浙江省粤教版八年级政治下册教学设计:7.3《维护消费权》-第二课时

第二课时：维护消费者权益的主要途径 1、 案情回顾，导入新课 QQ的购物经历。 提问：商家侵犯QQ的什么权利？因虚假广告而上当受骗的QQ可能会有哪些做法？其中采取的不正当的做法分别会导致什么后果？ 二、探究学习 维护消费者权益的主要途径。 1.消费者应具备维权意识： （1）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到侵害； （2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。 2.消费者权益受到损害寻求解决的途径： ①与经营者协商和解；②请求消费者委员会调解；③向有关部门申诉；④提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。 三、 “情境研讨”[来源:学科网] （课本P64），小组讨论： 应当怎样维护消费者的合法权益？ （小结）维护消费者合法权益途径（附情境研讨答案）： ①与经营者协商和解； ②请求消费者委员会调解； ③向有关部门申诉；④提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。此外， 还可以拨打“12315”消费者投诉热线电话，这是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法。 [来源:学|科|网] 3月15日是国际消费者权益保护日。消费维权，营造安全公平的消费环境，是全社会的共同责任，也是建设和谐社会的基本要件。 四、“角色扮演”（课本P65） 同桌交流并回答下列问题： （1）小吴该不该买书贩的书？为什么他买的书退不成？ (不该。因为他贪一时的便宜，购买质量有问题的商品，没有确凿的证据，所以他购买的书很难退得成。) （2）如果你是小吴，你该怎么做？ （①小吴消费时，要有消费者的权利意识和注意消费过程的维权意识，不能贪一时的便宜，忽视了商品的质量，还有注意索取、保留发票或其他有效证据。 ②当自己的消费合法权益受到损害，应拿起法律武器，通过合法途径维护自己的合法权益：与经营者协商和解；请求消费者委员会调解；向有关部门申诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。） 五、实践探究 材料：3月15日是国际消费者权益日。今年的主题是“消费和谐”，围绕这一主题，各地消费协会在“38226;15”前后开展了宣传、维权活动。为配合“38226;15”宣传活动，某中学的普法活动小组在老师的带领下，走上街头进行一次法律咨询、宣传，解答消费者的有关问题。