《心有一团火，温暖众人心》预习讲义 + 考点梳理 + 题型掌握 2026-2027学年统编版高一语文必修上册

本讲义聚焦高一课文《心有一团火，温暖众人心》，系统梳理人物通讯文体知识，张秉贵“一团火”精神的内涵与典型事迹，通过字词积累、结构分析、重点语段赏析（含细节描写、插叙、线索等手法），对接高考人物形象分析、细节作用等题型，构建从基础到能力的学习支架。 资料以“兴趣导学”创设情境激发学习兴趣，分层闯关（基础+提升+拓展）适配不同学情，重点语段逐段分析结合高考题型培养思维能力，细节描写与人物精神解读提升语言运用能力，张秉贵事迹传承社会主义先进文化增强文化自信，课中辅助教学，课后助力学生查漏补缺。

高一上.预习讲义 高一课文预习讲义 04《心有一团火，温暖众人心》 作者简介＋写作背景＋文体知识＋字词通关（基础积累） 课文整体感知（结构梳理、内容概括） 重点语段赏析（考点提炼）（逐段分析，对接高考题型） 课后分层闯关（基础＋提升＋拓展） 兴趣导学 同学们，如果你走进一家商店，店员对你爱答不理，你会怎么想？如果你走进一家商店，店员满面笑容、热情周到，你会怎么想？ 1977年的北京百货大楼，有一位售货员，每天站在糖果柜台后面，用“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的“一团火”服务每一个人。22年，他没有对顾客发过一次火、红过一次脸。 有人问他：“难道你自己就没有过不顺心的事吗？” 他说：“一个人哪能事事如意？不过，我们售货员一进柜台，就要像解放军战士进入战斗岗位那样，全神贯注地去为人民服务。” 他是张秉贵。在那个物资匮乏的年代，一个人能买到“首都的糖果”已是不易，而张秉贵让这个过程变成了一种享受。他不仅卖糖，更卖“温暖”。 今天，我们读一篇人物通讯——《心有一团火，温暖众人心》。它将告诉我们：平凡的岗位，一样可以创造不平凡的温度。 预习讲义 + 考点梳理 + 题型掌握 "三位一体" 目标层级 具体目标 基础目标 1. 了解张秉贵的生平事迹及“一团火”精神的内涵。 2. 积累“和蔼可亲”“体贴入微”“全力以赴”等重点词语。 3. 梳理文章以“一团火”为线索的结构特点。 核心目标（重点） 4. 概括张秉贵的典型事迹，分析其精神品质。 5. 分析通讯中细节描写的作用——动作描写、语言描写、心理描写。 6. 理解“点面结合”“正侧结合”的人物塑造手法。 拓展目标（难点） 7. 理解“心有一团火”的象征意义。 8. 体会平凡岗位上的劳动价值与职业精神。 9. 掌握高考“人物通讯阅读”“细节描写作用”“人物形象分析”题型的答题方法。 知识梳理 作者简介 林为民，记者，1977年时任《北京日报》记者。本文发表于1977年12月24日《北京日报》，报道了北京百货大楼售货员张秉贵的先进事迹。通讯发表后引起广泛反响，张秉贵“一团火”的服务精神成为当时商业战线的旗帜。 相关人物 张秉贵（1918—1987），北京人，全国著名劳动模范。10岁开始打工谋生，17岁到北京东单杂货商店“德昌厚”做学徒，受尽剥削压迫。1955年，36岁的张秉贵因有丰富的销售经验被破格录取为北京百货大楼糖果组售货员，从此在柜台前工作了30余年。 张秉贵练就了“一抓准”“一口清”的绝活——顾客要多少糖，他一把抓下去分量八九不离十；顾客买了多少钱的糖，他不用算盘就能一口报出价格。他创造了“接一、问二、联系三”的工作方法，在售货中做到“顾客买与不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人孩子一个样”。 1987年，张秉贵因病逝世，享年69岁。他被誉为“燕京第九景”——在北京市百货大楼前，他的雕像至今仍静静伫立，微笑着面对每一位顾客。 📌 考点提示： 张秉贵是新中国商业战线的劳动模范，“一团火”精神是全心全意服务人民的象征。 文学常识 人物通讯（复习）： 以人物为报道对象，通过典型事件和细节，展现人物精神品质的新闻文体。 本文特色： 以“一团火”为线索：标题、开头、中间、结尾多次出现“一团火”，贯穿全文。 以事写人：选取多个典型事例，从不同角度展现张秉贵的精神品质。 细节描写突出：动作描写、语言描写、心理描写相结合，人物形象立体生动。 点面结合：既有具体事例的“点”，又有概括性叙述的“面”。 正侧结合：既有对张秉贵言行的正面描写，又有顾客反应的侧面烘托。 整体感知 标题： 心有一团火，温暖众人心 作者： 林为民 选自： 1977年12月24日《北京日报》 全文共__段，可分为三部分： 第一部分（1-14段）：“一团火”精神的表现 以张秉贵在柜台前忙碌的场景开篇，选取多个典型事例，展现他热情周到的服务态度。 第二部分（15-17段）：“一团火”精神的形成 通过插叙，展现张秉贵的成长经历、思想转变和业务钻研。 第三部分（18-20段）：“一团火”精神的影响 写张秉贵赢得顾客的爱戴和尊敬，以及“一团火”精神对人民群众的激励作用。 一、字词通关 1. 易读错字（给加点字注音） 熙熙攘攘 xī xī rǎng rǎng 亲昵 nì 和蔼可亲 hé ǎi 体贴入微 tǐ tiē 全力以赴 quán lì yǐ fù 哽咽 gěng yè 愧疚 kuì jiù 心口 xīn kǒu 凌辱 líng rǔ 辗转 zhǎn zhuǎn ⚠️ 易错预警： “熙熙攘攘”读rǎng，不读xiāng。“亲昵”读nì，不读ní。 “哽咽”读gěng yè，注意“哽”不读gēng。“愧疚”读kuì jiù，“疚”不读jiū。 “辗转”读zhǎn zhuǎn，不读zhǎn zhuán。 2. 重点词语解释 熙熙攘攘 形容人来人往，非常热闹。 和蔼可亲 态度温和，容易接近。 体贴入微 形容关怀、照顾得非常细致周到。 全力以赴 把全部精力投入进去。 不约而同 没有事先商量而彼此见解或行动一致。 全神贯注 全副精神高度集中。 感人肺腑 使人内心深受感动。 不谋而合 没有事先商量而意见一致。 3. 文学常识填空 （1）《心有一团火，温暖众人心》的体裁是______，发表于______年______月______日的《》，作者是。 （2）文中报道的人物是______，他是北京______的售货员，被誉为全国______。他练就了“”“”的绝活。 （3）张秉贵“一团火”精神的核心内涵是______。 参考答案： （1）人物通讯；1977；12；24；北京日报；林为民 （2）张秉贵；百货大楼；劳动模范；一抓准；一口清 （3）全心全意为人民服务 二、课文整体感知 1. 结构分析 全文以“一团火”的服务精神为线索，分为三部分。 2. 内容概括（填空练习） 这篇人物通讯报道了北京百货大楼售货员______的先进事迹。张秉贵在柜台前工作了22年，做到了“没有对顾客发过一次火，红过一次脸”，以“、、、、”的服务态度温暖了无数顾客。文中选取了用糖安抚哭闹孩子、让赶火车顾客优先买糖、以______对待情绪不好的女顾客、女儿生病仍满面笑容等多个典型事例，展现他的精神品质。通讯还追述了张秉贵的成长经历：出身，当过童工和学徒，在新中国翻了身。他在实践中认识到“社会主义商店做买卖，首先要______”，入党后明确“图的就是______”。