第四单元 社会争议解决 单元测试-2026-2027学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活

**基本信息** 高中思想政治第四单元“社会争议解决”单元卷，通过真实案例考查劳动争议、侵权纠纷等法律实践，适配单元复习，强化法治观念与责任意识。 **题型特征** |题型|题量/分值|知识覆盖|命题特色| |----|-----------|----------|----------| |选择题|15/45|劳动争议仲裁、专利侵权认定、离婚诉讼管辖等|融合高考真题（如广西高考题），情境贴近生活，考查法律程序应用| |非选择题|4/55|诉讼维权评析、行政诉讼举证、未成年人游戏充值纠纷等|以案例分析为主，如残疾军人维权、网络消费纠纷，突出证据分类与责任承担，体现学科实践性|

第四单元　社会争议解决 一、选择题(本题共15小题,每小题3分,共45分,在每小题给出的四个选项中,只有一项符合题意) 1.(2024·广西高考)甲公司与乙公司签订直播售货协议,约定甲公司提供商品及主播人员,乙公司提供直播平台并管控直播质量。甲公司聘用秦某担任主播,双方于2023年7月11日签订劳动合同。秦某按合同约定于7月18日到R县报到上班,一个月后因乙公司对其直播效果不满,秦某愤而离职并要求支付工资,遭到拒绝。下列说法正确的是(　　) ①乙公司应当在三十日内支付秦某一个月的工资　②秦某可直接向R县劳动争议仲裁委员会申请仲裁 ③秦某应直接向甲公司所在地的基层人民法院提起诉讼　④甲公司与秦某的劳动关系从2023年7月18日起建立 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 2.甲公司通过主持某社交软件平台话题讨论、召开新闻发布会等形式,宣称乙公司生产、销售的炒锅侵犯了其“蜂窝不粘锅”专利权。乙公司声称自己生产的炒锅拥有自主核心技术,并不侵权,反倒是甲公司的言行构成对乙公司的侵权。本纠纷中(　　) A.若甲乙公司协商仲裁,则一裁终局 B.若乙公司起诉,甲公司必须提交答辩状 C.乙公司任何时候都不得实施甲公司的专利 D.若乙公司未侵权,则甲公司行为构成虚假宣传 3.孙某是先天听力障碍的残疾人,带着婚生女儿居住在广州市南沙区某村,其丈夫鲁某(贵州安顺人)已离家10多年,杳无音信,孙某欲与鲁某解除婚姻关系,于是向人民法院提起离婚诉讼。在本案中(　　) A.孙某可以向居住地的仲裁机构申请仲裁离婚 B.孙某对一审判决不服,可以在收到判决书之日起10日内提起上诉 C.孙某应向广州市南沙区基层人民法院提起离婚诉讼 D.鲁某如果不提交答辩状,人民法院将无法开庭审理 4.姜某通过朋友圈发布产品广告称可以治疗多种疾病,该产品实为普通食品,不具任何治疗疾病的功能。某 市市场监督管理局对姜某进行立案调查并作出罚款10万元的行政处罚决定,姜某不服,向该市人民政府申请行政复议,该市人民政府作出维持复议决定。姜某仍不服,诉至人民法院,请求撤销处罚决定和复议决定。本案中(　　) A.姜某可以委托辩护人帮助其进行诉讼 B.姜某可以寻求法律援助维护自身权利 C.人民法院对于姜某的起诉应当予以登记立案 D.举证责任应当由行政相对人来承担 5.2025年,被告人王某等人在明知4-氯双醋酚丁属有毒有害非食品原料的情况下,在其公司生产的“益生菌果冻”等减肥产品中私自添加该物质,以此营造快速减重效果并批量销售。人民法院审理认定被告公司及王某等人的行为已构成生产、销售有毒、有害食品罪,对公司判处罚金,判处王某等人一年四个月至一年六个月不等有期徒刑,且各处以相应罚金。该案中(　　) A.适用“谁主张,谁举证”的举证原则 B.实行举证责任倒置原则,由被告举证 C.被告若不服判决,可在十五日内上诉 D.若判决生效,被告不可直接申请二审 6.李某向人民法院起诉称,他发布于某平台的手绘插画被刘某盗用作为文章配图,刘某不仅未经自己许可使用该插画,还截去了插画中自己的署名水印,使网友对插画作者产生误认,应承担责任。刘某辩称,涉案插画具体来源已无法提供,不确定李某是否享有该插画的相关权利,并且自己发布的内容没有商业用途。本案中(　　) A.