第九课 纠纷的多元解决方式 同步练习-2025-2026学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活

第九课 纠纷的多元解决方式 同步练习 一、单选题 1．李女士在某直播平台购买了一套宣称“纯天然、有奇效”的护肤品，使用后出现严重过敏反应。经查，该产品系“三无产品”，主播在直播中存在虚假宣传。李女士欲维权，以下做法正确的是（   ） ①向市场监管部门投诉，要求查处虚假宣传行为 ②直接向人民法院提起行政诉讼 ③要求直播平台提供主播的真实信息，协商赔偿事宜 ④在网络上发布不实信息报复商家 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 2．新疆华某科技公司系“天山祥云”蔷薇属植物新品种的品种权人。新疆某种苗场自2014年起从市属公园采剪“天山祥云”植物进行繁育，2023年5月28日，新疆某种苗场销售给昌吉某培育基地“天山祥云”苗木8000株。面对权利被侵害，新疆华某科技公司（   ） ①应提起刑事诉讼，可以提高维权获胜的机会 ②可以选择调解，以更小的成本尽快解决纠纷 ③可能选择商事仲裁，因为商事仲裁不公开进行 ④最终可能采取诉讼手段，这是维权的最后途径 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 3．安徽桐城“六尺巷”的故事传承着“礼让为先”的文化基因。2025年，当地在基层治理中创新推出“新时代六尺巷工作法”：依托村（居）人民调解委员会，将“礼让、包容”的文化内涵融入矛盾调解，通过“听诉求、讲情理、释法律、促和解”四步流程，化解邻里纠纷。下列分析正确的是（   ） ①若当事人对调解协议反悔向法院提起诉讼，调解协议可作证据提交 ②该工作法依托的人民调解委员会，是依法设立的基层政权组织 ③纠纷解决流程中的“讲情理、释法律”，体现了法治与德治的融合 ④该工作法能替代仲裁程序，成为解决财产权益纠纷的首选方式 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 4．某科技公司因全面转向AI自动化数据采集，撤销了员工刘某所在部门及岗位，并以“劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化”为由解除与刘某的劳动合同。刘某不服，向劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。对此，认识正确的是（   ） ①公司因为不可抗力而解除与刘某的劳动合同，无需承担违约责任 ②刘某若与公司达成和解协议，协议须经法院确认才具有法律效力 ③在仲裁过程中，若刘某与公司达成和解协议，可以撤回仲裁申请 ④刘某若对仲裁裁决不服，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 5．2025年发布的《中共中央关于加强新时代审判工作的意见》强调，要落实矛盾纠纷预防化解工作责任，健全人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解衔接联动的工作格局。此举（   ） ①基于调解是当事人解决纠纷的优先选择，维权成本低 ②意在发挥不同调解方式解决纠纷作用，促进社会和谐 ③有利于凝聚化解纠纷合力，提高社会治理能力和水平 ④有利于倡导“和为贵”的优秀传统文化，确保社会公平 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 6．何女士是二胎高龄孕妇。S公司在得知何女士怀孕后，单方面发出调岗通知，将其从公司的管理岗位调整至一线体力劳动岗位。何女士拒绝后，S公司将其移出线上工作群，删除其原岗位打卡指纹，且拒绝为其提供办公电脑等工作设备。何女士认为S公司系恶意调岗，多次与S公司进行沟通未果。