他刻苦钻研业务，品尝了______种糖果，能针对不同顾客推荐不同糖果。通讯最后写张秉贵的精神激励了全国各地的人民群众，收到了______多封来信。全文以“______”为线索贯穿始终。 参考答案： 张秉贵；主动；热情；诚恳；耐心；周到；热对冷；贫寒；为人民服务；多为人民服务；230；200；一团火 重点语段赏析（考点提炼） 初冬的早晨，寒气袭人。我们随着熙熙攘攘的人流，走进百货大楼。 嗨，糖果组的柜台前好热闹！人们拥挤在柜台前，看一位戴着劳动模范胸章的老售货员卖糖果。他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。 【语段一】开篇场景描写（第1-2段） 📝 语段分析 环境描写的作用： “初冬的早晨，寒气袭人”——以寒衬暖，外界的冷与柜台前“像一团火”的热形成鲜明对比，突出了张秉贵服务热情的可贵。 “三个劲儿”的排比： “精神劲儿”“迅速劲儿”“热情劲儿”——三个“劲儿”节奏紧凑，一气呵成，写出了张秉贵工作的全貌。这不是一个侧面，而是全身心的投入。 “一团火”的点题： “像一团火一样”在开篇就出现，直接点题。“火”这个意象极其精准：火是热的、亮的、温暖人心的。张秉贵的精神就像火一样，让顾客在初冬的早晨感到温暖。 侧面描写： “顾客们悄悄议论”“一抓就准”——用顾客的议论来引出报道对象，比直接介绍更有说服力。人们议论的“准”“快”“热”，恰好概括了张秉贵的三大特点。 📌 考点链接： 开篇的作用——设场景、引人物、点题。 一位抱小孩的女顾客来买糖，还没轮到她买，孩子就哭闹起来，嚷着要吃糖。只见张秉贵从货柜里拿起一块糖，放到孩子手里，孩子顿时止住了哭声……轮到这位顾客买糖时，老张从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里，把剩下的糖果包捆结实递给顾客，嘱咐道：“孩子兜里的糖，留他路上吃。” 【语段二】典型事例：处理哭闹的孩子（第3段） 📝 语段分析 细致的动作描写： “拿起”“放”“称好”“拿出一块放回”“又拿出几块装好”“塞进”“包捆”“嘱咐”——一连串动词，每一个动作都写清楚了张秉贵做了什么。他不是简单地把糖卖出去，而是在为顾客想得更远。 “拿出一块放回”的细节： 他给孩子的那块糖本来要算钱，但他从称好的糖里“拿出一块放回货柜里”——这意味着孩子吃的那块“免单”了。这不是规定动作，而是他主动的关怀。 “塞进孩子的衣兜里”的细节： 不是递给孩子，是“塞进衣兜里”——他知道孩子手小拿不住，塞进兜里更稳妥。“留他路上吃”——他想到顾客带着孩子赶路，路上孩子还会饿。 顾客的评价： “比当妈妈的想得还周到”——这是侧面烘托，用顾客的话说出张秉贵的品质。 📌 考点链接： 细节描写的作用——刻画人物品质、增强真实感。 一位女顾客气呼呼地来到糖果柜台前，张秉贵满面笑容地问她：“同志，您想买点儿什么糖？” “不买，难道不能看看吗！” 张秉贵也随着她向柜台东头走去，边走边想：她准是遇到了什么不顺心的事，越是这样，我越是要热情接待她。张秉贵一边走，一边还是那样和颜悦色地说：“最近从上海来了几种新糖果，味道还不错，您想看看吗？我向您介绍一下……” 【语段三】典型事例：以热对冷（第6-9段） 📝 语段分析 “以热对冷，变冷为热”： 张秉贵说：“遇到个别顾客冷，绝不能以冷对冷，而要以热对冷，变冷为热。”这个理念是他的服务哲学的核心。女顾客“气呼呼”“绷着脸”，张秉贵却“满面笑容”“和颜悦色”——他用热情回应冷漠，用耐心化解怨气。 心理描写的精妙： “边走边想：她准是遇到了什么不顺心的事，越是这样，我越是要热情接待她。”——张秉贵不是只看到顾客的“态度”，而是看到了态度背后的“原因”。这种同理心，是他能够做到“22年不发火”的根本原因。 语言的温和力量： “最近从上海来了几种新糖果，味道还不错”——他介绍的不是商品，是“味道”；他用的是商量的语气“您想看看吗”，不是推销的语气“您应该买”。这种语言技巧背后，是对顾客人格的尊重。 顾客态度的转变： “顾客被张秉贵那火一般的热情感动了，她抱歉地说……”——从气呼呼到抱歉，从冷漠到温暖，这种转变本身就是张秉贵精神力量的证明。通讯没有只写张秉贵如何“对”，也写了顾客如何“变”——双方都在变好，这就是“温暖众人心”的真谛。 📌 考点链接： 心理描写的作用——揭示人物行为动机、刻画人物形象。 夜里，张秉贵翻来覆去睡不着觉。他在德昌厚当伙计时遇到的一件事，又浮现在眼前。一个国民党兵痞来吃冰激凌，因为等了一会儿，就发起火来，一拳打在张秉贵的心口上，还恶狠狠地骂：“看你还敢把老子当生西瓜‘蹲’起来！”那时候啊，张秉贵有气往肚里咽，有泪朝心里流，挨了打，还要装出一副笑脸赔不是。 【语段四】插叙：旧社会的屈辱（第16段） 📝 语段分析 对比手法的运用： 旧社会，顾客是“兵痞”，打人骂人，张秉贵“有气往肚里咽，有泪朝心里流”——“咽”“流”写出了屈辱和压抑。 新社会，顾客是“亲人”，送水果、道感谢，张秉贵被深深感动——“刚为人民做一点儿事，他们就把我当亲人相待”。 “一拳打在心口上”的细节： 旧社会的屈辱是“心口”上的伤。张秉贵“翻来覆去睡不着”，想起这件事——这种对比让他明白了共产党和旧社会的根本不同：在旧社会，劳动人民被欺凌；在新社会，劳动人民被尊重。 思想转变的动因： 这段插叙揭示张秉贵“一团火”精神的根源：不是天生的高尚，而是新旧对比中产生的深刻觉悟。他的“一团火”里有对旧社会的恨，更有对新社会的爱。 📌 考点链接： 插叙的作用——补充背景、揭示人物思想根源、增强文章深度。 为了当好顾客的参谋，他不知费了多少心血去熟悉自己柜台里的商品。公休日，他到糖果厂去参观访问，了解糖果的制作过程；下班后，他又到医院向医生学习各种糖果的营养知识；卖糖果时，他虚心向爱吃糖的顾客了解各种人吃糖的习惯和各种糖果的味道。几年来，他还自己花钱买了230多种糖果来品尝……遇到患肝炎的顾客，老张就介绍买糖分多、对治肝病有好处的水果糖；遇到患气管炎的顾客，他就介绍买冰糖；对消化不良的顾客，他又请顾客买柠檬糖和橘子糖…… 【语段五】钻研业务（第17段） 📝 语段分析 “230多种”的分量： 自己花钱买糖品尝，230多种——这不是工作需要，这是“职业自觉”。他不只是“卖糖”，他是“懂糖”，是“糖的专家”。 排比句式的节奏： “公休日……下班后……卖糖果时……”——时间上的排比，说明他无时无刻不在钻研。 “遇到患肝炎的顾客……遇到患气管炎的顾客……对消化不良的顾客……”——顾客类型上的排比，说明他的知识能精准服务每一个人。 “四个一样”的总结： “顾客买与不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人孩子一个样”——这是张秉贵的服务准则。四个“一个样”写出了一视同仁、没有分别心的人格境界。 📌 考点链接： 排比修辞的作用、人物精神品质的概括。 张秉贵为革命站柜台的先进事迹广为传颂，多年来受到全国各地人民群众的赞扬，1977年以来就收到200多封热情洋溢的信件……一位路过北京的青年农民……给张秉贵写了一首充满激情的诗： 您那感人肺腑的事迹， 使我心中仿佛升起了一团火。 