【新教材 】第10课《购物有学问》（第二课时）教学设计 四年级上册道德与法治（统编版）

【新教材】四年级上册道德与法治 第10课《购物有学问》（第二课时）教学设计 课 题 购物讲文明 维权意识不能少 单 元 第四单元 教学分析 懂得文明购物，学会依法维护自身作为消费者的权益。文明购物是公民基本道德素养的重要体现。第三个话题“购物讲文明”，通过对几名学生的购物言行的分析，引导学生懂得购物时要遵守行为规范，养成良好的购物习惯，做一个文明的消费者。第四个话题“维权意识不能少”，通过讲述几名学生和家长的购物经历，引导学生懂得消费者享有国家法律赋予的合法权益，知道消费者维护自身权益的合法途径。这四个话题相互衔接，呈现了作为一名消费者应当掌握的基本购物常识、购物技巧，明确了文明购物的行为要求，指明了依法维护消费者权益的途径。 学情分析 四年级学生已经懂得在公共场所遵守道德规范，但并未充分认识到购物同样属于公共活动，人们需要在购物中遵守行为规范，养成良好的购物习惯。同时，四年级学生作为消费者普遍缺乏维权意识。通过系统学习本课内容，学生能够规范购物言行、恪守公共道德、践行文明行为，了解法律赋予消费者的各项合法权益，知晓自身消费权益受法律保护，初步树立依法维权意识，掌握合法维权的基本途径与方式，从而提升法治意识与社会适应能力。 教学目标 核心素养：健全人格 学习目标： 1.引导学生明确在实体商店和网上商店购物时要注意言行文明，遵守行为规范，做一个文明的消费者。 2. 通过呈现购物时遇到的问题、维权的相关法律条文，说明消费者维权的合法途径，让学生懂得作为消费者享有法律赋予的诸多合法权益，要树立维权意识，知道基本的维权途径。 教学重点 懂得购物时要遵守行为规范，言行文明，做一个文明的消费者；了解相关法律法规，树立依法维权意识，知道消费者合法维权的途径。 教学难点 了解消费者的合法权益，知道维护消费者权益的合法途径和方式。 教学准备 教学课件 课前资料收集与整理 教学过程 教学环节 教学活动 设计意图 一、 导入新课 激趣导入新课 1.素材：如此的买菜购物者 2.想一想，说一说： （1）在视频中你们看到了什么事情？ （2）你觉得这位买菜的奶奶做得对吗？为什么？ （3）在生活中你见过这样的购物者吗？ （4）你认为我们在购物时应该怎样做？ 3.小结并板书课题：购物有学问 用视频《如此的买菜购物者》导入新课引出课题，能够激发学生的学习兴趣，提高课堂的学习效果。同时初步感知到这样买菜的行为是不对的。 二、 讲授新课 教学环节一：购物讲文明 1.图片+文本学习：购物时，我们要遵守行为规范，养成良好的购物习惯，做一个文明的消费者。 2.图片+文本学习：你赞同下图中的购物行为吗？说一说理由。 （1）买水果时，轻拿轻放。 （2）试用商品后，不放回原位。 （3）挑书时，随意拆开包装。 不赞同后两种行为。轻拿轻放是文明购物；试用商品应归位、不随意拆包装，爱护商品、方便他人挑选是基本公德。 3.图片+文本学习：无论是在实体商店购物，还是在网上商店购物，我们都要注意文明礼仪。 4.图片+文本学习： 购物时的文明礼仪 （1）喂，把这两盒水 彩笔拿给我看看。 （2）阿姨，麻烦您 把那盒水彩笔拿给 我看看。 5.图片+文本学习：你赞同哪个同学与售货员的交流方式？为什么？ （1）我赞同右边女同学的交流方式。 理由：她说话礼貌客气，使用“阿姨”“麻 烦您”等文明用语，尊重售货员； 男同学语气生硬、称呼随意，缺少礼貌，是不文明购物的表现。文明购物要待人有礼。 （2）和店员沟通要使用请、麻烦您、谢谢等礼貌用语，尊重工作人员劳动。 6.素材：购物也要尊重他人勿任性 - 7.图片+文本学习：购物时的文明礼仪 （1）商品包装精细，收到时完好无损，店家的诚信值得信赖。 （2）快递迅速，让我提前感受到了宝贝的惊喜。 （3）商品质量超出预期，非常满意这次购物的体验。 （4）店家的服务态度亲切温暖，购物过程中体验极佳。 （5）实物与描述一致，甚至超出预期，非常满意。 （6）价格公道，性价比高，物有所值，非常满意。 （7）商品种类丰富，满足不同需求，选择多样，非常方便。 （8）整体购物体验非常愉快，令人满意。 