第三讲 信息交流 《公共关系基础》（高教版第三版） 单元过关卷 山东省（原卷版+解析版）

《公共关系基础》（高教版 第三版） 第三讲 信息交流 时间：60分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共30小题，每题2分，共60分） 1. 以下哪项不属于公共关系信息传播中应遵循的伦理原则？（ ） A. 真实性 B. 公正性 C. 保密性 D. 利益最大化 【答案】D 【解析】公共关系信息传播应遵循真实、公正、保密等伦理原则，而利益最大化属于经济利益导向，不属于伦理原则。因此，答案选D。 2. 公共关系中，以下哪项属于广播媒介的特点（ ） A. 信息制作成本低，保存性强 B. 传播速度快，但信息易逝 C. 受众群体广，但反馈不及时 D. 互动性强，便于深度报道 【答案】B 【解析】广播媒介如收音机，其信息传播速度快，但信息不易保存，具有易逝性。 3. 大众传播是最少涉及情感因素的传播方式，指的是哪种特征（ ） A. 公众性 B. 大众性 C. 灵活性 D. 权威性 【答案】A 【解析】大众传播面向不特定的广泛公众，传播者与受众之间是间接、非人格化的传播关系，因而相较人际传播等而言情感因素最少；这体现的是公众性特征。因此，答案选A。 4. 在公共关系中，哪种传播方式是单向的（ ） A. 人际传播 B. 组织传播 C. 大众传播 D. 群体传播 【答案】C 【解析】大众传播通常是单向的，因为它主要由传播者向广泛的受众传递信息，而不需要受众的即时反馈。 5. 公共关系传播中，以下哪种媒介最适合进行定向传播？（ ） A. 电视 B. 社交媒体 C. 传单 D. 新闻发布 【答案】B 【解析】社交媒体允许组织根据目标受众的特征进行定向传播，如根据年龄、兴趣等因素推送相关内容。 6. 在公共关系传播中，哪个要素是最核心的信息内容？（ ） A. 组织形象 B. 产品信息 C. 组织文化 D. 传播策略 【答案】A 【解析】在公共关系传播中，组织形象是最核心的信息内容，因为它是公众对组织的整体认知和评价。 7. 公共关系传播中，哪种媒介类型最适合进行大规模的宣传（ ） A. 报纸 B. 电视 C. 人际交流 D. 杂志 【答案】B 【解析】电视媒介因其覆盖面广、受众群体大，最适合进行大规模的宣传。 8. 在公共关系传播中，哪个环节是信息输出的主要渠道？（ ） A. 调研 B. 策划 C. 评估 D. 媒介选择 【答案】D 【解析】在公共关系传播中，媒介选择是信息输出的主要渠道，决定了信息如何传递给公众。 9. 传播的类型不包括下列哪种（ ） A. 大众传播 B. 个体传播 C. 群体传播 D. 人际传播 【答案】B 【解析】传播的主要类型通常包括人际传播、群体传播、大众传播等；“个体传播”不是规范的传播类型。因此，答案选B。 10. 公共关系工作从本质上说属于一种（ ） A. 传播工作 B. 信息交流活动 C. 信息流通工作 D. 信息管理工作 【答案】B 【解析】公共关系工作从本质上说属于一种信息交流活动。 11. 杂志作为大众传播媒介的局限性是（ ） A. 专业性不强 B. 出版周期长 C. 印刷质量差 D. 受众范围太广 【答案】B 【解析】杂志具有较强的专业性，针对特定的受众群体；印刷质量一般较高，注重排版和图片质量。但杂志的出版周期长，相比报纸、电视等媒介，信息更新速度较慢。受众范围较窄，是针对特定兴趣或专业领域的人群，并非受众范围太广。所以 B 选项正确。 12. 报纸作为大众传播媒介的优势不包括（ ） A. 信息量大 B. 保存性强 C. 传播速度快 D. 便于选择 【答案】C 【解析】报纸信息量大，可以详细报道各种事件；保存性强，读者可以随时查阅；便于选择，读者可根据自己的兴趣选择阅读内容。但相比电视、广播等媒介，报纸的传播速度较慢。 