内容正文:
胖东来是一家总部位于中国河南省许昌市的知名零售企业,成立于1995年3月。作为一家涵盖百货、电器、超市等多领域的连锁企业,胖东来以其卓越的客户服务、高质量的商品和独特的经营模式赢得了广泛的赞誉和消费者的喜爱。
胖东来靠什么成为“超市天花板”?
商超界传奇 胖东来到底有多牛!
社会百态
新课导入
第五课 社会生活讲道德
诚实守信
5.2
人教版道德与法治 八年级上册
——于东来何以凭诚信成就胖东来?
环节一 故事品诚信—解码诚信内核
1
环节二 诚心换真心—透视诚信力量
2
环节三 以诚做实功—践行诚信美德
3
目录
Contents
主题:“诚信还粮”,探守信人生
子议题一
故事品诚信—解码诚信内核
议题一:故事品诚信—解码诚信内核
1.诚实守信的内涵? P38
诚实守信就是言行一致、表里如一、信守承诺。
含义
说到做到,言行一致
信
人
言
人言可信,信守承诺
诚
言
成
议题一:故事品诚信—解码诚信内核
诚信一词最早是分开使用的,“诚”和“信”都是传统道德的主要内容之一。最早将“诚”与“信”连用的是春秋时代齐国著名的政治家、经济学家管仲。他明确提出:“先王贵诚信。诚信者,天下之结也”(《管子·枢言》)。认为诚信是凝聚人心、使天下人团结一致的精神基础。
在历史长河中,关于诚信的美德故事也很多。
议题一:故事品诚信—解码诚信内核
胖东来的“经营之道”
“无理由退货”升级版
开封的食品、用过半的 化妆品、甚至买了1年的商品(不影响二次销 售)都能退。
员工“诚信手册”规定
有虫眼的蔬菜必须标出来,不隐瞒任何商品瑕疵。
商品“定价原则”
所有商品标价签上写明进货价、毛利率、售价等丰富的商品基础信息。
商品标价“零误差”
若顾客发现标价与收费不符,直接赔偿500元。
诚信是中华民族的传统美德,是社会各行各业的共同道德要求。P38
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议题一:故事品诚信—解码诚信内核
《民法典》关于诚信的规定说明了什么?
《中华人民共和国民法典》第七条:民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。各行为主体在市场经济交往过程中应恪守公平、诚信理念,不得“以假充真、以次充好”,应当“重合同、守义务”。
诚信是一项民法原则。现代社会注重信用体系和制度建设,民法意义上的诚信原则,更强调人们在社会生活中讲信用,守诺言,诚实不欺。
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A. 诚信是中华民族的传统美德,是社会各行各业的共同道德要求,也是社会主义核心价值观和公民基本道德规范的重要内容。【道德】
B.诚信也是一项民法原则【法律】
【“诚信”名言名句】
1、忠者不饰行以徼荣,信者不食言以从利益。——王安石
2、言必信,行必果。——孔子
3、至诚而不动者,未之有也;不诚,未有能动者也。——孟子
4、人无忠信,不可立于世。——程颐
课堂笔记—2.诚信的重要性?
子议题二
诚心换真心—透视诚信力量
议题二:诚心换真心——透视诚信力量
从90年代一间小小的杂货铺,到如今销售额近170亿的商业传奇,胖东来的成功绝非偶然,它用一个个生动的故事,诠释着诚信的力量,也为我们探讨诚信对个人、社会和企业的作用,提供了绝佳的范例。
1995年,于东来背负着30万元债务,在许昌开设了“望月楼胖子店”。在假货横行的时代,他坚持“用真品换真心”,公开承诺“不满意就退货”,甚至主动拆箱让顾客验货。这种看似“傻”的做法,却让他在一年内还清债务并盈利80万元。
思考:于东来的做法对他个人来说有什么影响?
C.人以诚信立身。
①诚信是我们做人做事的基本准则,是一种对他人和社会的责任,体现我们的内在修养与道德品质。
② 一个人真诚老实、笃守诺言,无论走到哪里都能赢 得信任,拥有更多的发展机会和更大的发展平台。
③如果弄虚作假、口是心非,就会处处碰壁,甚至无法立身处世。【诚信的个人的重要性】
道法
课堂笔记—2.诚信的重要性?
议题二:诚心换真心——透视诚信力量
胖东来的诚信文化为整个商业界树立了光辉的榜样,引导更多企业树立正确的经营价值观,推动商业环境朝着健康、诚信的方向发展。
胖东来积极参与公益事业,关心弱势群体,在各种灾难面前及时伸出援手,帮助人们重新感受到信任的温暖,展现了企业的大爱之心,为社会传递正能量。
胖东来新规定禁止家暴,体现了企业对员工私生活的关怀和社会风气的引领,鼓励员工追求自由、尊严与爱,倡导家庭和谐与社会稳定。
议题二:诚心换真心——透视诚信力量
“胖东来”带动行业向善
2026年7月,商务部流通发展司司长在新闻发布会上两次提到“胖东来经验”,将其吸纳到政策文件中,引导回归商业本质、诚信经营。
同日,许昌市副市长董立淳也在发布会上分享了胖东来的最新数据:2026年上半年销售额达145亿元,同比增长24%;稳定吸纳就业超1.9万人;吸引全国各地研学人数超100万人次。
在胖东来的示范带动下,许昌市社会消费品零售总额增速已连续29个月保持河南省领先。
胖东来门店研学团队 参观实拍
课堂笔记—2.诚信的重要性?
