4.2《 心有一团火，温暖众人心》 2026-2027学年统编版高一语文必修上册

该高中语文课件围绕《心有一团火，温暖众人心》展开，核心是张秉贵“一团火”的服务精神及为人民服务的品质。课堂导入通过“好的服务态度”等生活问题引发思考，衔接雷锋名言与课文，搭建从生活体验到文本研读的学习支架。 其亮点在于以“一团火”精神为线索，整合人物事迹、手法分析与时代背景。通过文化自信传承革命精神，语言运用上解析标题比喻与细节描写，思维能力上引导分析结构与人物品质。实例如分析“一抓准”“一口清”技艺及顾客互动细节，帮助学生理解爱岗敬业，教师可直接用于文本解读与价值观培养。

课程导入 你认为什么是好的服务态度？ 你觉得服务人员应该具备哪些品质？ 接下来，我们将一起阅读《心有一团火，温暖众人心》，看看张秉贵是如何用自己的热情和专业精神赢得了大家的认可。 第4课 必修上册　|　第二单元 心有一团火，温暖众人心　 11岁 17岁 36岁 接待顾客近400万人次，没跟顾客红过脸，吵过嘴。“一抓准，一口清”的技艺。 关于张秉贵 做童工 当学徒 新中国的售货员 作者介绍 原名林义旻，是中国台湾“雾峰林家”第九代传人，林家一贯秉持“家国同构，国比家大”的家训，个人利益永远服从国家利益 林为民 林为民（1931—2009），北京人，中共党员，著名新闻工作者、报告文学作家。长期在《北京日报》从事新闻采编工作，曾任该报副总编辑。他以真实、细腻、富有感染力的笔触记录时代人物与社会风貌，代表作有《心有一团火，温暖众人心》《伟大的普通劳动者》等通讯报道。林为民的作品多聚焦于平凡岗位上的先进人物，弘扬社会主义道德风尚，在20世纪70年代具有广泛社会影响。他在中国当代新闻史和报告文学发展中占有重要地位。 关于张秉贵 1957年 北京市劳动模范 1979年 全国劳动模范 2009年 100位新中国成立以来感动中国人物 劳动模范 张秉贵 在那个物资紧缺的年代，王府井百货大楼每天要接待来自全国各地的顾客。为缩短顾客等待的时间，他练就了称重“一抓准”、算账“一口清”的绝活；发明了“接一、问二、联三”的售货方法。在热情接待第一位顾客时，不但与第二位顾客打招呼问好，还用微笑及眼神同第三位顾客沟通交流，使排队的顾客感受到售货员服务的热情。 1977 年，刘广和、邸彩霄、林为民、刘红等同志集体采写了卖糖“一抓准”的北京市百货大楼售货员张秉贵的事迹。他们采访了无数次，研究了无数次，最终挖掘出了“一团火”精神这一体现时代要求的鲜明主题，一扫人与人之间的冷漠阴霾，呼吁像火一样温暖人心的新型人际关系，张秉贵也成为我国商业、服务业学习的楷模。 了解背景 阅读链接 “燕京第九景：张秉贵 他在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技艺和“一团火”的服务精神，树起我国商业战线上的一面旗帜。在北京，传统的“燕京八景”名扬天下，而他的售货艺术被人们誉为“燕京第九景”，他多次被授予“优秀共产党员”称号。1979年获得“全国劳动模范”称号。1988年9月17日，张秉贵塑像在北京市百货大楼门前落成。陈云同志题词：“一团火”精神光耀神州。 1.找出文中写“一团火”的句子，分析文章的行文线索和结构特点。 答案　①句子：a.他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。 b.张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿。” c.张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。d.您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火。 整体把握 来自新旧社会的感受对比。旧社会当学徒，受尽了剥削阶级的压迫和凌辱，新中国成立后，他才翻了身，得到平等的待遇，回报党和社会。 人民真情的回馈。为人民做一点事，他们也会把自己当亲人。 张秉贵的“一团火”精神是如何形成的？ 学习新知 ②行文线索：“一团火”的服务精神，是本文的线索。文章以“一团火”的服务精神为线索展开，贯穿全文。采用了串珠式的结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具有“一团火”的精神风貌，赞扬之情溢于文中。 ③结构特点：倒叙写法。先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富的事例加以佐证，同时辅以插叙。