下列说法正确的是（   ） ①何女士不接受公司管理，S公司可单方面解除劳动合同 ②S公司的行为违反了对怀孕女职工特殊劳动保护的原则 ③何女士可要求恢复原岗位或解除劳动合同并获得经济补偿 ④何女士应在仲裁与诉讼之间选择一种方式维护自身权益 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 7．李大爷因病去世，名下留有一套价值80万元的房产、10万元存款以及20万元债务。此外，李大爷生前与好友张某合伙经营小店，享有合伙份额折价15万元的财产权益。李大爷育有一子李某、一女李某娟，均已成年，无其他法定继承人。李大爷长期与李某娟共同生活，生活起居多由李某娟照顾。关于李大爷的遗产处分，下列判断正确的是（   ） ①李某娟尽到了主要赡养义务，可以主张多分遗产 ②清偿李大爷20万元债务应优先于遗产的实际分割 ③李大爷的合伙份额权益属于遗产，应纳入遗产范围 ④兄妹二人若协商不成，可通过诉讼或仲裁方式解决 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 8．孙某在A市经营一家“味源”小吃店，登记为个人独资企业。2022年3月1日，为扩大经营，孙某以该店名义向朋友李某借款20万元，约定2023年3月1日前还清，并以店内一套价值30万元的专用设备设定抵押。直至2025年5月，孙某仍未还款，且小吃店已停止经营。李某欲主张权利。根据上述材料，下列判断正确的是（   ） ①李某对孙某的债权已过诉讼时效 ②“味源”小吃店的经营所得，应依法缴纳企业所得税 ③李某对该套专用设备享有抵押权，有权就该设备优先受偿 ④若双方约定了有效仲裁协议，则李某不能直接向法院起诉 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 9．2025年5月18日，张三与李四通过在线协商订购蔬菜保鲜集装箱，货款共计105800元，双方就集装箱的价款、数量、取货时间、交付地点、定金达成合意后，张三当日支付李四定金10000元。后张三按时组织车辆和工人到指定的取货地点取货时，被告知集装箱无法交付，也无能力再交付，最终空车返回，双方产生纠纷。本案中（   ） ①张三与李四之间约定的定金条款法律关系合法且有效 ②李四已经构成合同违约，应向张三返还定金并支付违约金 ③张三可直接申请商事仲裁，高效解决与李四的商业纠纷 ④张三可要求李四解除合同，并双倍返还定金20000元 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 10．王某与某装修公司签订房屋装修合同，约定工期3个月、工程款分期支付。完工后，双方因装修质量、工程款结算产生纠纷，合同中订有合法有效的仲裁条款。下列分析正确的是（   ） ①该装修合同双方签字盖章后也可能不生效 ②对仲裁裁决不服，双方可就同一纠纷向人民法院起诉 ③装修公司如因山洪暴发导致违约，可主张不可抗力不再履行义务 ④商事仲裁须以双方自愿达成的有效仲裁协议为前提 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 11．某日，59岁的盲人刘某从单位下班回家。因下雨，刘某遂一手持伞、一手拄着盲杖缓慢行走。行至某路段时，刘某因斑马线上的窨井盖没盖好而受伤。涉案窨井盖的管理企业认为，当晚出现暴雨天气，窨井盖受损移位属于不可抗力。双方未就赔偿事宜协商一致，刘某遂诉至人民法院。对此，下列说法正确的是（   ） A．本案属于行政诉讼，其核心是窨井盖管理企业的作为是否合法 B．刘某雨天出行，未尽到自身的注意义务，应承担一定的责任 C．窨井盖的管理企业未尽到管理、维护义务，应当承担相应侵权责任 D．窨井盖受损移位是不可抗力导致，其管理企业可部分免除责任 12．2026年3月，“十五五”规划纲要明确提出创新发展“晋江经验”，健全民营经济发展综合服务体系。某地民营企业甲公司与乙国企签订货物买卖合同，约定甲公司3月20日前交货，乙公司货到付款。甲公司因原料供应链中断（属不可抗力）逾期3天交货，乙公司以违约为由拒绝付款并要求赔偿。