4.2《 心有一团火，温暖众人心》 2026-2027学年统编版高一语文统编版必修上册

该高中语文课件围绕人物通讯《心有一团火，温暖众人心》，以张秉贵铜像揭幕仪式及“张秉贵日”导入，串联人物通讯常识、写作背景、事迹分析与细节描写，构建从现象到精神内涵的学习支架。 其亮点在于以“一团火”精神为线索，通过哄哭闹小孩、接待急躁顾客等细节及矛盾冲突塑造人物，既落实文化自信（传承劳模精神），又提升语言运用（分析描写手法）与思维能力（辩证思考精神价值）。学生能深化通讯理解，教师可高效落实核心素养。

课程导入 1988年，北京市王府井大街百货大楼前举行了一个铜像落成揭幕仪式。黑色大理石基座的正面镌刻着“一团火”精神，光耀神州。他就是北京市百货大楼的一名售货员——张秉贵。2017年，王府井集团将每年9月18日设立为张秉贵日，以传承和发扬他的“一团火”精神。 张秉贵 心有一团火，温暖众人心 林为民 2 教学目标与核心素养 教学目标 理清文章思路，概括主要内容，分析张秉贵的形象特点。 初步了解并掌握人物通讯的相关知识，学习文章细节描写的手法。 感悟张秉贵在平凡的岗位上始终全心全意为人民服务的“一团火”的精神，并思考学习其精神的现实意义。 文学常识： 人物通讯是以人物为报道对象，反映一个人或几个人的思想、言行、事迹，在一个主题贯穿下容纳着相当丰富的材料，着重以人物的精神面貌来感染、教育读者的一种通讯。  分类：系统报道某个人物先进事迹的长篇通讯； 表现人物片断事迹的人物素描、人物特写、通讯小故 特点：具有新闻性，真实、及时地报道人物； 具有文学性，运用多种文学手法塑造人物形象； 具有典型性，选取的人物具有代表性，其事迹能反映时代精神。 具有生动性，结构、表现手法可以灵活多样。 具有评论性，通讯评论贵在以情感人，情在理中。 教学重点 体悟细节描写中表现出的人物优秀品质。 教学重难点 5 写作背景 自新中国成立至今，我国的工人阶级和广大劳动者以满腔的热情和无比的斗志，积极参与社会主义建设，为国家的繁荣进步贡献了卓越力量。在如火如荼的社会主义建设与改革开放的历史进程中，不断涌现出众多杰出和模范的先进人物。张秉贵正是在普通售货员的岗位上，取得了显著的成绩。 写作背景 中华人民共和国成立后，工人阶级和广大农民实现了政治和经济上的\"翻身\"，获得了主人翁和当家做主的地位，他们的心中充满了感恩和报效国家的劳动热情。为恢复发展国民经济，进行社会主义建设，1950年，党和政府坚持沿用革命战争时期的经验做法，中华人民共和国第一次评选全国劳动模范和先进工作者，依托社会主义劳动竞赛和生产运动开展了形式多样的劳模运动。1950年9月25日至10月2日，全国工农兵劳动模范代表会议在北京举行在这样的背景下，\"一抓准”的张秉贵作为商业系统的先进代表，1957年被评为北京市劳动模范。1977年，\"文化大革命\"刚刚结束，百废待兴，各行各业都需要劳动者恢复生产林为民将全国劳动模范张秉贵的事迹加以整理，写成了一篇新闻作品-《心有一团火，温暖众人心》，刊载在1977年12月24日的《北京日报》上，供全国人民学习。 教学过程 7 在那个物资紧缺的年代，王府井百货大楼每天要接待来自全国各地的顾客。为缩短顾客等待的时间，他练就了称重“一抓准”、算账“一口清”的绝活；发明了“接一、问二、联三”的售货方法。在热情接待第一位顾客时，不但与第二位顾客打招呼问好，还用微笑及眼神同第三位顾客沟通交流，使排队的顾客感受到售货员服务的热情。 在北京，传统的“燕京八景”名扬天下，而张秉贵的售货艺术被人们誉为“燕京第九景”。 劳动模范张秉贵 作者介绍 林为民，1942年出生在我国台湾，父亲为爱国烈士林正亨。林为民自18岁起先后就职于北京日报社、北京晚报社，直至退休。他把一生都奉献给了记者工作。 