内容正文:
对规则的遵守,应该成为所有人的最大公约数
【素材回放】
网购,如今已经成为普罗大众必不可少的消费方式,大家都在享受它的方便与实惠,而绝大多数电商平台所推出的“七天无理由退货”,更是让消费者少了后顾之忧。但最近,有一位电商卖家对此着实有点“伤不起”,原因是有一名女士在他家购买了18件衣服后,在七天无理由期限内要求退货。本身退货这件事无可厚非,但令人惊奇的是,商家在加了对方微信后,意外发现该女士居然和朋友穿着自家衣服出去西藏旅游。
从女买家的微博来看,舆论评价给了她很大的压力。同时,这位黄小姐的个人信息也被网友“人肉”了出来。
【素材解读】
穿完、秀完之后再全部原路寄回的操作,确实让人不敢苟同。别的不说,单就是给店家造成了不小的“心理阴影”——看到大单就心慌,“卖还是不卖”,现在已经成为一个问题。这次“18件衣服全退”其实并非是什么新闻,市侩的利己主义大有人在,只是因为事件稍微有些奇葩,所以才有机会成为热点。但人们不能仅限于对那位买家女孩的口诛笔伐,而是要反思这个事件本身的原因——原本是对消费者权益保护的善意规则,当它被他人钻空之后,我们又该如何是好?要谨记,责任是双方的,权益也是双方的。电商的七天无理由退货本身是对消费者来说非常有利的一个规定,但它却不是轻轻松松就诞生的,而是在长时间博弈、讨论和研究之后,才付诸现实。作为消费者,我们总是呼吁摆正经营理念,但也有必要反求诸己,对规则的遵守,应该成为所有人的最大公约数。遵守规则的善意,别做市侩的利己主义,发出这样的呼吁,是想激发众人内心对于道德的底线意识。某种程度上说,“18件衣服全退”并不违法,但它带来的消费道德问题,是具有行业现实意义的。现在有种声音,是推出包括拉入黑名单、限制购买等举措,这些声音颇有借鉴意义。电商买卖双方责任的继续明确,是根据新常态带来的进行时,但它还需要时间。从江湖之远走进庙堂之高,最终通过立法的方式来落地,相信,在“18件衣服全退”事件之后,立法者也会就此事件开始深思和审视相关法律的完善。我们对此抱有期待。
【适用话题】
守护规则善意 别做市侩的利己主义者
退货有法可依但消费者有违诚信
买18件衣服旅拍后退货,没有诚信何来尊严?
从规则上,无理由退货来看,退货没问题,但还是不建议效仿
互联网时代,电子商务已经从边缘走向中央,对于消费权益的维护制度与手段就要与时俱进
任何时候,我们都要旗帜鲜明地反对以任何理由、任何形式进行的网络暴力,不仅因为它是法外开“罚”,还因为它本身就已经走向了正义的对立面
“7天无理由退货”本身是对消费者来说非常有利的一个规定,若是消费者长期滥用权利,最终只会让法律条文逐渐缩小权利的空间和边界
【素材锐评】
“买18件衣服旅游后退货”折射“人性”还是规则?
“五一”延长版的小长假带来了1.95亿的出行量,按可比口径增长13.7%;实现旅游收入1176.7亿元,按可比口径增长16.1%,增速均超此前预期。多了一天的假期,迎来了更多的人出行,在出行的过程中自然也有很多值得记忆和回忆的地方。近期一则消息却爆出了一种新的思考。
“买18件衣服旅游后退货”谁之错?
一则“买18件衣服旅游后退货”的消息引起了热议。据报道,五一期间,一女子在淘宝店购入18件衣服前往西藏旅游,旅游返回后要求全部退货。据悉,该淘宝店对媒体表示,该女子拍下4600余元拍下18件衣服,但是五一长假过后,该女子发起退货请求,要求18件衣服全部退货,店主加该女子微信希望沟通退货原因,却意外发现该女子已于五一期间身穿新衣前往西藏旅游并拍照。
我们观看这则消息可以看到能透漏出多种信息:该女子18件衣服全部选择退货,理由虽然没有爆出,那么看客们是可以揣测的。
其中主要的理由可能会是:一是旅游已经结束,这类衣服已经完成了“使命”,退货可以减少“损失”。不过疑点也是存在的,主要表现为,该女子申请全部退掉18件衣服,其中有一半是没有穿过的,为何不穿?是质量不满意,还是款式不满意?在我们理解的“试穿”之后觉得不好才产生全部退掉的念头,还是另有原因?恐怕也只有当事人才明晰。
二是因为出行中穿过一些衣服了,能感受到衣服的“品质”究竟如何,如果不满意,所以才产生退货的念头。这或许也是我们相信“人性”的美好的初衷。
淘宝店主很委屈?
据悉,淘宝店主对媒体表示,该女子要求18件衣服全部退货,店主加该女子微信后,发现该女子已于五一期间身穿新衣前往西藏旅游并拍照。然后心生不满。作为一个经营者遇到这种情况肯定心里是不舒服的,毕竟你已经“试穿”了我的产品,而且还在旅游中拍照了,如今回来了,你却有申请退款,你什么意思啊?
难免不让人心生疑虑,是不是就是想占便宜,就是想着占商家的便宜,利用经营平台的“漏洞”来获得好处?这样的心理揣测,相信很多人也都可以理解吧?
不过,在规则面前,是不是也是无懈可