根据“谁主张,谁举证”的原则,李某对其请求承担举证责任 B.李某有权要求刘某承担赔礼道歉、赔偿损失等违约责任 C.李某可以通过申请法律援助来更好地维护自己的合法权益 D.若刘某发布的内容确无商业用途,则属于作品的合理使用 7.张先生家的浴室地面渗水,导致楼下林女士家的壁纸受潮霉变。林女士屡次要求张先生解决渗水问题并补偿她所受的损失,均遭拒绝。林女士遂向人民法院提起诉讼,请求人民法院判令张先生承担侵权责任。关于本案,下列说法中正确的是(　　) A.张先生应提供证据证明自己没有过错,否则将承担不利后果 B.如果林女士与审判长有师生关系,张先生有权申请审判长回避 C.张先生应诉可以聘任律师担任自己的辩护人 D.一审判决生效后,当事人若不服判决,可以上诉 8.家住A市的白女士在B市某店铺用现金购买了一串标明“天然黄水晶”的水晶项链,付款后未索要任何票据。一个月后,白女士怀疑项链非真品,便找到珠宝鉴定中心进行鉴定,鉴定书写明此项链不是天然水晶,而是方解石。白女士找到店主刘某要求赔偿,但遭到拒绝,于是她准备将刘某告上法庭。为此她需要(　　) ①搜集相关证据　②在A地人民法院提起诉讼　③明确诉讼请求　④委托辩护人帮助诉讼 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ 9.查某的麦田与李某的虾塘相隔四米。一日,查某用无人机给麦田施肥,一定量的该化肥溶入水里,会引发小龙虾死亡。无人机作业时的最大风力达7级,风向西北吹,正好吹向虾塘方向,李某虾塘里800多斤小龙虾苗很快死亡。李某要求查某赔偿损失,查某认为无人机在空中作业时距离虾塘的垂直距离较远,不可能将化肥撒入虾塘,拒绝赔偿。双方发生纠纷。对此,下列说法正确的是(　　) ①李某若想通过诉讼维权,需向查某住所地或侵权行为地的人民法院提起诉讼　②查某如能证明虾苗死亡与自己施肥之间没有因果关系,则不必承担赔偿责任　③李某应在知道自己权益受损害之日起一年内行使起诉权,否则将丧失起诉权利　④根据“谁主张,谁举证”原则,若李某能证明查某有过错,则查某需承担侵权责任 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 10.2025年4月4日,党某驾驶的两轮电动车与李某驾驶的小型客车发生轻度碰撞,造成党某左踝关节处、左腕关节处轻微损伤。经交警部门认定,李某负事故全责,党某无责任。2025年7月4日,党某向该区人民法院提起诉讼,请求判令被告李某及其投保的某财产保险公司赔偿其医疗费等各种损失18 832.93元,经党某申请,当地司法局为其指定了援助律师。2025年7月23日,该区人民法院判令某财产保险公司在交强险责任限额内赔偿党某各项损失9 384.89元。对于该案件,下列说法正确的是(　　) A.党某若对上述判决不服,须在2025年8月2日前向所在市人民法院提起上诉 B.党某因经济困难获得法律援助机构提供的代理服务,有利于维护公平 C.证据是诉讼的灵魂,党某、李某、交警部门、保险公司都有举证责任 D.李某侵犯了党某的生命权,理应承担侵权责任,停止侵害、赔偿损失 11.某海洋综合执法大队作出《行政处罚决定书》,认定A公司实施了向海洋倾倒废弃物的违法行为,责令该公司立即改正违法行为,并处罚款12万元。A公司申请行政复议,区人民政府经行政复议维持原处罚决定。该公司不服,诉至人民法院。本案中(　　) ①法庭辩论阶段应全面调查案件事实　②A公司需对该行政处罚的不合理性承担举证责任　③双方均有权委托诉讼代理人维护自身的合法权益　④若某海洋综合执法大队不服一审判决,可在规定时间内提起上诉 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 12.某小区物业使用具有人脸识别功能的门禁系统,业主朱某明确拒绝人脸采集识别。物业工作人员擅自将其在业委会公示栏中的照片录入系统作为小区刷脸进出凭证,朱某多次要求删除照片等信息,物业均以无管理权限为由拒绝,朱某将物业诉至人民法院。对此分析正确的是(　　) A.物业未经朱某许可使用照片侵害朱某的隐私权 B.开庭时,人民法院要把起诉状副本送达给小区物业 C.物业可依法委托诉讼代理人帮助自己进行诉讼 D.