内容正文:
演讲者准备充分,在台上讲故事,这时……
甲:在打哈欠,不时低头看表;
乙:不屑一顾地接着说:“这个故事我早就听过了”,并高声说:“你讲得不对!”
丙:一脸茫然,“怎么听不懂啊?”
虚心
耐心
会心
用心
倾听:取得智慧的第一步;有智慧的人都是先听再说。医学研究表明:婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。
在各种沟通技巧上的时间百分比
倾听艺术
沟通首先是倾听的艺术。
——保罗·赵
自然赋予人类一张嘴、两只耳朵,也就是要我们多听少说。
——苏格拉底
1.学会倾听
(1)意义:能使我们更好地与他人交流、沟通。是扩大人际交往的好办法,我们会被更多的人喜爱,会有更多更好的谈话伙伴。
(2)技巧:耐心、虚心、用心、会心
以后在听课时我会……
父母批评教育时,我会……
与他人交谈时,我会……
学以致用
有个人请客,看看时间过了,还有一大半的客人没来。主人心里很焦急,便说:“怎么搞的,该来的客人还不来?”一些敏感的客人听了,心想:“该来的没来,那我们是不该来的罗?”于是悄悄地走了。
主人一看又走掉好几位客人,越发着急了,便说:“怎么这些不该走的客人,反倒走了呢?”剩下的客人一听,又想:“走了的是不该走的,那我们这些没走的倒是该走的了!”于是又都走了。
最后只剩下一个跟主人较接近的朋友,看了这种尴尬的场面,就劝他说:“你说话前应该先考虑一下,否则说错了,就不容易收回来了。”主人大叫冤枉,急忙解释说:“我并不是叫他们走哇!”朋友听了大为发火,说:“不是叫他们走,那就是叫我走了。”说完,头也不回地离开了。
(1)意义:学会表达是学会与人共处的重要内容,令人愉快的谈话是一种技巧,也是一门艺术!
2.学会表达
(2)技巧:①选择双方感兴趣的话题,不要只顾自己说或只顾谈论自己;②说话注意分寸和角度,要善于选择谈话的时机,善于创设谈话的氛围;③说话时要有情感投入,语气诚恳,姿态端庄自然、态度谦虚友善等。
下面几位同学在谈话时有什么不妥之处吗?为什么?
1、阿浩没完没了地唠叨一些别人根本不想听的事,尽管别人已明显地表示出厌烦,他却坚持要人听到底。
2、梅子与人说话时总是谈论灾祸、疾病以及其他不愉快的事。
3、晓颖在发表不同意见时总爱说“你错了,我对了”。
4、菲菲总喜欢与人嘀嘀咕咕、窃窃私语。
话题
话题、分寸(角度)
情感(语气)
情感(姿势、态度)
一岁半的时候,婷婷突然全聋全哑……
四岁半开始说话,八岁开始博览群书;
百分之百上聋哑学校的她,在正常人就读的普通小学连跳两级;
九岁就能熟练背诵圆周率小数点后一千位数字,打破吉尼斯世界记录;
十岁被评为全国十佳少年,并发表六万字的幻想小说;
十六岁成为中国第一位聋人少年大学生;
2001年8月,她成为中国第一位赴美攻读硕士和博士学位 的聋人大学生;
2002年3月,她与吴仪、邓亚萍、杨澜等同时被评为首届海内外最具影响力的《中国妇女》十大时代人物……
周弘:
赏识教育的总结和倡导者、中央教科所特聘家庭教育专家、第六届全球热爱生命奖得主,被授予“赏识老爸”的称号。
“婷婷,爸爸一直奇怪你怎么那么聪明,那么有灵性,原来你是海伦·凯勒的转世啊 !”
“婷婷,你完全符合,你不是天才谁是天才?”
周弘开玩笑:我的大拇指竖得都有点抽筋了。婷婷第一次做应用题时,十道题做错了九道,很是沮丧。谁知周弘看了,错的题目没有打叉,对的题目打了个大大的勾,真诚地说:“真是了不起,第一次做应用题就做对了一道。爸爸像你这么大的时候,碰都不敢碰它呢。”
从周婷婷成功的事例中,你得到什么启示?
学会赞美他人
(1)意义:被人赞美是令人十分喜悦的事。要讲究分寸,恰如其分的赞美能使人感受到人际间的理解和温馨,有效地增进赞美者与被赞美者之间的交流,增进双方的友谊。
3.学会赞美
甲:你的服装实在是
太漂亮了。
乙:你是绝世佳人。
3.学会赞美
(2)技巧:①要有针对性,需自然、顺势,需具体、真诚;②要能够给对方渴望得到的那份赞美,③还要多赞美那些不被注意的人们。
4.学会微笑、学会拒绝、学会妥协、学会批评……
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美国著名政治家帕金斯30岁那年就任芝加哥大学的校长,有人怀疑他那么年轻,是不是能胜任大学校长的职位。他知道后只说