第9练 服务仪容的修饰 《服务礼仪》（高教版第四版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《服务礼仪》（高教版第四版）一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《服务礼仪》（高教版第四版）一课一练的第9练，内容涵盖项目三 塑造职业形象： 任务二 服务仪容的修饰 《服务礼仪》（高教版第四版）第9练 项目三 塑造职业形象 任务二 服务仪容的修饰 一、单项选择题 1.清洗头发时，宜用 左右的温水，水温过低或过高都会对头发造成一定程度的损伤。 A. 30℃ B. 40℃ C. 50℃ D. 60℃ 2.旅游服务职场环境中，女性长发的标准造型为 ，以此体现稳重、干练、专业的职业形象。 A. 披肩直发 B. 高马尾 C. 盘发 D. 侧编发 3.职业男性服务人员的发型需遵循整洁准则，做到前发不覆额、侧发不掩耳、 。 A. 后发不及领 B. 后发齐衣领 C. 发长不超耳 D. 顶部不蓬松 4.晚上 10 点到次日凌晨 2 点是皮肤新陈代谢最旺盛的时间段，也被称为 ，此时保持良好睡眠对皮肤养护至关重要。 A. 护肤黄金期 B. 美容时间 C. 修复窗口期 D. 代谢峰值期 5.服务岗位化妆需遵循 “3W” 原则，即 when、where、 ，不同场合搭配对应妆容才是得体职业形象的诠释。 A. why B. what C. who D. which 6.喷洒香水最基本的礼仪是控制用量，在 左右所散发的香水味，是较能使客人接受的适宜浓度范围。 A. 0.5 米 B. 1 米 C. 1.5 米 D. 2 米 二、填空题 7.服务人员面部化妆需遵循自然、美化、 三项核心要求，共同打造得体的职业妆容。 8.打粉底时需注意鼻翼两侧、下巴、发际线、耳后等皮肤交界处做好自然过渡，避免出现 的违和现象。 9.服务人员的指甲长度需做到与 平齐为佳，同时需经常修剪洗刷，避免指甲缝内存有污垢。 10.规范的彩妆卸妆需遵循分步原则，先清除睫毛膏，再处理眼影、眉毛与唇妆，最后清除 ，逐步完成全脸卸妆。 11.服务人员上岗前不可食用蒜、韭菜、腐乳等有强烈气味的食品，餐后应及时清洁口腔，避免产生 影响交际与对客服务。 三、判断题 12.清洗头发之后，最好用吹风机高温档迅速吹干头发，这样既能节省时间，又能有效保护头发不受损伤。（ ） 13.服务人员补妆或整理妆容时，应到洗手间或独立房间进行，不可在客人或公众面前当众化妆补妆。（ ） 14.东方服务人员选择眼影时，蓝色、绿色、紫色系颜色夸张实用度高，易于与各类职业服饰搭配，是服务岗位的首选色系。（ ） 15.服务人员喷洒香水时，应将香水直接喷洒在衣物正面，这样能够让香气更持久，也更均匀地向周围散发。（ ） 四、名词解释 16.仪容 17.职业化妆 18.卸妆 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《服务礼仪》（高教版第四版）一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《服务礼仪》（高教版第四版）一课一练的第9练，内容涵盖项目三 塑造职业形象： 任务二 服务仪容的修饰 《服务礼仪》（高教版第四版）第9练 项目三 塑造职业形象 任务二 服务仪容的修饰 一、单项选择题 1.清洗头发时，宜用 左右的温水，水温过低或过高都会对头发造成一定程度的损伤。 A. 30℃ B. 40℃ C. 50℃ D. 60℃ 【答案】B 【解析】日常清洗头发的适宜水温为 40℃左右，该温度既能温和溶解头皮油脂、清洁发丝异物，又不会因温度异常损伤头发毛鳞片。除水温外，清洁头发还需注意水质，含碱或含酸过多的矿泉水均不适宜用于洗发。 2.旅游服务职场环境中，女性长发的标准造型为 ，以此体现稳重、干练、专业的职业形象。 A. 披肩直发 B. 高马尾 C. 盘发 D. 侧编发 【答案】C 【解析】旅游服务岗位对女性长发有着明确的职业规范，统一要求采用盘发造型，避免头发散落遮挡视线或干扰对客服务操作。鲜艳发色、花哨华丽的发饰与张扬怪异的发型，均不符合服务岗位的仪容要求。 3.职业男性服务人员的发型需遵循整洁准则，做到前发不覆额、侧发不掩耳、 。 A. 后发不及领 B. 后发齐衣领 C. 发长不超耳 D. 顶部不蓬松 【答案】A 【解析】服务行业男性职业发型需兼顾整洁感与精神气，前发、侧发、后发均有明确的长度标准，后发不及领是核心要求之一。男性同样不可染过于鲜艳的发色，也不能剃光头或选择怪异发型。 4.晚上 10 点到次日凌晨 2 点是皮肤新陈代谢最旺盛的时间段，也被称为 ，此时保持良好睡眠对皮肤养护至关重要。 A. 护肤黄金期 B. 美容时间 C. 修复窗口期 D. 代谢峰值期 【答案】B 【解析】该时间段也被称作美容带，期间皮肤血管舒张，受损细胞可得到高效修复，充足睡眠是性价比最高的天然美容方式。日常保持精神愉快、合理饮食与充足睡眠，是做好面部保健的三大核心要点。 5.服务岗位化妆需遵循 “3W” 原则，即 when、where、 ，不同场合搭配对应妆容才是得体职业形象的诠释。 A. why B. what C. who D. which 【答案】B 【解析】“3W” 原则是职场妆容的通用指导准则，分别对应时间、场合与做什么三项核心要素，指导人们根据场景调整妆容的浓淡与风格。服务岗位的基础妆容要求为淡妆上岗，追求自然真实的妆效。 6.喷洒香水最基本的礼仪是控制用量，在 左右所散发的香水味，是较能使客人接受的适宜浓度范围。 A. 0.5 米 B. 1 米 C. 1.5 米 D. 2 米 【答案】B 【解析】服务人员使用香水需以清淡得体为核心原则，1 米左右可闻到淡香是适宜的浓度标准，过浓的香水味易让客人产生刺鼻不适的感受。香水适宜喷洒在耳后、手腕及膝部等不易出汗、血管搏动明显的部位。 二、填空题 7.服务人员面部化妆需遵循自然、美化、 三项核心要求，共同打造得体的职业妆容。 【答案】协调 【解析】协调是职业妆容的关键原则，具体包含妆面协调、全身协调、身份协调与场合协调四个维度，追求整体美感而非局部的亮丽。自然则是服务岗位淡妆的最高境界，过度追求浓妆艳抹反而会适得其反。 8.打粉底时需注意鼻翼两侧、下巴、发际线、耳后等皮肤交界处做好自然过渡，避免出现 的违和现象。 【答案】假面具 【解析】粉底的核心作用是调整面部肤色，打造细腻均匀的肌肤质感，边界过渡自然是底妆服帖真实的核心技巧。选择粉底时应挑选比自身肤色略浅的色号，才能呈现自然提亮的妆效。 9.服务人员的指甲长度需做到与 平齐为佳，同时需经常修剪洗刷，避免指甲缝内存有污垢。 【答案】指尖 【解析】手部干净整洁是服务人员仪容的重要标准，直接影响客人对服务卫生水平的感知。除控制指甲长度外，服务人员也不可涂抹颜色夸张的指甲油，始终保持手部清爽整洁。 10.规范的彩妆卸妆需遵循分步原则，先清除睫毛膏，再处理眼影、眉毛与唇妆，最后清除 ，逐步完成全脸卸妆。 【答案】底妆 【解析】彩妆卸妆需遵循从局部到整体的顺序，确保每一处彩妆都被卸妆产品充分溶解卸除。卸妆不彻底易造成色素沉积、毛孔堵塞等肌肤问题，需确认化妆棉上无彩妆颜色才算清洁到位。 11.服务人员上岗前不可食用蒜、韭菜、腐乳等有强烈气味的食品，餐后应及时清洁口腔，避免产生 影响交际与对客服务。 【答案】口腔异味 【解析】口部清洁包含牙齿清洁与口腔清洁两部分，坚持早晚刷牙可有效减少口腔细菌与异味。若存在口气可使用漱口水或口香糖去除，但在他人面前嚼口香糖属于不礼貌的行为。 三、判断题 12.清洗头发之后，最好用吹风机高温档迅速吹干头发，这样既能节省时间，又能有效保护头发不受损伤。（ ） 【答案】错误 【解析】清洗头发后自然晾干最有益于保护头发，若使用吹风机吹干，温度不宜过高，否则会损伤头发毛鳞片。头发洗护还需挑选适合自身发质、去污性强且刺激性小的洗发水，并冲洗干净无残留。 13.服务人员补妆或整理妆容时，应到洗手间或独立房间进行，不可在客人或公众面前当众化妆补妆。（ ） 【答案】正确 【解析】“化妆避人” 是仪容礼仪的基本准则，化妆补妆均属于个人私密行为，在公众场合进行会显得失礼。工作岗位上出现残妆时，需及时避开他人进行补妆，始终避免以残妆状态面对客人。 14.东方服务人员选择眼影时，蓝色、绿色、紫色系颜色夸张实用度高，易于与各类职业服饰搭配，是服务岗位的首选色系。（ ） 【答案】错误 【解析】对东方人而言，大地色系眼影是非常实用的颜色，易于与各类服饰搭配，适配服务岗位的淡妆要求。蓝色、绿色、紫色等颜色较为夸张，不符合服务岗位妆容自然得体的基本要求。 15.服务人员喷洒香水时，应将香水直接喷洒在衣物正面，这样能够让香气更持久，也更均匀地向周围散发。（ ） 【答案】错误 【解析】香水适宜喷洒在耳后、手腕及膝部等不易出汗、血管搏动明显的部位，借助体温缓慢散发香气。直接喷在衣物上可能留下污渍痕迹，且过量喷洒会导致香气过浓，影响客人的服务体验。 四、名词解释 16.仪容 【答案】仪容通常指人身体所呈现出的客观外在表现，涵盖头发、面部、手部、体味等多个方面，是个人礼仪的核心组成部分。 17.职业化妆 【答案】职业化妆是职场人员结合岗位要求，使用美容产品修饰仪容、打造适配工作场景形象的美容行为，是职业仪容修饰的重要组成部分。 18.卸妆 【答案】卸妆是通过专用卸妆产品溶解油性彩妆污垢，彻底清除面部化妆品残留的清洁步骤，是面部护理与仪容养护的重要环节。 【解析】肌肤污垢分为水溶性与油性两类，彩妆等油性污垢必须用含油性成分的卸妆产品才能彻底清除。卸妆不彻底易导致色素沉积、毛孔堵塞、粉刺黑头等肌肤问题，长期清洁不到位会加速皮肤老化。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $