第六章 出境旅游领队服务程序《导游业务》（中国旅游出版社第十一版）章节过关卷（原卷版+解析版）

《导游业务》（中国旅游出版社第十一版） 章节过关卷 第六章 出境旅游领队服务程序 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1 1、 单项选择题（本题25小题，每小题2分，满分50分） 1. 根据《出境旅游领队服务规范》，出境旅游行前说明会通常的召开时间是（ ） A. 出发前1～2天 B. 出发前3～7天 C. 出发前7～10天 D. 出发前10～15天 答案：B 解析：行前说明会通常在旅游团队出发前3～7天召开，可采取线上线下融合的形式，确保旅游者完整接收行前说明内容。 2. 出境旅游出发前集合时，领队应至少提前多久到达约定集合地点（ ） A. 10分钟 B. 15分钟 C. 30分钟 D. 45分钟 答案：B 解析：领队应按照出团通知书载明的集合时间及地点，至少提前15分钟到达，并在合适位置展示团队标识，等待并召集旅游者。 3. 出团前核查护照时，不属于重点核查内容的是（ ） A. 姓名、护照号码、签发地 B. 签发日期、有效期 C. 护照有无本人签名 D. 签证页历史出入境记录 答案：D 解析：护照核查重点包括姓名、护照号码、签发地、签发日期、有效期、有无本人签名等核心信息；签证页历史出入境记录属于签证使用记录，不属于护照本身的核查范畴。 4. 境外旅游结束搭乘飞机返程时，一般应提前多久抵达机场办理离境手续（ ） A. 1小时 B. 2小时 C. 3小时 D. 4小时 答案：C 解析：旅游团结束境外旅游行程，若搭乘飞机返回，一般应提前3小时抵达机场，预留充足时间办理离境、退税、安检等各项手续。 5. 下列选项中，不属于出境游行前说明会法定内容的是（ ） A. 团队行程介绍与注意事项讲解 B. 安全告知内容讲解 C. 出境文明旅游宣讲 D. 境外地陪导游个人详细信息介绍 答案：D 解析：行前说明会的核心内容包括团队行程介绍、注意事项讲解、安全告知、健康信息登记、出境文明旅游宣讲、与旅游者互动沟通六大模块；境外地陪导游个人详细信息不属于行前说明会的法定内容。 6. 关于旅游者健康信息登记管理，下列说法错误的是（ ） A. 采集前应征得旅游者本人同意 B. 信息可用于旅行社后续产品营销推广 C. 应告知信息仅用于履行旅游合同及紧急救助 D. 应妥善保管信息，不得擅自泄露个人隐私 答案：B 解析：健康信息仅可用于履行旅游合同及紧急救助，不得用于产品营销推广，需严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定，保障旅游者隐私权益。 7. 出境海关申报时，携带需要申报物品或不清楚海关规定的旅游者，应选择的通道是（ ） A. 绿色（无申报）通道 B. 红色（申报）通道 C. 黄色（检疫）通道 D. 蓝色（礼遇）通道 答案：B 解析：携带需要申报的物品或者不清楚海关监管规定的，应选择红色（申报）通道，向海关索取申报单如实申报；无需申报物品的可走绿色（无申报）通道。 8. 国际通用的“黄皮书”指的是（ ） A. 国际预防接种证书 B. 健康申报单 C. 入境登记卡 D. 海关申报单 答案：A 解析：国际通用的黄皮书是指“国际预防接种证书”，是世界卫生组织为防止传染病通过出入境人员传播而要求提供的预防接种证明，部分国家入境时需强制查验。 9. 领队与旅行社计调交接带团任务时，无需领取的出团资料是（ ） A. 《旅游行程单》 B. 《团队旅游者信息表》 C. 地接社内部财务报表 D. 团队交通票据与保险资料 答案：C 解析：出团资料包括行程单、旅游者信息表、分房名单、出入境证件、签证、联系信息、交通票据、保险资料等相关文件；地接社内部财务报表不属于领队需领取的出团资料范畴。 10. 境外游览服务中，领队的下列行为不符合规范要求的是（ ） A. 监督地陪导游执行行程游览计划，保证合同约定游览时间 B. 