《心有一团火，温暖众人心》课件 2026-2027学年统编版高一语文必修上册

求真而写人，叙事见精神 ——《心有一团火，温暖众人心》人物通讯文体专题 学习目标： 1.语言建构与运用：把握人物通讯“以事写人、多方证言” 的文体特征，区分人物通讯与消息、传记、写人散文、小说在叙事重心、真实要求上的差异，识记通讯赏析的答题范式。 2.思维发展与提升：依托文本支架，梳理典型事件群、详略安排、插叙、采访式叙事等叙事策略，理解新闻选材、谋篇笔法服务于新闻真实与精神表达的内在逻辑，建立文体专属的阅读思辨视角。 3.审美鉴赏与创造：体会人物通讯区别于文学作品的审美特质—— 以真实事迹承载时代精神，摒弃空洞抒情，依托事实证据实现精神感召；尝试运用通讯文体规则构思短人物通讯。 4.文化传承与理解：读懂张秉贵“一团火” 精神的时代内涵，理解时代榜样类人物通讯承载的价值传播功能。 张秉贵(1918—1987)，北京人，北京市百货大楼售货员。张秉贵从1955年11月到北京市百货大楼站柜台，30多年接待顾客数百万人，从没有怠慢过任何一个人。从为国家争光、为人民服务的政治信念出发，他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索，练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本领，接待一个顾客的时间从三四分钟减为一分钟。他通过特有的眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等，为顾客提供热情周到的服务，几乎成了那个时代商业领域的服务规范。20世纪50年代，他总结出站好柜台要做到的五点：精神饱满、思想集中、耳目灵敏、抬头售货、动作“三快”。60年代，他总结出“接一、问二、联系三”的售货法，刻苦练就称糖“一抓准”、算账“一口清”的绝技。70年代，他将自己几十年如一日满腔热情的服务精神归纳概括为“一团火”精神，响亮地提出“心有一团火，温暖众人心” 张秉贵 3 表层意思：是说张秉贵业务熟练，服务热情似火，市民被他的真诚和一心一意为大家服务的行为所感动。 内在含意：是歌颂在那个特定的时代里，先锋人物们火一般的责任感和使命感，突出的是他们在平凡的岗位上勇于担当和付出的精神。 解 题 心有一团火，温暖众人心 本文是一篇人物通讯，一般来说，人物通讯是指反映新闻人物为对象的通讯，它是以人物为中心报道对象，通过一个人物或一组人物新近的行动来反映时代特点和社会面貌的一种通讯形式。这里的新闻人物可以是一个人，也可以是一群人或一类人。 人物通讯是以人物的新近行动为新闻主体，重在表现人物的品质、性格和精神面貌，通过个别显示一般，通过平凡突出伟大，达到揭示时代特征、感染并且教育读者的目的。写人之所以重要，就是因为人是有思想的。写人物通讯就是为了通过人的思想、人的精神面貌教育人、感染人。光写事迹，不写思想，人物是平面的;写了思想，人才有了灵魂、生命，才能有感染他人的力量。 人物通迅 用糖哄哭闹的小孩 文本探究 铁凝 概括文章写了张秉贵的哪些事，分别表现了他的什么品质，从中可以看出张秉贵是个什么样的人？ 耐心细致、周到体贴 给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路 体贴入微、急人所急 接待气呼呼的女顾客 热情大度、主动耐心 女儿生病，却依旧没有影响服务态度 隐忍克制、爱岗敬业 光照顾买得多的顾客遭质问后受到触动 自我反省、不断成长 6 忆往昔，想而今，感慨不已 铁凝 概括文章写了张秉贵的哪些事，分别表现了他的什么品质，从中可以看出张秉贵是个什么样的人？ 