买糖果的人形形色色，有老有少，有感激他、赞扬他的，也有脾气暴、对他发火的，但是张秉贵始终用他“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的态度服务每一个人。这样安排更能突出这位劳动模范就如一团火，无论何时何境都能尽心尽力为人民服务，温暖众人心的美好精神品质。 整体把握 张秉贵的“一团火”精神带给你什么启发？ 张秉贵为全社会展现了什么是“工匠精神”，什么是“全心全意为人民服务”的崇高思想境界，他的这种“心有一团火，温暖万人心”的品格和精神应作为一种文化和传统不断传承与发扬。 我们应该像他那样爱岗敬业，像他那样刻苦勤奋，像他那样满腔热情，像他那样助人为乐！ 学习新知 2.张秉贵是全文的主体人物，他是一个怎样的人？ 答案　①业务水平高。他动作迅速，有着“一抓准”和“一口清”的过硬本领。 ②服务热情周到。看到带孩子的顾客，他会帮着哄孩子；看到着急赶车的顾客，他会为其开“绿灯”，还不忘征求周围顾客的意见。 ③耐心细致，为他人着想。有顾客心情不好，他会耐心询问，还会站在对方的立场上去开导。 ④爱岗敬业。他从早到晚每一分钟都全力以赴，在柜台里眼、耳、口、手、脚、脑6部“机器”同时开动；下班后，有时却连上楼都要扶着墙。 ⑤受人尊敬和爱戴。人们赞扬他，给他搬凳子，学生给他写信，青年农民为他写诗。 整体把握 结合所学，说说文章以《心有一团火，温暖众人心》为题目有何好处？ “心有一团火，温暖众人心” ① 这一标题意蕴丰富，句式整齐，揭示了这篇新闻作品的主要内容，吸引读者的阅读兴趣。 “心有一团火” ② 运用比喻的修辞手法，指张秉贵接待顾客时饱满的工作热情。 学习新知 3.“为人民服务”这一富有时代特征的语汇贯穿全篇，一唱三叹，呼应回环，除去有一次是党支部书记找张秉贵谈心时提到这五个字，其他所有的“为人民服务”均出自张秉贵自己的话语和内心活动。请说明这五个字对表现张秉贵的作用。 答案　张秉贵所从事的劳动的性质，正是以顾客(人民)为对象的服务性工作，这五个字道出了张秉贵心中所想、口中所言和行动所做，它与“全心全意”“热情似火”“温暖”“无私奉献”等语汇交织在一起，塑造了张秉贵全心全意为人民服务的崇高形象。 整体把握 结合所学，说说文章以《心有一团火，温暖众人心》为题目有何好处？ 标题含义丰富且深刻。 ③ 表层含义是张秉贵业务熟练，热情似火，市民被他的真诚和一心一意为大家服务的行为所感动；内在含义是歌颂在那个特定的时代里，先锋人物似火一般的责任感和使命感，突出的是他们在平凡的岗位上勇于担当和付出的精神。 学习新知 请在诵读全文的基础上填出下面结构导图的空缺部分。 (示例)热诚的态度 精湛的技艺 一团火精神 结构导图 请找出写“一团火”的句子， 并分析本文的行文线索和结构特点。 收货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。p2 张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的……p17 张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。p19 您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火。p20 学习新知 张秉贵在柜台里“三步并作两步走,一点儿不知累”,下班后累得“有时连上楼还要扶着墙”。 1 强烈的细节对比，突出张秉贵忘我的工作精神。 他从称好的糖果中拿出一块放回货柜里,又拿出几块用小纸袋装好,塞进孩子的衣兜里,把剩下的糖果包捆结实递给顾客,嘱咐道…… 2 一连串的动作描写，表现他的细致周到。 1.文章在描写张秉贵的时候，选择了很多细节，试找出来， 并分析其作用。 人物手法 忆往昔，想而今，感慨不已 铁凝 懂得感恩、乐于奉献 业余时间参观糖果厂，学习知识提升自己 主动求知、严于律己 在吃宵夜的特殊待遇下受到启发 善于剖析、觉悟很高 总而言之，张秉贵是一个热情体贴、细致周到、诚恳耐心、爱岗敬业、积极进取，乐于为人民服务的优秀售货员。 概括文中张秉贵的事迹并分析其精神品质。 20 张秉贵也随着她向柜台东头走去,边走边想:她准是遇到了什么不顺心的事,越是这样,我越是要热情接待她。张秉贵一边走,一边还是那样和颜悦色地说:“最近从上海来了几种新糖果,味道还不错,您想看看吗?我向您介绍一下。” 3 心理描写与语言描写结合，揭示他的主动耐心、亲切和蔼，善于应对各种顾客。 人物手法 1.文章在描写张秉贵的时候，选择了很多细节，试找出来， 并分析其作用。 标题内容 深入探究 用糖哄哭闹的小孩 概括文章写了张秉贵的哪些事，分别表现了他的什么品质，从中可以看出张秉贵是个什么样的人？ 耐心细致、周到体贴 给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路 体贴入微、急人所急 接待气呼呼的女顾客 热情大度、主动耐心 女儿生病，却依旧没有影响服务态度 隐忍克制、爱岗敬业 照顾买得多的顾客遭质问后受到触动 自我反省、不断成长 忆往昔,看今天,他默默地想,现在我刚为人民做一点儿事,他们就把我当亲人相待,我有什么理由不全心全意为人民服务! 1958年他入党后,想了又想,一个共产党员到底图什么?图的就是多为人民服务! 4 心理描写，表现了他的成长过程。 人物手法 1.文章在描写张秉贵的时候，选择了很多细节，试找出来， 并分析其作用。 1.找出文中写“一团火”的句子，分析文章的行文线索和结构特点，并说说文章用《心有一团火，温暖众人心》作为标题的好处。 句子：① 他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。② 张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿。”③ 张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。④ 您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火。 线索：“一团火”的服务精神是本文的线索。作品以“一团火”的服务精神为线索展开， “一团火”的服务精神贯穿全文。作品采用了彩线串珠式的结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具有“一团火”精神风貌，赞扬之情溢于文中。这种结构安排，起到概括故事情节、突出人物形象、深化主题的作用。 2.有人认为张秉贵没有做出惊天动地的大事，不值得人们如此颂扬，对此你怎么看？ 答案　(观点一)张秉贵确实没有做出什么惊天动地的大事，但是他能够在平凡的岗位上兢兢业业，能够坚守自己的岗位，并且以极大的热情投入工作，他的这种表现是不平凡的，是值得学习和颂扬的。 (观点二)张秉贵从事的职业很普通，岗位也很平凡，但是作为售货员能够练就“一抓准”和“一口清”的娴熟技能，这种专研业务的精神是值得学习和颂扬的。 (观点三)张秉贵对顾客火一样的工作精神，不但点燃了同事们的热情，而且温暖了无数顾客的心。“主动、热情、诚恳、耐心、周到”，张秉贵把这十个字付诸行动，无论多么挑剔的顾客，张秉贵都能使他满意。这种精神是难能可贵的。 体悟意义 结构特点：倒叙写法。先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以证明，同时辅以插叙。买糖果的人形形色色，有老有少，有感激他、赞扬他的，也有脾气暴、对他发火的，但是张秉贵始终用他“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的态度服务每一个人。这样安排更能突出这位劳动模范就如一团火，无论何时何境都能尽心尽力为人民服务，温暖众人心的美好精神品质。 好处： “心有一团火”运用比喻的修辞手法，指张秉贵接待顾客时有饱满的工作热情；“温暖众人心”指顾客满意且以真心回馈张秉贵。这一标题句式整齐，揭示了这篇新闻作品的主要内容，吸引读者的阅读兴趣。 本文通过叙写“劳模”张秉贵的日常工作，赞美了他作为一名共产党员，以“为人民服务”为宗旨，在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技艺和“一团火”的服务精神，高度赞扬了张秉贵的无私奉献、爱岗敬业的优秀品质。 语言特色 ①运用惯用语 适当运用惯用语能够增强通讯的可读性。像把工作互相推诿说成是“踢皮球”“扯皮”，把迎奉上司说成是“拍马屁”，把工作辞退说成是“炒鱿鱼”，把官升的快说成是“坐直升飞机”，把内部不团结说成是“窝里斗”等这样的惯用语，都能形象生动地表达文章主题。 ②引用俗语和谚语 　　俗语、谚语是劳动人民在长期的生产、生活实践中提炼出来的，大多反映了人民的心愿，记录了社会生活和人生经历，言简意赅，道理深刻。如果在通讯写作中恰当引用，就会使通讯产生美感。 ③穿插歇后语 　　文章中穿插使用几条歇后语，其“通俗美”更是活灵活现。因为它包含了群众的智慧。当然，歇后语在通讯中穿插运用，也要讲究场合，不同的场合适应不同的歇后语，才能使通讯生辉。 $