教学过程 9 1979年 被国务院授予全国劳动模范称号。 1982年 文化程度并不高的张秉贵开始写作，将自己的柜台服务经验编写成《张秉贵柜台服务艺术》一书，约5万字，阐述了柜台服务工作的一些基本规律。 1987年 被授予“北京市优秀共产党员”称号。 5月，张秉贵不幸身患重症。卧病4个多月期间，每当见到前来探望的青年人，这位即将不久于人世的老人总要谆谆嘱咐大家：要树立全心全意为人民服务思想，创造服务工作新水平。 人物介绍 “一团火”精神是对张秉贵服务精神的生动概括。作为售货员的张秉贵认为，售货员就要胸中有一团火，有温暖顾客的心，树立“完全”“彻底”为人民服务的思想。他用自己胸中的“一团火”，温暖了广大顾客的心，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。题目正是对这一坚定信念的最生动形象的概括。 教学过程 题目解说 行文线索： 1.收货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。    2.张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿。”    3.张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。 4.您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火。    线索:“一团火” 的服务精神 教学过程 层次结构 （1-14段）：张秉贵为人民服务的事迹。 （15-18段）：张秉贵思想认识发展的原因和过程。 （19-20段）：张秉贵精神品格的影响。 13 文章以《心有一团火，温暖众人心》为题目有何好处？ ①标题句式整齐，吸引读者的阅读兴趣。 ②意蕴丰富，揭示了这篇新闻作品的主要内容。“心中一团火”运用比喻写张秉贵接待顾客时饱满的工作热情。“温暖众人心”写顾客满意且以真心回馈张秉贵。 ③歌颂在那个特定的时代里，先锋人物似火一般的责任感和使命感，突出的是他们在平凡的岗位上勇于担当和付出的精神。 全文分析 01 02 03 04 【思考1】本文主要抓住张秉贵的那几个方面来写？为什么选取这几个方面来写？ 态度上一为人真诚，看他的工作成了许多人的享受；思想上-心中有一团火，树立\"完全\"“彻底”为人民服务的思想。 05 【思考2】理解文章内容 工作上一练就\"一抓准\"的过硬本领 因为人物通讯要求抓住人物的典型事件来报道，而本文选取的这几个方面都是张秉贵人生观和价值观的典型体现，同时可以让读者比较全面地了解他。 如何理解张秉贵说的话：一个人哪能事事如意？不过，我们售货员一进柜台，就要像解放军的战士进入战斗岗位那样，把自己的事情放一边，全神贯注地去为人民服务。 06 探究文本 文章为什么以一位路过北京的青年农民的诗歌结尾？ 1.这首诗是对张秉贵精神的高度概括，同时照应了文章的标题。 2.这首诗是一位青年农民所写，抒发了他对张秉贵的赞美之情，深化了文章主旨。 3.以诗歌结尾，富有文学色彩，丰富了文章内容，让通讯变得生动活泼。 4.张秉贵的“一团火”精神感动了很多很多人，正在发挥着他的巨大作用，因而显示了“一团火”精神的崇高可贵。 全文分析 他说：\"我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众....联系全文内容，概括一下\"一团火\"的含义？ 时代在不断进步，商品和服务方式也在更新，\"一团火\"式的服务态度是不是不需要了？ 