13. 能将人际传播、群体传播、大众传播兼容起来的传播媒介是（ ） A. 报纸、杂志 B. 广播 C. 电视 D. 新型媒介 【答案】D 【解析】这道题的正确答案是 D. 新型媒介。 解析： 新型媒介（如互联网、社交媒体、移动通信等）具有高度兼容性，能够同时支持人际传播（如私信、视频通话）、群体传播（如群聊、论坛讨论）和大众传播（如新闻网站、短视频平台）。而传统媒介如报纸、杂志、广播、电视主要面向大众传播，难以灵活实现人际或群体传播的互动性。因此，新型媒介是唯一能兼容三种传播类型的选项。 14. 下列各项中,关于新型媒介技术的表述，不正确的是（ ） A. 实现了传播者与接受者的无差别化 B. 提高了处理与传递信息的效率 C. 可进行点对面的传播 D. 不能进行点对点的传播 【答案】D 【解析】本题考查新媒介技术的优势，主要表现在新媒介把人际传播、群体传播、大众传播兼容起来；高科技手段的运用，提高了处理和传递信息的效率；新媒介使任何人都有可能参与到由点到面的大众传播中来；新媒介使信息传播更具有高速、高质、超量、多样化和范围广。 15. 公共关系实施传播阶段，选择传播渠道的依据不包括（ ） A. 目标公众的特点 B. 传播内容的性质 C. 传播成本的高低 D. 组织的规模大小 【答案】D 【解析】选择传播渠道时，需要考虑目标公众的特点，例如他们的媒体使用习惯等；传播内容的性质，不同性质的内容适合不同的传播渠道；传播成本的高低，要在预算范围内选择合适的渠道。而组织的规模大小与传播渠道的选择并没有直接的必然联系，不是选择传播渠道的主要依据。所以答案选 D。 16. 在公共关系传播中，哪种媒介类型通常被认为是最具有可信度的（ ） A. 社交媒体 B. 电视 C. 报纸 D. 广播 【答案】C 【解析】报纸由于其长期的历史和编辑过程，通常被认为是较具有可信度的传播媒介。 17. 以下关于媒体，说法错误的是（ ） A. 公共关系部门必须根据不同媒体的特点，围绕公关目标撰写、拍摄有新闻价值的稿件 B. 公共关系人员向媒体提供的材料必须要对本组织有利 C. 公共关系人员的任务是使公众了解自己所代表的组织，要对组织负责 D. 对于协调媒体关系，公关部门应该有一个年度计划，并提前通知有关媒体 【答案】B 【解析】公共关系人员向媒体提供的材料必须要真实客观。 18. 公共关系通过什么手段来增强组织的形象和声誉（ ） A. 强制命令 B. 法律手段 C. 经济制裁 D. 有效的沟通策略 【答案】D 【解析】公共关系通过制定和实施有效的沟通策略来增强组织的形象和声誉，包括与公众进行信息交流、建立互信关系、处理危机事件等。强制命令、法律手段和经济制裁并非公共关系的主要手段。 19. 公共关系传播中，哪种媒介更适合进行长期的品牌形象建设？（ ） A. 传单 B. 电子邮件 C. 社交媒体 D. 电视 【答案】C 【解析】社交媒体因其互动性和持续更新的特点，更适合进行长期的品牌形象建设。 20. 公共关系传播中，哪项是信息的载体（ ） A. 传播者 B. 受众 C. 媒介 D. 内容 【答案】C 【解析】媒介是公共关系传播中信息的载体，它负责将信息从传播者传递到受众。 21. 公共关系中的组织传播主要指的是什么？（ ） A. 组织内部的沟通 B. 组织与媒体的关系维护 C. 组织与公众的双向交流 D. 组织文化的塑造 【答案】A 【解析】公共关系中的组织传播主要指的是组织内部的沟通，包括上下级之间的信息传达、部门之间的协调合作等。因此，A选项是正确的。 22. 广播在公共关系传播中的独特之处在于什么？（ ） A. 视觉效果好 B. 信息量大 C. 便于携带、随时收听 D. 深度解析能力强 【答案】C 【解析】广播作为大众传播媒介，其独特之处在于便于携带和随时收听。广播不受地域和空间的限制，受众可以通过收音机或车载广播等方式随时接收信息。