专题05 投诉信-«研究10年高考英语应用文写作真题，聚焦2024高考»系列学案

«研究10年（2012-2022）高考英语应用文写作真题，聚焦2023高考»系列学案«研究10年（2012-2022）高考英语应用文写« 专题5 投诉信 （Shopping and Emotions） 目 录 I高考方向及写法指导 II Useful expressions of shopping 范文1关于所购书籍质量问题的投诉 范文2 关于所购数码相机的质量问题的投诉 范文3投诉公交司机的不文明行为 Practice关于学校食堂存在的诸多问题的投诉 I高考方向及写法指导 购物(Shopping)包括购物计划和产品的规格、样式、颜色、重量、性能、价格和质量等，以及对产品或服务的赞扬与投诉，付款方式等。此话题涉及三类考点： 第一类，在应用文求助信中考查，请朋友帮忙代卖商品。包括该商品的外观（尺寸、颜色、形状、和质地等）、重量、性能、功能、价格及象征意义等。写作思路：交代写作目的—描述该商品的具体信息—提出请求并表达感谢。 第二类，在议论文中考查，网上购物的优缺点。写作思路：主题句—网购的优点和缺点—我的观点 第三类，在应用文投诉信中考查，就自己购买的物品在质量（封面、内容、纸张、印刷等）、包装、数量或商家的服务态度等方面进行投诉。写作思路：交代写作目的—描述所购商品出现的具体问题—希望得到的结果（要求理赔的方案及途径）。 第四类，在说明文中考查，如：随着时代发展，描述购物方式的变迁。 II Useful expressions of shopping 1. 购物相关用语（Words and expressions related to shopping） 买卖Buying and selling sale卖 purchase 购买 order 订购，预定 make a bargain讨价还价 bargain with attendant和服务员砍价 exchange交换 on sale打折 sell out卖光 be all sold out /out of stock售空buy in group 团购 price tag价格标签 consume（vt.）消费 consumption（n.）消费 goods货物 相关人员 Related person a shop assistant商店营业员 shopkeeper店主，店经理 customer顾客 consumer消费者 场所Place shop商店 market市场 supermarket 超市 department store 百货商店 shopping center购物中心 mall室内购物中心 duty-free shop免税店 online store 网上商店 outlet市场；（一家公司产品的）销售点 second-hand store旧货店 counter柜台 cash desk付款处 支付Payment price价格 cost花费 pay付款 spend花费 charge 收费 charge sb. a fee of 500 yuan （向sb.）收500元的费用 discount 打折；折扣 offer a discount 打折 free of charge免费 down payment定金；（分期付款的）预付款项 cash现金 pay in cash以现金支付 credit card信用卡 pay by credit card通过信用卡支付cheque 支票 change零钱 yuan元 dollar 美元 pound英镑 penny 便士 pence是penny的复数 expense 花费，开销 fee费（如：会费、入场费、手续费等；付给律师、医生等的）服务费；酬金 a membership fee 会费 school fees学杂费 a license fee执照税 fare船/车费用；飞机票价 bus/taxi fares公共汽车费/出租车费 tax税 exchange rate （外币）汇率 receipt 收据 网