第四单元 做文明的消费者 知识点汇总-2026-2027学年德与法治四年级上册统编版道

第四单元　做文明的消费者

单元导语：买东西也是一门学问。学会挑选、学会比较、学会维权，学会合理安排手里的钱，学会不浪费，我们就是文明、理性的小消费者。

第10课　购物有学问

教材页码 P62—P70　｜　本课话题：购物场所我知道·购物有技巧·购物讲文明·维权意识不能少

一、本课核心知识点

（一）购物场所我知道

1．如今商品日益丰富，购物场所也越来越多：大型超市、文具专卖店、综合商场、集市，还有越来越普遍的网上商店。

2．实体店的优点：能看到实物、当场取货、售后沟通方便；不足：比较费时间、价格不一定最低、种类有限。

3．网上购物的优点：足不出户、种类多、容易比价；不足：不能直观验货、要等快递、退换比较麻烦。

4．要根据需要和实际情况选择购物场所，买急需的东西可以去实体店，买种类多的东西可以网上挑选。

（二）购物有技巧

5．买商品要看包装信息：厂名厂址、使用说明、生产日期、保质期、成分、净含量等，这是了解商品信息的重要渠道。

6．缺少厂名、厂址、生产日期等信息的商品，多为"三无产品"，存在安全隐患，不要购买。

7．认识常见标志：中国环境标志、绿色食品标志、中国能效标识。

8．购物要货比三家：比质量、比价格、比服务，不盲目追求名牌，不轻信"超低

价""免费送"。

9．买完东西要索要并保留购物凭证（小票、发票），出现纠纷时可以凭票据与商家交涉。

10．网上购物要注意：查看商家信用和评价，下单前读清商品介绍和售后服务条款，选择安全的支付方式，不扫来源不明的二维码。

（三）购物讲文明

11．在商店里要遵守行为规范：轻拿轻放、看后放回原处、不随意拆封、排队结账、尊重营业员。

12．网上购物也要讲文明：实事求是地评价，不恶意差评，不无理退货，做文明的消费者。

（四）维权意识不能少

13．作为消费者，我们享有许多合法权益，这些权益是法律赋予的，受到法律保护，如《中华人民共和国消费者权益保护法》。

14．法律规定：消费者享有人身、财产安全不受损害的权利；网络等远程方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（法律规定的除外商品除外）。

15．经营者不得侮辱、诽谤消费者，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

16．维权的正确途径：先与商家协商；协商不成，向消费者协会或市场监督管理部门投诉（可拨12315）；必要时向法院起诉。维权要依法、理性，不能吵闹、动手。