请收下我这青年社员当徒弟， 到了那金色的季节， 在您笑迎顾客的同时， 我正坐上喜送公粮的大车！ 【语段六】结尾：影响与升华（第18-20段） 📌 语段分析 “200多封来信”的数据： 数据证明张秉贵的影响是真实的、广泛的。来信来自新疆、辽宁等全国各地——他的精神跨越了地域和行业。 不同身份的来信者： 中学生、矿工、青年农民——不同行业的人都从张秉贵身上获得了力量。这说明了“一团火”精神的普遍价值：每一个岗位都可以发光。 以诗结尾的艺术效果： 用青年农民的诗收束全文，比用记者的议论更有感染力。诗歌的语言更具文学性，“您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火”——青年农民心中的“火”被张秉贵点燃了，这“火”会继续传递下去。 首尾呼应： 开篇是张秉贵“像一团火”温暖顾客，结尾是青年农民“心中仿佛升起了一团火”——火从张秉贵传到了更多人心中。“一团火”不仅是张秉贵的，更是可以传递、可以燎原的。 📌 考点链接： 结尾的作用——升华主题、首尾呼应、增强感染力。 写作特色归纳 1. “一团火”贯穿全文的线索结构 “一团火”在标题、开头、中间、结尾多次出现，既是对张秉贵服务精神的高度概括，也是贯穿全文的结构线索。这种“彩线串珠”的方式使文章形散神聚。 2. 以事写人，典型事例丰富 文中选取了用糖安抚哭闹的孩子、让赶火车顾客优先买糖、以热对冷对待情绪不好的女顾客、女儿生病仍坚持工作、业余时间钻研业务等多个事例，从不同角度展现张秉贵的精神品质。 3. 细节描写生动传神 动作描写（“塞进孩子的衣兜里”）、语言描写（“孩子兜里的糖，留他路上吃”）、心理描写（“她准是遇到了什么不顺心的事”），多种描写手法综合运用，人物形象立体丰满。 4. 正侧结合，人物形象立体 正面：直接描写张秉贵的言行；侧面：通过顾客的反应、来信的内容、他人的评价来烘托张秉贵的精神。 5. 点面结合，既有深度又有广度 “点”：具体事例（孩子哭闹、赶火车、女顾客发火等）；“面”：概括性叙述（22年不发火、每天全力以赴、230多种糖果等）。 6. 对比手法，突出精神根源 新旧社会对比——旧社会被兵痞欺辱 vs 新社会被顾客感激，揭示了张秉贵“一团火”精神的思想根源。 考高考常见题型与答题模板 📌 考点一：人物形象分析 常见设问方式： 张秉贵是一个怎样的人？请结合文本简要分析。 答题模板： （1）总说：张秉贵是一位______的售货员/劳动模范。 （2）分点结合文本： 特点一：（如：热情周到）——从（具体事例）中可以看出。 特点二：（如：体贴入微）——从（具体事例）中可以看出。 特点三：（如：爱岗敬业）——从（具体事例）中可以看出。 特点四：（如：刻苦钻研）——从（具体事例）中可以看出。 （3）总结：这些品质集中体现了“______”的精神。 【示例答案】 张秉贵是一位全心全意为人民服务的劳动模范。他热情周到——面对情绪不好的女顾客，“以热对冷”最终感动对方；体贴入微——给哭闹的孩子糖吃并塞进衣兜；爱岗敬业——女儿生病仍精神抖擞地坚守岗位；刻苦钻研——公休日参观糖果厂、品尝230多种糖果、向医生学习营养知识。这些品质集中体现了“心有一团火，温暖众人心”的精神。 📌 考点二：细节描写的作用 常见设问方式： 文中“他从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里”这一细节有何作用？ 答题模板： （1）描绘画面：这一细节描写了______（人物在什么情境下做了什么事）。 （2）分析效果： 刻画人物：表现了______（人物的性格/品质）。 增强真实感：细致的动作使______（画面可感/人物具体）。 深化主题：体现了______（“一团火”精神的某个侧面）。 （3）总结作用：这一细节使______。 【示例答案】 这一细节描写了张秉贵在顾客孩子哭闹时的处理方式。他先给孩子一块糖止住哭声，结账时又拿出几块塞进孩子衣兜，嘱咐“留他路上吃”。这一系列细致动作表现了他比当妈妈的想得还周到——不仅解决了眼前问题，还考虑到顾客路上的需要。这体现了“一团火”精神中的“体贴入微”，使张秉贵的形象更加具体可感。 📌 考点三：线索的作用 常见设问方式： 文章以“一团火”为线索有什么作用？ 答题模板： （1）指出线索：文章以“______”为线索贯穿全文。 （2）分析作用： 结构上：使文章______（形散神聚/层次清晰/首尾呼应）。 内容上：“一团火”概括了______（人物的核心精神）。 主题上：突出了______（全心全意为人民服务）的主题。 （3）总结效果：这一线索使______。 【示例答案】 文章以“一团火”为线索贯穿全文。结构上，标题、开篇、中间、结尾多次出现“一团火”，使文章形散神聚、层次清晰；内容上，“一团火”精准概括了张秉贵热情似火的服务精神；主题上，突出了“全心全意为人民服务”的通讯主题。“一团火”不仅是张秉贵精神的象征，也是贯穿全文的“精神之线”。 📌 考点四：插叙的作用 常见设问方式： 文中插入张秉贵在旧社会被兵痞欺辱的往事，有什么作用？ 答题模板： （1）概括内容：插入的内容是______。 （2）分析作用： 对比反衬：与今天______（顾客感激送水果）形成强烈对比，突出了______。 揭示根源：解释了张秉贵______（为什么能全心全意服务）的思想动因。 深化主题：新旧社会的对比，表现了______。 （3）总结效果：这段插叙使______。 【示例答案】 文中插入张秉贵在旧社会被国民党兵痞欺辱的往事。与今天女顾客感激送水果形成强烈对比——旧社会劳动人民被欺凌，新社会被尊重；旧社会挨了打还要赔笑脸，新社会为人民做一点事就被当亲人。这段插叙揭示了张秉贵“一团火”精神的思想根源：新旧对比让他深刻体会到新社会的温暖，从而坚定了“多为人民服务”的信念。插叙使人物的思想品质有了扎实的“前史”，增强了文章的说服力和深度。 文脉梳理 心有一团火，温暖众人心 —— 文脉图 第一部分：“一团火”精神的表现（1-14段） 开篇：寒气的早晨 + 糖果柜台前的热闹 → 以寒衬热，突出“一团火” 事例一：用糖安抚哭闹的孩子 → 耐心细致 事例二：让赶火车顾客优先买 → 急人所急 事例三：以热对冷接待女顾客 → 热情大度 事例四：女儿生病仍坚持工作 → 爱岗敬业 ↓ 第二部分：“一团火”精神的形成（15-17段） 出身贫寒→当童工→做学徒→新中国翻身 思想转变三阶段： ①“重买卖轻服务”受批评 ②女顾客送水果的感动 ③对比旧社会屈辱——觉悟升华 ④入党——“图的就是多为人民服务” 钻研业务： → 参观糖果厂 + 学营养 + 尝230种糖 → “四个一样”服务准则 ↓ 第三部分：“一团火”精神的影响（18-20段） 顾客的温暖回馈：擦汗·让水·让座 全国各地来信：200多封 各行各业受激励：中学生·矿工·青年农民 结尾：青年农民的诗——“心中仿佛升起了一团火” 核心线索：“一团火”精神 = 全心全意为人民服务 主旨：通过张秉贵的事迹，赞美平凡岗位上的劳动精神，歌颂“心有一团火，温暖众人心”的奉献品格。 