5.2 诚实守信 课件-2026-2027学年统编版道德与法治八年级上册

胖东来为何能成为超市天花板，看到下面一张图你就能明白哪个商场超市会将物品的进价、售价标出来，商场里每件衣服所获利润顾客都清清楚楚的知道，这份公开又透明的试问谁能做得到？在胖东来买瓜果蔬菜完全不需要担心买到烂菜烂果，随手一拿都是新鲜干净的，因为这些食材上架前，胖东来已经提前帮顾客筛选一遍。其实买回家才发现有坏果存在时，只需要一个电话，胖东来的工作人员不是全额退款，就是亲自登门赔礼道歉。博主六哥在胖东来买牛肉时，工作人员的贴心程度让网友直呼羡慕。原本是买来抽真空寄给朋友的，结果熟食区的员工得知此事后，对六哥是千叮咛万嘱咐，天气炎热，肉制品存放时间短，最好不要选择邮寄。但六哥表示，次日就能寄到朋友家里，后来他刚逛完超市就接到了工作人员的电话，表示刚刚又来了一批新货，希望能给六哥换成最新上架的牛肉，从而保证他的朋友能吃到日期最新的食物。这样细致的服务态度是真心为顾客着想。去胖东来买海鲜时，员工会把袋子上的水放空再上称，绝不让顾客用海鲜价买一袋子水回去。当大伙买了需要加工的肉类时会处理干净再打包。在胖东来买菜总能让人吃得舒心，不但味道好，服务态度也是一流，挑个带汤热菜让工作人员称重时，他们总会先把食材打上价格标签，再询问是否要添加几勺汤汁，这样吃起来更入味儿。只是，河南小地方出来的胖东来，为何能备受全国顾客的关注，看到厕所就能全明白了，因为他家的人性化服务堪称五星级酒。卫生间的各种生活用品一应俱全，不但有卫生纸、湿巾、毛巾，还有梳子、发胶、吹风机，更配备了一个救助按铃，只为解决顾客的各种需求。此外，在胖东来的各个商场，均配有母婴室和顾客休息区，里面设有免费的充电宝、饮水机以及轮椅，甚至有专门修补衣服的台面，无论是裤腿长了还是扣子掉了，都可以拿过来免费修补，甚至不是在胖东来买的衣服也能免费解决。此外，在胖东来逛超市时，根本不需要担心逛到一半车子被雨淋湿无论汽车还是电动车，当顾客拎着大包小包出来时会发现所有车子上都盖了雨布甚至有工作人员帮忙将物品提到车子。前一向注重顾客体验的胖东来在抓娃娃这方面也收获了万千顾客的芳心。不少网友表示，在胖东来抓娃娃体验极佳，他们的工作人员生怕顾客夹不到，会把娃娃放在最容易抓取的位置，所以来这里的顾客从没有空手而归的。胖东来也堪称打工人的天堂。老板宁愿不挣钱，都要将利润分给员工，连雷军都要来此取经学习。你看到员工上班在干嘛就明白了，到胖东来面试，即使没通过，也能获得一张200元的购物卡。胖东来对自家员工非常大方，不但员工薪资高出同行两三倍，福利待遇也是好得令人羡慕。试问哪家超市会允许员工坐着上班？国内无数大型超市中，只有胖东来敢这样做，他家的员工在工作空闲时间还能看书学习。而胖东来老板于东来的做法令人佩服，从他在1999年赚到1700万后，第一个念头便是分给员工1000万。此后，胖东来年年都会给员工分红，在每年的企业盈利直线上升后，又继续扩大员工们的分红比例，甚至在2000年之际直接把公司95%的利润统统分出去。而胖东来的工作人员每天工作时间都在6到7个小时，公司明确表示拒绝员工加班，一旦发现加班直接罚款五五千。同时员工还有三十多天的带薪年假，在21年后年假又多加十天。日常工作中为了员工的身体健康，胖东来规定了每周二闭店休息，这样累计算下来，胖东来的员工一年最多可以放假145天。而余老板也非常注重员工的自我提升，给层工作人员提供各种进修机会。一位叫黄垒成的员工，最初刚入职的他只是一名中专学历的普通保安，通过公司提供的武汉地质大学培训机会，并认真学习珠宝部的售后培训课程，现在早已成为胖东来知名珠宝鉴定师，至今手里还拥有公司5%的股份，而他只是众多逆袭员工中的一个。而胖东来做出共贡献的不止是河南人民受益，2021年水灾发生时，老板于东来亲自带头出钱出力，只为帮助家乡恢复正常生活。武汉疫情严重之际，胖东来直接捐款5000万，并坚持免费发放口罩，当有些商家趁着疫情卖高价菜时，胖东来却选择按照成本价销售，这样的企业堪称国货品牌中的先锋与典范，这种大爱精神令人膜拜不已。 