8.素材：文明购物的行为 教学环节二：维权意识不能少 1.图片+文本学习：作为消费者，我们享有诸多合法权益。我们在消费中享有的权益是法律赋予的，受到法律保护。 2.图片+文本学习：享有诸多合法权益 （1）爸爸在网上给我买了一双鞋， 鞋子不合脚，可以在规定时间内退货。 （2）妈妈发现预订的房间和网上的介绍不相符，可以向商家要求更换房间。 （3）我在网上买的是红色围巾，收 到的却是蓝色条纹围巾，可以 要求商家换货。 3.图片+文本学习：请查找这些情境中退换货的法律依据。你有过哪些类似的经历？你是如何处理的？ 4.图片+文本学习：退换货的法律依据 情境一 （1）我之前买过一件上衣，拿到之后发现尺码比详情页标注的小很多，穿不了，也是走了七天无理由退货退款的流程。我当时是先在订单页面找到了申请售后的选项，选择了退货退款，按照提示填写了信息，把商品寄回之后商家很快就处理退款了。 （2）这个情况对应的法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》，它规定经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传，如果商家提供的服务和宣传不符，就违反了这条规定，我们可以提出更换或者退款的要求。 情境二 （1）我上次跟家里出去旅行，提前在网上订了一间临街能看到街景的房间，结果到店之后发现分到的房间对着一面墙，根本看不到任何景色。 （2）当时是妈妈带着我去找酒店前台，说明了我们预订的时候网站上标注的房间情况，工作人员确认了信息之后，很快就给我们调换到了符合要求的房间。 情境三 这个问题的法律依据还是《中华人民共和国消费者权益保护法》，法律里说经营者提供的商品或者服务不符合质量要求或者和约定内容不符的，消费者可以依照规定、约定要求经营者更换、退货，就算没有约定，消费者也可以按照法律规定要求商家退换货。 （1）我之前在网上买过卡通图案的笔记本，收到打开一看，发给我的完全是我没选的另一种图案。 （2）我当时让妈妈帮我联系了店铺客服，拍了收到本子的照片给对方说明发错货的情况，客服确认之后很快就同意换货了，我们把错发的本子寄回去，商家很快就把我选的那款发过来了。 5.素材：消费者退款法律依据 6.图片+文本学习：我们要树立维权意识。当我们的消费者权益受到侵害时，要通过合法途径维护自己的权益。 7.图片+文本学习：树立维权意识 （1）在实体商店购物时，如果遇到商 品质量问题，可与商家或厂家协 商解决，还可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。 （2）在网上商店购物时，如果遇到商 品质量问题，可与售后人员协 商，向商家提出退换货申请，如果退换货不成功，可拨打12315 热线进行投诉。 8.图片+文本学习：相关链接 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商 品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者采用网络、 电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日 内退货，且无需说明理由，但下列商品除外……经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费 者的人身自由。 9.素材：消费者权益保护法解读 10.图片+文本学习：树立维权意识 （1） 每年的3月15日是国际消费者权益日。 （2）中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，它是对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的全国性社会组织。 （3）《中华人民共和国消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。 11.图片+文本学习：消费者协会投诉电话 12315 12.文本学习：学会维权 购物是门大学问，几个要点该记牢。 合格商品才能买，看清包装很重要。 商家要选信誉好，消费别忘留发票。 购物言行须文明，注意尊重和礼貌。 学会协商与投诉，维权意识不能少。 文本正文旨在引导学生懂得做一个文明的消费者，要行为文明遵守行为规范，养成文明购物的习惯。 主持人的话引导学生分析三个情境中的购物行为，让学生进一步深化对文明购物的理解。 正文旨在引导学生懂得做一个文明的消费者，要注意文明礼仪。 中间图片从言语文明的角度，呈现了两名学生到实体商店购物时分别与售货员交流的场景，引导学生对比分析两名同学与售货员交流的不同方式，懂得购物时要注意文明礼仪。男生对售货员称呼为“喂”，这是没有礼貌、不尊重他人的表现，而女生称呼售货员为“阿姨”，这是有礼貌、尊重他人的表现。 主持人的话通过引导学生对比分析图中两名学生与售货员的交流方式，帮助学生明白购物时言语文明的重要性，理解文明购物的内涵。 让学生从自身实际和社会生活出发，明白如何做一个文明的消费者，在日常生活中文明购物。 文本正文主要指明作为一个消费者享有法律赋予的合法权益，消费者合法的购物行为受到法律保护。 三个情境分别呈现了学生和家人网购遇到问题时要退换货的场景。左上图片呈现的是网购的鞋子不合脚，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，可以在规定时间内退货。右上图片呈现的是女孩妈妈网上预订的宾馆房间与入住时的房间不一致，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，可以向商家要求换房或退款。左下图片呈现的是女孩网购商品与实际收到的商品颜色不一致，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，可以要求商家换货。主持人的话促使学生了解相关法律法规，明确法律赋予消费者的各项权益，知道网购遇到问题时，要依法维护自身合法权益。 结合实际生活和法律条文内容，适当补充生活化案例，丰富教学资源，拓宽学生认知，帮助学生更全面地了解各类侵犯消费者权益的行为。 让学生认识到当自身合法消费权益遭受侵害时，要及时理性维权；部分消费者因怕麻烦而选择隐忍退让、放弃维权的做法不仅会损害自身合法权益，还会纵容商家的不规范经营与侵权行为。 正文主要让学生树立维权意识，懂得当消费者权益受到侵害时，要通过合法途径维护自己的权益。 两个情境旨在引导学生知道实体商店购物和网上商店购物维权的途径和方式。第一张图片呈现了一个男孩与爸爸去实体商店维权的场景，文字内容旨在说明在实体商店购物时遇到商品质量问题可以采取的维权途径，如找商家协商解决，向消费者协会或市场监督管理部门投诉。第二张图片呈现了一名女士在网上维权的场景，文字内容旨在说明在网上购物时遇到商品质量问题可以采取的维权途径，如通过购物平台与商家协商换货或退货，拨打12315热线或通过12315网络平台进行投诉。 “相关链接”展示的是《中华人民共和国消费者权益保护法》的部分条文，目的是让学生知道如果在购物时消费者权益受到侵害，可以在这部法律中找到相关依据，增强学生的法治观念。 以小诗的形式总结，贴合小学生的兴趣特点，达到更好的教学目的。通过小诗，也让学生对本堂课的学习进行回顾总结。 三、 课堂小结 通过本活动，我们知道了购物要讲文明，要做到言行文明，遵守行为规范，注重文明礼仪，做一个文明的消费者；懂得文明购物体现人与人之间的礼貌相待、相互尊重，生活中各种文明购物的行为值得我们学习；只有人人在购物时讲文明、懂礼貌，社会才能更加文明和谐。当合法权益受到侵犯时，要依法维权；维权的途径有很多，可以与经营者协商解决，可以向消费者协会或有关部门投诉，还可以向人民法院提起诉讼，等等。 总结升华本节课的知识要点。 四、 布置作业 结合日常生活场景，运用真实、浅显的生活案例，呈现消费纠纷场景与完整维权流程。 五、 板书设计 第10课 购物有学问 购物讲文明 维权意识不能少 六、 教学反思 能够完成教学任务，达到目标要求。学生的课后资料收集与整理能力有待提高。 学科网（北京）股份有限公司 $