[中学联盟]新疆精河县初级中学人教版八年级政治下册课件：8消费者的权益 (3份打包)

我们享有“上帝”的权利 * * 倒霉的上帝 倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼， 冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受， 生一肚子气。更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱， 真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。 买卖双方地位平等吗？ 讨论 * 消费者吴某于1997年在常州某商场购买了一台21寸彩电，98年5月13日中午，电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。 思考：在这个案件中，谁是受害者？哪些权利受到了伤害？ * 此案发生以后，吴某向当地消费者协会投诉，经过技术鉴定，最后认定是因为电视机引起的火灾，经消协的调节，双方达成协议，根据消费者权益保护法第44条规定，由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台，供计21000多元。 问：从这个案例的发生到最后的调节结果，法律保护消费者的什么权利？ 依法求偿权 * 某餐馆在菜谱的香酥鸡爪一栏中标价8元，顾客要了一盘（约5只鸡爪），吃完后，餐馆在计价时却算做40元，一质问，回答说是8元一只，而不是8元一盘。 思考；（1）经营者的标价有没有引人误解的地方？ （2）经营者的这种行为最终要达到什么目的？ （3）损害了消费者的什么权利？ * 知情权 * 自主选择权 孙涛和张强去旅游，一天中午，两人感到口渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：“咱们还是多看几家吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝：“你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要怪我不可气。”两人不想惹祸，随便拿了一个，付钱走了。 思考: ⑴孙张的本意是什么？事实上呢？ ⑵摊主侵犯了孙张的什么权利？ * 漫画中老奶奶的什么权利遭到了侵害？ 公平交易权 * 人格尊严、民族风俗习惯得到尊重权。 七嘴八舌 消费者王某到商场购物，刚出门，被保安拦住，要求搜包，王某提出：“包里的东西已付钱，你们无权检查。”保安说：“没偷，就心不要虚。”硬是将包抢过来搜查，当查完无问题时，王某要求保安道歉，保安非但没有道歉，反而抓住王某的肩膀往外拖，直到经理出来解释，问题才解决。事后，王某向当地消费者协会投诉，消协作出调解，该商场的领导道歉，并补偿医药费和精神损失费400元。 思考：王某什么权益被侵害了？ * 一方面，选择合理的消费行为，主动学习和掌握有关消费的知识。 消费者要依法维护自己的合法权益 有效 途径 ⑵向当地的消费者协会投诉 ⑴与经营者协商和解 ⑶向有关行政部门申诉 ⑸向人们法院提起诉讼 另一方面，要通过有效途径来维护自己的合法权益。 ⑷提请仲裁机构仲裁 * $$ 保护消费者权益的基本法 * * * （1）安全保障权 消费者在使用商品和接受服务时，首先必须要有安全感。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最基本、最主要的权利。 合格产品 * （2）知悉真情权(知情权) 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 * 欣赏：小品《打工奇遇》 赵老太打工的酒楼中，180元一杯的“宫廷玉液酒”其实是_______________ 80元一盘的“群英荟萃”其实是 _______________ 二锅头兑白开水 一盘大萝卜 * 课堂小游戏 消费者在购买商品和服务时有权知道商品或服务的真实情况，有权了解商品的价格、产地、生产者、用途、成份、生产日期、使用方法等情况。 “看谁说得多” 说说我们可以知道商品和服务的哪些真实情况？ * （3）公平交易权 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。 你还能说出哪些消费中不公平的现象？ * （4）自主选择权 消费者享有自主选择商品或服务的权利。 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 * （5）依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 * （6）维护尊严权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 * 知悉真情权 公平交易权 依法求偿权 安全保障权 自主选择权 维护尊严权 * 某学生的日记: 我的一次野蛮购物经历 五一放假期间，我经