内容正文:
口语交际 应对
在我们的日常生活中,不仅有单向的自我表达,更有交流、问答、讨论,尤其面对别人的调侃、质疑甚至挑衅时,需要我们随机应对。巧妙、正确的应对会化解尴尬或者活跃气氛,生硬、错误的应对则会激化矛盾,甚至导致兵戎相见。这节课,我们就来学习如何应对生活中的各种情况。
阅读教材P25的知识短文《应对》,勾画这篇知识短文介绍的“应对”的概念。
什么是应对
在日常交往中,当有人向我们提问、建议或质疑,采取恰当的方式做出回应,就是应对。
做好应对有哪些注意事项?
注意事项
首先要准确判断对方的态度。即认真聆听对方的话语,准确理解其意图,把握其观点态度。其次要掌握一定的应对技巧。如:自嘲、归谬、巧换概念、针锋相对、转换话题等。
要想拿捏好应对用语的分寸,我们还应具体了解“应对”。
应对的要素
应,是回应别人的话;对,是做出自己的回答。
广义的应对包括在聊天、问答、讨论等中的回应,即只要不是单向的自我表达,都可以看作应对;狭义的应对则指面对别人的调侃、质疑、诘问、挑衅时随机应变的话语能力,也就是如何在对话中灵活巧妙地维护尊严、消除矛盾、化解尴尬或活跃气氛等口头表达。简单来说,应对就是对别人所说的话语做出回应,或对别人提出的问题给予解答。
应对包含两方:对方——给出话语,我方——回应、解答。
应对分为两步:听懂对方的语言,用好自己的语言。
应对具有两个特质:针对性,及时性。
善于应对,需要为人有则——懂得维护公理,坚守自尊,善待他人,才能在应对中做到有礼有节,不卑不亢。如果存心刁难别人,那么不仅不能智慧应对,说不定还会自取其辱。如果把善于应对理解为巧言令色,油嘴滑舌,尖酸刻薄,甚至阿谀逢迎,则更是有失人格了。
言为心声,面对不同态度与目的的问题方,我们该怎么做?
应对有原则
问题方
一般性的询问
善意的玩笑
恶意的刁难
善意的幽默、自嘲
应对方
效果
客观的回答
礼貌回应
化解尴尬
有力的回应
阻挡恶意
善于应对,要善于倾听,须从对方的语气、语调中弄懂意思,特别要听清言下之意,分辨对方的态度与情感,否则“应”了也无法“对”。还要快速调动思维,判断对方意思,明确应对方向,选择应对材料和方法,组织语言表达,这些都需随机应变,迅速完成。
语言应当让我们的生活更美好,而不是逞口舌之快。同一个问题,不同的回答会产生不同的味道。留心应对的语言,会让我们的世界更有情趣,让我们的生活更有温度。
案例分析:课文回放
案例一:《社戏》(鲁迅)
问题方:
外祖母:怕都是孩子们,不可靠。
母亲:若叫大人一同去,他们白天全有工作,要他熬夜,是不合情理的。
应对方:
双喜:我写包票!船又大;迅哥儿向来不乱跑;我们又都是识水性的!
效果:外祖母和母亲也相信,便不再驳回。
分析态度与技巧:客观分析。
案例二:《社戏》(鲁迅)
问题方:
六一公公:双喜,你们这班小鬼,昨天偷了我的豆了罢?又不肯好好的摘,踏坏了不少。
应对方:
双喜:是的。我们请客。我们当初还不要你的呢。你看,你把我的虾吓跑了!
效果:
六一公公:请客?——这是应该的。
分析态度与技巧:巧换概念,转换话题,化解尴尬。
案例三:《社戏》(鲁迅)
问题方:
八公公骂大家用了船上的盐和柴。
应对方:
要八公公归还去年在岸边拾去的一枝枯桕树,而且当面叫他“八癞子”。
态度与技巧:阻止被骂,转换话题,针锋相对。
案例四:《陈太丘与友期行》
问题方:
非人哉!与人期行,相委而去。
应对方:
日中不至,则是无信;对子骂父,则是无礼。
效果:友人惭,下车引之。
分析态度与技巧:阻挡恶意,针锋相对。
案例分析:生活趣事
方老师接小学三年级的儿子天天放学。天天的同学对天天说:你妈妈好老呀!
如果你是天天或者方老师,你会怎么回应?
思路:第一步,判断对方态度。
第二步,明确自己目的。
第三步,用什么技巧达成目的?
(1)偷换概念:“老师”——“老”
天天答:我妈妈是老师,当然要“老”一点。
(2)正面表扬:“关心”——“抓住我的特点”
方老师答:谢谢你,这么关心天天妈妈,这么快就发现了我的特点!
(3)别解:“老”“辣”——“更厉害”
方老师答:姜是老的辣。我为了让自己更厉害,所以就让自己老一点!
(4)移用:“老”——“快乐”“笑”“皱纹”
方老师答:我是最爱天天的妈妈,天天是最爱妈妈的孩子,所以我就很快乐,经常笑。笑得多了,皱纹多了,就显得老了。
(5)转换话题:重点不是“老不老”——重点是“学问有多高”
天天答:重点不是我妈妈老不老,重点是我妈妈学问有多高哦!
……
回应的方法