全程提示文明旅游与安全注意事项，劝阻不安全行为 C. 擅自安排另行付费旅游项目，提升旅游者体验 D. 团队集合时先行到达集合地点，礼貌清点人数 答案：C 解析：在游览过程中，领队不应擅自安排另行付费旅游项目；如旅游者要求安排，应在行程计划的自由活动时段内组织实施，且需签订旅行社制式合同。 11. 发生旅游者在境外非法滞留、擅自分团情形时，领队错误的处理方式是（ ） A. 及时向旅行社报告相关情况 B. 及时向中国驻该国使领馆、相关驻外机构报告 C. 自行寻找滞留旅游者并强制带回 D. 协助提供非法滞留者、分团者的相关信息 答案：C 解析：发生旅游者境外非法滞留、擅自分团脱团情形时，领队应及时向旅行社和中国驻该国使领馆报告，协助提供相关人员信息；不得自行强制带回，避免引发法律与外交风险。 12. 境外入境边防检查环节，不属于常规查验内容的是（ ） A. 护照与有效签证 B. 入境登记卡与登机牌 C. 入境目的、停留时间等询问 D. 工作证明与收入证明 答案：D 解析：入境边防检查主要查验护照、签证、入境登记卡、登机牌等证件，并就入境目的、停留时间等进行简单询问；工作证明与收入证明不属于入境边检的常规查验内容。 13. 境外领取托运行李时，发现行李损坏或遗失，领队错误的处理方式是（ ） A. 协助旅游者持行李牌与机场行李问询处交涉查询 B. 告知旅游者下榻饭店和联系电话，以便行李后续送达 C. 要求旅游者自行承担行李丢失的全部责任 D. 记下机场行李部联系人与电话，跟进处理进展 答案：C 解析：发现托运行李损坏或遗失，领队应协助旅游者与机场交涉，跟进处理进展，保障旅游者合法权益；不得要求旅游者自行承担全部责任。 14. 根据《出境旅游领队服务规范》，领队应不迟于出团前几日与参团旅游者再次联系提醒相关事项（ ） A. 1日 B. 2日 C. 3日 D. 7日 答案：A 解析：领队应不迟于出团前1日与参团旅游者联系，再次提醒集合时间地点、出入境注意事项、行李要求、证件携带等事项，并请旅游者回复确认。 15. 境外团队用餐服务中，领队的核心职责是（ ） A. 监督地接社与地陪按合同约定兑现用餐安排与标准 B. 全权负责菜品制作与口味调整 C. 无需关注特殊饮食要求的落实情况 D. 用餐后无需告知集合时间与地点 答案：A 解析：团队用餐时，领队应监督地接社与地陪导游按照旅游合同约定兑现用餐安排和用餐标准，检查特殊预订要求是否落实，告知用餐后集合时间地点。 16. 境外住宿离店前一晚，领队无需落实的工作是（ ） A. 提醒地陪告知旅游者退房程序与注意事项 B. 告知旅游者离店集合时间与地点 C. 落实叫早、早餐、行李等离店安排 D. 提前为旅游者结清所有自费项目账单 答案：D 解析：离店前一晚，领队应提醒退房事宜、集合安排，落实叫早、早餐、行李等离店安排；自费项目账单应由旅游者自行结清，领队仅作提示，无需提前代为结清。 17. 关于签证销签，下列说法正确的是（ ） A. 销签是入境时办理的签证登记手续 B. 需要销签的团队，回国入境后应交回证件办理 C. 所有国家的签证都需要办理销签 D. 销签由旅游者自行办理，领队无需提醒 答案：B 解析：销签是注销签证的过程，证明旅游者未在该国逾期滞留；需要销签的团队，领队应告知旅游者回国入境后交回旅游证件和登机牌，统一办理销签。 18. 飞行途中，领队无需提供的服务是（ ） A. 协助旅游者调换座位 B. 关照特殊用餐要求 C. 代替机组人员进行安全演示 D. 帮助填写入境登记卡与海关申报单 答案：C 解析：飞行途中，领队应提醒旅游者注意空乘人员的安全演示，熟悉救生设备使用；安全演示是机组人员的法定职责，领队不得代替执行。 19. 出境文明旅游宣讲的内容，不包括（ ） A. 遵守当地法律法规，尊重文化风俗习惯 B. 保护环境、爱护公共设施 C. 推荐当地封建迷信活动体验 D. 抵制黄、赌、毒等违法违规活动 答案：C 解析：出境文明旅游宣讲应强调遵守法律法规、文明行为规范、尊重文化风俗、保护生态环境、抵制违法违规活动；不得推荐封建迷信活动。 