下列分析正确的是（   ） ①甲公司逾期交货构成实际违约，应承担全部违约责任 ②原料供应链中断属法定不可抗力，甲公司可免除全部责任 ③乙公司拒绝付款构成同时履行抗辩权滥用，应承担相应责任 ④双方可通过协商、调解、仲裁或诉讼解决纠纷，仲裁裁决一裁终局 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 13．某镇村民李某的养殖场因污水排放不当，致使隔壁村民鱼塘大量鱼苗死亡。镇调解小组及时介入，安抚双方情绪、倾听诉求，并依法调解，最终促成双方达成赔偿协议。近年来，该镇推行“一社区一民警一法律专家”模式，组建由资深律师、退休检察官组成的调解团队，有效化解了大量基层矛盾。这表明（    ） ①应综合运用多种治理方式，推进社区和谐发展 ②处理此类纠纷需遵循公平合理、团结互助原则 ③只有经过司法确认，调解协议才有法律约束力 ④应强化基层法律服务资源配置，促进社会稳定 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 14．重庆市价格争议纠纷人民调解委员会是全市首家价格争议专业调解机构，2025年初落户两江新区绿地保税中心，为广大市民和商家提供“一站式”价格争议纠纷调解服务。自成立以来，该调解委员会针对虚拟货币、数字账号等数字资产权属争议，探索相关权益纠纷调解机制。该调解委员会（   ） A．只收取最基本的费用，是重庆践行宝贵“东方经验”的真实写照 B．若组织调解成功但一方未依协议履行，对方当事人可以直接向人民法院申请执行 C．聚焦数字时代的新背景新问题，凸显政府履行宏观调控的经济职能 D．通过协调数字资产归属定分止争，有效激发市场各主体的活力 15．某商家在某电商平台销售无人机，与平台约定，消费者申请七天无理由退货并上传退货物流信息后，平台可依据商家授权直接向消费者退还货款。后商家核查发现，某消费者退回的无人机并非本店售出商品，而平台已按照双方约定完成退款操作，商家因此遭受经济损失。对此，下列说法正确的是（   ） A．商家可不经仲裁协议，直接向仲裁机构申请仲裁 B．本案只能由商家注册登记地的人民法院管辖 C．消费者构成不当得利，商家有权要求其返还货款 D．商家可以直接要求平台赔偿全部损失并返还已划扣的货款 16．常某入职某网络公司，公司员工手册规定“工作日18:00至21:00为晚餐休息时间，21:00之后起算加班时间”。常某实际加班126小时，公司以该规定为由拒付21:00之前的加班费差额。常某申请仲裁后，公司不服仲裁裁决，诉至人民法院，法院认定3小时用餐休息远超合理范围，判决公司支付加班费差额。对此评析正确的是（    ） ①加班时间的规定公示并告知常某后，即作为权利义务的依据 ②选择晚餐休息时间是劳动者的自由，公司无权对此作出规定 ③判决为企业的用工管理权划定边界，充分体现情理法的统一 ④劳动争议原则上实行仲裁前置程序，常某不能直接提起诉讼 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 17．2026年3月，上海临港新片区商事调解中心与法庭联动，依托“涉外商事解纷平台”，仅用4小时快速调处一起涉外合同赔偿纠纷，成为临港新片区制度创新后的首例高效调处案例。关于此次“成功调处”，下列说法正确的是（    ） ①调解是解决所有纠纷的最佳方式 ②提升纠纷化解效率，服务自贸试验区高质量发展 ③降低当事人维权成本，有效缓解司法资源压力 ④该商事调解被誉为伟大“东方经验” A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 18．某建材公司通过房产中介获取购房者王先生的新房住址、联系电话等信息后，持续向其推送装修套餐广告。王先生多次明确告知停止推送，该公司仍更换号码高频发送信息，严重干扰其正常生活。据此分析，下列说法合理的是（   ） ①建材公司的行为侵犯了王先生的私人生活安宁权益 ②房产中介向建材公司提供王先生信息的行为合法合规 ③若王先生与建材公司达成和解协议，该协议不具有强制执行力 ④建材公司主张“信息由中介提供，自己无侵权故意”，则可免除责任 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 二、材料题 19．