本案朱某需要承担举证责任,物业不需要举证 13.张某家住涟水县,在西湾县某旅游景点经营一家特色民宿。经调查认定,张某在经营中存在住宿环境、优惠力度等虚假宣传的事实,违反了相关法律规定。据此,西湾县市场监管局对张某作出行政处罚。张某不服,向人民法院提起诉讼。对此,下列说法正确的是(　　) ①本案中涟水县人民法院、西湾县人民法院都可受理此案　②张某如对人民法院判决不服,可以依照法定的程序提起上诉　③案中张某作为当事人应对其提出的诉讼主张负责举证　④张某可委托一至二名律师作为诉讼代理人帮助自己诉讼 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 14.H省第一公立小学旧址位于J县内,为该省文物保护单位。但J县文化和旅游局对该旧址一直未采取有效措施加强监督管理,致使其建筑面临损毁灭失的风险。J县人民检察院提起公益诉讼,请求判令J县文化和旅游局履行文物监管职责。J县人民法院查明事实后依法作出一审判决,责令被告J县文化和旅游局继续履行对H省第一公立小学旧址的监管职责。在这起案件中(　　) ①J县文化和旅游局应当提供证据证明其行为的合法性　②法庭辩论是整个诉讼过程中最重要的环节　③人民法院应当严格按照民事诉讼法规定的程序进行审理　④J县文化和旅游局可以在一审判决书下达后15日内提起上诉 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ 15.(2026·连云港期末)李某在某电子商城促销活动期间,用手机支付3 088元购买了一台平板电脑。后李某因平板无故黑屏与该商家发生纠纷,在短视频平台上发布该商家店面图片,并配文“黑心商家”,给该商家带来了不利影响。对此,以下说法正确的是(　　) A.商家提起诉讼,可聘请辩护人维护自己的合法权益 B.若李某提起诉讼,可将消费记录作为电子数据证据提交人民法院 C.若李某和商家经人民调解达成协议,该协议具有强制执行力 D.若李某提起诉讼,该商家不提交答辩状,会影响人民法院审理案件 二、非选择题(本题共4小题,共55分) 16.阅读材料,回答问题。 2025年6月,孔某到某餐饮公司旗下的餐馆用餐时,服务员告知要通过手机扫码方式进行点餐并结账。孔某发现,按照商家设置的扫码点餐流程,必须先关注商家的公众号,并授权商家获取消费者的昵称、头像、地区、性别、手机号码等信息后,才能进行线上点餐,否则无法进行线上点餐。由此,孔某认为自己的正当权益被侵犯,遂将该餐饮公司诉至人民法院。 有人说,诉讼是维权的最佳途径,孔某通过诉讼,一定能维权成功。运用《法律与生活》知识,评析该观点。(12分) 17.(2025·南京期末)阅读材料,回答问题。 退役残疾军人林某在A市乘坐公交车时,认为其可以凭借《残疾军人证》免费乘坐但遭到公交车司机拒绝,林某遂支付了一元车费。随后,林某向A市交通运输局邮寄了《履行法定职责申请书》,要求A市交通运输局落实《军人抚恤优待条例》等相关文件精神,保障残疾军人可以直接凭借《残疾军人证》免费乘坐市内公共交通,并退还违规收取的一元车费。A市交通运输局作出《关于<履行法定职责申请书>的回复》称:残疾军人可以在A市免费乘坐市内公共交通,但需提前办理免费乘车卡。林某对交通运输局的回复不服,遂委托律师维权。 结合材料,运用《法律与生活》的知识,如果你是律师,将如何助力林某维权?(13分) 18.阅读材料,完成下列要求。 晚自习放学回家途中,高中生小军骑行电动自行车至一转弯处时,被空中垂落的光缆线剐倒,造成小军受伤。交警部门出具《道路交通事故认定书》,确认绊倒小军的两根光缆线属于甲公司。事故发生后,小军住院治疗,花去医疗费2万余元。经鉴定,小军的伤残等级为十级。出院后小军找到甲公司,主张甲公司赔偿损失。甲公司拒绝赔偿,辩称已尽管理义务,光缆脱落原因不明,且事发在夜间,公司无法及时处理,不存在过错。小军打算通过诉讼的方式维权。 法律链接　《民法典》第一千二百五十三条 建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害,所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。 (1)如果起诉,小军的诉讼属于哪一种类型?该类诉讼的目的是什么?(8分) (2)诉讼前,小军要做哪些准备?(10分) 19.阅读材料,回答问题。 随着信息技术的迅猛发展,未成年人已成为“网络原住民”。他们通过网络丰富学习生活的同时,也在一些未成年人群体中出现沉迷网络的现象,对其身心和家庭造成严重损害。 《未成年人网络保护条例》颁布后引发了高度的社会关注,K市的一个小区业主群里对此进行了热烈讨论。甲女士在群里分享了自己和儿子的经历: 甲女士和丈夫由于工作繁忙,其上小学六年级的儿子小甲长期由外公和外婆照顾日常生活。小甲非常喜欢乙公司的《XX梦幻》(18+),由于该游戏设置了未成年人保护模式,其哄骗外公用身份证件为其注册了账号并完成身份验证。2025年3月以来,小甲多次使用妈妈的手机购买并使用游戏内的皮肤、钻石和碎片。2026年1月,甲女士发现时已经累计向游戏平台充值6 320元。 如果甲女士一家向人民法院起诉要求乙公司返还全部充值费用,乙公司对此提出反驳意见。结合材料,运用《法律与生活》的有关知识,请按照证据类型对双方在庭审中出示的证据进行分类,并简要阐述本案当事人中谁负有举证责任及理由。(12分) 项目 具体证据 证据类型 示例 支付购买网络游戏装备的银行账户流水单 书证 ① 甲女士及儿子报案时在辖区派出所做的笔录 　　　　  ② 小甲同学出庭陈述小甲玩游戏的部分经过 　　　　  ③ 游戏账号使用游戏装备的记录和游戏实况 　　　　  ④ 医院出具的小甲外公精神状况证明 　　　　  举证责任分析: 参考答案 1.C　材料明确表明,甲公司为用人单位,与秦某签订劳动合同,因此秦某的工资应该由甲公司支付,①错误;发生劳动争议,劳动者可直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,②正确;根据劳动法律法规,发生劳动争议,除特定情形外,未经劳动仲裁程序,当事人不得直接向人民法院提起诉讼,③排除;用人单位和劳动者在用工前签订劳动合同的,劳动关系自用工之日起建立,双方于2023年7月11日签订劳动合同,秦某按合同约定于7月18日到R县报到上班,因此甲公司与秦某的劳动关系从2023年7月18日起建立,④正确。 2.A　甲乙公司的仲裁属于商事仲裁,商事仲裁一裁终局,若甲乙公司协商仲裁,则一裁终局,A项正确。在诉讼中,被告应当在规定的时间内提出答辩状,被告不提交答辩状的,不影响人民法院审理案件,B项排除。他人未经专利权人同意,不得实施专利权人享有专利的发明创造,但专利保护期满或者乙公司以合法方式获取专利使用许可,乙公司就可以实施甲公司的专利,故乙公司并不是任何时候都不得实施甲公司的专利,C项排除。虚假宣传是指经营者对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传。材料中甲公司通过召开新闻发布会等公开形式,宣称乙公司生产、销售的炒锅侵犯了其专利权,若乙公司未侵权,则甲公司行为构成商业诋毁,而不是虚假宣传,D项不符合题意。 3.C　婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷等不适宜仲裁,A项说法错误。孙某对一审判决不服,可以在收到判决书之日起15日内向人民法院申请上诉,B项说法错误。在离婚诉讼中,一般遵循“原告就被告”的原则,但鲁某已离家10年,杳无音信,依据民事诉讼法的相关规定,孙某可以向自己居住地的人民法院提起诉讼,因此,孙某应向有管辖权的广州市南沙区基层人民法院提起离婚诉讼,C项说法正确。被告不提交答辩状,不影响人民法院审理案件,D项错误。 4.C　在民事诉讼和行政诉讼中,帮助当事人进行诉讼活动的人,称为诉讼代理人。在刑事诉讼中,帮助犯罪嫌疑人、被告人进行诉讼活动的人,称为辩护人。本案属于行政诉讼,不可以委托辩护人帮助其进行诉讼,A项错误。在民事和行政纠纷中,经济困难的公民可以就依法请求国家赔偿、请求确认劳动关系或支付劳动报酬等事项,申请法律援助,获得法律咨询或代理服务。依据材料信息可知,姜某不符合寻求法律援助的条件,B项错误。对符合法律规定的起诉,人民法院应当予以登记立案。人民法院对于姜某的起诉应当予以登记立案,C项正确。在行政诉讼中,作为被告的行政机关应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件,该案由行政机关来承担举证责任,而不是行政相对人,D项错误。 5.D　被告公司及王某等人的行为已构成生产、销售有毒、有害食品罪,对公司判处罚金,判处王某等人一年四个月至一年六个月不等有期徒刑,这说明该案涉及刑事诉讼,不适用民事诉讼中“谁主张,谁举证”的举证原则(一般情况下),A项排除。该案不适用举证责任倒置原则,B项排除。本案作为刑事诉讼,如被告不服判决,可在十日内上诉,C项排除。在一审裁判生效前,当事人有权提起上诉,启动二审程序。如判决生效,则被告不可直接申请二审,D项正确。 6.A　民事诉讼一般实行“谁主张,谁举证”的举证原则。法律规定当事人对自己提出的主张有责任提供证据。本案属于民事诉讼,李某对其请求承担举证责任,A项正确。李某有权要求刘某承担赔礼道歉、赔偿损失等侵权责任,而不是违约责任,B项错误。材料未涉及李某存在经济困难或者符合获得法律援助的其他法定条件,C项不符合题意。在特定的情形中,使用作品不需要著作权人同意,也不必支付使用费,这就是作品的合理使用。本案中刘某发布的内容尽管无商业用途,但也不属于作品的合理使用,D项错误。 7.B　林女士主张壁纸霉变是张先生家的浴室地面渗水所致,民事诉讼一般实行“谁主张,谁举证”的举证原则,应该由林女士提供证据加以证明,A项不符合题意。如果林女士与审判长有师生关系,根据民事诉讼法中的回避制度要求,张先生有权申请审判长回避,B项符合题意。在刑事诉讼中,帮助犯罪嫌疑人、被告人进行诉讼活动的人,称为辩护人。本案系民事诉讼,张先生可以聘请律师担任自己的诉讼代理人,C项错误。根据民事诉讼法的规定,如果当事人不服一审判决的,可以在上诉期内上诉,一审判决生效后,则不可以上诉,D项错误。 8.A　白女士如果要提起诉讼请求,需要准备好充分的证据,并在诉讼状中明确诉讼请求,①③入选。根据“原告就被告”的原则,应该在B市基层人民法院提起诉讼,②不选。在刑事案件中帮助被告进行诉讼活动的为辩护人,本案为民事诉讼,④不选。 9.A　法律规定,因侵权行为提起的诉讼,由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。因此,李某若想通过诉讼维权,需向查某住所地或侵权行为地的人民法院提起诉讼,①正确。在举证责任倒置的情形中,因污染环境、破坏生态发生纠纷,由行为人就其行为与损害之间不存在因果关系承担举证责任。查某如能证明虾苗死亡与自己施肥之间没有因果关系,则不必承担赔偿责任,②正确。民事诉讼的起诉时限一般是三年,③错误。该案适用举证责任倒置原则,在环境侵权纠纷中,行为人需证明自身行为与损害结果无因果关系,故李某无须证明查某有过错,④错误。 10.B　在民事诉讼中,当事人不服判决的上诉期限是判决书送达之日起15日内,该案在2025年7月23日作出判决,虽然材料没有明确判决书送达的日期,但“2025年8月2日前”明显不符合上诉时效限制,A项排除。法律援助是国家为保护和促进人权而建立的一种无偿法律服务制度,经党某申请,当地司法局为其指定了援助律师,随后该区人民法院对该案件进行了宣判,体现了我国法律援助制度有利于维护当事人的合法权益,维护公平,B项正确。依据材料,该案件不涉及行政诉讼,交警部门不承担举证责任,C项排除。材料中李某侵犯了党某的健康权而非生命权,且从材料看已不存在“停止侵害”的责任承担情形,D项排除。 11.D　法庭调查阶段应全面调查案件事实,①错误。本案属于行政诉讼,行政诉讼中作为被告的行政机关应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件,应由某海洋综合执法大队承担举证责任,②错误。民事诉讼、行政诉讼可以委托诉讼代理人,③正确。我国实行两审终审制,若某海洋综合执法大队不服一审判决,可在规定时间内提起上诉,④正确。 12.C　物业工作人员擅自将其在业委会公示栏中的照片录入系统作为小区刷脸进出凭证,朱某多次要求删除照片等信息,物业均以无管理权限为由拒绝,说明未经许可使用照片侵害了朱某的肖像权,而不是隐私权,A项不符合题意。人民法院登记立案后,要将原告提交的起诉状副本送达被告小区物业,而不是开庭审理时才送达,B项错误。在民事诉讼和行政诉讼中,帮助当事人进行诉讼活动的人,称为诉讼代理人。本案属于民事诉讼,因此物业可委托诉讼代理人帮助其进行诉讼,C项正确。民事诉讼一般实行“谁主张,谁举证”的举证责任,小区物业需对其没有过错承担举证责任,D项排除。 13.C　张某在西湾县某旅游景点经营民宿,西湾县市场监管局对其作出行政处罚,这说明本案中西湾县人民法院拥有管辖权,涟水县人民法院没有管辖权,①错误。当事人有上诉的权利,我国诉讼实行两审终审制,除特殊情况外,一个案件经过两级人民法院审理便告终结,当事人如果不服一审裁判,可以在规定期限内提出上诉,②正确。根据材料可知,西湾县市场监管局对张某作出行政处罚,张某不服,向人民法院提起诉讼,这属于行政诉讼,作为被告的行政机关应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件,③错误。在民事诉讼和行政诉讼中,帮助当事人进行诉讼活动的人,称为诉讼代理人,张某可委托一至二名律师作为诉讼代理人帮助自己诉讼,④正确。 14.B　J县文化和旅游局对该旧址一直未采取有效措施加强监督管理,致使其建筑面临损毁灭失的风险。J县人民检察院提起公益诉讼,请求判令J县文化和旅游局履行文物监管职责。本案属于行政公益诉讼,因此,J县文化和旅游局应当提供证据证明其行为的合法性,①正确。开庭审理是诉讼过程中最重要的环节,②错误。本案属于行政公益诉讼,应该按照行政诉讼法规定的程序进行审理,③排除。在民事诉讼和行政诉讼中,不服判决和不服裁定的上诉期限分别是15日和10日。本案属于行政公益诉讼,J县文化和旅游局可以在一审判决书下达后15日内提起上诉,④正确。 15.B　在民事诉讼中,应该是聘请诉讼代理人,辩护人是在刑事诉讼中为犯罪嫌疑人、被告人进行辩护的,商家提起的诉讼属于民事诉讼,A项错误。消费记录是通过电子设备存储和传输的,符合电子数据的特征,在诉讼中可以作为有力证据提交给人民法院,B项正确。人民调解达成的协议一般不具有强制执行力,只有经人民法院依法确认有效的调解协议,才具有强制执行力,C项错误。被告不提交答辩状的,不影响人民法院审理案件,人民法院依然会按照法定程序进行审理,D项错误。 16.答案 ①诉讼是维权的最后途径,但并不一定是最佳途径。因为诉讼与其他维权方式相比,时间和经济成本较高。发生纠纷后,当事人可以根据纠纷情况和自己的需要,选择调解、仲裁等成本较低的方式维权。②打官司就是打证据,证据是打官司决胜负的关键砝码,如果孔某不注意收集和保存证据,就可能在诉讼中处于不利地位。③另外,在诉讼中孔某还要严格遵守诉讼程序,正确行使诉讼权利,为诉讼做好充足准备。诉讼可以维权,但不一定成功。 17.答案 ①运用相关法律法规,深入案件调查分析:接案后,要对案件进行详细的分析,运用军人抚恤优待条例、行政诉讼法等相关法律法规,指出A市交通运输局作出《关于<履行法定职责申请书>的回复》违法,明确案件的关键问题和违法点。②指导当事人开启维权之路,包括向市政府申请行政复议、行政诉讼等合法程序。③深入案件调查分析指导当事人收集证据,为后续的诉讼提供有力支持。 18.答案 (1)民事诉讼,该类诉讼解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷。 (2)①收集甲公司的相关信息,整理能够证明案件事实的证据,如交警部门《道路交通事故认定书》、住院治疗费用发票、伤残鉴定书等相关证据。②撰写民事起诉状。③了解自身的诉讼权利。④向有管辖权的人民法院提起诉讼。 19.答案 书证　证人证言　电子数据　书证 ①原告(甲女士)和被告(乙公司)都负有举证责任。②根据《中华人民共和国民事诉讼法》第67条规定:“当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序,全面地、客观地审查核实证据。”本案中原告提出要求乙公司返还全部充值费用,应该承担提供证据的责任,被告提出反驳意见,也应提供相应的证据进行佐证。(若回答“谁主张,谁举证”原则也可以给分) 学科网（北京）股份有限公司 $