第10课 购物有学问 第三课时 课件 -2026-2027学年道德与法治四年级上册统编版

该小学道德与法治课件聚焦《购物讲文明》《维权意识不能少》，核心知识点为购物文明礼仪与消费者维权。课堂导入通过“超市小插曲”视频提问，衔接上一课“挑选商品”，构建“会挑选—讲文明—懂维权”的消费能力培养支架，帮助学生系统掌握消费本领。 其亮点在于以情境辨析（如线下轻拿轻放、线上客观评价）培养道德修养，结合《消费者权益保护法》解读与维权四步法强化法治观念，通过权利义务思辨提升责任意识。采用角色扮演、案例分析等方法，学生能内化礼仪与法律知识，教师可直接应用活动设计提高教学实效。

第10课 购物有学问 统编版新教材·道德与法治四年级上册·第四单元 第三课时《购物讲文明》、《维权意识不能少》 第三课时核心素养目标及重难点 情境导入：超市里的“小插曲” 1.提问：视频里的小朋友购物时，哪些行为让你觉得不舒服？为什么？ 2.引出课题：学会挑选商品只是消费的一部分。在购物过程中，我们的一言一行也十分重要。同时，如果买到不合格商品，我们该怎样保护自己？今天一起学习：《购物讲文明 》和《维权意识不能少》。 活动一：情境辨析，争做文明消费者 1. 辨析线下购物行为。小组讨论：你赞同图中的购物行为吗？说一说理由。 购物时，我们要遵守行为规范，养成良好的购物习惯，做一个文明的消费者。 图③（挑图书）：女生随意拆开塑封包装。（ 贬： 破坏商品完整性，影响二次销售，是不诚信的表现。） 图①（买水果）：女生轻拿轻放。（赞： 爱护商品，尊重商家劳动，方便他人挑选，是文明行为。。） 图②（选球类）：男生试玩后球滚在地上，没放回原位。 （ 贬： 给售货员增加负担，影响商品销售，也可能绊倒别人。） 2.追问思考：结合生活说一说，还有哪些不文明购物现象？ (排队插队、大声喧哗、随意乱扔商品等） 3.角色扮演与对比：除了动作要文明，说话也要文明。请看P68上面的图，两个同学都要买水彩笔，你更喜欢谁的说话方式？” 蓝衣男生说“喂，把...拿给我”，语气生硬、称呼随意，缺少礼貌，是不文明购物的表现； 粉衣女生说“阿姨，麻烦您...”，使用了礼貌用语，尊重售货员，让人听着舒服。 小结：文明购物，不仅体现在手脚上（轻拿轻放、物归原处），也体现在嘴巴上（礼貌待人）。礼貌用语（如“请”“麻烦您”）体现对他人的尊重，更容易获得帮助，是文明购物的交流礼仪。购物和工作人员交流要讲礼貌，使用文明用语，尊重服务人员。 我喜欢右边女同学的交流方式。 4. 拓展：指尖文明，网络评价有讲究。请看P68下面的电脑屏幕和文字框。 ①提问：如果快递慢了一点，你就给商家打一星差评，甚至骂人，这样做对吗？ ②小组交流：网购怎样做到文明购物？ 小结：无论是在实体店购物，还是在网上商店购物，我们都要注意文明礼仪。遵守行为规范，养成良好的购物习惯，做一个文明的消费者。 网络不是法外之地。恶意差评会伤害商家的信誉，我们要客观、公正地评价，这也是对他人的尊重。 实体购物：不需要的商品放回原位、排队付款、尊重售货员等。 网络购物：实事求是评价商品、不恶意差评、保护个人信息等。 对话智能体 活动二：学法懂权，学会依法维权 作为消费者，我们享有诸多合法权益。我们在消费中享有的权益是法律赋予的，受到法律保护。 1.案例大挑战：如果我们做到了文明购物，但商家却“不文明”，坑了我们怎么办？ 请看P69的三个案例，帮帮图中的主人公。 利用“七天无理由退货”规定退货。 这是虚假宣传，有权要求更换房间或赔偿。 要求商家承担运费换货。 2.寻找法律依据：我们的底气从哪里来？请阅读P70下方的《中华人民共和国消费者 权益保护法》相关链接。 重点解读： “七日之内退货，且无需说明理由”（针对网购）。 “不得搜查消费者的身体及其携带的物品”（针对搜身等侵权行为）。 强调：我们有安全权、知情权、公平交易权、求偿权等。法律赋予了我们权利，当权益受损时，忍气吞声不是美德，依法维权才是智慧。 认识消费者四大核心权益 3.小组活动：“找一找”身边的维权案例，你或者家人有没有遇到类似购物纠纷，当时是怎么处理的？分析其中体现的消费者权益。 我们要树立维权意识。当消费者权益受到侵害时，我们要通过合法途径维护自己的权益。 4.区分场景，学习维权途径（教材 70 页插图） 提问：当我们买到质量有问题的商品，该怎么办？ 实体商店购物： 和商家、厂家协商解决；协商无果，可以向消费者协会、市场监督管理部门投诉。 网上商店购物： 联系网店客服协商，提交退换货申请；协商不成功，拨打12315热线投诉。 维权四步法：从协商到诉讼 5.案例分析：“小王网购手机收到假货”的案例，小组讨论：小王该如何维权？请 说出具体步骤。 维权步骤：协商沟通→请求调解（消协/监管部门）→法律诉讼（必要时），强调维权时要保留证据（如购物凭证、商品照片、聊天记录等）。做到依法、理性维权，不吵闹、不采取极端方式。 6.思辨升华。有人说：消费者是顾客，想怎么样都可以。你同意这个观点吗？ 权利不是特权：消费者依法享有安全权、知情权、公平交易权和退货权，但不等于可 以随意破坏商品、粗暴对待服务人员、恶意差评 义务不是负担：轻拿轻放、商品归位、礼貌沟通、客观评价——这些行为体现对劳动 者的尊重与对社会规则的遵守 权利与义务如天平两端：享受七日无理由退货权 ↔ 履行保留完好包装义务； 要求商家诚信经营 ↔ 自觉抵制三无产品、拒绝刷单炒信 课堂总结 + 实践作业 一、课堂总结： 今天我们学到两大内容：购物要讲文明，爱护商品、礼貌待人，线上线下都遵守礼仪；作为消费者拥有合法权益，权益受到侵害时依靠合法途径维权。结合上一课内容，我们完整掌握消费三大本领：会挑选、讲文明、懂维权，努力做一名文明的消费者。 二、课后实践任务： 和家长购物时，践行文明购物礼仪；搜集 12315 热线相关知识，和家人分享消费维权小知识。 板书设计 购物讲文明 维权意识不能少 一、购物讲文明 线下：轻拿轻放、商品归位、礼貌沟通 线上：客观评价、文明交流 二、维权意识不能少 法律依据：《消费者权益保护法》 维权途径： 实体店→协商→消协、市监局投诉 网 购 →协商退换→拨打 12315 文明消费 依法维权 Lavf57.83.100 Lavf57.83.100 Lavf57.62.100 Lavf57.83.100 Lavf57.62.100 $