20. 领队接受带团任务时，与计调的交接工作不包括（ ） A. 听取团队构成、重点团员情况介绍 B. 领取出团相关资料 C. 了解团队行程安排与特殊要求 D. 确定领队个人薪酬福利标准 答案：D 解析：与计调交接带团任务包括听取团队情况介绍、领取出团资料、熟悉行程与特殊要求等；领队个人薪酬福利不属于带团任务交接的工作内容。 21. 境外入境手续的办理流程，顺序正确的是（ ） A. 卫生检疫→入境边防检查→领取托运行李→入境海关手续→与地陪接洽 B. 入境边防检查→卫生检疫→领取托运行李→入境海关手续 C. 入境海关手续→卫生检疫→入境边防检查→领取行李 D. 领取托运行李→卫生检疫→入境边防检查→海关手续 答案：A 解析：境外入境手续大致与中国出境环节顺序相反，依次为：卫生检疫→入境边防检查→托运行李领取→入境海关手续→与地陪导游接洽。 22. 关于高风险旅游项目的安全管理，下列说法错误的是（ ） A. 提示高风险项目的安全注意事项 B. 强调参加时应如实告知个人健康状况 C. 强制要求所有旅游者参加，提升体验完整性 D. 参加时重点宣讲安全事项，要求遵守操作指引 答案：C 解析：高风险旅游项目应充分告知风险，建议旅游者根据自身状况自主决定是否参加，不得强制要求全体参加。 23. 领队带团结束后的后续工作，不包括（ ） A. 交齐相关书面资料存档 B. 总结报告团队情况与服务质量 C. 按时报账，归还所借物品 D. 设计开发新的出境旅游线路产品 答案：D 解析：领队后续工作包括资料交接、团队情况报告、账务处理、服务质量改进、客户维系等；旅游线路产品设计开发属于旅行社产品部门职责，不属于领队后续工作范畴。 24. 旅游者与地陪导游发生矛盾时，领队错误的处理原则是（ ） A. 保持冷静公正，不偏袒任何一方 B. 积极沟通寻找双方都能接受的方案 C. 站在旅游者一方，无条件支持旅游者所有诉求 D. 无法解决时及时寻求旅行社帮助 答案：C 解析：协调矛盾时应保持冷静公正，不偏袒任何一方，既要保障旅游者合法权益，也要尊重地陪导游的权限，不能无条件站在旅游者一方。 25. 《出境旅游领队服务规范》的标准编号是（ ） A. LB/T 084—2022 B. GB/T 31386—2015 C. GB/T 15971—2023 D. LB/T 039—2015 答案：A 解析：《出境旅游领队服务规范》的标准编号为LB/T 084—2022；B项是《旅行社出境旅游服务规范》，C项是《导游服务规范》，D项是《导游领队引导文明旅游规范》。 二、多选题（本大题10个小题，每题2分，共20分） 26. 出境旅游行前说明会的法定核心内容包括（ ） A. 团队行程介绍与注意事项讲解 B. 安全告知内容讲解与健康信息登记协助 C. 出境文明旅游宣讲 D. 境外地陪导游个人履历与资质介绍 E. 与旅游者互动沟通，解答行前疑问 答案：ABCE 解析：根据《出境旅游领队服务规范》，行前说明会的核心内容包括六大模块：团队行程介绍、注意事项讲解、安全告知内容讲解、健康信息登记协助、出境文明旅游宣讲、与旅游者互动沟通。D项错误，境外地陪导游个人详细履历不属于行前说明会的法定告知内容。 27. 领队与计调交接带团任务时，应领取的法定出团资料包括（ ） A. 《旅游行程单》及外文版行程单 B. 《团队旅游者信息表》《分房名单表》 C. 旅游者及领队的出入境证件、旅游签证 D. 地接社内部财务报表与成本核算表 E. 团队交通票据、保险资料、景点门票 答案：ABCE 解析：法定出团资料涵盖行程类、人员信息类、证件类、交通票务类、保障类等，A、B、C、E项均属规范列明的出团资料。D项错误，地接社内部财务与成本核算资料不属于领队需领取的出团资料范畴。 28. 行前说明会的安全告知内容，法定要求包括（ ） A. 旅游目的地安全形势、交通规则、治安状况及自然灾害风险 B. 财物安全提醒，当地法律法规与风俗禁忌提示 C. 