2026年央视“3·15”晚会曝光了“AI投毒”黑色产业链。部分经营者为抢占市场、获取不正当利益，使用“力擎GEO优化系统”等工具，虚构并不存在的“Apollo——9智能手环”等产品，编造“量子纠缠传感”“无需采血测血糖”“黑洞级续航”等虚假功效，批量生成虚假测评、用户好评、专业推荐等软文，并将这些虚假信息大量发布到网络，定向“投喂”人工智能大模型。 人工智能模型抓取学习这些“有毒数据”后，在用户咨询时优先推荐该虚假产品，甚至将虚假信息作为“标准答案”输出，误导消费者判断。经营者借此夸大宣传、贬低同行，诱导消费者下单，导致不少消费者购买到与宣传严重不符、无质量保障的商品，合法权益受到侵害。 结合材料，运用《法律与生活》知识，评析相关经营者的行为，并说明消费者因此与经营者发生纠纷能否直接申请仲裁。如果不能，应该选择哪些合法途径维权? 20．阅读材料，完成下列要求。 侵权与维权 2025年2月，甲农户与乙土地经营公司签订了期限为6年的土地经营权流转合同，双方约定：乙公司每年向甲农户支付土地流转费用3万元；因本合同产生的一切争议，均提交仲裁委员会解决。合同生效1年后，乙公司以资金周转困难为由，无故拖欠甲农户第1年的土地流转费，经甲农户多次催告无果。乙公司拖欠甲农户土地流转费用的行为是否构成违约，请说明理由。甲农户如何维权。 21．阅读材料，完成下列要求。 2025年，长沙市望城区人民法院成功调解一起设备采购合同纠纷。2020年，A公司与B公司签订《设备采购工程合同》，B公司负责中央空调系统施工安装，双方约定压缩机等主要零部件须为原装进口，质保期至2024年10月30日。2023年6月起，两台压缩机多次出现故障，B公司在维修中使用无铭牌旧压缩机替换，且未按承诺返还原机检测，导致问题持续。2025年9月，A公司诉至法院，要求B公司更换新机并承担违约责任。 法院审理发现，案件涉及设备搬迁后的故障责任认定、质保期过后维修义务界定等复杂问题。承办法官并未简单判决，而是确立“调解优先、实质解纷”思路，多次组织调解，引导双方聚焦根本利益，最终促成双方达成“分期付款”式调解方案：B公司立即修复故障并承担费用，提供一年免费人工上门服务，一年后过渡为有偿服务。该方案获得双方认可，纠纷得以圆满化解。 运用《法律与生活》的相关知识，分析B公司承担违约责任的依据及此纠纷被成功调解的意义。 试卷第1页，共3页 试卷第1页，共3页 学科网（北京）股份有限公司 参考答案 1．B 【详解】①：向市场监管部门投诉，要求查处虚假宣传行为，属于行政维权途径，符合题意。 ②：消费者与商家、主播的消费纠纷属于平等主体的民事诉讼，不能提起行政诉讼，可以向行政机关投诉维权，排除。 ③：依据《电子商务法》，直播平台有义务提供主播的真实信息，李女士有权要求直播平台提供主播真实信息，可据此协商赔偿，符合题意。 ④：发布不实信息涉嫌违法（侵权），不能以违法手段维权，应该依法维权，排除。 2．D 【详解】①：本案属于知识产权民事侵权纠纷，不涉及刑事犯罪，不应提起刑事诉讼，排除。 ②：调解具有低成本、便捷高效的特点，是民事纠纷可选的维权方式，正确。 ③：商事仲裁适用于平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷，植物新品种侵权不属于商事仲裁受理范围，且不能以此理由选择仲裁，排除。 ④：诉讼是由国家审判机关依照法定程序解决纠纷的活动，具有公权性、程序性和终局性。当其他非诉讼纠纷解决方式无法达成一致时，诉讼是维护合法权益的最后一道防线和最终途径，正确。 3．B 【详解】①：经人民调解委员会达成的调解协议具有法律效力，若当事人对调解协议反悔向法院起诉，调解协议可以作为证据提交，正确。 ②：人民调解委员会是依法设立的基层群众性调解组织，不是基层政权组织，我国基层政权指乡镇一级的人民代表大会和人民政府，排除。 ③：“讲情理”融入了传统“礼让包容”的德治文化，“释法律”坚守了法治要求，体现了法治与德治的融合，正确。 ④：调解、仲裁是不同的纠纷解决方式，各有适用范围和独特作用，人民调解不能替代仲裁程序，也不是解决财产权益纠纷的法定首选方式，排除。 4．D 【详解】①：公司主动战略调整转向AI自动化，不属于法律规定的不可抗力（不可抗力是不能预见、不能避免、不能克服的客观情况），公司需要承担违约责任，错误。 ②：劳动争议中，双方自愿协商达成的和解协议，是双方真实意思表示，合法有效，不需要经法院确认即可对双方产生约束力，错误。 ③：根据我国劳动争议调解仲裁规定，仲裁过程中双方当事人达成和解协议的，有权撤回仲裁申请，表述符合法律规定，正确。 ④：我国劳动争议适用“仲裁前置”规则，除法定一裁终局的特殊情形外，劳动者对仲裁裁决不服的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，正确。 5．C 【详解】①：调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，但这与材料中健全多元调解衔接联动格局的举措不构成因果关系，错误。 ②：健全多类型调解衔接联动格局，目的是整合不同调解方式的优势，发挥各自解决纠纷的作用，化解社会矛盾，促进社会和谐，正确。 ③：多种调解方式衔接联动，能够整合各方资源形成纠纷化解合力，提升社会治理的效能与水平，正确。 ④：“确保社会公平”的表述夸大了该举措的作用，不符合实际，错误。 6．C 【详解】①：何女士拒绝的是不合理的调岗，并非不接受公司正常管理，S公司不能以此为由单方面解除劳动合同，错误。 ②：S公司将怀孕的何女士从管理岗位调至一线体力劳动岗位，且采取移出工作群、删除打卡指纹、不提供办公设备等行为，违反了对怀孕女职工的特殊劳动保护原则，正确。 ③：根据《劳动合同法》相关规定，何女士有权要求恢复原岗位，也可以选择解除劳动合同并获得经济补偿，正确。 ④：劳动争议的解决流程是先仲裁后诉讼，并非在仲裁与诉讼之间二选一，何女士需要先申请劳动仲裁，对仲裁结果不服的才能向法院提起诉讼，错误。 7．B 【详解】①：按照民法典继承编规定，对被继承人尽了主要扶养义务或者与被继承人共同生活的继承人，分配遗产时可以多分，李某娟长期照顾李大爷尽了主要赡养义务，符合题意。 ②：继承人不仅会获得被继承人的遗产，还需要承担被继承人未偿 还的债务。本应由被继承人偿还的债务，应由继承人在继承的遗产范围内承担清偿责任，并非清偿债务优先于遗产实际分割，错误。 ③：遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产，合伙份额属于李大爷生前的合法财产权益，应当纳入遗产范围，符合题意。 ④：继承纠纷不属于仲裁法规定的可仲裁范围，兄妹协商不成只能通过诉讼解决，错误。 8．D 【详解】①：诉讼时效期间为3年，自权利人‌知道或应当知道权利受损及义务人之日起计算。本案中还款到期日为2023年3月1日，截至2025年5月仅经过2年多，未超过3年诉讼时效，错误。 ②：味源”小吃店的经营所得，应依法缴纳个人所得税，不缴纳企业所得税，错误。 ③：动产抵押自抵押合同生效时抵押权设立，本案中双方已明确约定以店内设备设定抵押，抵押权合法有效，李某作为抵押权人有权就抵押设备优先受偿，正确。 ④：我国仲裁实行或裁或审原则，若双方订立了有效的仲裁协议，则应向仲裁机构申请仲裁，不能直接向人民法院起诉，正确。 9．B 【详解】①：张三与李四通过在线协商订购蔬菜保鲜集装箱，双方就集装箱的价款、数量、取货时间、交付地点、定金达成合意，合同成立且有效，正确。 ②：合同中没有约定违约金，一般不需要支付违约金，排除。 ③：商事仲裁需要有双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，排除。 ④：张三当日支付李四定金10000元，李四作为收受定金的一方，不履行义务的应当双倍返还定金，正确。 10．B 【详解】①：合同签字盖章一般成立生效，但还可能附生效条件、生效期限，或存在违法、无效情形，因此签字盖章后也可能不生效，正确。 ②：商事仲裁实行一裁终局，对仲裁裁决不服，不能就同一纠纷再向法院起诉，错误。 ③：山洪属于不可抗力，可部分或全部免除违约责任，而非直接“不再履行义务”。如果合同仍有履行可能且有履行必要，当事人仍应履行，错误。 ④：商事仲裁的法定前提就是双方自愿订立的有效仲裁协议/仲裁条款，没有仲裁协议，仲裁机构不予受理，正确。 11．C 【详解】C：窨井盖属于公共设施，其管理企业有责任对窨井盖进行管理和维护，确保其处于安全状态。其管理企业未尽到管理、维护义务，导致窨井盖受损移位，造成刘某受伤，应当承担相应侵权责任，符合题意。 A：行政诉讼是指公民、法人或者其他组织认为行政机关的行政行为侵犯其合法权益，向人民法院提起诉讼，人民法院依法予以受理、审理并作出裁判的活动，其核心是审查行政机关的行政行为是否合法。本案是盲人刘某因窨井盖没盖好而受伤，属于平等主体之间的人身权益纠纷，应通过民事诉讼解决，不属于行政诉讼，错误。 B：刘某是盲人，其视觉存在障碍，在行走过程中本身就面临诸多困难。在下雨天，他一手持伞、一手拄着盲杖缓慢行走，已经尽到了与其身体状况相适应的注意义务，不选。 D：不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。虽然当晚出现暴雨天气，但窨井盖管理企业有义务对窨井盖进行日常的管理和维护，保障行人的安全。暴雨天气并不必然导致窨井盖受损移位，且窨井盖管理企业可以通过提前检查、加固等措施来避免或减少此类情况的发生，所以窨井盖受损移位不属于不可抗力，窨井盖管理企业不能以此为由部分免除责任，不选。 12．D 【详解】①：甲公司因不可抗力逾期交货，并非必然承担全部违约责任，不可抗力可依法免除或减轻责任，不选。 ②：原料供应链中断需同时满足不可预见、不可避免、不可克服才构成法定不可抗力，且不可抗力并非必然免除全部责任，不选。 ③：乙公司以轻微逾期违约为由拒绝支付全部货款，属于滥用同时履行抗辩权，应承担相应违约责任，正确。 ④：民事合同纠纷可通过协商、调解、仲裁或诉讼解决，商事仲裁实行一裁终局制度，正确。 13．C 【详解】①：材料主要强调的是多元主体通过调解的方式解决基层矛盾，没有体现综合应用多种治理方式，推进社区和谐发展，不选。 ②：民间邻里侵权纠纷调解，遵循公平合理、团结互助原则，依法调解、兼顾情理，正确。 ③：人民调解协议本身具有法律约束力，不是必须经司法确认才有效，不选。 ④：配齐民警、法律专家、律师等法律服务资源，优化基层法治配置，有效化解矛盾、维护社会稳定，正确。 14．D 【详解】A：我国人民调解属于公益性质的群众性调解，不收取任何费用，因此“只收取最基本的费用”表述错误。 B：人民调解达成的协议本身不具有强制执行力，若一方不履行协议，对方需先向法院申请司法确认，之后才能申请强制执行，不能直接申请法院执行，排除。 C：该调解委员会是专业性人民调解组织，属于群众性纠纷调解机构，不是政府机关，不履行政府宏观调控的职能，排除。 D：该调解委员会针对数字时代新型的数字资产权属争议探索调解机制，能够定分止争、明确权益归属，有效化解纠纷，进而激发各类市场主体的活力，正确。 15．C 【详解】A：仲裁必须以双方自愿达成的有效仲裁协议为前提，没有仲裁协议，仲裁机构不予受理，商家不能直接申请仲裁，错误。 B：民事诉讼一般遵循“原告就被告”原则，也可由合同履行地法院管辖，并非只能由商家注册登记地法院管辖，“只能”表述绝对化，错误。 C：消费者退回非商家售出的商品却获得退款，没有合法依据取得利益，致使商家遭受损失，构成不当得利。根据民法典规定，受损失的人可以请求不当得利人返还取得的利益，因此商家有权要求该消费者返还货款，正确。 D：平台是依据与商家达成的授权及合同约定，在消费者提交退货信息后按规则退款，自身不存在违约或过错情形。商家的损失系消费者恶意退货、不当得利所致，应向消费者追偿，无权直接要求平台赔偿全部损失并返还已划扣的货款，不选。 16．D 【详解】①：员工手册规定不合理、不合法（3小时晚餐休息远超合理范围），违反不合理的规章制度，即便公示告知，也不能作为权利义务合法依据，错误。 ②：企业依法拥有合理用工管理权，可以依法合理规范休息、作息时间，并非完全无权规定，只是不能制定违规、不合理条款，错误。 ③：法院否定公司不合理规定，划定企业用工管理合法边界，兼顾法律规定与现实情理，实现情理法统一，正确。 ④：劳动争议仲裁前置，必须先申请劳动仲裁，对仲裁结果不服才可起诉，劳动者不能直接提起诉讼，正确。 17．C 【详解】①：纠纷解决方式包括调解、仲裁、诉讼等，不同纠纷适配不同方式，“最佳方式”表述绝对化，排除。 ②：“仅用4小时快速调处”“制度创新后的首例高效调处”，直接体现效率提升；临港新片区属于自贸试验区，高效解纷能优化营商环境，助力自贸试验区高质量发展，正确。 ③：高效商事调解相比漫长的诉讼程序，能节省时间、精力、费用，降低当事人维权成本；同时通过诉前联动调解分流案件，减少法庭诉讼压力，节约司法资源，正确。 ④：人民调解被誉为伟大“东方经验”，不是商事调解，排除。 18．A 【详解】①：私人生活安宁是隐私权的重要内容，建材公司在王先生明确拒绝后仍高频发送广告，干扰正常生活，侵犯王先生私人生活安宁权益，符合题意。 ②：自然人的个人信息受法律保护，房产中介未经王先生同意擅自向第三方提供其个人信息，属于违法行为，不符合法律规定，排除。 ③：和解协议是当事人自愿达成的民事约定，不具有法律强制执行力，若一方不履行，另一方需通过诉讼等途径主张权利，符合题意。 ④：建材公司收到王先生停止推送的明确告知后仍继续发送信息，存在侵权故意，不能以信息来源为由免除侵权责任，说法错误，排除。 19．1.经营者行为评析：虚构产品、虚假功效、虚假好评，属于虚假宣传、商业诋毁，构成不正当竞争；侵犯消费者知情权、安全权，应承担民事赔偿、行政处罚，情节严重涉刑责。 2.仲裁与维权：不能直接仲裁：仲裁需双方自愿达成仲裁协议，消费纠纷无协议不可直接仲裁。 维权途径：与经营者协商；请求消费者协会/调解组织调解；向行政部门投诉；提起诉讼。 【详解】本题是分析说明类主观题。明确本题考查的知识范围是不正当竞争、消费者权益保护、纠纷解决方式，设问指向是运用法律与生活的知识进行评析与说明。 有效信息①：经营者虚构产品、编造虚假功效、批量生成虚假测评与好评，误导消费者→可调用的法理依据是反不正当竞争法，经营者不得对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，不得编造、传播虚假信息或者误导性信息损害竞争对手商业信誉、商品声誉。本案中，相关经营者实施虚假宣传、商业诋毁，构成不正当竞争。 有效信息②：经营者虚假宣传导致消费者购买到与宣传严重不符、无质量保障的商品，合法权益受损→可调用的法理依据是消费者权益保护法，消费者享有知情权、安全权等合法权益，经营者应当诚信经营、保障消费者安全。本案中，经营者侵犯消费者知情权与安全权，应承担相应法律责任。 有效信息③：消费者与经营者发生消费纠纷能否直接申请仲裁→可调用的法理依据是仲裁法，仲裁须以双方自愿达成的有效仲裁协议为前提，没有仲裁协议不能直接申请仲裁。本案中，消费纠纷未达成仲裁协议，不能直接申请仲裁。 有效信息④：消费者合法权益受到侵害后的维权方式→可调用的法理依据是消费者权益保护法规定的多元纠纷解决途径。本案中，消费者可通过与经营者协商和解、请求消费者协会或调解组织调解、向有关行政部门投诉、向人民法院提起诉讼等途径维权。 20． ①乙公司的行为构成违约。理由：甲农户与乙公司签订的土地流转合同是双方真实意思表示，内容合法，主体适格，合同有效并对双方具有法律约束力，双方应当按照合同约定全面履行自己的义务。乙公司在合同生效后，无正当理由拖欠土地流转费用，且经催告后仍未支付，违反了合同约定的付款义务，构成违约。 ②甲可先与乙公司协商，也可以申请第三方调解解决纠纷；或先向约定的仲裁委员会申请仲裁，要求乙公司支付拖欠的费用，承担违约责任；若对仲裁裁决不服，可依法向法院起诉。 【详解】本题属于法律类主观题，共计两问。 第一问：本小问是理由类主观题，可先对乙公司的行为是否违约作出判断，然后从合同是否有效、违约事实两个角度说明乙公司拖欠甲农户土地流转费用的行为构成违约的理由。 对乙公司行为是否违约作出判断：乙公司拖欠土地流转费的行为构成违约。 理由： 有效信息①：签订了多年期合同，双方约定土地流转费用按年支付→从合同是否有效的角度说明，依法成立的合同对双方当事人具有约束力，当事人应当遵循诚信原则，按照合同约定全面履行自己的义务，否则构成违约。材料中双方签订的合同合法有效，双方都应当按照合同约定全面、诚信履行义务。 有效信息②：合同生效后，乙公司无正当理由拖欠甲农户的土地流转费→从违约事实的角度说明，乙公司违反双方合同约定，无正当理由不履行合同约定的义务，构成违约。 第二问：本小问属于措施类主观题，可从纠纷的多元解决方式的角度说明。 有效信息：双方合同约定因本合同产生的一切争议均提交仲裁委员会解决；无正当理由拖欠甲农户的土地流转费，经甲农户多次催告无果→从纠纷的多元解决方式的角度说明，我国民、商事纠纷有多种合法解决途径；若双方事先订立了有效的仲裁协议，应当通过仲裁解决纠纷，有效的商事仲裁协议排除法院管辖。本案中双方约定因本合同产生的一切争议均提交仲裁委员会解决，因此甲应当按约定申请仲裁维权，维护自身合法权益。 21．依据：①A公司与B公司签订《设备采购工程合同》，该合同双方当事人均具有相应的民事行为能力、意思表示真实、内容合法，合同成立有效。②合同约定压缩机须为原装进口，但B公司在维修中使用无铭牌旧压缩机进行替换，且未按承诺返还原机检测，导致问题持续，违背了全面履行原则和诚信原则，构成违约，应承担违约责任。 意义：①节省了司法资源，有利于便捷、高效地解决纠纷。②厘清责任，维护当事人合法权益，修复双方的合作关系。③引导市场主体诚信履约，促进社会和谐，维护公平正义。 【分析】背景素材：长沙市望城区人民法院成功调解合同纠纷 考点考查：合同履行与违约责任、纠纷的多元解决方式 能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题 核心素养：政治认同、法治意识、公共参与 【详解】第一步：审设问。明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。 本题第一问为依据类主观题，主体是B公司，要求运用《法律与生活》知识，从合同违约角度来分析B公司承担违约责任的依据。 本题第二问为意义类主观题，主体是人民法院，要求运用《法律与生活》知识，从调解的角度来分析纠纷被成功调解的意义。 第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。 第一问（依据）： 有效信息①：A公司与B公司签订《设备采购工程合同》，约定压缩机等主要零部件须为原装进口，质保期至2024年10月30日→可调用的法理依据是该合同双方当事人均具有相应的民事行为能力、意思表示真实、内容合法，合同成立有效。本案中A公司与B公司签订的《设备采购工程合同》是双方真实意思表示，依法有效，A公司与B公司应当全面履行合同义务。B公司负有按约定质量、标准提供设备及零部件的合同义务。 有效信息②：2023年6月起压缩机多次故障，B公司在维修中使用无铭牌旧压缩机替换，且未按承诺返还原机检测，导致问题持续→可调用的法理依据是合同的全面履行原则和诚信原则。本案中B公司单方面未按合同约定提供合格配件、维修不当且未履行检测承诺，构成违约，应承担违约责任。 第二问（意义）： 有效信息③：确立“调解优先、实质解纷”思路，多次组织调解→可调用的法理依据是调解的意义。本案中长沙市望城区人民法院确立“调解优先、实质解纷”思路，多次组织调解。法院通过主动引导、多次沟通，快速促成双方和解，使纠纷得以在诉讼前端实质性化解，降低了当事人的诉讼成本，也节约了司法资源，有利于便捷、高效地解决纠纷。同时该调解方案既维护了A公司的合法权益，又考虑了B公司的实际履行能力，厘清责任，维护当事人合法权益，修复双方的合作关系。同时引导市场主体诚信履约，实现了互利共赢，有效化解矛盾，促进社会和谐，维护公平正义。 第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。 答案第1页，共2页 答案第1页，共2页 学科网（北京）股份有限公司 $