4.2《心有一团火，温暖众人心》课件 2025-2026学年统编版高一语文必修上册

该高中语文课件围绕人物通讯《心有一团火，温暖众人心》展开，涵盖通讯定义、张秉贵事迹及“一团火”精神内涵，通过生活体验导入搭建从文体特征学习到事迹分析再到精神价值升华的学习支架。 其亮点在于结合细节描写赏析与对比手法（如新旧社会经历对比表格），培养学生思维能力与文化自信，通过现实问题探究（如“服务本质”讨论）深化理解，教师可借助结构化层次划分提升教学效率，学生能在语言运用中感受敬业精神与时代价值。

新 课 同学们，你们是否曾在寒冷的冬日感受到一丝特别的温暖？也许是一句贴心的话语，也许是一个善意的举动。张秉贵，这位普通的售货员，用他心中的“一团火”温暖了无数人。他用细致入微的服务打动顾客，用真诚的态度化解矛盾，用坚守岗位的奉献诠释责任。今天，让我们走近这位平凡却伟大的劳动者，感受他如何以一颗火热的心，照亮他人，温暖社会。 导 入 心有一团火，温暖众人心 壹 通过品读通讯中的口语化叙述和生动细节，学习准确、简明、有感染力的新闻语言表达 素 养 贰 梳理张秉贵服务顾客的典型事例，分析人物言行背后的逻辑与情感 叁 感受文中“一团火”般的服务精神所体现的人性美与职业美，体会平凡岗位中的崇高之美 肆 理解张秉贵全心全意为人民服务的精神内涵，传承社会主义先进文化中尊重劳动、爱岗敬业的优良传统 目 标 作者简介 林为民，1942年出生在台湾，是台湾著名的第一家族“雾峰林家”第九代传人。父亲为爱国烈士林正亨。林为民的理想本是做一个考古学者，最后服从国家的派遣，进入《北京日报》《北京晚报》工作，直至退休，是一位资深记者。1979年，林为民报道全国劳动模范张秉贵先进事迹的《心有一团火，温暖众人心》，获商业部优秀新闻奖。 人物介绍 张秉贵 在那个物资紧缺的年代，王府井百货大楼每天要接待来自全国各地的顾客。为缩短顾客等待的时间，他练就了称重“一抓准”、算账“一口清”的绝活；发明了“接一、问二、联三”的售货方法。在热情接待第一位顾客时，不但与第二位顾客打招呼问好，还用微笑及眼神同第三位顾客沟通交流，使排队的顾客感受到售货员服务的热情。 背景简介 张秉贵（1918—1987），北京人，北京市百货大楼售货员，优秀共产党员，他以“为人民服务”的热忱，在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的称糖“一抓准”、算账“一口清”的本领，并以“一团火”的服务精神树起我国商业战线上的一面旗帜。 文体知识 人物通讯 定义：人物通讯是以真实人物为中心，通过具体事例、生动细节和典型场景，展现其思想品质、精神风貌和社会价值的新闻作品。 特点 真实性：所有人物、事件均来自现实生活，不得虚构。  典型性：选取具有代表性和教育意义的人物或事迹，反映时代精神。  文学性：运用描写、对话、细节刻画等手法增强可读性和感染力。  思想性：旨在传递正能量，弘扬主流价值观。 题目解读 “心有一团火，温暖众人心”这一标题意蕴丰富，含意深刻。表层意思是说张秉贵业务熟练，服务热情似火，市民被他的真诚和一心一意为大家服务的行为所感动；内在含义是歌颂在那个特定的时代里，先锋人物们火一般的责任感和使命感，突出的是他们在平凡的岗位上勇于担当和付出的精神。 结构梳理 O1 第一部分 （1-13段）细心体贴耐心地对待顾客 O2 第二部分 （14-16段）坚定为人民服务的信念 O3 第三部分 （17段）不断提高自己服务水平的匠心精神 O4 第四部分 （18-20段）赢得人们的爱戴和尊敬 文章基本可以分为几个部分？ 层次划分 文章基本可以分为几个部分？ 文章分为三部分： 第一部分（1-14）：张秉贵服务态度的表现。 第二部分（15-17）：张秉贵服务心理的成长。 第三部分（18-20）：张秉贵服务事迹的影响。 整体感知 “他卖得真快，又那么热情，让人心里暖乎乎的。” 人们是怎样来赞扬张秉贵的服务态度的？（找原句） 热情 主动 周到 耐心 诚恳 “您的服务态度真好，我无缘无故向您发火，您还这样耐心做我的思想工作......” 标题内容 研读感知 人们是怎样来赞扬张秉贵的服务态度的？（找原句） 人们用： 主动 热情 诚恳 耐心 周到 这十个字来赞扬张秉贵的服务态度。 问题探究 你认为“一团火”精神是什么？ “一团火”精神是“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的服务态度；是群众之间互相关爱的情谊，工作者服务人民，人民真心回馈。 “一团火”精神是时代精神的重要内涵，是爱岗敬业、一心为人民服务的精神代表。 研读感知 找出写“一团火”的句子，分析文章的行文线索和结构特点。 收货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。 张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的……” 张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。 您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火。 问题探究 作者是如何通过“对比”手法来突出张秉贵精神品质的？请从个人经历、服务理念、社会地位三个维度进行分析。 对比维度 旧社会经历 新中国表现 对比作用 个人经历 被兵痞殴打，忍气吞声 为顾客着想，主动安抚 凸显新旧社会人格尊严的巨大反差，激发感恩之情 服务理念 资本家只为赚钱，轻视小顾客 社会主义商店要为人民服务，不分买卖大小 揭示服务本质的转变，体现价值观升华 社会地位 童工、伙计，低人一等 劳动模范，受群众爱戴 强调社会主义“人人平等”的理念，肯定平凡岗位的价值 研读感知 作品以“一团火”的服务精神为线索展开，贯穿全文。采用了彩线串珠式的结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具有“一团火”精神风貌，赞扬之情溢于文中。这种结构安排起到概括故事情节，突出人物形象，深化主题的作用。 结构上的特点：倒叙写法。 ＂一团火＂的服务精神，是本文的线索 评 找出文中写“一团火”的句子，分析文章的行文线索和结构特点。　 ①收货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。 ②张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿。” ③张乘费用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。 ④您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火。 标题内容 研读感知 文章描写张秉贵，选择了很多细节，试找出来，分析其作用。 “老张从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸包好，塞进孩子的衣兜里，把剩下的糖果包捆结实递给顾客，嘱咐道……” 一连串的动作描写，表现他的细致周到。 第一部分（1-5）：写张秉贵工作情形，通过顾客的议论总体概括张秉贵的服务特点。 第二部分（6-14）：具体写张秉贵体贴入微、热情似火的服务态度 第三部分（15-16）：介绍了其出身经历，展现了他服务理念的转变，为人民服务的决心。 第四部分（17-19）：张秉贵花费心血提升服务质量，得到顾客的认可。 第五部分（20）：张秉贵为全国劳动者树立了榜样，影响深远。 理清脉络 分清结构层次 评 标题内容 研读感知 文章描写张秉贵，选择了很多细节，试找出来，分析其作用。 张秉贵也随着她向柜台东头走去，边走边想：她准遇到了什么不小心的事，越是这样，我越是要热情接待她。张秉贵一边走，一边还是那样和颜悦色地说：“最近从上海来了几种新糖果，味道还不错，您想看看吗？我向您介绍一下……” 心理描写与语言描写结合，揭示他的主动耐心、亲切和蔼，善于应对各种顾客。 写作背景 本文写于1977年12月，最初发表于《北京日报》。当时“文化大革命”刚刚结束，国家进入拨乱反正、恢复秩序的关键时期。经济生活逐步恢复正常，但物资仍较匮乏，服务行业普遍存在人手紧张、供需矛盾突出的问题，顾客与营业员之间时常发生摩擦。在此背景下，张秉贵作为商业战线上的劳动模范，以其极致的服务精神和高尚的职业道德，成为全国学习的榜样。这篇通讯正是顺应时代需要，通过讲述张秉贵平凡而感人的事迹，倡导“全心全意为人民服务”的价值观，弘扬社会主义新风尚。文章不仅展现了特定历史时期人们对敬业精神的崇敬，也反映了当时社会对人与人之间温情关系的深切呼唤。 标题内容 研读感知 文章描写张秉贵，选择了很多细节，试找出来，分析其作用。 忆往昔，看今天，他默默地想，现在我刚为人民做一点儿事，他们就把我当亲人相待，我有什么理由不全心全意为人民服务！1958年他入党后，想了又想，一个共产党员到底图什么？图的就是多为人民服务！ 心理描写，表现了他的成长过程。 问题探究 在现实生活中，我们是否也需要在某些时刻“放下自我”？请结合文本内容和个人体验谈谈你的看法。 现实中，教师带病上课、医护人员坚守岗位、公交司机忍痛安全停车等事迹，都体现了类似的“放下自我”。但这并不意味着压抑情感，而是强调在关键时刻将公共责任置于个人情绪之上。张秉贵并非无情，而是“有情而节制”，他的情感最终转化为服务的动力。这种精神对当代青年尤为重要：在集体协作、公共服务或团队工作中，学会管理情绪、承担责任，正是成长的重要标志。张秉贵的“一团火”，本质上是将个人之痛转化为利他之光的生命智慧。 标题内容 研读感知 文章描写张秉贵，选择了很多细节，试找出来，分析其作用。 在柜台里，他三步并作两步走，一点儿不知累，可晚上下班后，他就感到有些支持不住，有时连上楼还要扶着墙。 强烈的细节对比，突出张秉贵忘我的工作精神。 问题探究 文中提到“我们社会主义商店做买卖，首先要为人民服务好”，这一理念在今天的商业环境中是否仍然适用？谈谈你对“服务本质”的理解。 尽管时代背景已发生巨大变化，市场机制日益成熟，但张秉贵所体现的“服务本质”——即以人为核心、以真诚为底色、以责任为担当——依然具有深刻的现实意义。文中张秉贵的行为建立在对顾客个体需求的深度了解之上，体现的是“把人当人看”的尊重。在当今算法推荐、流量至上的消费语境中，许多服务趋于标准化、冷漠化，反而缺失了这种“看见具体的人”的温度。张秉贵的“一团火”提醒我们，真正的服务不应止于效率与利润，而应包含共情、关怀与主动付出。例如，当下一些老字号店铺坚持手写票据、耐心讲解产品，正是对这种精神的延续。因此，张秉贵的榜样意义不在于复制其具体行为，而在于唤醒服务者内心的热忱与责任感，让技术时代的商业关系依然保有“热乎乎”的人性温度。 主旨归纳 文章记叙了全国劳动模范、售货员张秉贵热心服务群众，刻苦钻研业务，全心全意为人民服务的事迹，赞扬了他心有一团火、给广大顾客带来温暖的热情的服务态度，展现了新中国成立后，普通劳动者崭新的精神风貌。我们以后可能从事各种不同的工作，但不管干什么，像张秉贵这种热心、爱心、强烈的服务意识、干一行爱一行的敬业精神是值得我们学习的。 $