鲁人版道德与法治九年级上册8.1 解决争议从协商开始（共21PPT）

有人说：生活是一团麻，就像麻绳拧成花；有人说：生活是一根线，常有那解不开的小疙瘩。 面对生活中的纠纷我们应该怎样做呢？ 第八课 用合适的方式处理纠纷 第一框 解决争议从协商开始 自主学习： 阅读课本88----93页的内容回答下面的问题： 1.现实生活中，解决纠纷的方式有哪些？ 2.协商解决应该注意哪些问题？ 3.怎样运用调解化解矛盾？ 4.怎样理解仲裁？ 10岁的琪琪居住的小区里有很多居民养宠物狗。一天琪琪见一条小狗很可爱，便去逗小狗，却不慎被小狗咬伤。琪琪的父母找到小狗的主人，当面沟通，要求其赔偿医药费、营养费等共计9000元。小狗的主人认为琪琪主动逗狗也有责任，只同意赔偿3000元。双方经过协商，意识到自己都有责任，又都是一个小区的邻居，和睦为贵，最后小狗的主人同意赔偿6000元，琪琪的父母也同意不再追究此事，两家握手言论。 我身边的纠纷一：琪琪的故事 ◆如果你遇到类似的纠纷，会采用怎样的方式解决？ ◆琪琪的父母和小狗的主人通过协商的方式解决纠纷有什么好处？ 现实生活中解决纠纷的方式有哪些？ 我们可以根据纠纷的具体情况采取协商、调解、仲裁、打官司等多种方式将其化解。 一、遇纠纷尽量协商解决 我身边的纠纷二：梁阿姨的故事 梁阿姨因为自家卫生间屋顶有水渗入,找楼上的邻居丛某协商解决。丛某认为自己家装修不久,不可能漏水,而且查看管道要砸开地面砖和墙面,非常心疼,便不同意。为解决问题,梁阿姨多次主动找丛某协商,诚恳地告诉对方自家卫生间不能正常使用造成的困扰,并提出解决方案:砸墙和地面砖造成的损失以及人工费先由梁阿姨负责,丛某负责找人查找漏水点。根据《中华人民共和国民法通则》相邻关系的有关条款,漏水点在谁家找到,就由谁家承担费用。丛某觉得两家是邻居,梁阿姨提出的方案又很合理,就同意了梁阿姨的要求。后来经过专业人士的帮助,在丛某家找到了漏水点,丛某主动承担了全部费用,并进行了妥善处理。 协商和解是现实生活中人们解决纠纷最常用的方式， 适用范围：它适用于纠纷双方能正常交流、矛盾尚未激化的情形。 协商解决应该注意的问题 1.协商解决纠纷态度要真诚、主动，既能维护自己的利益，又能学会换位思考，互谅互让； 2.要根据产生纠纷的事实，弄清争议的焦点，分清是非和责任； 3.注意收集和保留证据，讲明自己诉求的事实依据和法律依据，提出解决纠纷的建议； 4.尽量通过电话、传真、电子邮件、面对面等方式以温和的态度与对方进行沟通； 5.诚实守信，一旦达成和解协议，要积极践行协约，不轻易反悔。 二、巧用调解化解矛盾 68岁的王大爷在应邀帮村民张某翻修房屋时,不慎摔伤。住院期间花去治疗费用等共计11000元。出院后,王大爷找到张某,希望他能够赔偿医疗费,但张某始终只愿意赔偿一半费用,双方数次协商均未成功。无奈的王大爷只好到当地司法所寻求帮助。司法所立即启动人民调解程序进行调解。调解员针对张某只愿承担一半费用的情况,明确指出根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定,张某除赔偿王大爷医药费外,还应赔偿误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费等。调解员又从“远亲不加近邻““邻居好,赛金宝“等邻里关系的重要性等方面对双方进行耐心细致地劝导,张某终于同意支付王大爷全部医疗费和适当的补偿费，双方达成调解协议,圆满解决了这场纠纷。 我身边的纠纷三：王大爷的故事 王大爷最终是通过什么方式解决纠纷的？ 如果我们遇到这种问题应该如何处理？ 怎样运用调解化解矛盾？ 1.调解也是解决纠纷常用的方式。纠纷双方自行协商解决有困难的，可以寻求有关组织、机构或中间人等第三方的帮助。第三方通过说服、疏导等方法，促使当事人双方在平等协商的基础上自愿达成调解协议,解决纠纷。 2.调解一般适用于民事纠纷，有人民调解、行政调解、仲裁调解以及法院调解等多种方式。人民调解委员会的主要职能是调解民间纠纷，讲解有关法律、法规和国家政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防纠纷激化。 烟尘污染起纷争 倾情调解化干戈 2016年5月，村民李某到人民调解委员会，申请调解她与黄某的板材厂烟尘污染纠纷。两家仅一墙之隔，由于板材厂24小时烧锅炉，李某家深受烟尘污染困扰，李某要求拆除锅炉，还她一片清洁蓝天。两家多次协商未果，黄某总是认为其他邻居没有反映，李某小题大做。调解员实地走访发现情况属实，随后耐心细致地给黄某讲解《中华民民共和国物权法》《中华人民兴和国环境保护法》以及违法侵权要承担的责任,并从和睦友善的邻里关系对企业经营的重要性，民营企业家的社会责任等方面做黄某的工作。最终,双方在达成和解协议:黄某的工厂暂停生产,引进先进技术改造设备，让烟尘从管道排入远离李某住所的回收池,避免对周边环境的污染。 李某通过人民调解委员会解决与