4.2《心有一团火，温暖众人心》课件 2026-2027学年统编版高一语文必修上册

铁凝 今别离 哦， 香雪 第一课时 心有一团火，温暖众人心 1 教学目标： 一、语言建构与运用 1. 积累人物通讯文体知识，把握通讯语言通俗平易、叙议结合的特点，体会惯用语、细节描写在文本中的表达效果。 2. 梳理文章重点事件，理清行文脉络，赏析文中典型细节，品味文章结尾引用诗作的表达作用。 二、思维发展与提升 1. 区分新闻事实与作者评价，理解 “事实 + 评价” 的叙事逻辑，分析选材、组材的妙处。 2. 学习多角度塑造人物的写法（正面描写、侧面烘托、矛盾成长、以事写人），提升新闻文本阅读思辨能力。 三、审美鉴赏与创造 1. 赏析张秉贵的人物形象，体会平凡劳动者身上 “一团火” 的精神之美，感受普通岗位上爱岗敬业、热忱奉献的劳动美。 2. 体会标题的比喻意蕴，理解小人物身上承载的时代精神。 四、文化传承与理解 1. 理解张秉贵 “一团火” 精神的内涵，认识爱岗敬业、全心服务他人的劳动价值。 2. 联系现实思考新时代如何传承劳模精神，树立尊重普通劳动者、立足岗位发光发热的价值观念。   本文是一篇人物通讯，一般来说，人物通讯是以新闻人物为反映对象的通讯，它是以人物为中心报道对象，通过一个人物或一组人物新近的行动来反映时代特点和社会面貌的一种通讯形式。这里的新闻人物可以是一个人，也可以是一群人或一类人。 人物通讯是以人物的新近行动为新闻主体，重在表现人物的品质、性格和精神面貌，通过个别显示一般，通过平凡突出伟大，达到揭示时代特征、感染并且教育读者的目的。写人之所以重要，就是因为人是有思想的。写人物通讯就是为了通过人的思想、人的精神面貌教育人、感染人。光写事迹，不写思想，人物是平面的;写了思想，人才有了灵魂、生命，才能有感染他人的力量。 【人物通讯】 新闻报道，和散文和小说在写人记事上有何不同？ 新闻报道相比于散文和小说，在于新闻稿是真实呈现的，没有作者的主观情感在里面，都是客观事实的呈现，是否功过由读者来评断，这是一个新闻撰稿人的必须具备的基本素养。除此之外，新闻报道的语言更加简明直白，相比于小说的虚构，新闻的真实性是底线。 通讯语言的通俗美 本篇通讯的语言通俗易懂，而朴实的语言才有美感，也就是通俗美。通俗并不等于肤浅，是因为它把高深的道理用浅显易懂的语言表现出来，能够打动读者，增强亲和力。那么，怎样使通讯写作语言达到“通俗美”呢？ ①运用惯用语 适当运用惯用语能够增强通讯的可读性。像把工作互相推诿说成是“踢皮球”“扯皮”，把迎奉上司说成是“拍马屁”，把工作辞退说成是“炒鱿鱼”，把官升的快说成是“坐直升飞机”，把内部不团结说成是“窝里斗”等这样的惯用语，都能形象生动地表达文章主题。 ②引用俗语和谚语 　　俗语、谚语是劳动人民在长期的生产、生活实践中提炼出来的，大多反映了人民的心愿，记录了社会生活和人生经历，言简意赅，道理深刻。如果在通讯写作中恰当引用，就会使通讯产生美感。 ③穿插歇后语 　　文章中穿插使用几条歇后语，其“通俗美”更是活灵活现。因为它包含了群众的智慧。当然，歇后语在通讯中穿插运用，也要讲究场合，不同的场合适应不同的歇后语，才能使通讯生辉。 ④细节描写 　　文章中写张秉贵接待抱着女孩的顾客，这一情节运用的是细节描写，使得人物形象更加丰满。 作者简介 林为民，1942年出生在台湾，是台湾著名的第一家族“雾峰林家”第九代传人。父亲为爱国烈士林正亨。18岁进入北京日报、北京晚报工作，直至退休，把一生都奉献给了记者工作。现定居北京。 6 张秉贵，北京人，北京市百货大楼售货员，全国劳动模范。他一心一意为人民服务，练就了称糖“一抓准”、算账“一口清”的本领，以“一团火”的服务精神树起我国商业战线上的一面旗帜。 【新闻人物】 雕像位于北京市王府井大街上的百货大楼门前 铁凝 张秉贵 1918－1987 1918年 出生于北京 1929年 11岁时便到纺织厂当了童工 1935年 17岁到北京一家杂货店当学徒。 1954年 36岁新中国百废待兴，即将开业的北京百货大楼招聘营业员，尽管规定只招25岁以下的年轻人，但已经36岁的张秉贵因有“多年的经商经验”而被破格录取。 