突发疾病、意外事故的求助处置流程与领事保护热线 D. 高风险旅游项目的安全注意事项与健康告知义务 E. 境外购物退税流程与汇率换算指南 答案：ABCD 解析：安全告知法定内容包括四大方面：目的地安全形势与风险、财物与法规风俗、紧急求助流程与领事保护、高风险项目安全与健康告知。E项属于购物与金融服务内容，不属于安全告知的法定范畴。 29. 出团前核查护照、签证、电子机票时，属于重点核查内容的有（ ） A. 护照：姓名、护照号码、签发地、有效期、有无本人签名 B. 签证：签发日期、截止日期、签证号码 C. 电子机票：乘机人姓名、乘机日期、航班号 D. 护照：过往出入境记录与签证页使用情况 E. 签证：签发机关负责人签字笔迹核查 答案：ABC 解析：出团前证件核查为核心合规环节：护照重点核查身份信息与有效期、签名；签证重点核查有效期与号码；机票重点核查乘机人、日期、航班号。D、E项不属于法定重点核查内容，过度核查且无实际必要。 30. 境外游览服务中，领队的法定职责包括（ ） A. 与地陪核对行程计划，不一致时及时联系组团社 B. 监督地陪执行行程，全程提示文明旅游与安全注意事项 C. 负责景点现场讲解，输出专业历史文化知识 D. 团队自由活动前着重提示安全，告知集合时间地点 E. 擅自安排另行付费旅游项目，提升旅游体验 答案：ABD 解析：境外游览中领队承担核对监督、安全提示、清点人数、自由活动管理等职责（A、B、D项）。C项错误，景点现场讲解是地陪导游的核心职责；E项错误，领队不得擅自安排另行付费旅游项目。 31. 境外购物服务中，领队符合规范的做法有（ ） A. 监督地接社严格执行合同约定的购物安排，制止违约行为 B. 不干预旅游者自主购物，不强行要求购物 C. 提示购物须知，提醒保留购物凭证 D. 向旅游者介绍退税规定，协助办理退税手续 E. 擅自延长购物停留时间，增加购物场所 答案：ABCD 解析：领队购物服务应严格履约、尊重自主、提示凭证、协助退税（A、B、C、D项）。E项错误，领队不得擅自延长购物时间和增加购物场所，属于违规行为。 32. 发生旅游者在境外伤亡、病故事件时，领队正确的处置措施有（ ） A. 及时向旅行社、中国驻所在国使领馆报告 B. 通知和协助死者家属前来处理相关事宜 C. 做好各项辅助工作，配合相关部门处理 D. 自行决定赔偿金额并先行赔付 E. 隐瞒事件情况，避免引发团队恐慌 答案：ABC 解析：境外伤亡病故事件处置规范：及时报告旅行社与使领馆、协助家属处理、做好辅助工作（A、B、C项）。D项错误，领队无权自行决定赔偿并先行赔付；E项错误，不得隐瞒事件，应按规定流程上报处置。 33. 国外离境阶段的服务程序包括（ ） A. 办理离境乘机手续（换领登机牌、托运行李） B. 办理移民局离境手续（填写出境登记卡、边检查验） C. 办理海关手续，接受海关检查 D. 办理购物退税手续 E. 办理入境签证延期手续 答案：ABCD 解析：国外离境服务流程依次为：离境乘机手续、移民局离境手续、海关手续、购物退税、引领登机五大环节。E项错误，离境阶段是办理出境相关手续，而非入境签证延期。 34. 领队带团结束后的后续工作内容包括（ ） A. 交齐相关书面资料给旅行社计调存档 B. 总结报告旅游行程、接待标准落实情况 C. 按时报账，领取酬劳，归还所借物品 D. 优化服务能力，持续改进服务质量 E. 独立设计开发新的出境旅游线路产品 答案：ABCD 解析：领队后续工作包括四大核心：资料交接与报告、账务处理、服务质量改进、客户维系（A、B、C、D项）。E项错误，旅游线路产品开发属于旅行社产品部门职责，不属于领队后续工作范畴。 35. 关于国际预防接种证书（黄皮书），下列说法正确的有（ ） A. 由世界卫生组织推行，用于防止传染病跨境传播 B. 所有国家入境时都强制要求查验黄皮书 C. 对未进行疫苗接种的旅客，部分国家采取隔离、强制接种措施 D. 智利、墨西哥、肯尼亚、南非等国家入境需要查验黄皮书 E. 