视觉效果好和信息量大通常是电视或报纸的特点，深度解析能力强更多体现在报纸或杂志等媒介上。因此，答案选C。 23. 双向信息交流有助于（ ） A. 减少组织与公众之间的误解 B. 降低组织的知名度 C. 阻碍组织的发展 D. 增加公众的负面评价 【答案】A 【解析】通过双向信息交流，组织能及时了解公众的想法和意见，公众也能更好地理解组织的意图和行为，从而减少双方之间的误解。双向信息交流有利于提升组织知名度，促进组织发展，减少公众的负面评价，而不是降低知名度、阻碍发展或增加负面评价。所以 A 选项正确。 24. 在公共关系中，哪项是建立有效沟通的关键？（ ） A. 高效的宣传 B. 及时的信息反馈 C. 昂贵的媒体投入 D. 丰富的活动内容 【答案】B 【解析】建立有效沟通的关键在于形成双向互动：组织不仅要传递信息，还要及时获取公众反馈，并据此调整传播内容和方式。及时的信息反馈能帮助组织了解公众需求、消除误解，从而提升沟通效果；仅有高效宣传、昂贵媒体投入或丰富活动内容，若缺乏反馈环节，难以保证沟通有效。因此B选项正确。 25. 在公共关系中，如何确保信息的有效接收（ ） A. 只关注信息的发送 B. 针对受众特点进行信息编码 C. 忽视受众的文化背景 D. 频繁发送大量信息 【答案】B 【解析】确保信息的有效接收需要针对受众的特点进行信息编码，即根据受众的文化背景、兴趣需求等因素，选择适合的信息内容和表达方式。 26. 在公共关系活动中，如何确保信息的真实性？（ ） A. 只选择对自己有利的信息 B. 随意编造信息内容 C. 严格核实信息来源 D. 忽略信息的细节 【答案】C 【解析】确保信息的真实性是公共关系活动的基本原则之一。为了实现这一目标，组织必须严格核实信息来源，确保所传递的信息是真实可靠的。选择对自己有利的信息、随意编造信息内容或忽略信息的细节都可能导致信息失真，损害组织的形象和声誉。 27. 在公共关系实践中，强调与公众进行双向沟通的重要性，这反映了公共关系的哪一种核心意识（ ） A. 形象意识 B. 互惠意识 C. 社会责任意识 D. 沟通意识 【答案】D 【解析】本题考查的是公共关系中的沟通意识。沟通意识强调与公众进行双向沟通的重要性，即通过有效的信息交流，建立和维护组织与公众之间的良好关系。在公共关系实践中，沟通意识是实现组织目标、提升组织形象的关键。其他选项虽然也是公共关系的重要意识，但并非本题所强调的核心意识。 28. 公共关系学中，“双向对称”模式强调的是什么？（ ） A. 组织与公众之间的双向沟通 B. 公众对组织的单向影响 C. 组织对公众的单向影响 D. 组织内部的沟通 【答案】A 【解析】“双向对称”模式强调的是组织与公众之间的双向沟通，即信息在组织与公众之间自由流动。 29. 在信息交流过程中，如何避免信息误解（ ） A. 明确表达意图、期望 B. 避免直接回答敏感问题 C. 使用复杂的词汇 D. 随意更改信息内容 【答案】A 【解析】避免信息误解的关键在于明确表达意图和期望。通过使用清晰、明确的语言和方式传达信息，可以减少因理解偏差或信息不完整而导致的误解。使用复杂的词汇、避免回答敏感问题或随意更改信息内容都可能加剧误解的风险。 30. 在公共关系中，如何确保信息的准确性和可靠性（ ） A. 随意发布信息 B. 严格审核信息来源 C. 忽略受众反馈 D. 频繁更改信息内容 【答案】B 【解析】公共关系信息的准确性和可靠性首先取决于信息来源是否真实、可信。严格审核信息来源能从源头防止错误或虚假信息传播；随意发布信息、忽略受众反馈或频繁更改信息内容都会增加信息失真和不一致的风险。因此B选项正确。 二、简答题（本大题共4小题，每题6分，共24分） 31. 简述传播的含义、类型及特点。 【答案】传播是指信息的传递和交流过程，通过各种媒介和渠道，将信息从发送者传递给接收者。