文本素材积累与写作运用 【素材提炼】 “一团火”服务精神 爱岗敬业、奉献精神、平凡中的伟大 22年没有对顾客发过一次火 耐心、修养、职业精神 品尝230多种糖果 精益求精、工匠精神 “四个一样”的服务准则 一视同仁、职业道德 “只有低人一等的思想，绝没有低人一等的工作” 劳动价值、职业平等 【写作运用示例】 主题：平凡岗位上的不平凡 张秉贵在百货大楼的糖果柜台前站了30多年。那不是一份“光鲜”的工作——每天重复拿糖、过磅、包包、打捆，面对形形色色的人，说着差不多的话。但他把这件“小事”做到了极致：他让哭闹的孩子安静下来，让赶火车的顾客准点上车，让情绪不好的顾客带着笑脸离开。他用22年“不发一次火”证明了一件重要的事：一个人的伟大，不在于他做了什么惊天动地的大事，而在于他如何对待每一个平凡的日子、每一个普通的人。“心有一团火，温暖众人心”——这团火不在高处，在柜台后，在每一个劳动者跳动的心房里。 课后分层闯关 🔵 基础关（必做，正确率要求100%） 1. 文学常识填空。 （1）《心有一团火，温暖众人心》的体裁是______，发表于______年，作者是______。 （2）文中报道的人物是______，他是北京______的售货员。他练就了“”“”的绝活。 （3）张秉贵“一团火”精神的核心内涵是______，他22年没有对顾客______。 2. 给下列加点字注音。 （1）熙熙攘攘（　）　（2）亲昵（　）　（3）和蔼（　）　（4）哽咽（　）　（5）愧疚（　） 3. 解释下列词语。 （1）体贴入微：________________________ （2）全力以赴：________________________ （3）不约而同：________________________ （4）和蔼可亲：________________________ 🟡 进阶关（选做，重点训练） 4. 阅读第1-2段，回答问题。 （1）“初冬的早晨，寒气袭人”与“像一团火一样”形成什么关系？有何作用？ 答：____________________________________________________ （2）开篇通过顾客的议论引出张秉贵，有什么好处？ 答：____________________________________________________ 5. 阅读第3段，回答问题。 “他从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里”——这一系列动作描写有什么作用？ 答：____________________________________________________ 6. 阅读第6-9段，回答问题。 （1）张秉贵面对女顾客的“冷”，采取的是什么态度？这种态度体现了他怎样的服务理念？ 答：____________________________________________________ （2）“她准是遇到了什么不顺心的事，越是这样，我越是要热情接待她”运用了什么描写手法？有何作用？ 答：____________________________________________________ 7. 阅读第15-16段，回答问题。 （1）文中插叙张秉贵在旧社会被兵痞欺辱的往事，有什么作用？ 答：____________________________________________________ （2）张秉贵的“一团火”精神是怎样形成的？请简要概括。 答：____________________________________________________ 8. 阅读第17段，回答问题。 （1）“公休日，他到糖果厂去参观访问……下班后，他又到医院向医生学习……卖糖果时，他虚心向爱吃糖的顾客了解……”运用了什么修辞手法？有何表达效果？ 答：____________________________________________________ （2）张秉贵品尝了“230多种”糖果，这说明了什么？ 答：____________________________________________________ 🔴 挑战关（学有余力选做） 9. 比较阅读题。 阅读材料，回答问题。 材料一： “他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样。”（林为民《心有一团火，温暖众人心》） 材料二： “他看上去更像一个地道的湖南农民……挽起裤腿走下稻田，是人们从播种到收获季节见到的袁隆平最‘标准’的形象。”（沈英甲《喜看稻菽千重浪》） （1）两段文字分别运用了什么手法来塑造人物形象？ 答：____________________________________________________ （2）两篇通讯塑造人物形象的方式有何异同？ 答：____________________________________________________ 10. 微写作训练。 张秉贵用“一团火”温暖了无数顾客。请以“我身边的‘一团火’”为题，写一段200字左右的文字，描写一位你身边具有奉献精神的人。 答：____________________________________________________ 11. 思辨题。 有同学认为，张秉贵“22年不发火”有些“不真实”——人怎么可能永远不发火？你如何看待这种质疑？请结合文本中张秉贵处理不顺心事的做法，谈谈你的看法。 答：____________________________________________________ 参考答案 基础关 1.（1）人物通讯；1977；林为民 （2）张秉贵；百货大楼；一抓准；一口清 （3）全心全意为人民服务；发过一次火、红过一次脸 2.（1）rǎng （2）nì （3）ǎi （4）gěng yè （5）kuì jiù 3.（1）形容关怀、照顾得非常细致周到。（2）把全部精力投入进去。（3）没有事先商量而彼此见解或行动一致。（4）态度温和，容易接近。 进阶关 4.（1）形成“以寒衬热”的对比关系。“寒气袭人”是外部环境的冷，“像一团火”是张秉贵服务的热情。外界的寒与内心的热形成反差，突出了张秉贵服务热情的可贵——他在初冬的早晨为顾客带来了温暖。（2）用顾客的议论引出报道对象，比直接介绍更有说服力。“他就是劳动模范张秉贵！”“你瞧他拿糖，一抓就准”“他卖得真快，又那么热情”——顾客的话已经概括了张秉贵的特点：准、快、热情。这种侧面描写让读者先“听到”张秉贵的声誉，再“看到”张秉贵的形象，产生了吸引力。 5. 这一系列动作描写——“拿出”“放回”“又拿出”“塞进”“包捆”“嘱咐”——每个动作都具体、准确、有目的。它不是简单的“卖糖”，而是一套完整的“服务流程”：先解决孩子哭闹（给糖），再算清账目（从称好的糖中拿出一块放回，表示之前给孩子的那块“免单”），再考虑顾客路上的需要（多拿几块塞进衣兜），最后叮嘱使用（“留他路上吃”）。这些动作体现了张秉贵“比当妈妈的想得还周到”的服务境界，也通过细致的动作刻画使人物形象生动可感。 6.（1）张秉贵采取的是“以热对冷，变冷为热”的态度。面对女顾客的“气呼呼”“绷着脸”，他用“满面笑容”“和颜悦色”来回应。这一态度体现了他“我们为人民服务，就要完全彻底”的服务理念——不因顾客的态度而改变自己的态度，不因对方的“冷”而降低自己的“热”。（2）运用了心理描写。这一心理活动揭示了张秉贵行为的内在动机——他不是机械地“保持微笑”，而是先理解顾客“准是遇到了什么不顺心的事”，再决定“越是这样，越是要热情接待”。这种“理解先行”的同理心，是他能够“22年不发火”的深层原因。心理描写使人物从“做得好”变成了“为什么做得好”，人物形象更真实、更有深度。 7.（1）这段插叙的作用有三个方面：一是对比反衬——与今天女顾客感激送水果形成鲜明对比，旧社会被欺凌、新社会被尊重；二是揭示根源——解释了张秉贵“一团火”精神的思想动因，他不是天生的高尚，而是在新旧对比中深刻觉悟；三是深化主题——旧社会的屈辱与新社会的温暖对比，歌颂了社会主义制度的优越性，也让人物的“一团火”有了坚实的“前史”。（2）张秉贵“一团火”精神的形成经历了三个阶段：第一阶段是思想转变——从“重买卖轻服务”到认识到“社会主义商店做买卖，首先要为人民服务”；第二阶段是情感触动——女顾客送水果让他感受到“刚为人民做一点儿事，他们就把我当亲人”；第三阶段是觉悟升华——对比旧社会受欺辱的经历和入党后的思考，明确“图的就是多为人民服务”。同时，他还通过刻苦钻研业务（参观工厂、学习知识、品尝糖果）来提升服务能力，使“一团火”不仅有温度，更有本领支撑。 8.（1）运用了排比修辞。“公休日……下班后……卖糖果时……”三个时间状语排列，节奏紧凑，写出了张秉贵无时无刻不在钻研业务的投入状态。“遇到患肝炎的顾客……遇到患气管炎的顾客……对消化不良的顾客……”也构成了排比，写出了他的知识能精准服务不同类型的顾客。排比的运用强化了节奏感，也凸显了张秉贵钻研业务之深入、服务对象之广泛。（2）“230多种”这个具体数字说明张秉贵不是“大概知道”糖果，而是“精通”糖果。他自己花钱买糖品尝，体现了他的职业自觉——这不是工作要求，是他给自己加码。这个数字也说明了他“当好顾客参谋”的决心：只有自己真正懂，才能给顾客最合适的推荐。230多种的背后，是日复一日的投入和精益求精的工匠精神。 挑战关 9.（1）材料一运用了排比和比喻——“精神劲儿”“迅速劲儿”“热情劲儿”三个“劲儿”形成排比，节奏紧凑；“像一团火一样”是比喻，将抽象的服务精神具象化为可感的“火”。材料二运用了对比和细节描写——“国家最高科技奖获得者”与“地道的湖南农民”形成反差；“挽起裤腿”“蹲下身子翻看土壤”是细节描写。（2）相同点：两篇通讯都以具体、可感的细节描写来塑造人物，让人物“活”起来；都运用了对比或反差手法，突出人物的独特品质。不同点：《心有一团火》更侧重通过多个典型事例的铺排来展现人物，以“点”的丰富性取胜；《喜看稻菽千重浪》更侧重通过一个“标准形象”的反复强化来塑造人物——袁隆平的“标准形象”就是“挽起裤腿走下稻田”，这一形象在开篇和结尾呼应出现。《心有一团火》像多幕剧，一幕幕展示；《喜看稻菽千重浪》像一幅画，反复凝视同一个画面。 10.（略，教师酌情评分） 11.示例：我认为这种质疑是合理的“好奇”，但对“22年不发火”的理解需要结合文本做更深层的分析。第一，张秉贵的“不发火”不是没有情绪，而是有强大的情绪管理能力——女儿生病时他“心神不定，坐卧不安”，但他“用最大的毅力克制住内心的焦虑”，这说明他不是“没有火气”，而是“压住了火气”。第二，他的“不发火”不是压抑，而是转化——“以热对冷，变冷为热”，他把可能产生的“火”转化成了更温暖的服务。第三，他的“不发火”有思想支撑——他深知旧社会被欺辱的屈辱，也深知新社会被尊重的珍贵，这种对比让他“有什么理由不全心全意为人民服务”。所以，“22年不发火”不是“不真实”的超人行为，而是一个经历过苦难、懂得珍惜、有坚定信念的普通人通过自我修炼达到的境界。它不是“神化”，而是“人能做到的极致”。 1 学科网（北京）股份有限公司 $高一上.预习讲义 高一课文预习讲义 04《心有一团火，温暖众人心》 作者简介＋写作背景＋文体知识＋字词通关（基础积累） 课文整体感知（结构梳理、内容概括） 重点语段赏析（考点提炼）（逐段分析，对接高考题型） 课后分层闯关（基础＋提升＋拓展） 兴趣导学 同学们，如果你走进一家商店，店员对你爱答不理，你会怎么想？如果你走进一家商店，店员满面笑容、热情周到，你会怎么想？ 1977年的北京百货大楼，有一位售货员，每天站在糖果柜台后面，用“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的“一团火”服务每一个人。22年，他没有对顾客发过一次火、红过一次脸。 有人问他：“难道你自己就没有过不顺心的事吗？” 他说：“一个人哪能事事如意？不过，我们售货员一进柜台，就要像解放军战士进入战斗岗位那样，全神贯注地去为人民服务。” 他是张秉贵。在那个物资匮乏的年代，一个人能买到“首都的糖果”已是不易，而张秉贵让这个过程变成了一种享受。他不仅卖糖，更卖“温暖”。 今天，我们读一篇人物通讯——《心有一团火，温暖众人心》。它将告诉我们：平凡的岗位，一样可以创造不平凡的温度。 预习讲义 + 考点梳理 + 题型掌握 "三位一体" 目标层级 具体目标 基础目标 1. 了解张秉贵的生平事迹及“一团火”精神的内涵。 2. 积累“和蔼可亲”“体贴入微”“全力以赴”等重点词语。 3. 梳理文章以“一团火”为线索的结构特点。 核心目标（重点） 4. 概括张秉贵的典型事迹，分析其精神品质。 5. 分析通讯中细节描写的作用——动作描写、语言描写、心理描写。 6. 理解“点面结合”“正侧结合”的人物塑造手法。 拓展目标（难点） 7. 理解“心有一团火”的象征意义。 8. 体会平凡岗位上的劳动价值与职业精神。 9. 掌握高考“人物通讯阅读”“细节描写作用”“人物形象分析”题型的答题方法。 知识梳理 作者简介 林为民，记者，1977年时任《北京日报》记者。本文发表于1977年12月24日《北京日报》，报道了北京百货大楼售货员张秉贵的先进事迹。通讯发表后引起广泛反响，张秉贵“一团火”的服务精神成为当时商业战线的旗帜。 相关人物 张秉贵（1918—1987），北京人，全国著名劳动模范。10岁开始打工谋生，17岁到北京东单杂货商店“德昌厚”做学徒，受尽剥削压迫。1955年，36岁的张秉贵因有丰富的销售经验被破格录取为北京百货大楼糖果组售货员，从此在柜台前工作了30余年。 张秉贵练就了“一抓准”“一口清”的绝活——顾客要多少糖，他一把抓下去分量八九不离十；顾客买了多少钱的糖，他不用算盘就能一口报出价格。他创造了“接一、问二、联系三”的工作方法，在售货中做到“顾客买与不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人孩子一个样”。 1987年，张秉贵因病逝世，享年69岁。他被誉为“燕京第九景”——在北京市百货大楼前，他的雕像至今仍静静伫立，微笑着面对每一位顾客。 📌 考点提示： 张秉贵是新中国商业战线的劳动模范，“一团火”精神是全心全意服务人民的象征。 