耐心细致、周到体贴，如：张秉贵用糖哄哭闹的小孩； 观察细致、乐于助人，如：张秉贵给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路； 文章的第15段和16段，记叙了张秉贵解放前后的几段经历，作者写这些事情的意图是什么？如果删除这两段对文章有何影响？ 热情大度、随和亲切，如：张秉贵接待了气呼呼的女顾客； 17 这两段对比了张秉贵解放前后的不同经历，解释了张秉贵热爱本职工作并取得非凡成绩的内在动力：新中国让他一个劳动者翻了身，并受到了尊重。如果删除这两段，不仅无法解释张秉贵出色工作的原因，让读者摸不着头脑，而且也不能揭示文章的深层主题——对社会主义新中国的赞美。 文章第15-16段，记叙了张秉贵解放前后的几段经历，作者写这些事情的意图是什么？如果删除这两段对文章有何影响？ 探究文本 隐忍克制、爱岗敬业，如：张秉贵的女儿生病，却依旧没有影响他的服务态度； 自我反省、不断成长，如：张秉贵光被买得少的顾客质问后受到触动； 懂得感恩、乐于奉献，如：张秉贵忆往昔被兵痞打，却因收到女顾客的水果感慨不已； 主动求知、严于律己，如：丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋。 一个平凡的人，用自己的行动一步步完善着自己的工作技能与服务方式。满足每一位顾客。他创造了一个不一样的人生。虽然他生活的时代距离我们已经很遥远，但他真诚服务的工作精神却永远的激励着我们，做好自己的本职工作，做到精益求精。 他珍惜自己的工作，以自己的工作为自豪，树立爱岗敬业的精神。我们每个人都工作在平凡的岗位上，每天重复的也都是同样的工作。但我们不能因为这样而感觉工作是枯燥的。我们应该从与服务对象的沟通交流中发现工作的乐趣，为服务对象做一些有意义的事情，体现自己的人生价值。 全文分析 19 概括文中张秉贵的事迹并分析其精神品质 1 用糖哄哭闹的小孩 耐心细致、周到体贴 2 给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路 体贴入微、急人所急 3 接待并开解不讲道理的女顾客 热情大度、主动耐心 4 女儿生病，他仍以笑容迎接顾客 隐忍克制、爱岗敬业 全文分析 张秉贵在工作中的热情与服务的态度是值得我们学习的，我们应该跟随前人的脚步。在自己的工作道路上走出一条属于自己的不平凡之路。对自己的工作积极进取、态度认真、踏实肯干，在工作上体现自己的价值。 ①作品以“一团火”的服务精神为线索展开，贯穿全文。 ②采用了彩线串珠式的方式，叙述了张秉贵生活中的平凡事迹，凸显了其“一团火“般的精神风貌，赞扬之情溢于文中。 “一团火”的服务精神，是本文的线索。 全文分析 如何理解张秉贵说的话：一个人哪能事事如意？不过，我们售货员一进柜台，就要像解放军的战士进入战斗岗位那样，把自己的事情放一边，全神贯注地去为人民服务。 采用类比的修辞方法，非常形象地说明在岗位上应该精神抖擞，始终认为自己是人民的售货员，全神贯注地为人民服务。后文也讲到当自己的女儿有病时，送进医院，也不忘记上班，而且做到了满面笑容地接待顾客。 ②在矛盾冲突中塑造人物形象。文中描写了张秉贵并不是一开始就如现在一样，他也是经过一番变化才坚定了全心全意为人民服务的信念。这样描写人物显得更真实可感。 除了细节描写，作者还从哪些角度对张秉贵的人物形象进行塑造？ 全文分析 文章的第15段和16段，记叙了张秉贵解放前后的几段经历，作者写这些事情的意图是什么？如果删除这两段对文章有何影响？ 这两段对比了张秉贵解放前后的不同经历，解释了张秉贵热爱本职工作并取得非凡成绩的内在动力：新中国让他一个劳动者翻了身，并受到了尊重。如果删除这两段，不仅无法解释张秉贵出色工作的原因，让读者摸不着头脑，而且也不能揭示文章的深层主题--对社会主义新中国的赞美。 ③侧面描写塑造人物形象。 