懂得感恩、乐于奉献 通过多种渠道提升自己 主动求知、严于律己 吃宵夜的特殊待遇而受启发 善于剖析、觉悟很高 张秉贵是一个热情体贴、细致周到、诚恳耐心、爱岗敬业、积极进取，乐于为人民服务的优秀售货员。 7 文体辨界—— 厘清人物通讯的文体归属（是什么） 【文本支架】 ① 初冬的早晨，寒气袭人。我们随着熙熙攘攘的人流，走进百货大楼。嗬，糖果组的柜台前好热闹！人们拥挤在柜台前，看一位戴着劳动模范胸章的老售货员卖糖果。 ② （采访引述）顾客们悄悄议论道：“他就是张秉贵！” ③ 文中只截取张秉贵售货岗位片段，没有完整从头到尾叙写他一生全部经历。 问题1：如果把本文当成一篇写人记叙文来读，我们会关注人物形象；如果站在人物通讯（新闻文体）角度，首要关注的是什么？结合支架文字说说。 【参考答案】 首要关注新闻真实性、新闻价值。支架开篇是记者现场观察记录，还有顾客现场议论的采访素材，它的底色是记者实地采访得来的新闻记录，不是作者虚构或者自由加工的记叙文；记叙文可以虚构、可以自由剪裁服务抒情，通讯受新闻真实约束。 问题2：对比阅读设想：消息《王府井百货大楼劳模张秉贵广受群众称赞》、传记《张秉贵传》、本文《心有一团火，温暖众人心》，三者同样写张秉贵，文体带来叙事重心有什么根本差异？ 【参考答案】 消息重在快速告知事实，概括报道“张秉贵获评劳模、服务广受好评”，不深入铺展事件、深挖精神；传记以人物完整一生为脉络，系统记述人生起落，可大量追溯早年、晚年，评价空间更大；人物通讯截取人物工作片段、典型现场事件，依托采访素材，借片段事件凸显时代精神，不求一生完整。 问题3：读者拿到这篇人物通讯时，会自带一种新闻阅读期待；这种阅读期待，和我们读一篇写人散文的阅读期待有什么不同？ 【参考答案】 阅读人物通讯，读者期待读到可查证的真实事迹、多方证据，相信事迹真实发生；阅读写人散文，读者主要期待情感共鸣、审美感染，允许艺术加工、虚实相融。通讯的阅读底线是真实可信，散文的核心追求是情志审美。 文体内核—— 人物通讯的写作宗旨：以事写人（为什么这么写） 【文本支架】  张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿，投入社会主义建设，这才算我们对革命事业的一点贡献。” 全文极少大段直接抒情赞美，“一团火” 的品质，分散藏在接待各类顾客的事件之中。 问题1：作者完全可以开篇直接评价：“张秉贵是一个心中有一团火、全心服务顾客的模范售货员”，但全文选择依托一件件售货事件慢慢呈现品质。结合文体思考：人物通讯为什么忌讳直接贴标签式赞美？ 【参考答案】 人物通讯隶属于新闻文体，恪守新闻真实原则。空洞评价是主观判断，真实事件是客观凭证；只有依靠真实发生的事件，品质才有支撑，报道才可信，避免宣传空洞化，失去新闻说服力。 问题2：“事为载体，人为归宿”，这句话放在通讯文体里怎么理解？能不能调换为 “人为载体，事为归宿”？ 【参考答案】 不能调换。通讯写作目标是塑造、彰显人物精神（人是归宿、写作目的）；事件只是用来承载精神的材料、载体，记录事件本身不是通讯写作目的。事件服务人物精神，而不是人物用来解释事件。 问题3：张秉贵那句 “一团火” 的自述，放在通讯里，它是抒情句，还是一则重要的采访证据？