黄皮书即入境健康申报单，由旅客自行填写 答案：ACD 解析：黄皮书是国际通用的预防接种证明，由世卫组织推行，防止传染病传播；部分国家强制查验，未接种者可能被隔离或强制接种；智利、墨西哥等国入境需查验（A、C、D项）。B项错误，并非所有国家都强制查验；E项错误，黄皮书是预防接种证明，不是自行填写的健康申报单。 三、判断题（本大题15个小题、每题2分，共30分） 36. 出境旅游行前说明会，若领队因特殊情况不能主持，可自行决定缺席，无需向旅行社报告。 答案：错误 解析：领队因特殊情况不能主持或参加行前说明会的，应及时报告旅行社，由旅行社委派他人代为主持或参加，不得自行决定缺席。 37. 便携式安全信息卡仅用于记录旅游者的个人基本信息，紧急情况下仅作身份识别使用，不具备医疗参考价值。 答案：错误 解析：安全信息卡需填写既往病史、过敏史、常用药物及紧急联络人信息，紧急情况下可供医护人员参考，为救治提供依据，具备重要的医疗参考价值。 38. 出境集合时，旅游者到齐后，领队应先派发护照、登机牌等证件，再致欢迎词并讲解出境注意事项。 答案：错误 解析：旅游者到齐后，领队应先自我介绍、致欢迎词、讲解出境手续与行李注意事项，解答问题后，再派发护照、乘坐凭证、行李牌等物件，避免提前派发证件后游客注意力分散。 39. 乘坐飞机出境时，水果刀、剪刀等尖锐物品可放在随身行李中携带，方便途中使用。 答案：错误 解析：乘坐飞机时，水果刀、剪刀等管制刀具不能放在随身行李中，需要办理托运手续；充电宝、笔记本电脑等则应随身携带。 40. 飞往境外目的地的飞行途中，入境登记卡和海关申报单必须由旅游者自行填写，领队不得提供协助。 答案：错误 解析：在从一国飞往另一国的飞行途中，领队需要为全团旅游者填写或协助其填写将要抵达国家的入境登记卡和海关申报单，保障入境手续顺畅。 41. 所有国家入境边防检查时，仅需查验护照与有效签证，无需出示旅游计划、住宿预订确认单等材料。 答案：错误 解析：部分国家入境检查时，会要求旅游者或领队出示旅游计划、住宿饭店确认单、返程机票预订单等材料，并非所有国家都仅查验护照签证。 42. 境外旅游时，若托运行李未能随乘客一同抵达，领队应告知旅游者自行联系航空公司查询，无需提供协助。 答案：错误 解析：若行李未能随乘客一起抵达，领队应告知旅游者下榻饭店和联系电话，以便行李抵达后由航空公司负责送达；同时记下机场行李部联系方式，协助跟进处理进展。 43. 境外住店时，领队应与地陪导游一起检查房间设备设施，需要时指导旅游者使用。 答案：正确 解析：住宿服务中，领队应与地陪导游一起检查房间设备、设施，需要时指导旅游者使用，保障旅游者住宿体验，及时发现并解决房间问题。 44. 旅游者要求安排行程外另行付费旅游项目，领队可直接在正常游览时段内安排实施，无需调整行程。 答案：错误 解析：另行付费旅游项目应在行程计划中“自由活动”时段内组织实施，且不得影响其他旅游者的行程安排；不得占用正常游览时间。 45. 旅游者坚持要求安排计划外购物活动且影响原计划执行时，领队应直接拒绝，无需履行任何书面手续。 答案：错误 解析：旅游者坚持要求安排计划外购物且影响原计划的，领队应要求旅游者签订旅行社规定制式的《行程变更确认单》，留存书面凭证，避免后续纠纷。 46. 协调旅游者与地陪导游的矛盾时，领队应优先站在旅游者立场，无条件支持旅游者所有诉求。 答案：错误 解析：协调矛盾时应保持冷静和公正，不偏袒任何一方，既要保障旅游者合法权益，也要尊重地陪导游的权限，积极沟通寻找双方都能接受的解决方案。 47. 许多国家的出入境登记卡为同一张纸，入境时移民官撕下入境联，将出境联夹在护照里交还旅游者，离境时需交回出境联。 答案：正确 解析：许多国家采用出入境一体登记卡，入境时留存入境联，出境联随护照返还旅游者，离境时需将出境登记卡交还移民官，完成离境手续。 48. 归国入境时，所有旅游者必须填写《入境健康申明卡》，经检验检疫部门查验后方可入境。 