文中多处写他人对张秉贵的态度和看法，从他人口中说出对人物的评价与看法，使人物形象更加真实立体。 除了细节描写，作者还从哪些角度对张秉贵的人物形象进行塑造？ 全文分析 他说：\"我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众....联系全文内容，概括一下\"一团火\"的含义？ 全心全意为人民服务的精神：对事业高度负责的精神埋头苦干的实干精神。 文中描写了张秉贵并不是一开始就如现在一样，他也是经过一番变化才坚定了全心全意为人民服务的信念。这样描写人物显得更真实可感。 在矛盾冲突中塑造人物形象 冲突： 文章通过三类矛盾塑造张秉贵形象： 一是以耐心化解顾客负面情绪，凸显顾客至上的素养； 二是在高强度工作中坚守服务标准，展现敬业热爱； 三是将个人委屈服从职业信念，深化党员精神境界。真实场景让 “一团火” 精神成为行动信仰。 全文分析 时代在不断进步，商品和服务方式也在更新，\"一团火\"式的服务态度是不是不需要了？ 虽然时代在不断进步，商品和服务方式也在更新，但那份全心全意为顾客服务的精神应该一直传承至今，张秉贵式\"一团火\"精神从未熄灭，如今愈发明亮。这份精神的背后，是张秉贵也是我们对党和人民深深的热爱，是对国家和民族进步的期盼。 【思考3】试概括张秉贵的性格品质，并做简要分析。 语言特色 ①运用惯用语 适当运用惯用语能够增强通讯的可读性。像把工作互相推诿说成是“踢皮球”“扯皮”，把迎奉上司说成是“拍马屁”，把工作辞退说成是“炒鱿鱼”，把官升的快说成是“坐直升飞机”，把内部不团结说成是“窝里斗”等这样的惯用语，都能形象生动地表达文章主题。 ②引用俗语和谚语 俗语、谚语是劳动人民在长期的生产、生活实践中提炼出来的，大多反映了人民的心愿，记录了社会生活和人生经历，言简意赅，道理深刻。如果在通讯写作中恰当引用，就会使通讯产生美感。 主动求知、严于律己，如：丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋。 全文分析 【思考4】张秉贵工作态度能给我们哪些启发？请结合文章内容探究。 31 语言特色 ③穿插歇后语 文章中穿插使用几条歇后语，其“通俗美”更是活灵活现。因为它包含了群众的智慧。当然，歇后语在通讯中穿插运用，也要讲究场合，不同的场合适应不同的歇后语，才能使通讯生辉。 写作特点 巧妙地运用细节描写，使内容更加真切感人，人物形象更加鲜明生动。 结构上的特点：彩线串珠式的结构方式。\"一团火\"的服务精神，是本文的线索。作品以“一团火”的服务精神为线索展开，贯穿全文。采用了彩线串珠式的结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具有\"一团火”精神风貌，赞扬之情溢于文中。这种结构安排，起到概括故事情节，突出人物形象，深化主题的作用。 倒叙写法。先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以佐证，同时辅以插叙。买糖果的人形形色色，有老有少，有感激他、赞扬他的也有脾气爆、对他发火的，但是张秉贵始终用他\"主动、热情、诚恳、耐心、周到\"的态度服务每一个人。这样安排更能突出这位劳动模范就如一团火，无论何时何境都能尽心尽力为人民服务，温暖众人心的美好精神品质。 教学过程 33 时代在不断进步，商品和服务方式也在更新，“一团火”式的服务态度是不是不需要了？ 虽然时代在不断进步，商品和服务方式也在更新，但那份全心全意为顾客服务的精神，应该一直传承至今，张秉贵式“一团火”精神从未熄灭，如今愈发明亮。这份精神的背后，是张秉贵也是我们对党和人民深深的热爱，是对国家和民族进步的期盼。 学习新知 $