三年级下册语文课件-7 十二次微笑｜语文S版（2016）(共15张PPT)

十二次微笑 语文S版三年级语文下册第二单元 课文主要写的是什么事？ 主要人物是谁？ 学习课文 7.十二次微笑 结合课题，围绕“十二次微笑”找出课文中具体描写空姐面带微笑的地方。 7.十二次微笑 具体描写有三次， （有详有略） “每次”就代表了其它几次。 一位空姐走了过去，面带微笑地问“先生，我能为您做点儿什么吗？” 乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。” 空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻。等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？” 第一次微笑 --- -------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起！由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。 思考： 1.乘客现在的心情怎么样？ 2.空姐的心情如何？ 很生气。 满怀歉意和不安。 第二次微笑 “小心翼翼”是什么意思？ ．． ． 接下来的旅途中，空姐为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬她。 这是第几次提到“微笑”？与前面所写的“微笑”比较一下，看看这属于详写还是略写？ 空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意。无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”那位乘客想说些什么，却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。 乘客这时想些什么？ 第三次微笑 ．． ． 因为 ， 所以乘客放弃了投诉。 精诚所至，金石为开。 空姐真诚的歉意和始终微笑的服务 空姐