答案：错误 解析：归国入境时，《入境健康申明卡》一般可不填写，如无特殊疫情要求，即可正常通过检验检疫，并非强制要求所有旅游者必须填写。 49. 领队带团结束后，只需向旅行社提交《领队日志》，无需提交旅游者意见与服务质量评价表。 答案：错误 解析：领队应将相关书面资料交给计调存档，包括《领队日志》、待销签护照、《旅游服务质量评价表》、相关凭证、旅游者书面意见及工作小结等。 50. 签证销签的目的是注销未使用的签证额度，方便旅游者下次申请同国签证。 答案：错误 解析：销签是注销签证的过程，证明旅游者未在该国逾期滞留，是对本次旅行合规性的核销，并非注销未使用额度；部分国家逾期未销签会影响后续签证申请。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 《导游业务》（中国旅游出版社第十一版） 章节过关卷 第六章 出境旅游领队服务程序 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1 1、 单项选择题（本题25小题，每小题2分，满分50分） 1. 根据《出境旅游领队服务规范》，出境旅游行前说明会通常的召开时间是（ ） A. 出发前1～2天 B. 出发前3～7天 C. 出发前7～10天 D. 出发前10～15天 2. 出境旅游出发前集合时，领队应至少提前多久到达约定集合地点（ ） A. 10分钟 B. 15分钟 C. 30分钟 D. 45分钟 3. 出团前核查护照时，不属于重点核查内容的是（ ） A. 姓名、护照号码、签发地 B. 签发日期、有效期 C. 护照有无本人签名 D. 签证页历史出入境记录 4. 境外旅游结束搭乘飞机返程时，一般应提前多久抵达机场办理离境手续（ ） A. 1小时 B. 2小时 C. 3小时 D. 4小时 5. 下列选项中，不属于出境游行前说明会法定内容的是（ ） A. 团队行程介绍与注意事项讲解 B. 安全告知内容讲解 C. 出境文明旅游宣讲 D. 境外地陪导游个人详细信息介绍 6. 关于旅游者健康信息登记管理，下列说法错误的是（ ） A. 采集前应征得旅游者本人同意 B. 信息可用于旅行社后续产品营销推广 C. 应告知信息仅用于履行旅游合同及紧急救助 D. 应妥善保管信息，不得擅自泄露个人隐私 7. 出境海关申报时，携带需要申报物品或不清楚海关规定的旅游者，应选择的通道是（ ） A. 绿色（无申报）通道 B. 红色（申报）通道 C. 黄色（检疫）通道 D. 蓝色（礼遇）通道 8. 国际通用的“黄皮书”指的是（ ） A. 国际预防接种证书 B. 健康申报单 C. 入境登记卡 D. 海关申报单 9. 领队与旅行社计调交接带团任务时，无需领取的出团资料是（ ） A. 《旅游行程单》 B. 《团队旅游者信息表》 C. 地接社内部财务报表 D. 团队交通票据与保险资料 10. 境外游览服务中，领队的下列行为不符合规范要求的是（ ） A. 监督地陪导游执行行程游览计划，保证合同约定游览时间 B. 全程提示文明旅游与安全注意事项，劝阻不安全行为 C. 擅自安排另行付费旅游项目，提升旅游者体验 D. 团队集合时先行到达集合地点，礼貌清点人数 11. 发生旅游者在境外非法滞留、擅自分团情形时，领队错误的处理方式是（ ） A. 及时向旅行社报告相关情况 B. 及时向中国驻该国使领馆、相关驻外机构报告 C. 自行寻找滞留旅游者并强制带回 D. 协助提供非法滞留者、分团者的相关信息 12. 境外入境边防检查环节，不属于常规查验内容的是（ ） A. 护照与有效签证 B. 入境登记卡与登机牌 C. 入境目的、停留时间等询问 D. 工作证明与收入证明 13. 境外领取托运行李时，发现行李损坏或遗失，领队错误的处理方式是（ ） A. 协助旅游者持行李牌与机场行李问询处交涉查询 B. 告知旅游者下榻饭店和联系电话，以便行李后续送达 C. 要求旅游者自行承担行李丢失的全部责任 D. 记下机场行李部联系人与电话，跟进处理进展 14. 