传播的类型主要有以下几种：一是人际传播，是个人与个人之间的信息交流，具有直接性、灵活性和互动性强的特点，能够及时反馈信息，但传播范围相对较小。二是组织传播，是组织内部成员之间以及组织与外部公众之间的信息交流，具有系统性、目的性和规范性的特点，能够保证组织的正常运转和发展。三是大众传播，是通过大众传播媒介，如报纸、杂志、广播、电视、互联网等，向广大公众传播信息，具有传播速度快、范围广、影响力大的特点，但反馈相对较慢。四是群体传播，是在群体内部进行的信息交流，具有群体压力和从众心理的影响，能够形成群体共识和行为规范。不同类型的传播方式各有特点，在公共关系活动中，需要根据不同的传播目的和对象，选择合适的传播方式，以达到最佳的传播效果。 【解析】传播是发送者通过一定媒介和渠道将信息传递给接收者并实现信息交流与共享的过程。答案把传播类型概括为人际传播、组织传播、大众传播和群体传播，并从反馈速度、传播范围、组织化程度、群体影响等方面说明了各自特点。公共关系活动应根据目标公众和传播目的选择合适媒介与传播方式。 32. 在公共关系传播中，如何处理信息的负面影响？ 【答案】当公共关系传播中的信息产生负面影响时，组织需要迅速而有效地应对。首先，要尽快确认信息的真实性和来源，了解负面影响的范围和程度。其次，要通过官方渠道及时发布正面信息，澄清误解，消除负面影响。同时，还需要与受众进行积极沟通，解释组织的立场和措施，以恢复信任和形象。 【解析】本题属于危机传播应对类问题。答案要点包括：迅速响应并核实信息真实性和来源，判断负面影响的范围与程度；通过官方渠道及时发布权威正面信息，澄清误解、消除不利影响；与受众积极沟通，说明组织立场和补救措施，以恢复信任和形象。该答案体现了及时性、真实性、双向沟通等公共关系传播原则。 33. 公共关系传播中的反馈机制有什么作用？ 【答案】反馈机制在公共关系传播中起着至关重要的作用。通过反馈，传播者可以了解受众对信息的反应和态度，评估传播效果，从而及时调整传播策略和内容。反馈机制还有助于建立良好的双向沟通模式，促进组织与受众之间的互动和信任。 【解析】反馈机制是公共关系双向传播的重要环节。其作用主要有：一是帮助传播者了解受众对信息的反应、态度和需求；二是评估传播效果，判断信息是否到达目标受众并达到预期；三是根据反馈及时调整传播策略和内容；四是促进组织与公众之间的双向沟通，增强互动和信任。答案要点完整。 34. 简述报纸的优点和缺点。 【答案】优点：信息便于保存和反复阅读；可进行深度报道，权威性较强；读者可自主选择阅读时间和内容，传播覆盖面较稳定。缺点：时效性较广播、电视和网络慢；表现形式单一，以文字和静态图片为主；对受众文化水平和阅读能力有一定要求；互动和即时反馈较弱。 【解析】报纸属于印刷类大众传播媒介。其优点主要有：信息便于保存和反复阅读；可进行深度报道，权威性较强；读者可自主选择阅读时间和内容，覆盖面较稳定；传播成本相对较低。其缺点主要有：时效性较广播、电视和网络慢；表现形式单一，以文字和静态图片为主；对受众文化水平和阅读能力有一定要求；互动和即时反馈较弱。原答案误把电视媒介的“真实感强、娱乐性强、前景看好”和“制作成本昂贵”套用到报纸上，应当更正。 三、综合应用题（本大题共1小题，每题16分，共16分） 35. 某市图书馆开展“全民阅读进社区”公共关系宣传活动，综合运用报纸、电视和网络平台进行信息传播。已知：报纸专题报道刊出3次，每次实际接触目标读者约20万人次；电视公益播出4次，每次覆盖目标观众约60万人次；网络信息推送获得点击阅读120万人次，新媒体转发形成二次传播约40万人次；活动宣传总费用为18万元。（1）计算本次活动的总接触人次和千人成本（写出公式、代入过程和结果）。（2）分别指出报纸、电视、网络平台所属的公共关系传播媒介类型，并各写出一条主要特点。