8 铁凝 1979年 被国务院授予全国劳动模范称号。 1982年 文化程度并不高的张秉贵开始写作，将自己的柜台服务经验编写成《张秉贵柜台服务艺术》一书，约5万字，阐述了柜台服务工作的一些基本规律。 1987年 被授予“北京市优秀共产党员”称号。 5月，张秉贵不幸身患重症。卧病4个多月期间，每当见到前来探望的青年人，这位即将不久于人世的老人总要谆谆嘱咐大家：要树立全心全意为人民服务思想，创造服务工作新水平。 9 时代背景 中国经历了改革开放的浪潮，经济迅速发展，人们的生活水平逐 渐提高，商业活动逐渐繁荣。 随着经济的发展，服务业逐渐成为重要的行业之一，服务态度和 技能成为了从业者的必备素质。在火热的社会主义建设和改革开放的伟大实践中，涌现出一批又一批杰出的先进模范人物。张秉贵就在平凡的售货员岗位上做出了成绩。 知人论世 文章以《心有一团火，温暖众人心》为题目有何好处？ ③歌颂在那个特定的时代里，先锋人物似火一般的责任感和使命感，突出的是他们在平凡的岗位上勇于担当和付出的精神。 ①标题句式整齐，吸引读者的阅读兴趣。 ②意蕴丰富，揭示了这篇新闻作品的主要内容。“心中一团火”运用比喻写张秉贵接待顾客时饱满的工作热情。“温暖众人心”写顾客满意且以真心回馈张秉贵。 第一部分（1-13段）： 细心体贴耐心地对待顾客。 第二部分（14-16段） 坚定为人民服务的信念。 第三部分（17段）： 不断提高自己服务水平的匠心精神。 第四部分（18-20段） 赢得人们的爱戴和尊敬。 文章结构 【事实与观点·课堂问题链】 通读全文，梳理文中典型事件，概括对应的新闻事实，说出每一部分事实对应的作者评价。 典型事件 新闻事实 对应评价 事件一：耐心接待急躁顾客 顾客急于赶火车，十分急躁，张秉贵稳下心神，认真称糖、细心算账，平和对待。 事件二：体恤帮扶特殊顾客 遇到带孩子、家境不宽裕、只买少量糖果的顾客，他细心体谅，酌情分份、耐心接待。 事件三：苦练“一抓准”“一口清”技能 张秉贵主动下苦功练习称重、心算，反复揣摩，练成招牌售货绝活，提升服务效率。 事件四：坚持学习，树立为民服务信念 张秉贵不断学习，认识到售货员岗位的价值，确立“为人民服务”的工作信念。 事件五：分享经验，带动青年同事 他毫不保留，把自己的服务心得、售货技巧教给柜台其他青年售货员。 他克制包容、耐心热忱，心里装着顾客。 他体察难处、尊重群众，富有温情与同理心。 他勤学苦练、精益求精，拥有强烈的敬业精神。 他自觉自省、信念坚定，理解平凡劳动的意义。 他无私分享、以身作则，用温暖带动集体。 本文张秉贵的劳动属于哪一类？从事实-评价的对应关系看，这种劳动的价值落点是什么？ 劳动类型： 价值落点： 服务性岗位劳动（普通商业服务劳动） 从坚定服务信念、苦练业务本领、包容接待顾客、体恤群众难处到传帮带同伴，层层事实，最终支撑起“爱岗敬业、热忱为民、平凡岗位发光发热”这一核心价值评价。 作者选取这几组典型事件，一组事实配一条评价，这样安排有什么好处？ 把张秉贵的事迹拆解成一组组相对独立的典型片段，实现事实与评价一一绑定；每一件典型事件侧重凸显一种精神品质，层次清晰，读者能够清晰看见：这一件事，支撑这一个评价，论证逻辑直观明确。 “赶火车的急躁顾客上门，张秉贵依旧平稳耐心称量糖果、仔细算账”这一处细节属于哪一类典型事件的新闻事实？支撑哪一条评价？ 属于【事件一：耐心接待急躁顾客】的新闻事实；支撑“包容克制、耐心热忱，心中装着顾客”这条主观评价，作为隐形论据，让评价更自然。 文章重点书写张秉贵热情服务、苦练本领、体恤顾客的事迹，没有写薪资待遇、工作疲惫委屈等内容，是作者没有看见吗？ 并非没有看见。通讯是选择性叙事，本文写作目标是分组呈现事实，分别对应热忱、敬业、体恤群众等正向评价；作者优先选取能够匹配主题评价的素材，聚焦劳动者的精神表达，通讯的定向叙事不等于这份柜台服务工作的全部现实。 【细节·人物】 只见张秉贵从货柜里拿起一块糖，放到孩子手里，孩子顿时止住了哭声。……过了一会儿，轮到她买糖时，老张从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里…… 　先拿一块糖给孩子，孩子止住了哭声；之后用小纸袋装好几块，塞给孩子：这些细节都表现了张秉贵的热情周到、体贴入微。“从称好的糖果中拿出一块放回货柜里”这一细节表现了张秉贵的认真负责。 【细节·人物】 在柜台里，他三步并作两步走，一点儿不知累，可晚上下班后，他就感到有些支持不住，有时连上楼还要扶着墙。 对比的手法。工作时和下班后状态的对比，强烈的细节对比，展现了张秉贵工作时极大的热情与专注，也正是因此，他下班后方感疲惫与力不从心。 【细节·人物】 【多维度刻画人物】 问题：本文塑造张秉贵，没有采用单一描写，而是多角度刻画，请说说这样写相比平铺直叙有哪些好处？ ①正描塑形：运用多种直接描写（正面描写）刻画人物。综合使用语言、动作、神态、心理等描写，直接展现人物性格。如绷着脸的顾客带着怒气说“不买，难道不能看看吗”，而张秉贵依旧和颜悦色介绍糖果，通过对话、神态描写，直观体现他耐心细致、善待顾客的品质。 ②矛盾显真：在矛盾与成长变化中丰满人物。文章不把人物写成完美“圣人”，写出张秉贵思想的转变过程，展现他逐步树立全心全意为人民服务信念的历程。人物有发展、有蜕变，形象真实厚重，避免扁平化。 ③侧面烘托：借助侧面描写烘托人物。借文中其他人的评价、感受与态度，从旁人视角印证人物的品格，与正面描写相互配合，让人物形象更立体可信。 ④以事见人：选取多组典型事件，以事写人。选用多个典型事迹承载人物精神，在具体事件的行动、选择中凸显人物特质，做到人在事中，事中见人，用鲜活事例增强感染力，凸显人物精神可贵。 问题：张秉贵的“一团火”扎根于过去的售货岗位，放在今天多元的职业环境里，这团“火”的内核是否会改变？我们应当如何传承？ 张秉贵“一团火”的精神内核不会改变，外在的服务形式可以随时代调整。 ①内核恒定：“一团火”本质是爱岗敬业、真诚热忱、全心服务他人、甘于奉献的劳动精神，是工匠精神的体现，这种价值追求跨越时代，不会过时。 ②形式更新：和过去柜台售货的方式不同，今天的职业场景更多元，线上服务、自助服务普及，热情不等于近距离过度寒暄；我们可以在尊重他人边界、遵守行业规范的前提下，保持认真负责、友善耐心的态度。 ③传承路径：立足自身岗位，从小事做起，秉持真诚之心对待服务对象，坚守职业初心，在平凡岗位上创造价值，延续这份温暖的劳动精神。 【主题·启示】 【写法与采材】 （一）叙写笔法 1. 选材筛选 - 舍弃无关琐事（日常休息、家庭私事、后台无关闲聊），选取文中原生的五件典型事件，每件事实各自承担支撑一条独立评价的功能，互不混淆。 2. 细节放大 例：“一把抓准糖果分量，口算价格脱口而出，动作流畅利落”，属于【事件三：苦练技能，练成“一抓准”“一口清”】这一部分的事实细节，用来烘托“勤学善练、精益求精、爱岗敬业”这一条评价，不跨主题。 3. 叙议搭配 课文示例：先完整叙写张秉贵长期坚持练习称重、心算，打磨“一抓准”“一口清”绝活的全过程（叙，事实）；随后以段落议论，赞美他精益求精、刻苦钻研的敬业态度（议，评价）；又如先写张秉贵面对急躁顾客，耐心稳妥完成售卖（叙，事实），再以议论句点明他心里装着群众、温暖人心的精神内核（议，评价）。 4.语言特色 报道模范人物的新闻,语言通俗平易、生动形象,有利于传播。好的人物报道,多用口语,通过广播,也能使广大人民群众听得明白。在电视图像传播还不普及的年代,人们主要靠报纸、广播获取信息,记者则要靠文字描写还原形象和场面,本文有比较强的现场感,具有很强的感染力和传播力。 ①这首诗抒发了他对张秉贵的赞美之情，深化了文章主旨。 ②这首诗是对张秉贵精神的高度概括，同时照应了文章的标题。 ③以诗歌结尾，富有文学色彩，丰富了文章内容，让通讯变得生动活泼。 本文整体语言通俗平易、生动形象，结尾又引用青年农民的诗作收束，请结合文本分析这样的语言安排有怎样的效果？ 您那感人肺腑的事迹， 使我心中仿佛升起了一团火。 …… 请收下我这青年社员当徒弟， 到了那金色的季节， 在您笑迎顾客的同时， 我正坐上喜送公粮的大车！ （二）选材特点 写得都是生活小事；人物事件多；所有事件集中表现人物“一团火”的品质。 “一团火”品质具体的表现 “一团火”品质形成的原因 “一团火”品质的影响意义 分析本文选择平凡小事来表现人物形象的原因 1.人物的身份决定，张秉贵是一位平凡而普通的售货员，身份平凡； 2.服务的对象决定，张秉贵服务的对象是小孩、大妈…… 3.通讯的特点决定，有态度、有温度，温度往往体现在细微之处。 4.受众群体而决定，平凡小事有时更能打动人。 （三）采材渠道 采访张秉贵本人、同柜台同事与班组伙伴；查阅王府井百货的工作记录、顾客来信；核实柜台服务的真实事例；参考当年媒体采访资料，保障每一条用来支撑评价的事实都可核验。 我们随着熙熙攘攘的人流，走进百货大楼……他站在柜台里那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿…… 老张从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里把剩下的糖果包捆结实递给顾客…… 张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众……” 人们用“主动、热情、诚恳、耐心、周到”这10个字，来赞扬张秉贵的服务态度。 新疆博尔塔拉蒙古自治州第三中学的10名学生写道：“张伯伯，我们要像您一样，做革命的螺丝钉，党把我们拧在哪里，就在哪里闪闪发光！” 亲眼所见 他人评价 人物传记 人物访谈 【印证渠道】 特点描述 课文标题 《心有一团火，温暖众人心》，来自人民群众的评价 切入点 张秉贵工作时热情的感染力 层次逻辑 先写什么 张秉贵热情工作的场景和几个典型事例 再写什么 他曾经的工作经历和为了做好售货员背后付出的艰辛努力 最后写什么 他赢得了广大顾客的爱戴和尊敬，受到全国各地人民的赞扬 经典议论语句 “在售货中，他严格要求自己，做到了顾客买与不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人孩子一个样。”“张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。” 材料来源 场面描写（可能来自观察）、心理描写（依据事实合理推断、访谈）、过往事实追述、他人评价（事实追述以及有关文献资料） 【通讯结构】 “一团火”的服务精神，是本文的线索。作品以“一团火”的服务精神为线索展开，贯穿全文。采用了彩线串珠式的结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具有“一团火”精神风貌，赞扬之情溢于文中。这种结构安排，起到概括故事情节，突出人物形象，深化主题的作用。 结构上的特点：倒叙写法。先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以佐证，同时辅以插叙。买糖果的人形形色色，有老有少，有感激他、赞扬他的也有脾气爆、对他发火的，但是张秉贵始终用他“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的态度服务每一个人。这样安排更能突出这位劳动模范就如一团火，无论何时何境都能尽心尽力为人民服务，温暖众人心的美好精神品质。 【线索·倒叙】 28 非连续性文本虽然多则材料的主题统一，但各则材料观察问题的视角、讨论的焦点、分析的深度与广度等有所不同。比较材料异同题即要求扣住这“同”中之“异”，对信息的异同或报道视角作出分析。 　比较材料异同 设问方式 1.以上三则材料中，×××的报道的侧重点有什么不同？请结合材料简要分析。 2.试比较材料×和材料×，简要说明二者的侧重点有什么不同。 3.材料×和材料×都主张××××，但理由各有不同，请说说它们各自的理由 【多文比对】 新闻角度 篇目 相同点 不同点 《喜看稻菽千重浪》 主题都是表现劳动者的精神，体现劳动的价值 素材多是集中于袁隆平水稻研究的过程，体现他的敬业、不惧权威、勇于挑战、坚持真理等品质 《心有一团火，温暖众人心》 素材多集中体现张秉贵在柜台上所思所做，主要体现他的热情、诚恳、体贴等服务态度 《“探界者”钟扬》 材料选自钟扬生活工作的不同角度，从不同侧面体现他的忘我精神、责任感、崇高理想 【跨文比较：辨析材料异同】 $