4.2《心有一团火，温暖众人心》知识清单 2026-2027学年统编版高一语文必修上册知识点知识清单

该高一语文知识清单系统梳理了《心有一团火，温暖众人心》的核心内容。从人物通讯文体特征、主人公张秉贵形象及“一团火”精神内涵切入，涵盖字音字形积累，再到行文思路分析，深入解读人物形象与通讯艺术特色，最终通过高频题型及答题模板构建从基础认知到能力应用的学习支架。 知识链路以“精神内核”为线索，从外在服务表现到内在思想根源层层递进。通过典型事例与细节描写培养语言运用能力，结合对比手法提升思维深刻性，题型设计融入文化自信，引导学生从平凡岗位中感悟社会主义先进文化，助力高效理解与迁移应用。

《心有一团火，温暖众人心》 高一语文必修上册知识点 知识清单 一、文学常识 1.文体：人物通讯（新闻文体），讲究真实客观，选取典型事例，综合运用叙述、描写、议论、抒情，刻画先进人物形象。 2.主人公：张秉贵，新中国著名百货大楼售货员，全国劳动模范。“一团火”精神是他的职业精神写照。 3.标题解析：“心有一团火”运用比喻，把张秉贵满腔热忱、全心全意为顾客服务的工作热情比作一团火；“温暖众人心”点明精神带来的影响，高度概括人物品质，饱含赞美。 4.背景：20 世纪五六十年代，北京百货大楼，物资尚不富足，售货员岗位平凡，张秉贵在普通柜台岗位上练就过硬本领，全心服务群众，成为时代劳模。 二、字音字形 1.熙攘（xī rǎng） 和蔼（ǎi） 炽热（chì） Decade（不考） 2.瞬间（shùn） 殷勤（yīn） 慈祥（cí xiáng） 琢磨（zuó mo） 3.体恤（xù） 安详（xiáng） 隔阂（hé） 感召（gǎn zhào） 4重点词语释义： 熙攘：人来人往，非常热闹拥挤。 炽热：热烈而旺盛。文中指满腔的工作热情。 体恤：设身处地为人着想，给予同情照顾。 感召：感化和召唤。 三、行文思路 全文没有设置小标题，围绕张秉贵“一团火”的精神，选取多组典型生活、工作片段。 1.开端：写北京百货大楼柜台前热闹场景，张秉贵接待顾客，展现他热情周到的服务，点出“一团火”精神。 2.发展：回顾张秉贵过去经历，旧社会遭受压迫，新社会思想转变；写他苦练售货技术，练就“一抓准”“一口清”的过硬本领。列举对待不同顾客（哭闹小孩、急躁顾客、特殊群体）的事例，写他换位思考、体恤顾客。 3.补充层次：写张秉贵也会有情绪波动，但他懂得自我克制、调整心态，把最好态度留给顾客；他主动学习心理学，琢磨顾客心理。 4.结尾：张秉贵的精神感染身边同事，“一团火” 精神广泛传播，感召一代又一代人，升华主题。 行文逻辑：外在服务表现→思想根源→苦练业务本领→情绪自我调节→精神传承感召。 4、 人物形象——张秉贵形象 1.爱岗敬业，满腔热忱：对待顾客热情诚恳，拥有“一团火”的服务精神，全心全意为群众服务。 2.业务精湛，刻苦钻研：苦练本领，练就“一抓准”（一把抓准重量）、“一口清”（快速心算报价）的绝活。 3.善于体察人心，体恤顾客：换位思考，对待老人、小孩、情绪急躁的顾客都能耐心应对，懂得理解他人难处。 4.善于自省，克制情绪：自身也会有烦恼委屈，但绝不把负面情绪发泄到顾客身上，主动调整心态。 5.懂得感恩，思想觉醒：新旧社会对比，珍惜新社会，立足平凡岗位实现价值，用行动影响带动身边人。 五、通讯的艺术特色 1.选取典型事例，点面结合 “面”：百货大楼日常售货的整体工作状态； “点”：接待哭闹小孩、安抚急躁顾客、苦练技术、克制个人情绪等典型小事。以多个柜台小事塑造人物真实形象。 2.细节描写丰富 动作、神态、语言细节，还原柜台现场，使人物鲜活可感，体现通讯真实性。 3.对比手法 新旧社会张秉贵的处境对比，突出他思想转变；自身内心情绪与对待顾客态度对比，突出职业修养。 4.表达方式多样 以叙述为主，穿插描写刻画现场，穿插少量议论评价，赞美人物精神，增强感染力。 5.语言平实质朴，贴合普通人的岗位，于平凡小事彰显伟大。 六、重点句子批注 1.“张秉贵 20 多年来接待顾客几百万，没有对顾客发过一次火，没有红过一次脸。” 用数据增强通讯真实性，突出张秉贵强大职业修养与“一团火”精神。 2.“心有一团火，温暖众人心。” 这是文章标题，运用了比喻的修辞手法。“一团火”是内心的热忱、责任；“温暖众人心”写出他的服务带给顾客的感受，概括全文主旨。 3.“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众。” 人物语言，直接点明“一团火”精神内核：爱岗敬业，为人民服务。 七、高频题型和答题模板 题型 1：标题“心有一团火，温暖众人心”妙处（6 分） 答题模板： ①修辞：比喻，把张秉贵热情真诚的服务精神比作一团火，生动形象。 ②内容：概括文章核心，点明人物精神品质，“心有一团火”写内在热忱，“温暖众人心”写对顾客产生的影响。 ③情感：饱含作者对劳模张秉贵的赞美崇敬。 ④效果：句式整齐，吸引读者。 题型 2：本文人物通讯大量选取柜台生活小事，有何作用？（6 分） 答题模板： ①文体：通讯讲求真实，日常小事来自真实工作，增强新闻真实性。 ②人物：从不同侧面丰富张秉贵形象，让平凡岗位的劳模形象丰满接地气，不空洞。 ③主题：于平凡小事凸显伟大的劳模精神，突出爱岗敬业、为人民服务的主旨。 ④阅读感受：贴近生活，更容易打动读者。 题型 3：张秉贵也会有烦恼委屈，文章写他的情绪波动，是否有损人物形象？请简析。（4 分） 参考答案：不会损害。写他也会有情绪，写出人物普通人的一面，更加真实；重点写他主动克制情绪，不迁怒顾客，恰恰反衬、突出他强大的职业素养与“一团火”精神，人物更立体可信。 题型 4：概括张秉贵的人物形象（6 分） 答题模板：身份 + 事例 + 品质，分点作答。 ①爱岗敬业，有“一团火”的服务精神，对待顾客热忱耐心； ②刻苦钻研业务，练就“一抓准”“一口清”过硬本领； ③体恤理解顾客，善于换位思考； ④善于自我调节，克制个人情绪，拥有高尚职业修养； ⑤立足平凡岗位，精神感召他人。 八、易错提醒 1.文体：人物通讯（新闻），所有事例基于真实，不是小说虚构。 2.“一团火”不只是态度热情，还包含业务过硬、自我克制、为人民服务多重内涵，答题不能只写“对人热情”。 3.文章不回避人物有负面情绪，写普通人的烦恼，是为了让劳模形象真实立体，不是人物缺点。 九、模拟考题 题目：作为人物通讯，本文塑造张秉贵的形象有哪些特点，请结合文本简要分析。（6 分） 参考答案： ①选取大量柜台工作中的真实典型小事，以点面结合方式展开，符合通讯真实性要求。 ②既写张秉贵热情服务、业务精湛的闪光点，也写他会产生委屈烦恼，写出普通人的情绪，人物形象真实立体。 ③综合运用动作、神态、语言等细节描写，再辅以议论评价，赞美爱岗敬业、全心为民的“一团火”劳模精神，增强文章感染力。 学科网（北京）股份有限公司 $