鲁人版八年级上册《道德与法治》课件:10.2维护消费者的合法权益1 （共38张PPT）

一、依法保护消费者的合法权益 二、消费者依法享有的权利 三、消费者要善于维护自己的合法权益 小汪是一名在校大学生，日前他来到莘庄一家大商场内选购了一件199元的卫衣。付款后，店员给了他一张宣传单，上面写着“消费满10元即可到本楼层珠宝柜台领取玉石一颗”。他虽然不信，但还是带着好奇心去了。柜员把免费领取的玉石给他看了一下，就是一颗普通的塑料珠子染上颜色而已。柜员介绍说，不领珠子可以参加抽奖。于是，小汪参加了抽奖，抽到了一等奖。小汪满怀欣喜，询问柜员奖品。柜员说，奖品就是在该专柜购买珠宝享受5折优惠，且离开专柜再次返回概不享受该优惠。 你是否遇到过商家为吸引消费者而夸大其词的广告或带有欺骗性的促销手段？ 1、相关法律和法规： 《消费者权益保护法》规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。” 《反不正当竞争法》规定：“本法所称的经营者，是指从事商品经营或者赢利性服务的法人、其他经济组织和个人。” 2、我国依法保护消费者合法权益的必要性 一般来说，经营者处于强势地位，消费者处于 弱势地位。 （1）消费者和经营者之间“信息不对称”。 （2）消费者一般是个别消费的，而经营者多数是有组织的法人。 消费者真的是“上帝”吗？ 美国经济学家加尔布雷斯提出，消费者的需求可以分为自然需求（生理需求）和心理需求两种。他认为，过去在经济不发达阶段，生产是建立在满足人的自然需求的基础之上的。消费者在市场上购买自己所需要的商品，作为“货币投票”将需求信息告知生产者，生产者按照市场信息组织生产。但是，现在情况已经改变。经济发达阶段的生产是建立在满足人的心理需求的基础之上的。生产者自行设计并生产出商品，然后通过广告和推销机构“引导”消费潮流，“制造”消费需求，迫使消费者购买。消费者已经不再是市场的主人。 你赞同加尔布雷斯的看法吗？说说你的理由。 我国的《消费者权益保护法》对消费者实行特别的保护 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience （1）《消费者权益保护法》只规定了消费者的权利和经营者的义务，没有规定消费者的义务和经营者的权利。 （2）在解决消费争议的司法规定和实践中，在一些方面实行“举证责任