2015春粤教版八年级下册第七单元第三课《维护消费权》第2课时课件（共31张PPT）

维护消费者权益的组织机构 维护消费者合法权益 行政机构 司法机构 社会团体 大众传媒 各级政府 工商管理 其他部门 公安机关 人民检察院 人民法院 消费者协会 其他组织 报刊 广播 电视台 国家法律、法规和政策 一年一度的“3.15”晚会你一定不会陌生吧？ 我国关于保护消费者权益的法律法规和政策 小知识： 《中华人民共和国消费者权益保护法》（1993年） 《中华人民共和国产品质量法》（1993年） 《中华人民共和国商标法》（1993年修订） 《中华人民共和国合同法》（1999年） 《中华人民共和国进出口商品检验法》（1989年） 《中华人民共和国种子管理条例》（1989年） 《化妆品卫生监督条例》（1989年） 《家用电器商品维修服务工作管理办法》（1991年） …………………. 概 括 1、明白一个道理： 2、明确两个内容： 消费者权利的内容 维护消费者权益的组织机构 3、解决两个实际问题： 消费者权利是市场经济发展的必然要求。 怎样保护消费者自己的合法权益？ 消费者权益受到损害后怎么办？ 二、维护消费者权益的主要途径 1、消费者应具备权利意识； （1）消费者要学会保护自己的合法权益； （2）消费者要全面提高思想文化素质； （3）消费者要懂得权利和义务的统一。 调 查 查一查自己及家庭成员在购买商品时，自己的合法权益是否受到侵害？哪些权利受到侵害？受到侵害后又是怎样解决的？ 和气生财 (1)与经营者协商和解 (2)请求消费者协会调解 和为贵 (3)向有关行政部门申诉 满意而归 (4)可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁 公平裁决 1）与经营者协商决解 2）请求消费者协会调解 3）向有关行政部门申诉 4）提请仲裁机构仲裁 5）向当地司法部门提起法律诉讼 诉讼有门 2、消费者权益受害后的解决途径 与经营者协商和解 请求消协调解 可向行政部门申诉 可向人民法院诉讼 提请仲裁机关仲裁 不成 不成 不成 不成 分析说明题 孙某在某商场买了一双260元的皮鞋,只穿了20多天,皮鞋就严重脱胶,而且发现标签上的产地、厂家、与营业员提供的不符，于是到商场要求退货。营业员说：“只怪你不识货，不能退货。”与孙某同来的王某气愤地对营业员说：“不退就砸掉你的柜台。”站在一旁的老大爷说：“忍了吧，话钱买个教训。” 你认为商场侵犯了孙某的什么合法权益？ 简要分