江苏省盐都区学富实验学校苏人版九年级道德与法治上册学案+课件：10.2依法维护消费者权益 (4份打包)

九年级第10课第二框题教学设计 依法维护消费者权益 教学目标 1．学会运用法律手段维护自己的合法权益，树立自觉维护合法权益的法律意识。 2．掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权益的有效方法，提高自己的生存能力。 教学重难点 1．依法保护消费者的合法权益。[来源:学&科&网] 2．树立依法维权意识。 教学方法 启发引导、创设情境、问题探究法、讨论法、多媒体等 教学课时 2课时 教学过程 复习回顾 1、消费者的合法权益有哪些？ 2、保护消费者合法权益的法律是什么？ 导入新课 师：随着人民生活水平的提高，消费观念的日益更新，发生在商家和消费者之间的纠纷也似乎更多了，从沸沸扬扬的丘建东两毛钱官司，王海的知假买假，到西安宝马彩票案，安徽阜阳大头娃娃案件……消费者的维权意识越来越强了。作为消费者除了要知道自己的合法权益有哪些外，还必须知道怎样依法维护自己的合法权益。 新课教学 学生自主阅读教材，思考下列问题 1．消费者维护合法权益的正确途径有哪些？ 2、全国消费者统一投诉电话是 3、经营者与消费者采用仲裁方式解决消费争议的前提条件是： 4、依法维护消费者的合法权益仅需要有关部门保护就可以吗？为什么？[来源:学。科。网] 活动：课堂小调查 同学们，在日常消费过程中，你有过上当受骗的经历吗？当你知道自己上当受骗以后，你的第一反应是什么？ A．自认倒霉，下次不到这里来买书了。 B．同他讲道理，坚决要求更换。 C．向工商局举报。 D．找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换。 你说我说 “顾客就是‘上帝’”，经营者应该尊重消费者，但在现实生活中，这句话是真是假？ 多媒体出示 两幅漫画《精品皮鞋》《马拉松球赛》，学生讨论后回答 众言堂 A、日常生活中你的合法权益受到过侵害吗？ B、当你的合法权益受到侵害时，你是如何处理的？ 维权的途径 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政部门投诉 根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼 你知道吗？ 下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12315 (消费维权投诉热线) 12358（价格投诉热线) 12365（产品质量监督热线) 案例评析 (1)两颗门牙换一辆童车。 一位家长带儿子到商场购买童车，家长挑选出一辆让儿子试骑，突然童车失控，儿子摔在地上，当即被磕掉两颗门牙，原来车子有严重质量问题。商家见状即赠送一辆童车了结此事，该家长虽为儿子两颗门牙跌落生气，但得到赠车，反而对商家不胜感激。 (2）“一元钱”官司 某市一顾客在商店买了一块儿童香皂，回家一用，小孩皮肤被刺激得通红。商家对顾客申诉置之不理，虽然香皂仅花了一元钱，但他几经周折，最后向法院提起诉讼。法院认真审查有关证据后，依法受理了案件，并展开了调查，结果证实该产品含有刺激、侵害皮肤的有毒化学品，根本不能作为香皂使用，原告不仅胜诉，而且使一种伪劣产品就此被逐出了市场，使更多的消费者免遭损害。 教师点拨 （1） 磕掉两颗门牙换一辆童车，虽然商家做了一点表示，但那位家长感到是一种恩赐，说明他不了解消费者享有的合法权益。 （2） 因使用伪劣香皂，与商家讨公道未果，最后向法院起诉，说明这位顾客正确认识行使了自己的合法权利。打“一元钱”官司不是斤斤计较，这样做，不仅保护了自己的合法权益，有助于整顿市场秩序，而且维护了法律的尊严，其意义远远超过了一块香皂的价值。 以上两个材料给我们什么启示？ 由此可见，依法维护消费者的合法权益，不仅需要国家的职能部门、社会组织积极落实各项职能，也要求消费者提高自己的维权意识，学法用法，敢于和善于运用法律武器维护自己的权益。 拓展：如何避免假冒伪劣产品对消费者的危害？ 政府： 1、制定和完善消费者权益方面的法律法规，为维护消费者权益提供法律保障。 2、执法部门加大打击力度，制裁损害消费者权益的违法行为。 3、行政部门加强对经营者和市场的监管力度，督促经营者依法经营 生产、经营者： 加强道德修养、增强法律观念，依法生产经营，不做侵害消费者合法权益的行为。 消费者： 增强维权意识和法律意识，当自身的合法权益受到非法侵害时，要学会通过合法的方式和途径来维权 落实行动 1、你知道2018年“3.15”的主题的什么吗？ 品质消费 美好生活 2、为了提高广大消费者维权意识，请你帮忙设计几条维权公益广告。 如：以责任构和谐，让消费趋完美； 天天“3.15”，质量万里行； 课堂小结 维权的途径 协商和解 消协调解 向行政部门投诉 仲裁 向法院诉讼 能力训练 某商店将“水货”手机（即走私手机）充当正品卖给小王。据此回答1-2题： 1．该商店的行为侵犯了小王的 （