文学常识 人物通讯（复习）： 以人物为报道对象，通过典型事件和细节，展现人物精神品质的新闻文体。 本文特色： 以“一团火”为线索：标题、开头、中间、结尾多次出现“一团火”，贯穿全文。 以事写人：选取多个典型事例，从不同角度展现张秉贵的精神品质。 细节描写突出：动作描写、语言描写、心理描写相结合，人物形象立体生动。 点面结合：既有具体事例的“点”，又有概括性叙述的“面”。 正侧结合：既有对张秉贵言行的正面描写，又有顾客反应的侧面烘托。 整体感知 标题： 心有一团火，温暖众人心 作者： 林为民 选自： 1977年12月24日《北京日报》 全文共__段，可分为三部分： 第一部分（1-14段）：“一团火”精神的表现 以张秉贵在柜台前忙碌的场景开篇，选取多个典型事例，展现他热情周到的服务态度。 第二部分（15-17段）：“一团火”精神的形成 通过插叙，展现张秉贵的成长经历、思想转变和业务钻研。 第三部分（18-20段）：“一团火”精神的影响 写张秉贵赢得顾客的爱戴和尊敬，以及“一团火”精神对人民群众的激励作用。 一、字词通关 1. 易读错字（给加点字注音） 熙熙攘攘 xī xī rǎng rǎng 亲昵 nì 和蔼可亲 hé ǎi 体贴入微 tǐ tiē 全力以赴 quán lì yǐ fù 哽咽 gěng yè 愧疚 kuì jiù 心口 xīn kǒu 凌辱 líng rǔ 辗转 zhǎn zhuǎn ⚠️ 易错预警： “熙熙攘攘”读rǎng，不读xiāng。“亲昵”读nì，不读ní。 “哽咽”读gěng yè，注意“哽”不读gēng。“愧疚”读kuì jiù，“疚”不读jiū。 “辗转”读zhǎn zhuǎn，不读zhǎn zhuán。 2. 重点词语解释 熙熙攘攘 形容人来人往，非常热闹。 和蔼可亲 态度温和，容易接近。 体贴入微 形容关怀、照顾得非常细致周到。 全力以赴 把全部精力投入进去。 不约而同 没有事先商量而彼此见解或行动一致。 全神贯注 全副精神高度集中。 感人肺腑 使人内心深受感动。 不谋而合 没有事先商量而意见一致。 3. 文学常识填空 （1）《心有一团火，温暖众人心》的体裁是______，发表于______年______月______日的《》，作者是。 （2）文中报道的人物是______，他是北京______的售货员，被誉为全国______。他练就了“”“”的绝活。 （3）张秉贵“一团火”精神的核心内涵是______。 二、课文整体感知 1. 结构分析 全文以“一团火”的服务精神为线索，分为三部分。 2. 内容概括（填空练习） 这篇人物通讯报道了北京百货大楼售货员______的先进事迹。张秉贵在柜台前工作了22年，做到了“没有对顾客发过一次火，红过一次脸”，以“、、、、”的服务态度温暖了无数顾客。文中选取了用糖安抚哭闹孩子、让赶火车顾客优先买糖、以______对待情绪不好的女顾客、女儿生病仍满面笑容等多个典型事例，展现他的精神品质。通讯还追述了张秉贵的成长经历：出身，当过童工和学徒，在新中国翻了身。他在实践中认识到“社会主义商店做买卖，首先要______”，入党后明确“图的就是______”。他刻苦钻研业务，品尝了______种糖果，能针对不同顾客推荐不同糖果。通讯最后写张秉贵的精神激励了全国各地的人民群众，收到了______多封来信。全文以“______”为线索贯穿始终。 重点语段赏析（考点提炼） 初冬的早晨，寒气袭人。我们随着熙熙攘攘的人流，走进百货大楼。 嗨，糖果组的柜台前好热闹！人们拥挤在柜台前，看一位戴着劳动模范胸章的老售货员卖糖果。他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。 【语段一】开篇场景描写（第1-2段） 📝 语段分析 环境描写的作用： “初冬的早晨，寒气袭人”——以寒衬暖，外界的冷与柜台前“像一团火”的热形成鲜明对比，突出了张秉贵服务热情的可贵。 “三个劲儿”的排比： “精神劲儿”“迅速劲儿”“热情劲儿”——三个“劲儿”节奏紧凑，一气呵成，写出了张秉贵工作的全貌。这不是一个侧面，而是全身心的投入。 “一团火”的点题： “像一团火一样”在开篇就出现，直接点题。“火”这个意象极其精准：火是热的、亮的、温暖人心的。张秉贵的精神就像火一样，让顾客在初冬的早晨感到温暖。 侧面描写： “顾客们悄悄议论”“一抓就准”——用顾客的议论来引出报道对象，比直接介绍更有说服力。人们议论的“准”“快”“热”，恰好概括了张秉贵的三大特点。 📌 考点链接： 开篇的作用——设场景、引人物、点题。 一位抱小孩的女顾客来买糖，还没轮到她买，孩子就哭闹起来，嚷着要吃糖。只见张秉贵从货柜里拿起一块糖，放到孩子手里，孩子顿时止住了哭声……轮到这位顾客买糖时，老张从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里，把剩下的糖果包捆结实递给顾客，嘱咐道：“孩子兜里的糖，留他路上吃。” 【语段二】典型事例：处理哭闹的孩子（第3段） 📝 语段分析 细致的动作描写： “拿起”“放”“称好”“拿出一块放回”“又拿出几块装好”“塞进”“包捆”“嘱咐”——一连串动词，每一个动作都写清楚了张秉贵做了什么。他不是简单地把糖卖出去，而是在为顾客想得更远。 “拿出一块放回”的细节： 他给孩子的那块糖本来要算钱，但他从称好的糖里“拿出一块放回货柜里”——这意味着孩子吃的那块“免单”了。这不是规定动作，而是他主动的关怀。 “塞进孩子的衣兜里”的细节： 不是递给孩子，是“塞进衣兜里”——他知道孩子手小拿不住，塞进兜里更稳妥。“留他路上吃”——他想到顾客带着孩子赶路，路上孩子还会饿。 顾客的评价： “比当妈妈的想得还周到”——这是侧面烘托，用顾客的话说出张秉贵的品质。 📌 考点链接： 细节描写的作用——刻画人物品质、增强真实感。 一位女顾客气呼呼地来到糖果柜台前，张秉贵满面笑容地问她：“同志，您想买点儿什么糖？” “不买，难道不能看看吗！” 张秉贵也随着她向柜台东头走去，边走边想：她准是遇到了什么不顺心的事，越是这样，我越是要热情接待她。张秉贵一边走，一边还是那样和颜悦色地说：“最近从上海来了几种新糖果，味道还不错，您想看看吗？我向您介绍一下……” 【语段三】典型事例：以热对冷（第6-9段） 📝 语段分析 “以热对冷，变冷为热”： 张秉贵说：“遇到个别顾客冷，绝不能以冷对冷，而要以热对冷，变冷为热。”这个理念是他的服务哲学的核心。女顾客“气呼呼”“绷着脸”，张秉贵却“满面笑容”“和颜悦色”——他用热情回应冷漠，用耐心化解怨气。 心理描写的精妙： “边走边想：她准是遇到了什么不顺心的事，越是这样，我越是要热情接待她。”——张秉贵不是只看到顾客的“态度”，而是看到了态度背后的“原因”。这种同理心，是他能够做到“22年不发火”的根本原因。 语言的温和力量： “最近从上海来了几种新糖果，味道还不错”——他介绍的不是商品，是“味道”；他用的是商量的语气“您想看看吗”，不是推销的语气“您应该买”。这种语言技巧背后，是对顾客人格的尊重。 顾客态度的转变： “顾客被张秉贵那火一般的热情感动了，她抱歉地说……”——从气呼呼到抱歉，从冷漠到温暖，这种转变本身就是张秉贵精神力量的证明。