说说理由。 【参考答案】 它首先是采访得来的直接证据。这句话出自张秉贵本人之口，是记者采集到的当事人原话，用来支撑“一团火” 精神不是记者强加的评价，是人物自身的追求；当然带有情感色彩，但在通讯文体框架中，它优先承担事实证言的功能，而非单纯文学抒情。 文体选材—— 典型事件群的建构逻辑（选什么来写） 【文本支架】 ① 哄哭闹的小孩：遇到带孩子的顾客，孩子哭闹，张秉贵先哄好孩子再称糖； ② 赶火车顾客：有顾客急着赶火车，他优先快速接待； ③ 生气顾客：有的顾客火气大、态度不好，他耐心解释、化解矛盾； ④ 女儿生病：女儿重病住院，他依旧坚持在岗售货； ⑤ 自我反思：遇到矛盾之后，主动复盘反思自己服务的不足； ⑥ 旧社会插叙：从前在旧铺子当学徒，受尽盘剥欺凌。 问题1：作者可以写无数张秉贵卖糖果的日常小事，为什么专门挑选上面这一组差异化事件构成事件群？从通讯立意角度分析。 【参考答案】 通讯选材的标准是服务新闻立意（展现一团火精神），选择一组有不同维度表现力的典型切片，而不是流水账记录日常；不同事件从不同侧面共同印证品质，让人物不是单面的“老好人”，形象立体，报道更有说服力。 问题2：事件群内部有温柔温情、冲突矛盾、个人取舍、自我反思、今昔对照，这种多元张力的选材，单一重复的暖心小事能不能替代？为什么？ 【参考答案】 不能替代。单一重复的暖心事件只能证明他态度温和，缺少冲突、抉择、自省的考验；有冲突、取舍、反思的事件，才能凸显精神的难度：不是顺境里容易做好，在委屈、家庭重压之下依然坚守，更能凸显榜样力量，符合新闻榜样报道的选材逻辑。 问题3：插入旧社会学徒受苦的经历，它属于售货现场事件之外的背景材料，通讯文体为什么要纳入这一则材料，而不是只写柜台当下？ 【参考答案】 这一则背景材料用来溯源精神根源：新旧社会对比，解释他为什么愿意全心服务群众；但它只是辅助材料，不是主线事件，选材时控制篇幅，不脱离“柜台劳模” 这一通讯报道核心对象。 文体谋篇—— 详略安排与叙事节奏（怎么排布材料） 【文本支架】 详写片段：面对发火顾客、女儿生病仍然坚守岗位，过程完整，有心理、对话、矛盾冲突；略写片段：哄小孩、接待赶火车顾客，几句话简要交代，没有铺开矛盾。 问题1：同样都是典型事件，作者对发火顾客、女儿生病两件事详写，哄孩子、赶火车顾客略写，详略分配的依据是什么？是单纯好不好写，还是文体叙事策略？ 【参考答案】 属于人物通讯专属叙事策略，依据是事件矛盾张力与立意权重。女儿生病是家庭亲情与岗位责任的激烈抉择，顾客发火是委屈压力下的服务考验，最能考验“一团火” 精神，是立意的核心支点，所以详写；哄小孩、赶火车是常规善意服务，属于常态佐证，略写即可，证明品质是常态，不是偶然。 问题2：如果反过来，详写哄小孩，简略写女儿生病、顾客冲突，通讯的新闻表达效果会出现什么问题？ 【参考答案】 会弱化榜样精神的厚重感。顺境中的善意容易做到，重压、委屈之下的坚守才更有榜样示范价值；颠倒详略，人物精神缺少硬核考验，新闻榜样的感染力会大打折扣。 问题3：详略交错形成叙事节奏，这种节奏安排，放在新闻人物通讯里有什么独特作用？ 【参考答案】 新闻文体面向大众阅读，详略交错避免平铺直叙、枯燥流水账；略写事件铺底色，详写矛盾事件形成叙事重心，引导读者聚焦最有新闻价值、最有精神冲击力的抉择场景。 文体笔法一—— 正侧结合，多方证言（新闻真实性的表达手段） 【文本支架】 ① 正面（记者现场直写）：他动作麻利，一抓准，接待顾客耐心解释，遇到矛盾主动反思； ② 侧面・顾客证言：顾客悄悄议论、事后称赞张秉贵； ③ 侧面・同事证言：同事讲述他日常苦练本领、默默克服困难。 问题1：记叙文也常用正侧结合，本文的正侧结合，多了 “顾客、同事的采访证言”，这一点为什么是人物通讯独有的文体标志？ 【参考答案】 记叙文的侧面描写可以是作者虚构的旁人反应；通讯里顾客、同事的证言来自记者实地采访，是独立的新闻信源，用来互相印证事实，服务新闻真实性，不是文学化烘托。 问题2：如果删掉所有顾客、同事的第三方证言，只保留记者直接描写张秉贵的正面事迹，从新闻文体角度看，会丢失什么？ 【参考答案】 会丢失新闻“多方信源、客观佐证” 的特质，整篇文章容易变成作者单向的赞美宣传，读者会觉得只是作者主观歌颂，可信度下降，削弱新闻文体的客观底色。 问题3：多方证言会不会冲淡主角张秉贵形象？通讯作者为什么不全部由作者自己评价？ 【参考答案】 不会冲淡。第三方证言是客观旁证，和正面描写互相支撑；通讯文体要求记者克制主观评价，优先让采访对象说话，减少记者直接评判，避免报道主观化。 文体笔法二—— 插叙的文体功能（背景材料如何安放） 【文本支架】 （插叙原文）从前在旧商号当学徒，掌柜刻薄，受尽打骂盘剥，没有人格尊严；新社会在百货大楼当售货员，是为人民服务。插叙篇幅短，插在主线柜台叙事之间，很快回到当下售货现场。 问题1：这一段旧社会学徒经历是插叙，对比传记：传记可以大段铺展早年苦难，为什么本文插叙篇幅很短，点到即止？ 【参考答案】 传记的任务是完整记述人生，早年经历本身就是重要叙事板块；人物通讯主线是当下岗位事迹，插叙只是辅助解释精神根源的背景材料，不能抢夺新闻现场主线，因此必须克制篇幅。 问题2：从通讯文体立意看，这一处插叙仅仅是补充张秉贵的身世吗？它的核心作用是什么？ 【参考答案】 不止补充身世。核心是今昔对照：旧社会自己遭受压迫，新社会他主动善待他人，解释“一团火” 精神的思想源头 —— 珍惜新社会，愿意把善意回馈群众，服务通讯的时代立意。 问题3：如果把这段插叙放到文章开头，作为开篇大背景，再写柜台售货，文体表达上会出现什么偏差？ 【参考答案】 会重心偏移，文体模糊。通讯是现场新闻报道，开篇大量讲早年旧事，变成身世介绍，弱化“百货大楼劳模售货” 这个新闻现场，偏离人物通讯聚焦岗位事迹的文体定位，偏向传记写法。 文体叙事视角—— 采访式叙事（通讯独有的叙事姿态） 【文本支架】 开篇：“我们随着熙熙攘攘的人流，走进百货大楼”；文中整合记者现场观察、和顾客访谈、和同事访谈、张秉贵本人自述，叙事者是记录整合采访材料的记者，不进入故事内部扮演角色，没有大量心理想象。 问题1：本文叙事者是记者，采用采访整合式叙事。对比小说的全知叙事，人物通讯为什么不能自由进入张秉贵内心，随意脑补他的隐秘心理？ 【参考答案】 小说允许虚构、想象人物内心；通讯是新闻，没有采访依据的隐秘心理属于无法证实的内容，记者不能凭空推演，只能写观察到的言行、当事人亲口说出的反思，守住真实底线。 问题2：文中 “我们”（记者）在场观察记录，但是很少直接抒发感慨，语言克制。这种克制，是写作风格，还是新闻文体约束？ 【参考答案】 属于新闻文体硬性约束。记者身份是事实记录者，不是抒情主角；叙事姿态要求客观中立，把事实、证言摆出来，让事迹本身感染读者，避免记者主观抒情主导文本。 问题3：记者整合多方采访材料时，会不会对原始口述做取舍润色？