根据《出境旅游领队服务规范》，领队应不迟于出团前几日与参团旅游者再次联系提醒相关事项（ ） A. 1日 B. 2日 C. 3日 D. 7日 15. 境外团队用餐服务中，领队的核心职责是（ ） A. 监督地接社与地陪按合同约定兑现用餐安排与标准 B. 全权负责菜品制作与口味调整 C. 无需关注特殊饮食要求的落实情况 D. 用餐后无需告知集合时间与地点 16. 境外住宿离店前一晚，领队无需落实的工作是（ ） A. 提醒地陪告知旅游者退房程序与注意事项 B. 告知旅游者离店集合时间与地点 C. 落实叫早、早餐、行李等离店安排 D. 提前为旅游者结清所有自费项目账单 17. 关于签证销签，下列说法正确的是（ ） A. 销签是入境时办理的签证登记手续 B. 需要销签的团队，回国入境后应交回证件办理 C. 所有国家的签证都需要办理销签 D. 销签由旅游者自行办理，领队无需提醒 18. 飞行途中，领队无需提供的服务是（ ） A. 协助旅游者调换座位 B. 关照特殊用餐要求 C. 代替机组人员进行安全演示 D. 帮助填写入境登记卡与海关申报单 19. 出境文明旅游宣讲的内容，不包括（ ） A. 遵守当地法律法规，尊重文化风俗习惯 B. 保护环境、爱护公共设施 C. 推荐当地封建迷信活动体验 D. 抵制黄、赌、毒等违法违规活动 20. 领队接受带团任务时，与计调的交接工作不包括（ ） A. 听取团队构成、重点团员情况介绍 B. 领取出团相关资料 C. 了解团队行程安排与特殊要求 D. 确定领队个人薪酬福利标准 21. 境外入境手续的办理流程，顺序正确的是（ ） A. 卫生检疫→入境边防检查→领取托运行李→入境海关手续→与地陪接洽 B. 入境边防检查→卫生检疫→领取托运行李→入境海关手续 C. 入境海关手续→卫生检疫→入境边防检查→领取行李 D. 领取托运行李→卫生检疫→入境边防检查→海关手续 22. 关于高风险旅游项目的安全管理，下列说法错误的是（ ） A. 提示高风险项目的安全注意事项 B. 强调参加时应如实告知个人健康状况 C. 强制要求所有旅游者参加，提升体验完整性 D. 参加时重点宣讲安全事项，要求遵守操作指引 23. 领队带团结束后的后续工作，不包括（ ） A. 交齐相关书面资料存档 B. 总结报告团队情况与服务质量 C. 按时报账，归还所借物品 D. 设计开发新的出境旅游线路产品 24. 旅游者与地陪导游发生矛盾时，领队错误的处理原则是（ ） A. 保持冷静公正，不偏袒任何一方 B. 积极沟通寻找双方都能接受的方案 C. 站在旅游者一方，无条件支持旅游者所有诉求 D. 无法解决时及时寻求旅行社帮助 25. 《出境旅游领队服务规范》的标准编号是（ ） A. LB/T 084—2022 B. GB/T 31386—2015 C. GB/T 15971—2023 D. LB/T 039—2015 二、多选题（本大题10个小题，每题2分，共20分） 26. 出境旅游行前说明会的法定核心内容包括（ ） A. 团队行程介绍与注意事项讲解 B. 安全告知内容讲解与健康信息登记协助 C. 出境文明旅游宣讲 D. 境外地陪导游个人履历与资质介绍 E. 与旅游者互动沟通，解答行前疑问 27. 领队与计调交接带团任务时，应领取的法定出团资料包括（ ） A. 《旅游行程单》及外文版行程单 B. 《团队旅游者信息表》《分房名单表》 C. 旅游者及领队的出入境证件、旅游签证 D. 地接社内部财务报表与成本核算表 E. 团队交通票据、保险资料、景点门票 28. 行前说明会的安全告知内容，法定要求包括（ ） A. 旅游目的地安全形势、交通规则、治安状况及自然灾害风险 B. 财物安全提醒，当地法律法规与风俗禁忌提示 C. 突发疾病、意外事故的求助处置流程与领事保护热线 D. 高风险旅游项目的安全注意事项与健康告知义务 E. 境外购物退税流程与汇率换算指南 29. 出团前核查护照、签证、电子机票时，属于重点核查内容的有（ ） A. 护照：姓名、护照号码、签发地、有效期、有无本人签名 B. 签证：签发日期、截止日期、签证号码 C. 电子机票：乘机人姓名、乘机日期、航班号 D. 护照：过往出入境记录与签证页使用情况 E. 签证：签发机关负责人签字笔迹核查 30. 境外游览服务中，领队的法定职责包括（ ） A. 与地陪核对行程计划，不一致时及时联系组团社 B. 监督地陪执行行程，全程提示文明旅游与安全注意事项 C. 负责景点现场讲解，输出专业历史文化知识 D. 团队自由活动前着重提示安全，告知集合时间地点 E. 擅自安排另行付费旅游项目，提升旅游体验 31. 境外购物服务中，领队符合规范的做法有（ ） A. 监督地接社严格执行合同约定的购物安排，制止违约行为 B. 不干预旅游者自主购物，不强行要求购物 C. 提示购物须知，提醒保留购物凭证 D. 向旅游者介绍退税规定，协助办理退税手续 E. 擅自延长购物停留时间，增加购物场所 32. 发生旅游者在境外伤亡、病故事件时，领队正确的处置措施有（ ） A. 及时向旅行社、中国驻所在国使领馆报告 B. 通知和协助死者家属前来处理相关事宜 C. 做好各项辅助工作，配合相关部门处理 D. 自行决定赔偿金额并先行赔付 E. 隐瞒事件情况，避免引发团队恐慌 33. 国外离境阶段的服务程序包括（ ） A. 办理离境乘机手续（换领登机牌、托运行李） B. 办理移民局离境手续（填写出境登记卡、边检查验） C. 办理海关手续，接受海关检查 D. 办理购物退税手续 E. 办理入境签证延期手续 34. 领队带团结束后的后续工作内容包括（ ） A. 交齐相关书面资料给旅行社计调存档 B. 总结报告旅游行程、接待标准落实情况 C. 按时报账，领取酬劳，归还所借物品 D. 优化服务能力，持续改进服务质量 E. 独立设计开发新的出境旅游线路产品 35. 关于国际预防接种证书（黄皮书），下列说法正确的有（ ） A. 由世界卫生组织推行，用于防止传染病跨境传播 B. 所有国家入境时都强制要求查验黄皮书 C. 对未进行疫苗接种的旅客，部分国家采取隔离、强制接种措施 D. 智利、墨西哥、肯尼亚、南非等国家入境需要查验黄皮书 E. 黄皮书即入境健康申报单，由旅客自行填写 三、判断题（本大题15个小题、每题2分，共30分） 36. 出境旅游行前说明会，若领队因特殊情况不能主持，可自行决定缺席，无需向旅行社报告。 37. 便携式安全信息卡仅用于记录旅游者的个人基本信息，紧急情况下仅作身份识别使用，不具备医疗参考价值。 38. 出境集合时，旅游者到齐后，领队应先派发护照、登机牌等证件，再致欢迎词并讲解出境注意事项。 39. 乘坐飞机出境时，水果刀、剪刀等尖锐物品可放在随身行李中携带，方便途中使用。 40. 飞往境外目的地的飞行途中，入境登记卡和海关申报单必须由旅游者自行填写，领队不得提供协助。 41. 所有国家入境边防检查时，仅需查验护照与有效签证，无需出示旅游计划、住宿预订确认单等材料。 42. 境外旅游时，若托运行李未能随乘客一同抵达，领队应告知旅游者自行联系航空公司查询，无需提供协助。 43. 境外住店时，领队应与地陪导游一起检查房间设备设施，需要时指导旅游者使用。 44. 旅游者要求安排行程外另行付费旅游项目，领队可直接在正常游览时段内安排实施，无需调整行程。 45. 旅游者坚持要求安排计划外购物活动且影响原计划执行时，领队应直接拒绝，无需履行任何书面手续。 46. 协调旅游者与地陪导游的矛盾时，领队应优先站在旅游者立场，无条件支持旅游者所有诉求。 47. 许多国家的出入境登记卡为同一张纸，入境时移民官撕下入境联，将出境联夹在护照里交还旅游者，离境时需交回出境联。 48. 归国入境时，所有旅游者必须填写《入境健康申明卡》，经检验检疫部门查验后方可入境。 49. 领队带团结束后，只需向旅行社提交《领队日志》，无需提交旅游者意见与服务质量评价表。 50. 签证销签的目的是注销未使用的签证额度，方便旅游者下次申请同国签证。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $