内容正文:
事件初始:拥有20万粉丝的柴怼怼在抖音平台上发布一系列视频,声称胖东来以低成本玉石获取百倍暴利,指责胖东来三万块的玉石品质甚至不如他店里三千块的产品。
事件后:胖东来抖音账号涨粉超50万,和田玉销售额在2025年5月环比增长210%,线下门店客流恢复至事件前的120%。
(1)面对恶意抹黑,胖东来没有回避、辩解,反而主动公开全部成本凭证,这是一种什么品质?
(2)为什么坦诚自证后,顾客反而更加信任、愿意消费?
第二框 诚实守信
第五课 社会生活讲道德
核心素养目标
道德修养:了解诚信含义,知晓诚信是中华传统美德、社会主义核心价值观公民层面要求;理解诚信对个人、企业、社会、国家的多重价值,树立“诚信为本”的道德标准。
健全人格:能区分“坚守原则的诚信”与“善意变通的诚信”,处理诚信与隐私、人情、利益的冲突;拒绝投机失信,愿意长期维护个人信用,正视失信错误并主动补救。
责任意识:对自己言行负责,日常小事坚守诚信;主动规劝身边失信行为,自觉维护校园、社会诚信环境,增强共建诚信社会的主人翁意识。
胖东来
01
诚信的含义
02
诚信的重要性
03
如何践行诚信
学习清单:阅读教材P38—41,圈画关键词
探究一·读懂诚信内核
数据公开
公布一季度和田玉销售额仅占总营收的0.34%(2190万元),毛利率20%,并公开定价标准(按成本加价15%~20%)
法律行动
4月25日正式起诉柴怼怼 “商业诋毁、侵犯名誉权”,索赔不低于500万元。
承诺表态
“任何时候不满意都能退货”
其实,胖东来的这种做法不是‘临时表演’。早在30年前,于东来刚创业时,就用行动诠释着同样的原则。”
面对玉石质疑,胖东来具体做了什么?
1995年,于东来的“望月楼胖子店”卖烟时,每包烟都盖着店里的章。有顾客怀疑烟是假的,他不辩解,直接十倍赔偿,还自己找到供货商追溯源头,甚至举报。有人说他“傻”,但他说:“卖假货赚的钱,花着不踏实。”
诚信
于东来始终坚持的原则是什么?
公开透明、敢负责、说到做到
创业故事
你知道有哪些成语或故事是在讲诚信吗?
同学们,还有哪里有诚信二字出现呢?
活动:诚信接龙
诚实守信,就是言行一致、表里如一、信守承诺。诚信是中华民族的传统美德,是社会各行各业的共同道德要求,也是社会主义核心价值观和公民基本道德规范的重要内容。
课堂笔记:1.诚实守信的内涵是什么?P38
探究二·感悟诚信力量
创业初期,于东来销毁漏液酒、坚持“假一赔十”,虽然短期内可能赔本,但街坊邻居都说“这老板实在”,主动把生意介绍给他,让“望月楼胖子店”很快从街头小店站稳脚跟。
1998年遭同行恶意打压,胖东来购物中心被一把火烧得一干二净。而更令人痛心的是……蔓延上去的火焰烧死了楼上宾馆的8名旅客,最小的一位是刚出生2个月的婴儿,年龄最大的也不过58岁。
思考:(1)为什么火灾后、遭遇恶意涨房租后大家都愿意帮于东来?
(2)你从于东来创业故事中获得什么启示?
1. 诚信对个人:立身之本 于东来的“信任存折”
(1)对个人:人以诚信立身。诚信是我们做人做事的基本准则,是一种对他人和社会的责任,体现我们的内在修养与道德品质。一个人真诚老实、笃守诺言,无论走到哪里都能赢得信任,拥有更多的发展机会和更大的发展平台。如果弄虚作假、口是心非,就会处处碰壁,甚至无法立身处世。P38
课堂笔记:2.我们为什么要讲诚信?(诚信的重要意义?)
数据显示,2025年大年初五到初七,许昌胖东来总客流量近180万人次。
河南省文旅厅的数据显示,春节假期胖东来单日营业额超过亿元,与河南最火爆的5A级景区8天的总营收基本持平。
2024年,胖东来营收近170亿元,同比增长58.5%,利润达8亿多元。
这些数据说明了什么?这份诚信给企业带来了什么?
2. 诚信对企业:无形资产顾客的“用脚投票”看诚信的吸引力
(2)对企业:诚信是企业的无形资产。一个企业只有坚持诚信经营、诚信办事,才能塑造良好的形象和信誉,赢得客户;才能带来持久的效益,长盛不衰(相关链接第二段)。P39
课堂笔记:2.我们为什么要讲诚信?(诚信的重要意义?)
中央网信办也曾印发通知,部署开展“清朗·优化营商网络环境—整治涉企侵权信息乱象”专项行动。剑之所向,即“重点整治无事实依据凭空抹黑诋毁企业和企业家形象声誉、炮制传播虚假不实信息、敲诈勒索谋取非法利益、干扰企业正常生产经营秩序和恶意炒作涉企公开信息等问题”。
宣传→
国家为什么要打击网络恶意抹黑、宣传胖东来的诚信经营模式?
永辉超市调改案例:截至2025年7月,永辉在胖东来指导下调改120家门店,调改后门店销售额普遍翻番,郑州店首日业绩达调改前的13.9倍,福州店单日客流突破1万人次,西安店日均销售额160万元。
打击↓
3. 诚信对社会、国家:和谐根基
(3)对社会:诚信促进社会文明。社会成员之间只有以诚相待、以信为本,才能增进社会互信,减少社会矛盾,净化社会风气,促进社会和谐。P39
课堂笔记:2.我们为什么要讲诚信?(诚信的重要意义?)
探究三·践行诚信有方法
企业故事:四两荞麦面
胖东来有个“急购热线”:
Part 01
多年前,一位顾客为生病的母亲找“荞麦面”做药引,跑遍全城没买到,抱着试试的心态打给胖东来。
Part 02
员工记下需求,第二天一早专门采购后,免费送到顾客家。
“顾客的需求,只要答应了,哪怕亏本也要做到。做不到的,就别轻易许诺。”
Part 03
故事里,员工明明可以说‘没有’,为什么还要答应呢?员工一早专门采购并送货上门是否值得?
树立诚信意识,信守承诺 答应的事,尽力做到
校园思辨:答应同学周末一起复习,临时想出去玩,可以爽约吗?轻易许诺有什么危害?
行动指引:不轻易许诺;一旦承诺,尽力兑现;做错事不隐瞒,主动认错补救。
(1)真诚待人,积极履行承诺。
①真心实意地与他人交往,对自己的言行负责,不轻易许诺。
②对自己的承诺负责,如未能兑现承诺,应该不逃避、不推脱,坦诚与他人沟通,争取他人的谅解。P40
课堂笔记:3.我们应怎样做一个诚信的人?P40-41
你会如何回答?
有位老人到胖东来买某品牌保健品,说“吃了能治百病”,但员工发现说明书上明确写着“不适合老年人”。
运用诚信智慧,灵活变通
企业素材:老人轻信虚假保健品宣传,员工不直接戳破否定,而是帮忙查询成分、咨询医生,温和劝导。
思辨讨论:善意谎言=不诚信?
情境:朋友考试作弊,老师询问是否知情,要不要如实举报?同学身患重病,要不要直白告知真相?
当诚信与隐私、人情冲突时,遵循伦理底线,既坚守诚信原则,又兼顾他人感受,做到善意变通。
(2)讲究策略,注重方式方法。
我们应遵循道德原则和法律要求,权衡利弊,做到既为他人利益和社会利益着想,又恪守诚信的要求,做一个有智慧的诚实守信者。
课堂笔记:3.我们应怎样做一个诚信的人?P40-41
胖东来在食品类和非食品类开发出自主品牌产品300余种,并投资400余万元,在超市仓储加工配送中心设立3个食品安全检测室。
去年6月的“擀面皮事件”中,面对加工环境问题,胖东来不仅对涉事商户处以5000元罚款,更奖励给举报顾客10万元现金,对8833份问题商品每份补偿1000元,相当于商品原价的125倍。这种“壮士断腕”的处理方式,让消费者看到了企业对质量问题“零容忍”的决心。
之后,你还会去胖东来买擀面皮吗?为什么?
诚信是长期积累的“信用资产”,要像爱护眼睛一样爱护自己的诚信名声。
(3)遵纪守法,珍惜诚信记录。
我们要身体力行弘扬诚信文化,珍惜个人信用,以诚实守信为荣、以见利忘义为耻,推动形成崇尚诚信、践行诚信的良好风尚。p41
课堂笔记:3.我们应怎样做一个诚信的人?P40-41
校园延伸:
个人“信用资产”——考试诚信记录、借还物品、作业独立完成;
社会征信:失信黑名单影响贷款、出行。
行动指引:重视日常小事积累信用;出现失信行为主动弥补,减少信誉损耗。
01
03
02
做诚信的人
(信守承诺、讲究策略、珍惜记录)
诚信的含义
诚信的价值
(个人、社会、企业)
课堂小结
1.在道德与法治课堂上,围绕“诚信与隐私”这一话题同学们展开了激烈的讨论。小秦认为:“诚信与隐私不能共存,要讲诚信就没有隐私,要保护隐私就做不到诚信。”对于诚信与隐私的关系,下列说法正确的是( )
①诚信是一个人安身立命之本,我们应当恪守诚信的品德
②当尊重他人隐私与对人诚实发生冲突时,我们应运用诚信智慧
③要权衡利弊,做到既恪守诚实的要求又尊重他人隐私
④隐私权是公民的基本权利,保护隐私人人有责
A.②③ B.①②③ C.①③④ D.①②③④
A
素养提升
2.1936年4月,一支红军部队经过杜正云居住的村子时,将一位病重的小战士托付给他的外公、爷爷和大伯等人照料。他们毫不犹豫地答应了,并表示一定尽力照顾好这位小红军。虽经积极救治,小红军还是病故了。每年清明节,杜家人都到墓前祭拜。杜正云也一直牢记长辈嘱托,把红军墓看好、守好。这则故事的题目最可能是( )
A.明礼遵规,友爱互助
B.孝老爱亲,律己宽人
C.脚踏实地,任劳任怨
D.笃守诺言,薪火相传
D
素养提升
3.福建一家老字号企业承诺100%使用白砂糖生产食品,绝不添加代糖,为此,企业每年多付出近800万元成本,但经济效益不降反升。由此可见,该企业经营成功的主要因素是( )
A.坚持诚实守信 B.降低生产成本
C.重视广告宣传 D.扩大企业规模
A
素养提升
实践作业
1.撰写《我的诚信小事日记》,记录一件本周践行诚信/弥补失信的真实小事(200字)。
2.制作“诚信宣传小卡片”,设计一句诚信标语,下周班级展示;采访家人,了解社会征信制度的影响。
Lavf57.62.100
Lavf57.62.100
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