2.4 流程的优化 课件-2023-2024学年高中通用技术粤科版（2019）必修 技术与设计2

流程的优化 2024 通用技术 技术备课组 学习目标 01 03 02 流程优化的概念和意义 流程优化的步骤和方法 流程优化的目标和条件 通用技术 引入 01 流程优化的目的 流程优化的目的 某汽车保养的工作流程： 优化后的流程： 拧松轮胎紧固螺丝 顶起车辆 卸下轮胎 检查并清理刹车片 润滑工作 更换机油 轮胎检查 调换轮胎并拧上螺丝 放下车辆 拧紧轮胎紧固螺丝 清洁打蜡 流程优化的目的 针对特定的目标要求对现有流程进行梳理、改进和完善的过程，就是流程的优化。 在流程的设计和实施过程中，经常需要进行不断的修改和完善。 为了满足人们物质和精神生活的需要，提高生产效率、产品质量和经济效益。 流程优化的目的 流程优化的目的 案例分析：某商场销售流程的改进 顾客到商场想买某商品 售货员拿出商品 顾客挑选 是否满意 售货员开单给顾客 顾客到付款处交款 凭缴款单到售货员处提货 购物完成 是 否 请售货员换一件 流程优化的目的 案例分析：某商场销售流程的改进 顾客到商场想买某商品 顾客直接到货架前挑选 放入购物篮 购物完成 到出口处验货交款 流程优化的目的 案例分析：某商场销售流程的改进 效率不高 人力成本高 体验不佳 方便快捷 降低成本 自由选购 商场 顾客 流程优化的目的 请大家讨论工作流程与工艺流程优化的目的。 工作流程：提高工作效率、提供个性化、便捷化和优质服务等。 工艺流程：提高生产效率、产品质量、降低成本、降低劳动强度、降低能耗、减少环境污染、保证安全生产等。 流程优化的目的 思考：流程优化的目标这么多，是否成本最低，效率最高就是最好的？ 成本与人文关怀目标的权衡 效率和质量的权衡 便捷和安全的权衡 不同优化指标之间的矛盾，需要对流程优化主要目标与次要目标的综合考虑。 综合考虑、整体最优 02 流程优化的步骤和方法 流程优化的步骤和方法 银行卡挂失:分析流程的现状 银行卡丢失 到银行口头挂失 到银行书面挂失 到银行补卡 到银行领新卡 流程优化的步骤和方法 确定改进的目标和要求 到银行3次 网点营业时间 现场办理 能否减少次数？ 能否随时办理？ 能否远程办理？ 银行卡丢失 到银行口头挂失 到银行书面挂失 到银行补领新卡 结束 流程优化的步骤和方法 确定改进的方案 流程优化的步骤和方法 确定改进的方案 银行卡丢失 到银行口头挂失 到银行书面挂失 到银行补领新卡 结束 银行卡丢失 电话挂失 网上APP填写挂失表申领新卡 接收新卡并远程开通 流程优化的步骤和方法 方案实施 客户快捷挂失，减少了去银行次数； 银行节省了营业空间和时间，提高系统工作效率。 流程优化的步骤和方法 流程优化的步骤 1.分析流程的现状 2.确定优化的目标和要求 4.实施比较 3.确定优化方案 了解流程各个环节的意义、作用以及前后顺序的关系，然后分析与流程有关的各种因素，如环境、设备、资源、工艺条件等。 根据实际需要综合考虑，权衡利弊，确定优化的目标和要求。 根据流程优化的目标和要求，结合流程现状分析，确定流程优化的方案。 根据流程优化方案，确定流程改进实施方案，并进行模式或方案测试。 流程优化的步骤和方法 流程的优化有什么方法？ 流程优化的步骤和方法 第一步：分析流程现状 流程优化的步骤和方法 第二步：确定目标和要求 流程优化的步骤和方法 第三步：确定优化方案 第四步：实施方案 合并：采用环节合并处理的方法 流程优化的步骤和方法 做饭流程的优化 并行处理：设备条件的改进，将串行时序改为并行时序。 流程优化的步骤和方法 做饭流程的优化 预处理：提高效率，半成品原材料减少环节。 流程优化的步骤和方法 从煮饭效率的不断提高中，我们能总结出流程优化的基本方法吗？ 48min 一： 38min 二： 28min 三： 18min 四： 流程优化的步骤和方法 环节：改变、合并、并行处理、预处理等 时序：顺序和形式的调整 综合调整：环节和时序都进行调整 总结：流程优化的方法 学以致用 优化方法：环节合并处理 将原本银行卡挂失流程中的书面挂失和填表申领新卡进行合并处理。 银行卡丢失 电话挂失 网上APP填写挂失表申领新卡 接收新卡并远程开通 结束 学以致用 优化方法：并行处理 多种方式挂失，方便不同技术设备条件下的用户。 银行卡丢失 电话挂失 网上APP填写挂失表申领新卡 接收新卡并远程开通 结束 网络挂失 口头挂失 流程优化指标 流程的优化指标包括工期优化、工艺优化、成本优化等。 流程的优化应在综合考虑各项指标的基础上，抓住主要矛盾，突出重点指标的优化，综合权衡，以达到整体优化的目的。 小试牛刀 1.地铁支持乘车码乘坐，流程为：进站刷码过闸→乘