（3）若活动目标为总接触人次达到500万人次且千人成本低于15元，判断是否达标，并提出一条改进建议。 【答案】（1）报纸接触人次=20×3=60万人次；电视接触人次=60×4=240万人次；网络接触人次=120+40=160万人次；总接触人次=60+240+160=460万人次。千人成本=总费用÷总接触人次×1000=180000÷4600000×1000≈39.13元/千人次。（2）报纸属于印刷类大众传播媒介，主要特点是信息便于保存和反复阅读；电视属于电子类大众传播媒介，主要特点是视听结合、感染力强；网络平台属于网络传播媒介，主要特点是传播速度快、互动性强。（3）总接触人次460万低于500万，千人成本39.13元高于15元，均未达标；建议减少电视投放次数，增加网络新媒体互动传播和二次传播激励，以扩大覆盖面并降低成本。 【解析】（1）先按每次接触人数乘以刊播次数，分别计算报纸和电视的接触人次，网络按点击与转发相加，再求和并代入千人成本公式。（2）三种媒介分别对应印刷大众传播、电子大众传播和网络传播媒介，特点各有侧重。（3）计算值与目标值比较，二者均未达标，应加强低成本网络传播。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 《公共关系基础》（高教版 第三版） 第三讲 信息交流 时间：60分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共30小题，每题2分，共60分） 1. 以下哪项不属于公共关系信息传播中应遵循的伦理原则？（ ） A. 真实性 B. 公正性 C. 保密性 D. 利益最大化 2. 公共关系中，以下哪项属于广播媒介的特点（ ） A. 信息制作成本低，保存性强 B. 传播速度快，但信息易逝 C. 受众群体广，但反馈不及时 D. 互动性强，便于深度报道 3. 大众传播是最少涉及情感因素的传播方式，指的是哪种特征（ ） A. 公众性 B. 大众性 C. 灵活性 D. 权威性 4. 在公共关系中，哪种传播方式是单向的（ ） A. 人际传播 B. 组织传播 C. 大众传播 D. 群体传播 5. 公共关系传播中，以下哪种媒介最适合进行定向传播？（ ） A. 电视 B. 社交媒体 C. 传单 D. 新闻发布 6. 在公共关系传播中，哪个要素是最核心的信息内容？（ ） A. 组织形象 B. 产品信息 C. 组织文化 D. 传播策略 7. 公共关系传播中，哪种媒介类型最适合进行大规模的宣传（ ） A. 报纸 B. 电视 C. 人际交流 D. 杂志 8. 在公共关系传播中，哪个环节是信息输出的主要渠道？（ ） A. 调研 B. 策划 C. 评估 D. 媒介选择 9. 传播的类型不包括下列哪种（ ） A. 大众传播 B. 个体传播 C. 群体传播 D. 人际传播 10. 公共关系工作从本质上说属于一种（ ） A. 传播工作 B. 信息交流活动 C. 信息流通工作 D. 信息管理工作 11. 杂志作为大众传播媒介的局限性是（ ） A. 专业性不强 B. 出版周期长 C. 印刷质量差 D. 受众范围太广 12. 报纸作为大众传播媒介的优势不包括（ ） A. 信息量大 B. 保存性强 C. 传播速度快 D. 便于选择 13. 能将人际传播、群体传播、大众传播兼容起来的传播媒介是（ ） A. 报纸、杂志 B. 广播 C. 电视 D. 新型媒介 14. 下列各项中,关于新型媒介技术的表述，不正确的是（ ） A. 实现了传播者与接受者的无差别化 B. 提高了处理与传递信息的效率 C. 可进行点对面的传播 D. 不能进行点对点的传播 15. 公共关系实施传播阶段，选择传播渠道的依据不包括（ ） A. 目标公众的特点 B. 传播内容的性质 C. 传播成本的高低 D. 组织的规模大小 16. 在公共关系传播中，哪种媒介类型通常被认为是最具有可信度的（ ） A. 社交媒体 B. 电视 C. 报纸 D. 广播 17. 以下关于媒体，说法错误的是（ ） A. 公共关系部门必须根据不同媒体的特点，围绕公关目标撰写、拍摄有新闻价值的稿件 B. 公共关系人员向媒体提供的材料必须要对本组织有利 C. 公共关系人员的任务是使公众了解自己所代表的组织，要对组织负责 D. 对于协调媒体关系，公关部门应该有一个年度计划，并提前通知有关媒体 18. 公共关系通过什么手段来增强组织的形象和声誉（ ） A. 强制命令 B. 法律手段 C. 经济制裁 D. 有效的沟通策略 19. 公共关系传播中，哪种媒介更适合进行长期的品牌形象建设？（ ） A. 传单 B. 电子邮件 C. 社交媒体 D. 电视 20. 公共关系传播中，哪项是信息的载体（ ） A. 传播者 B. 受众 C. 媒介 D. 内容 21. 公共关系中的组织传播主要指的是什么？（ ） A. 组织内部的沟通 B. 组织与媒体的关系维护 C. 组织与公众的双向交流 D. 组织文化的塑造 22. 广播在公共关系传播中的独特之处在于什么？（ ） A. 视觉效果好 B. 信息量大 C. 便于携带、随时收听 D. 深度解析能力强 23. 双向信息交流有助于（ ） A. 减少组织与公众之间的误解 B. 降低组织的知名度 C. 阻碍组织的发展 D. 增加公众的负面评价 24. 在公共关系中，哪项是建立有效沟通的关键？（ ） A. 高效的宣传 B. 及时的信息反馈 C. 昂贵的媒体投入 D. 丰富的活动内容 25. 在公共关系中，如何确保信息的有效接收（ ） A. 只关注信息的发送 B. 针对受众特点进行信息编码 C. 忽视受众的文化背景 D. 频繁发送大量信息 26. 在公共关系活动中，如何确保信息的真实性？（ ） A. 只选择对自己有利的信息 B. 随意编造信息内容 C. 严格核实信息来源 D. 忽略信息的细节 27. 在公共关系实践中，强调与公众进行双向沟通的重要性，这反映了公共关系的哪一种核心意识（ ） A. 形象意识 B. 互惠意识 C. 社会责任意识 D. 沟通意识 28. 公共关系学中，“双向对称”模式强调的是什么？（ ） A. 组织与公众之间的双向沟通 B. 公众对组织的单向影响 C. 组织对公众的单向影响 D. 组织内部的沟通 29. 在信息交流过程中，如何避免信息误解（ ） A. 明确表达意图、期望 B. 避免直接回答敏感问题 C. 使用复杂的词汇 D. 随意更改信息内容 30. 在公共关系中，如何确保信息的准确性和可靠性（ ） A. 随意发布信息 B. 严格审核信息来源 C. 忽略受众反馈 D. 频繁更改信息内容 二、简答题（本大题共4小题，每题6分，共24分） 31. 简述传播的含义、类型及特点。 32. 在公共关系传播中，如何处理信息的负面影响？ 33. 公共关系传播中的反馈机制有什么作用？ 34. 简述报纸的优点和缺点。 三、综合应用题（本大题共1小题，每题16分，共16分） 35. 某市图书馆开展“全民阅读进社区”公共关系宣传活动，综合运用报纸、电视和网络平台进行信息传播。已知：报纸专题报道刊出3次，每次实际接触目标读者约20万人次；电视公益播出4次，每次覆盖目标观众约60万人次；网络信息推送获得点击阅读120万人次，新媒体转发形成二次传播约40万人次；活动宣传总费用为18万元。（1）计算本次活动的总接触人次和千人成本（写出公式、代入过程和结果）。（2）分别指出报纸、电视、网络平台所属的公共关系传播媒介类型，并各写出一条主要特点。（3）若活动目标为总接触人次达到500万人次且千人成本低于15元，判断是否达标，并提出一条改进建议。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $