4.2《心有一团火，温暖众人心》知识清单 2026-2027学年统编版高一语文必修上册知识点知识清单

《心有一团火，温暖众人心》

高一语文必修上册知识点

知识清单

 

一、文学常识

1.文体：人物通讯（新闻文体），讲究真实客观，选取典型事例，综合运用叙述、描写、议论、抒情，刻画先进人物形象。

2.主人公：张秉贵，新中国著名百货大楼售货员，全国劳动模范。“一团火”精神是他的职业精神写照。

3.标题解析：“心有一团火”运用比喻，把张秉贵满腔热忱、全心全意为顾客服务的工作热情比作一团火；“温暖众人心”点明精神带来的影响，高度概括人物品质，饱含赞美。

4.背景：20 世纪五六十年代，北京百货大楼，物资尚不富足，售货员岗位平凡，张秉贵在普通柜台岗位上练就过硬本领，全心服务群众，成为时代劳模。

二、字音字形

1.熙攘（xī rǎng） 和蔼（ǎi） 炽热（chì） Decade（不考）

2.瞬间（shùn） 殷勤（yīn） 慈祥（cí xiáng） 琢磨（zuó mo）

3.体恤（xù） 安详（xiáng） 隔阂（hé） 感召（gǎn zhào）

4重点词语释义：

熙攘：人来人往，非常热闹拥挤。

炽热：热烈而旺盛。文中指满腔的工作热情。

体恤：设身处地为人着想，给予同情照顾。

感召：感化和召唤。

三、行文思路

全文没有设置小标题，围绕张秉贵“一团火”的精神，选取多组典型生活、工作片段。

1.开端：写北京百货大楼柜台前热闹场景，张秉贵接待顾客，展现他热情周到的服务，点出“一团火”精神。

2.发展：回顾张秉贵过去经历，旧社会遭受压迫，新社会思想转变；写他苦练售货技术，练就“一抓准”“一口清”的过硬本领。列举对待不同顾客（哭闹小孩、急躁顾客、特殊群体）的事例，写他换位思考、体恤顾客。

3.补充层次：写张秉贵也会有情绪波动，但他懂得自我克制、调整心态，把最好态度留给顾客；他主动学习心理学，琢磨顾客心理。

4.结尾：张秉贵的精神感染身边同事，“一团火” 精神广泛传播，感召一代又一代人，升华主题。

行文逻辑：外在服务表现→思想根源→苦练业务本领→情绪自我调节→精神传承感召。

四、人物形象——张秉贵形象

1.爱岗敬业，满腔热忱：对待顾客热情诚恳，拥有“一团火”的服务精神，全心全意为群众服务。

2.业务精湛，刻苦钻研：苦练本领，练就“一抓准”（一把抓准重量）、“一口清”（快速心算报价）的绝活。

3.善于体察人心，体恤顾客：换位思考，对待老人、小孩、情绪急躁的顾客都能耐心应对，懂得理解他人难处。

4.善于自省，克制情绪：自身也会有烦恼委屈，但绝不把负面情绪发泄到顾客身上，主动调整心态。

5.懂得感恩，思想觉醒：新旧社会对比，珍惜新社会，立足平凡岗位实现价值，用行动影响带动身边人。

五、通讯的艺术特色

1.选取典型事例，点面结合

“面”：百货大楼日常售货的整体工作状态；

“点”：接待哭闹小孩、安抚急躁顾客、苦练技术、克制个人情绪等典型小事。以多个柜台小事塑造人物真实形象。

2.细节描写丰富

动作、神态、语言细节，还原柜台现场，使人物鲜活可感，体现通讯真实性。

3.对比手法

新旧社会张秉贵的处境对比，突出他思想转变；自身内心情绪与对待顾客态度对比，突出职业修养。

4.表达方式多样

以叙述为主，穿插描写刻画现场，穿插少量议论评价，赞美人物精神，增强感染力。

5.语言平实质朴，贴合普通人的岗位，于平凡小事彰显伟大。

六、重点句子批注