广东省揭阳市第三中学高三英语书面表达复习课件：12.投诉信(共16张PPT)

文体概述 投诉信是人们在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满意等情况下解决问题的一个方法。在语言方面,要注意把握分寸,要公平、公正。投诉信应包括三个方面的内容: 1. 表明写信目的,投诉的内容。 2. 投诉的具体原因。 3. 希望得到的结果。 常用语块 1. 抱怨 _ 2. 表达不满 _ 3. 忍受 _ 4. 对……满意 _ 5. 糟糕的服务 _ poor service complain about convey/express one’s dissatisfaction put up with/bear be content/satisfied with 6. 采取措施 _ 7. 解决问题 _ 8. 预防……发生 _ 9. 调查此次事件 _ 10. 以粗鲁的方式 _ in a rude manner take measures deal with/solve the problem prevent…from happening investigate/look into the matter/incident 11. 向……道歉 _ 12. 出乎意料 _ 13. 不用说 _ 14. 尽快 _ 15. 把某事牢记在心 _ make an apology to…/apologize to… out of one’s expectation needless to say as soon as possible bear sth. in mind 套用句式 我写信是投诉关于…… 2. 这几年我对你们的服务都很满意,但是我写信是表达关于……的不满。 2. I have been content/satisfied with your service for years but I am writing to express my dissatisfaction about… 1. I am writing to complain about… 3. 我对……不满意有一些主要原因。首先,……更糟糕的是,……最后,…… 3. There are some main reasons why I am not content with… At first, … What’s worse, … Eventually, … 4. 我真诚地希望你能认真调查这件事情,以及采