量问题，你可以通过哪些途径解决（ ） ①投诉②调解 ③诉讼 ④法律援助 A.①②