D:诚信促进社会文明。(对社会)
社会成员之间只有以诚相待、以信为本,才能增进社会互信,减少社会矛盾,净化社会风气,促进社会和谐。
E:诚信是企业的无形资产。(对企业)
一个企业只有坚持诚信经营、诚信办事,才能塑造良好的形象和信誉,赢得客户;才能带来持久的效益,长盛不衰。
课堂笔记—2.诚信的重要性?
①诚信是中华民族的传统美德,是社会各行各业的共同道德要求,也是社会主义核心价值观和公民基本道德规范的重要内容。(道德层面)
②诚信是我国民法的一项基本原则。(法律层面)
③人以诚信立身。诚信是我们做人做事的基本准则,让我们拥有更多的发展机会和更大的发展平台。(对个人)
④诚信促进社会文明。增进社会互信,减少社会矛盾,净化社会风气,促进社会和谐。(对社会)
⑤诚信是企业的无形资产。企业要坚持诚信经营,塑造良好的形象和信誉。(对企业)
子议题三
以诚做实功—践行诚信美德
议题三:以诚信做实功——践行诚信美德
情境一:
暑假期间,你网购了一件衣服,试穿后正犹豫要不要留下。这时,刚好全家要回老家一个月。过了五天,你经过深思熟虑,发现衣服还是不合适确认退货,发现退货期限只有七天。
情境体验
①可以委托亲友帮忙寄回。既然做出了退货的承诺,就要对自己的言行负责,努力做到在期限内寄回。
②如果确实因客观原因无法按时寄出,也应该坦诚与商家沟通,争取谅解,而不是隐瞒超期事实、碰运气提交申请。
(1)真诚待人,积极履行承诺
A
B
要增强诚信意识,真心实意地与他人交往,对自己的言行负责,不要轻易许诺一些自己不可能做到的事情;
作出承诺后,要对自己的承诺负责,答应别人的事要努力做到;
C
如果由于客观条件的限制未能兑现承诺,应该不逃避、不推脱,坦诚与他人沟通,争取他人的谅解。
做法
课堂笔记—3.如何做诚信的人?
议题三:以诚信做实功——践行诚信美德
我们应遵循道德原则和法律要求,权衡利弊,做到既为他人利益和社会利益着想,又恪守诚信的要求,做一个有智慧的诚实守信者。
诚信困境—善意的谎言
思考:怎样处理诚信和保护隐私的关系?
(2)讲究策略,注重方式方法。
病房里的“明天就能出院”;高考放榜前的“分数线降了”;老人餐桌上的“这肉不咸”;孩子宠物去世时的“它去旅行了”;
议题三:以诚信做实功——践行诚信美德
课堂笔记—3.如何做诚信的人?
(3)遵纪守法,珍惜诚信记录。
当今社会,个人诚信体系和社会信用体系日益受到重视,守信激励和失信惩戒机制不断完善,守信者处处受益,失信者处处受限。
身体力行弘扬诚信文化,珍惜个人信用,以诚实守信为荣、以见利忘义为耻,推动形成崇尚诚信、践行诚信的良好风尚。
原因
做法
课堂笔记—3.★如何践行诚信? P40-41(1)(2)(3)
(1)真诚待人,积极履行承诺。P40
(2)讲究策略,注重方式方法。P40
(3)遵纪守法,珍惜诚信记录。P41
思
维
导
图
本课课堂小结
诚实守信
(1)真诚待人,积极履行承诺。P40
(2)讲究策略,注重方式方法。P40
(3)遵纪守法,珍惜诚信记录。P41
重要性
①.人以诚信立身。P38(对个人)
②.诚信促进社会文明。P38(对社会)
③.诚信是企业的无形资产。(对企业)P39相
践行
1.2025年央视“3.15”晚会聚焦“共铸诚信提振消费”的主题,喂光了消费市场中存在的售卖翻新劣质卫生用品、一次性内裤生产不规范、家电维修乱收费、虾仁加工违规添加保水剂增重等不诚信行为。一夜之间,被光的商标产品销量骤减,甚至无人问津。这警示商家要( )
A.增强诚信意识,弘扬诚信文化
B.运用诚信智慧,杜绝失信行为
C.加大惩处力度,给予刑罚处罚
D.完善惩戒机制,人人参与执法
随堂训练
A
2.学校举行学雷锋征文比赛,小游发现好友小秀的参赛作品大星抄袭网上内容。小秀请求小游保密,并承诺事后请客。小游的下列做法中,最能体现诚信智慧的是( )
A.等待赛后提醒他诚信的重要性
B.要求他改正,否则向学校举报
C.劝说他撤稿,并坚持原创重做
D.建议他局部修改以避抄袭之嫌
随堂训练
C
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