2017鲁人版八年级道德与法治课件：10.1《消费者依法享有的权益》 (共20张PPT)

鲁教版第十课第一课时消费者依法享有的权益 课前预习 典例精析 课后训练 学习目标 目 录 知识结构 情境导入 疑难解答 情境导入 2017年7月13日，国家工商总局召开例行新闻发布会，会上公布的数据显示，今年上半年全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求397万件，其中，消费者投诉93.3万件，增长20.8%。此外，有关部门还成功调解消费纠纷61.2万件，，为消费者挽回经济损失10.1亿元。在消费投诉中，服务投诉44.5万件，增长27.6%；商品投诉48.7万件，增长15.2%，服务投诉增速持续高于商品投诉增速。在商品投诉中，日用百货、交通工具、通争议金额22.7亿元讯器材数量分列商品消费投诉前三位；在服务投诉中，网络购物投诉量最多且增长最快，其他居民服务、互联网服务、电信服务投诉占比居于前列。 材料主要说明了什么？ ①现实生活中侵犯消费者权益的事情时有发生； ②我国保护消费者的合法权益； ③消费者维权意识在不断增强。 * 学习目标 1、知道消费、消费者、消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。 2、学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。 3、增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。 课前预习 一、我们都是消费者 1、生活离不开 。我们既需要衣食住行等 的消费，也需要 方面的消费。 2、当我们购买、使用商品或接受服务时，便成了 。 3、在消费活动中，相对于 来说，消费者往往处于 。 4、为了维护消费者的合法权益，我国颁布实施了《中华人民共和 国 法》，这是一部全面保护消费者合法权益 。它规定了消费者的 ，同时也规定了经营者的 。 消费 物质方面 精神文化 消费者 经营者 弱势地位 消费者权益保护 基本法律 合法权益 义务 课前预习 二、消费者享有的合法权益 5、我国消费者权益保护法规定，消费者依法享有 权、知