新课导入 商超界传奇 胖东来 思考：胖东来靠什么成为“超市天花板”？ 诚信经营，极致服务，真诚待客 2026 第5课：社会生活讲道德 5.2 诚实守信 自学导航-问题指引 1.诚信的内涵及地位？  2.为什么要讲诚信?（重要性） 3.如何践行诚信？ 01 探诚信内涵及地位 思考：1.结合材料，说说你理解的“诚信”是什么？ 2.胖东来坚守“诚信原则”对你有哪些启发？ 商品标价“零误差“ 若顾客发现标价与收费不符，直接赔偿500元。 “无理由退货”升级版 开封的食品、用过半的化妆品、甚至买了1年的商品（不影响二次销售）都能退。 员工“诚信手册”规定 有虫眼的蔬菜必须标出来，不隐瞒任何商品瑕疵。 商品“定价原则” 所有商品标价签上写明进货价、毛利率、售价等丰富的商品基础信息 胖东来的“经营之道” 环节一：探究诚信内涵及地位 诚 言 成 信 人 言 言行一致、表里如一（对内） 信守诺言、履行承诺（对外） 诚实守信，就是言行一致、表里如一、信守承诺。 环节一：探究诚信内涵及地位 思考：你知道历史上有哪些关于诚信的典故？ 商业贸易：一诺千金 政治治理：立木为信 人际交往：曾子杀猪 是中华民族的传统美德。（道德） 环节一：探究诚信内涵及地位 是社会各行各业的共同道德要求 是社会主义核心价值观和公民基本 道德规范的重要内容 环节一：探究诚信内涵及地位 《中华人民共和国民法典》第七条： “民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。” 诚信是我国民法的一项基本原则。（法律） 环节一：探究诚信内涵及地位 课堂笔记1.诚信的内涵（地位）？P38-39 内涵：诚实守信，就是言行一致、表里如一、信守承诺。 地位：①诚信是中华民族的传统美德，是社会各行各业的共同道德要求，也是社会主义核心价值观和公民基本道德规范的重要内容。（道德层面） ②诚信是我国民法的一项基本原则。（法律层面）P39相关链接 环节一：探究诚信内涵及地位 02 共悟诚信价值 环节二：共悟诚信价值 思考：1.于东来的这些做法，说明人靠什么立身？ 2.谈谈你对于东来“傻”做法的领悟。 人以诚信立身。 于东来的商业生涯始于1995年，当时他背负30万元债务，在许昌开了一家名为“望月楼胖子店”的小杂货铺。在那个假货横行的年代，他坚持“用真品换真心”，公开承诺“不满意就退货”，甚至主动拆箱让顾客验货。这种看似“傻”的做法，却赢得了顾客的信任，一年内不仅还清债务，还盈利80万元。 直至今日，胖东来依然推行“无理由退货”“假一赔十”，羽绒服近乎零利润仍保证品质，还设立食品安全检测室，以诚信经营树立行业标杆。 环节二：共悟诚信价值 2.为什么要诚实守信？（重要性） a.诚信是我们做人做事的基本准则，是一种对他人和社会的责任，体现我们的内在修养与道德品质。 b.一个人真诚老实、笃守诺言，无论走到哪里都能赢得信任，拥有更多的发展机会和更大的发展平台。 c.如果弄虚作假、口是心非，就会处处碰壁，甚至无法立身处世。 ①对个人：人以诚信立身。 环节二：共悟诚信价值 胖东来的诚信文化为整个商业界树立了光辉的榜样，引导更多企业树立正确的经营价值观，推动商业环境朝着健康、诚信的方向发展。 这些年来，胖东来积极参与公益事业，关心弱势群体，在各种灾难面前及时伸出援手，帮助人们重新感受到信任的温暖，展现了企业的大爱之心，为社会传递正能量。 胖东来还制定禁止家暴新规定，既展现出企业对员工私生活细致入微的关怀，又发挥了引领社会风气的积极作用，鼓励员工勇敢追求自由、尊严与爱，有力倡导了家庭和谐与社会稳定。 思考：结合案例谈谈，诚信对社会有何重要意义？ 诚信促进社会文明。 环节二：共悟诚信价值 2.为什么要诚实守信？（重要性） 社会成员之间只有以诚相待、以信为本，才能增进社会互信，减少社会矛盾，净化社会风气，促进社会和谐。 ②对社会：诚信促进社会文明。 环节二：共悟诚信价值 相关链接 诚信是我国民法的一项基本原则。诚信原则要求民事主体在行使权利、履行义务过程中，讲诚实、重诺言、守信用。这对建设诚信社会、规范经济秩序、引领社会风尚具有重要意义。 诚信是企业的无形资产。一个企业只有坚持诚信经营、诚信办事，才能塑造良好的形象和信誉，赢得客户；才能获得持久的效益，长盛不衰。 课堂笔记2.为什么要讲诚信？P38-39①②③ ①对个人：人以诚信立身。 ②对社会：诚信促进社会文明。 ③对企业：诚信是企业的无形资产 环节二：共悟诚信价值 03 践行诚信我做起 思考：1.胖东来践约守信对你有何启示？ 2.我们该如何成为诚实守信的人？ 打假博主指控胖东来售隔夜三文鱼。胖东来迅速下架，奖励举报者10万元现金，对购买相关产品的顾客承诺退款并每人补偿1000元，同时依据合同对联营商户及其员工予以惩处。建立更严格的供应链溯源体系，将三文鱼检测频次从每周1次提升至每日3次。 真诚待人，积极履行承诺。 环节三：践行诚信我做起 环节三：践行诚信我做起 思考：你如何看待上述同学的观点？请你参与讨论，并发表自己的看法。 课堂上，同学们围绕诚信展开了讨论。 有时候我们可能会说一些善意的说言，这并不违背诚信原则。 有的人投机取巧、弄虚作假能获得好处，讲诚信容易让老实人吃亏。 讲诚信，就要说老实话、办老实事、做老实人。 观点1正确，诚信是做人的基本准则，说老实话等才能赢得信任。 观点2错误，投机取巧虽一时获利，但难长久且损害信誉。 观点3有一定道理，善意谎言是为保护他人，不违背诚信本质，但应谨慎使用，诚信仍要以真实为基础。 环节三：践行诚信我做起 3.如何做诚实守信的人？ a.我们要增强诚信意识，真心实意地与他人交往，对自己的言行负责，不要轻易许诺一些自己不可能做到的事情。 b.作出承诺后，要对自己的承诺负责，答应别人的事要努力做到；如果由于客观条件的限制未能兑现承诺，应该不逃避、不推脱，坦诚与他人沟通，争取他人的谅解。 ①真诚待人，积极履行承诺。 思考：1.于东来没有把女子的偷盗行为公之于众是不诚信吗？为什么？ 2.这对我们做诚信的人有何启示？ 十几年前，一位女子在胖东来超市偷了些猪肉。当她准备离开时，触发了警报，随即被安保人员拦下。于东来知晓此事后，仅让女子留下猪肉，便允许其离开，还安排保安暗中跟随，想看看该女子是否遇到了困难。 原来，该女子家中有一位身患重病的母亲，经济上捉襟见肘，其母想吃肉却无力购买，女子在走投无路之下，才出此下策。于东来在了解情况后，亲自带着猪肉及米面粮油前往女子家中探访，并且将这名女子招募进超市担任保洁员。 讲究策略，注重方式方法。 不是不诚信。他正确处理了尊重他人隐私和诚信做人的关系。因为如果把事情公之于众，会对女子人格尊严造成伤害，影响她的生活，甚至会引发更严重的事情。但这并不是绝对的，在尊重他人隐私的同时，我们应该遵循道德原则和法律要求，权衡利弊。 环节三：践行诚信我做起 环节三：践行诚信我做起 3.如何做诚实守信的人？ 社会生活是复杂的，我们有时会面临两难选择。例如，直接告知事情真相会对他人造成伤害，尊重他人隐私与对人诚信发生冲突。这时，我们应遵循道德原则和法律要求，权衡利弊，做到既为他人利益和社会利益着想，又恪守诚信的要求，做一个有智慧的诚实守信者。 ②讲究策略，注重方式方法。 环节三：践行诚信我做起 党的十八大以来，我国不断加强社会信用体系建设，建立健全不敢失信、不能失信、不想失信长效机制，让守信者一路畅通、失信者寸步难行。 依法查处抄袭、剽窃、伪造、篡改等违背科研诚信要求的行为。 实行纳税申报信用承诺制，提升纳税人诚信意识。 依法打击骗取最低生活保障金，社会保险待遇、保障性住房等行为。 建立慈善组织活动异常名录，防治诈捐、骗捐、提升慈善组织公信力。 建立标准统一、权威准确的信用档案。 思考：1.上述材料，对我们做诚信的人有何启示？ 2.阅读材料，谈谈我们应该如何守护好自己的信用记录。 遵纪守法，珍惜诚信记录。 环节三：践行诚信我做起 3.如何做诚实守信的人？ 原因：当今社会，个人诚信体系和社会信用体系日益受到重视，守信激励和失信惩戒机制不断完善，守信者处处受益，失信者处处受限。 要求：我们要身体力行弘扬诚信文化，珍惜个人信用，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，推动形成崇尚诚信、践行诚信的良好风尚。 ③遵纪守法，珍惜诚信记录。 课堂笔记3.如何践行诚信？P40-41①②③ ①真诚待人，积极履行承诺。 ②讲究策略，注重方式方法。 ③遵纪守法，珍惜诚信记录。 环节三：践行诚信我做起 课堂小结 1.诚信的内涵和地位？ 2.为什么要诚实守信？ 诚实守信 3.如何做诚实守信的人？ ①人以诚信立身 ②诚信促进社会文明 ③诚信是企业的无形资产 ①真诚待人，积极履行承诺 ②讲究策略，注重方式方法 ③遵纪守法，珍惜诚信记录 课堂训练 1.某市中级人民法院放出惩治“老赖”新招,联合三大通信运营商,为失信被执行人制定专属的个人“失信彩铃”,以敦促其及时行义务。该院这样做的依据是( ) ①诚信是我国民法的一项基本原则 ②文明有礼是一个人立身处世的前提 ③诚信是社会主义核心价值观的要求 ④惩治“老赖”就能够建成诚信社会 A. ①② B. ①③ C. ③④ D. ②④ B 2.漫画启示我们（ ） ①遵纪守法，珍惜诚信记录 ②失信行为可能使人处处碰壁， 甚至无法立身处世 ③恪守诚信准则，做一个诚信的人 ④做诚信的人，要注重方式方法 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④ A 课堂训练 课堂训练 3.某连锁超市因售卖过期食品被媒体曝光后，顾客数量锐减；而另一家坚持“假一赔十”承诺的电商平台则赢得消费者信任，业绩持续增长。这一现象说明（ ） A. 诚信能减少社会矛盾，促进社会文明与和谐，是企业的无形资产，能为企业赢得持久效益 B. 诚信是个人道德品质的体现，但不影响社会整体发展 C. 企业坚持诚信经营可以塑造良好形象，但会增加经营成本 D. 企业只要诚信经营就能在市场竞争中取胜 A × × 课堂训练 4.在现实生活中，我们常常会遇到诚实与隐私相矛盾的时候。下列处理方式正确的是（    ） A．要尊重个人的隐私，就不能与朋友坦诚交流 B．交友讲究诚信，但是又要注意保护朋友的个人隐私 C．和网友见面纯属个人隐私，不需要告诉父母 D．为了表明自己具有诚实的品质，把所有的秘密都告诉他人 B × × × 课堂训练 【析典明理】请阅读以下典故，回答问题: 世说新语·方正第五 陈太丘和朋友相约出行，约定在中午。过了中午朋友还没到，陈太丘不再等候就离开了。离开后朋友才到。陈太丘的儿子元方当时七岁，在门外玩耍。朋友问元方:“你的父亲在吗?"(元方)回答道:"等了您很久，您没有到，现在已经离开了。"朋友便生气地说道:"真不是君子啊!和别人相约出行，却丢下别人自己走。"元方说:“您与我父亲约在正午，您没到，这是不讲信用(的表现);对孩子骂他父亲，这是没礼貌(的表现)。"朋友听了很惭愧。 请你运用相关学科知识，谈谈上述典故告诉我们哪些道理。（6分） 设问类型:启示类 【答案】①诚信是我们做人做事的基本准则，失信会损害个人形象，失去他人信任。②诚信要求我们积极履行诺言，守时重诺是诚信的具体表现。③要言谈文明、举止端庄，做一个文明有礼的人。(每点2分，共6分) Multimedia Cloud Transcode (cloud.baidu.com) Content Adaptive Encoding 3.1 $近日，新乡胖东来生活广场因一起顾客反馈事件迅速采取行动。据报道，有顾客反映超市寿司柜台售卖的进口三文鱼刺身存在隔夜反包销售问题。胖东来超市对此高度重视，不仅立即下架了寿司柜台所有商品，还迅速展开了深入调查。为了保障消费者权益，超市决定对特定日期内购买该商品的顾客进行全额退款，并慷慨的给予每位顾客1000元的赔偿。据调查，仅三天内就有十盒商品涉及隔夜饭包。虽无法追踪全部购买者，但超市决定对这段时间内售出的74盒商品全部办理退款赔偿。这一举措展现了胖东来超市对顾客负责、诚信经营的态度，也为行业树立了榜样。胖东来用行动诠释了顾客至上，值得点赞。