在人物通讯文体规则之下，润色的红线在哪里？ 【参考答案】 可以做语句通顺的整理润色，理顺口语表达；但红线是：不能改动事实、不能编造情节、不能篡改人物原话、不能添加当事人没有表达过的心理想法。润色是整理，不是二次创作。 文体考题落点—— 人物通讯写法赏析题答题范式（文体视角怎么答题） 【文本支架】 （综合选段）文中选取哄孩子、接待急客、化解顾客矛盾、带病在岗、自我反思，辅以顾客评价、同事讲述，穿插旧社会学徒经历，详写冲突事件、略写常规服务。 问题1：赏析题常见失分答案：“运用正侧结合，写出张秉贵热心善良的品质，表达赞美之情。” 站在文体角度，这句话缺了哪一类关键得分点？ 【参考答案】 缺少文体属性、新闻效果的表述。只答文学手法、人物情感，没有点明：这是人物通讯（新闻），这个技法服务新闻真实、避免单向歌颂，增强报道可信度，是新闻叙事策略，不是单纯文学烘托。 问题2：以 “文中多处运用多方采访证言” 为例，按照我们板块给出的四步范式（定位文体→判断技法→文体效果→人物主旨）写完整答题句。 【参考答案】 定位文体：本文是人物通讯，恪守新闻真实原则；技法判断：引用顾客、同事的多方采访证言，属于通讯特有的侧面佐证手法；文体效果：丰富新闻信源，避免作者单向歌颂，增强报道客观可信度；人物主旨：多角度印证张秉贵“一团火” 的服务精神，凸显时代榜样价值。 问题3：同样是 “详略得当” 这个术语，在小说赏析里的得分侧重，和人物通讯赏析的得分侧重有什么不一样？ 【参考答案】 小说赏析“详略得当”，重点答：服务情节、塑造人物、营造艺术节奏、突出矛盾；人物通讯赏析 “详略得当”，必须优先答：依据新闻价值、精神考验权重筛选材料，突出最有榜样说服力的真实事件，兼顾报道可信度与传播效果，不能只谈艺术效果。 文体迁移—— 人物通讯写作训练（学完文体怎么用） 【文本支架】 原文标尺：一组差异化典型事件、第三方采访证言、克制评价、少量插叙背景、以事写人，无空洞颂词。 问题1：写作任务写身边普通人短人物通讯，有同学写：“我的班主任是全世界最好的老师，她无私奉献、大爱无疆。” 开篇直接大量抒情评价，对照文体红线，错在哪里？ 【参考答案】 违背人物通讯“以事写人、新闻克制” 的文体红线。人物通讯不能先贴宏大标签、空洞抒情；应当先记录真实事件，让事件自然托举人物品质，评价要少、后置、克制。 问题2：写作要求要有一处第三方证言，能不能自己编造一句同学的评价？结合通讯文体的核心规则说明理由。 【参考答案】 不可以编造。通讯属于新闻类写作，证言本质是采访素材，必须真实；文学记叙文可以虚构旁人评价，通讯写作迁移训练的核心训练目标就是建立真实意识，区分新闻写作和文学虚构写作的边界。 问题3：你准备写一位校园保洁师傅的短人物通讯，请你规划一组典型事件群，并且说明详略安排、一处采访证言、一处简短插叙，符合本课通讯文体全部要求。 【参考答案】 示例规划 事件群：① 同学打翻饭菜，保洁师傅主动帮忙清理（略写，常规善意）；② 下雪天凌晨提前到校清扫坡道，防止学生滑倒（详写，突出取舍付出）；③ 被个别学生误解抱怨，依然认真做好清扫，不争执（详写，冲突考验）； 采访证言（第三方）：值班保安师傅说：“他每天都比规定时间早半个钟头到岗。” 简短插叙：师傅早年在家乡务农，习惯踏实吃苦； 详略逻辑：冲突、付出场景详写，常规小事略写；插叙简短，不抢占校园岗位主线；全文以事件为主，结尾少量简要点评，不空泛歌颂。 $