通讯没有只写张秉贵如何“对”，也写了顾客如何“变”——双方都在变好，这就是“温暖众人心”的真谛。 📌 考点链接： 心理描写的作用——揭示人物行为动机、刻画人物形象。 夜里，张秉贵翻来覆去睡不着觉。他在德昌厚当伙计时遇到的一件事，又浮现在眼前。一个国民党兵痞来吃冰激凌，因为等了一会儿，就发起火来，一拳打在张秉贵的心口上，还恶狠狠地骂：“看你还敢把老子当生西瓜‘蹲’起来！”那时候啊，张秉贵有气往肚里咽，有泪朝心里流，挨了打，还要装出一副笑脸赔不是。 【语段四】插叙：旧社会的屈辱（第16段） 📝 语段分析 对比手法的运用： 旧社会，顾客是“兵痞”，打人骂人，张秉贵“有气往肚里咽，有泪朝心里流”——“咽”“流”写出了屈辱和压抑。 新社会，顾客是“亲人”，送水果、道感谢，张秉贵被深深感动——“刚为人民做一点儿事，他们就把我当亲人相待”。 “一拳打在心口上”的细节： 旧社会的屈辱是“心口”上的伤。张秉贵“翻来覆去睡不着”，想起这件事——这种对比让他明白了共产党和旧社会的根本不同：在旧社会，劳动人民被欺凌；在新社会，劳动人民被尊重。 思想转变的动因： 这段插叙揭示张秉贵“一团火”精神的根源：不是天生的高尚，而是新旧对比中产生的深刻觉悟。他的“一团火”里有对旧社会的恨，更有对新社会的爱。 📌 考点链接： 插叙的作用——补充背景、揭示人物思想根源、增强文章深度。 为了当好顾客的参谋，他不知费了多少心血去熟悉自己柜台里的商品。公休日，他到糖果厂去参观访问，了解糖果的制作过程；下班后，他又到医院向医生学习各种糖果的营养知识；卖糖果时，他虚心向爱吃糖的顾客了解各种人吃糖的习惯和各种糖果的味道。几年来，他还自己花钱买了230多种糖果来品尝……遇到患肝炎的顾客，老张就介绍买糖分多、对治肝病有好处的水果糖；遇到患气管炎的顾客，他就介绍买冰糖；对消化不良的顾客，他又请顾客买柠檬糖和橘子糖…… 【语段五】钻研业务（第17段） 📝 语段分析 “230多种”的分量： 自己花钱买糖品尝，230多种——这不是工作需要，这是“职业自觉”。他不只是“卖糖”，他是“懂糖”，是“糖的专家”。 排比句式的节奏： “公休日……下班后……卖糖果时……”——时间上的排比，说明他无时无刻不在钻研。 “遇到患肝炎的顾客……遇到患气管炎的顾客……对消化不良的顾客……”——顾客类型上的排比，说明他的知识能精准服务每一个人。 “四个一样”的总结： “顾客买与不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人孩子一个样”——这是张秉贵的服务准则。四个“一个样”写出了一视同仁、没有分别心的人格境界。 📌 考点链接： 排比修辞的作用、人物精神品质的概括。 张秉贵为革命站柜台的先进事迹广为传颂，多年来受到全国各地人民群众的赞扬，1977年以来就收到200多封热情洋溢的信件……一位路过北京的青年农民……给张秉贵写了一首充满激情的诗： 您那感人肺腑的事迹， 使我心中仿佛升起了一团火。 请收下我这青年社员当徒弟， 到了那金色的季节， 在您笑迎顾客的同时， 我正坐上喜送公粮的大车！ 【语段六】结尾：影响与升华（第18-20段） 📌 语段分析 “200多封来信”的数据： 数据证明张秉贵的影响是真实的、广泛的。来信来自新疆、辽宁等全国各地——他的精神跨越了地域和行业。 不同身份的来信者： 中学生、矿工、青年农民——不同行业的人都从张秉贵身上获得了力量。这说明了“一团火”精神的普遍价值：每一个岗位都可以发光。 以诗结尾的艺术效果： 用青年农民的诗收束全文，比用记者的议论更有感染力。诗歌的语言更具文学性，“您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火”——青年农民心中的“火”被张秉贵点燃了，这“火”会继续传递下去。 首尾呼应： 开篇是张秉贵“像一团火”温暖顾客，结尾是青年农民“心中仿佛升起了一团火”——火从张秉贵传到了更多人心中。“一团火”不仅是张秉贵的，更是可以传递、可以燎原的。 📌 考点链接： 结尾的作用——升华主题、首尾呼应、增强感染力。 写作特色归纳 1. “一团火”贯穿全文的线索结构 “一团火”在标题、开头、中间、结尾多次出现，既是对张秉贵服务精神的高度概括，也是贯穿全文的结构线索。这种“彩线串珠”的方式使文章形散神聚。 2. 以事写人，典型事例丰富 文中选取了用糖安抚哭闹的孩子、让赶火车顾客优先买糖、以热对冷对待情绪不好的女顾客、女儿生病仍坚持工作、业余时间钻研业务等多个事例，从不同角度展现张秉贵的精神品质。 3. 细节描写生动传神 动作描写（“塞进孩子的衣兜里”）、语言描写（“孩子兜里的糖，留他路上吃”）、心理描写（“她准是遇到了什么不顺心的事”），多种描写手法综合运用，人物形象立体丰满。 4. 正侧结合，人物形象立体 正面：直接描写张秉贵的言行；侧面：通过顾客的反应、来信的内容、他人的评价来烘托张秉贵的精神。 5. 点面结合，既有深度又有广度 “点”：具体事例（孩子哭闹、赶火车、女顾客发火等）；“面”：概括性叙述（22年不发火、每天全力以赴、230多种糖果等）。 6. 对比手法，突出精神根源 新旧社会对比——旧社会被兵痞欺辱 vs 新社会被顾客感激，揭示了张秉贵“一团火”精神的思想根源。 考高考常见题型与答题模板 📌 考点一：人物形象分析 常见设问方式： 张秉贵是一个怎样的人？请结合文本简要分析。 答题模板： （1）总说：张秉贵是一位______的售货员/劳动模范。 （2）分点结合文本： 特点一：（如：热情周到）——从（具体事例）中可以看出。 特点二：（如：体贴入微）——从（具体事例）中可以看出。 特点三：（如：爱岗敬业）——从（具体事例）中可以看出。 特点四：（如：刻苦钻研）——从（具体事例）中可以看出。 （3）总结：这些品质集中体现了“______”的精神。 【示例答案】 📌 考点二：细节描写的作用 常见设问方式： 文中“他从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里”这一细节有何作用？ 答题模板： （1）描绘画面：这一细节描写了______（人物在什么情境下做了什么事）。 （2）分析效果： 刻画人物：表现了______（人物的性格/品质）。 增强真实感：细致的动作使______（画面可感/人物具体）。 深化主题：体现了______（“一团火”精神的某个侧面）。 （3）总结作用：这一细节使______。 【示例答案】 📌 考点三：线索的作用 常见设问方式： 文章以“一团火”为线索有什么作用？ 答题模板： （1）指出线索：文章以“______”为线索贯穿全文。 （2）分析作用： 结构上：使文章______（形散神聚/层次清晰/首尾呼应）。 内容上：“一团火”概括了______（人物的核心精神）。 主题上：突出了______（全心全意为人民服务）的主题。 （3）总结效果：这一线索使______。 【示例答案】 📌 考点四：插叙的作用 常见设问方式： 文中插入张秉贵在旧社会被兵痞欺辱的往事，有什么作用？ 答题模板： （1）概括内容：插入的内容是______。 （2）分析作用： 对比反衬：与今天______（顾客感激送水果）形成强烈对比，突出了______。 揭示根源：解释了张秉贵______（为什么能全心全意服务）的思想动因。 深化主题：新旧社会的对比，表现了______。 （3）总结效果：这段插叙使______。 【示例答案】 文脉梳理 心有一团火，温暖众人心 —— 文脉图 第一部分：“一团火”精神的表现（1-14段） 开篇：寒气的早晨 + 糖果柜台前的热闹 → 以寒衬热，突出“一团火” 事例一：用糖安抚哭闹的孩子 → 耐心细致 事例二：让赶火车顾客优先买 → 急人所急 事例三：以热对冷接待女顾客 → 热情大度 事例四：女儿生病仍坚持工作 → 爱岗敬业 ↓ 第二部分：“一团火”精神的形成（15-17段） 出身贫寒→当童工→做学徒→新中国翻身 思想转变三阶段： ①“重买卖轻服务”受批评 ②女顾客送水果的感动 ③对比旧社会屈辱——觉悟升华 ④入党——“图的就是多为人民服务” 钻研业务： → 参观糖果厂 + 学营养 + 尝230种糖 → “四个一样”服务准则 ↓ 第三部分：“一团火”精神的影响（18-20段） 顾客的温暖回馈：擦汗·让水·让座 全国各地来信：200多封 各行各业受激励：中学生·矿工·青年农民 结尾：青年农民的诗——“心中仿佛升起了一团火” 核心线索：“一团火”精神 = 全心全意为人民服务 主旨：通过张秉贵的事迹，赞美平凡岗位上的劳动精神，歌颂“心有一团火，温暖众人心”的奉献品格。 文本素材积累与写作运用 【素材提炼】 “一团火”服务精神 爱岗敬业、奉献精神、平凡中的伟大 22年没有对顾客发过一次火 耐心、修养、职业精神 品尝230多种糖果 精益求精、工匠精神 “四个一样”的服务准则 一视同仁、职业道德 “只有低人一等的思想，绝没有低人一等的工作” 劳动价值、职业平等 【写作运用示例】 主题：平凡岗位上的不平凡 张秉贵在百货大楼的糖果柜台前站了30多年。那不是一份“光鲜”的工作——每天重复拿糖、过磅、包包、打捆，面对形形色色的人，说着差不多的话。但他把这件“小事”做到了极致：他让哭闹的孩子安静下来，让赶火车的顾客准点上车，让情绪不好的顾客带着笑脸离开。他用22年“不发一次火”证明了一件重要的事：一个人的伟大，不在于他做了什么惊天动地的大事，而在于他如何对待每一个平凡的日子、每一个普通的人。“心有一团火，温暖众人心”——这团火不在高处，在柜台后，在每一个劳动者跳动的心房里。 课后分层闯关 🔵 基础关（必做，正确率要求100%） 1. 文学常识填空。 （1）《心有一团火，温暖众人心》的体裁是______，发表于______年，作者是______。 （2）文中报道的人物是______，他是北京______的售货员。他练就了“”“”的绝活。 （3）张秉贵“一团火”精神的核心内涵是______，他22年没有对顾客______。 2. 给下列加点字注音。 （1）熙熙攘攘（　）　（2）亲昵（　）　（3）和蔼（　）　（4）哽咽（　）　（5）愧疚（　） 3. 解释下列词语。 （1）体贴入微：________________________ （2）全力以赴：________________________ （3）不约而同：________________________ （4）和蔼可亲：________________________ 🟡 进阶关（选做，重点训练） 4. 阅读第1-2段，回答问题。 （1）“初冬的早晨，寒气袭人”与“像一团火一样”形成什么关系？有何作用？ 答：____________________________________________________ （2）开篇通过顾客的议论引出张秉贵，有什么好处？ 答：____________________________________________________ 5. 阅读第3段，回答问题。 “他从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里”——这一系列动作描写有什么作用？ 答：____________________________________________________ 6. 阅读第6-9段，回答问题。 （1）张秉贵面对女顾客的“冷”，采取的是什么态度？这种态度体现了他怎样的服务理念？ 答：____________________________________________________ （2）“她准是遇到了什么不顺心的事，越是这样，我越是要热情接待她”运用了什么描写手法？有何作用？ 答：____________________________________________________ 7. 阅读第15-16段，回答问题。 （1）文中插叙张秉贵在旧社会被兵痞欺辱的往事，有什么作用？ 答：____________________________________________________ （2）张秉贵的“一团火”精神是怎样形成的？请简要概括。 答：____________________________________________________ 8. 阅读第17段，回答问题。 （1）“公休日，他到糖果厂去参观访问……下班后，他又到医院向医生学习……卖糖果时，他虚心向爱吃糖的顾客了解……”运用了什么修辞手法？有何表达效果？ 答：____________________________________________________ （2）张秉贵品尝了“230多种”糖果，这说明了什么？ 答：____________________________________________________ 🔴 挑战关（学有余力选做） 9. 比较阅读题。 阅读材料，回答问题。 材料一： “他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样。”（林为民《心有一团火，温暖众人心》） 材料二： “他看上去更像一个地道的湖南农民……挽起裤腿走下稻田，是人们从播种到收获季节见到的袁隆平最‘标准’的形象。”（沈英甲《喜看稻菽千重浪》） （1）两段文字分别运用了什么手法来塑造人物形象？ 答：____________________________________________________ （2）两篇通讯塑造人物形象的方式有何异同？ 答：____________________________________________________ 10. 微写作训练。 张秉贵用“一团火”温暖了无数顾客。请以“我身边的‘一团火’”为题，写一段200字左右的文字，描写一位你身边具有奉献精神的人。 答：____________________________________________________ 11. 思辨题。 有同学认为，张秉贵“22年不发火”有些“不真实”——人怎么可能永远不发火？你如何看待这种质疑？请结合文本中张秉贵处理不顺心事的做法，谈谈你的看法。 答：____________________________________________________ 1 学科网（北京）股份有限公司 $