内容正文:
第八课 自主创业与诚信经营(导学案)
【学习目标】
课程标准:了解与创业有关的企业登记、企业信息公示、税收和知识产权保护等基本法律制度,理解市场竞争的基本规则,解释依法经营的必要性。
学习目标:
1.科学精神:理解创业的类型、形式、过程和风险,辨别公平竞争和不公平竞争,理解诚信经营,明确经营者必须维护消费者的合法权益,理解税收的相关知识。
2.法治观念:坚持法治思维,正确认识创业和竞争现象,树立法治观念,理解诚信经营、尊重消费者权益、依法纳税的法律依据。
3.公共参与:认真学习,为依法创业、降低创业风险、公平竞争做好准备。
【学习重难点】
1.列举与创业有关的企业登记、企业信息公示、税收和知识产权保护等基本法律制度;
2.评述市场竞争的基本规则,说明依法经营的必要性。
【学习方法】
案例分析法、比较法、小组合作探究学习法等。
【自主梳理】
议题一:不正当竞争
甲在购物平台直播间看见一美妆店主乙在销售一款包装与某知名护肤品牌(未注册)相似的护肤品。在该品牌的官方旗舰店上,一套包含眼精华、面霜、水乳的护肤套装至少在5000元以上,但乙销售的这款仿该品牌的护肤五件套只需599元。乙介绍该款护肤品时,多次使用“专柜同款”“近乎‘同款’的一折”等营销语。甲在直播间评论区提出质疑:“价格差距这么大,真的是正品吗?”乙并未回复,之前的直播讲解记录也被删除。甲下单购买后发现护肤品与专柜产品存在较大差异,于是向市场监管局投诉商家。
市场监管局查实,乙行为违反了行政管理秩序,且符合给予行政处罚情形,据此作出相应的行政处罚。
结合材料,运用《法律与生活》知识,指出乙在销售过程中存在的违法行为。
议题二:保障消费者权益
《中华人民共和国市场主体登记管理条例》规定,市场主体应当依照本条例办理登记,未经登记,不得以市场主体名义从事经营活动;市场主体登记事项包括名称、住所、经营范围、法定代表人等。
2026年,王某计划开一家小吃店,未办理工商登记与《食品经营许可证》,便租赁场地、采购设备开展经营,销售的小吃因卫生不达标,导致多名消费者食物中毒,市场监管部门接到投诉后,对王某的小吃店进行查处,同时消费者要求王某承担赔偿责任。
请结合材料,运用“自主创业与诚信经营”的知识,分析王某的行为存在哪些违法违规之处?王某需承担哪些法律责任?说明理由。
【自主练习】
1.张某某系某网络店铺经营者,其主播在直播营销中将黄檀木手串宣称为“正宗小叶紫檀”,并承诺“保真”“假一赔十”。侯某观看直播后购买一件手串(价款1000元),收货后发现不是小叶紫檀材质,遂诉至法院要求十倍赔偿。本案中( )
①主播虚假宣传构成欺诈,侯某有权要求撤销合同并主张惩罚性赔偿
②“假一赔十”属于商家直播方单方面意思表示,不具有法律约束力
③若商家能证明主播系“口误”而非故意虚假宣传,可免除赔偿责任
④直播承诺构成买卖合同内容,商家应承担违约责任或欺诈赔偿责任
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
2. 下列行为中,属于“不正当竞争行为”的是( )
A. 商家诚信经营,明码标价销售商品
B. 商家通过合法促销活动,吸引消费者购买商品
C. 商家捏造竞争对手的商品质量问题,诋毁竞争对手声誉
D. 商家严格遵守市场监管规定,保障商品质量
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
3.当前,市场上有人打着“银发经济”的幌子,专做坑老骗老的勾当。一些直播公司在群里每天发布直播链接,以领红包、免费发鸡蛋、挂面等方式来吸引老年消费者,向老人们推销食品、保健品、炊具等产品,这些产品在主流电商平台上不但搜索不到,实际价格也远远高出同类产品。直播公司的这些行为( )
①侵犯了消费者的知情权,违背了诚信的原则
②是“搭便车”行为,阻碍了市场经济健康发展
③涉嫌虚假宣传,消费者可以向有关行政部门投诉
④违反了守法和公序良俗原则,能通过劳动仲裁解决
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
4.M科技公司深耕智能投影仪领域,其产品商标于八年前注册,后在市场积累较高知名度并获得消费者信任。N电子厂为降低营销成本、快速抢占市场,未经授权在生产的同类投影仪及电商店铺宣传中使用与M科技公司产品商标高度近似的标识,且在宣传中暗示与M科技公司存在合作研发关系。据此,下列分析正确的是( )
①N电子厂的行为影响消费选择,侵害消费者自主选择权
②N电子厂实施混淆行为,会损害M科技公司的商业信誉
③N电子厂的行为违反了市场公平竞争和依法经营的规则
④N电子厂可以在该商标注册满10年后,免费使用该商标
①② B.①④ C.②③ D.③④
5.阅读材料,完成下列要求。
消费者张某在某电商平台的乙店铺,购买了一款标注“原装进口”的手表,收货后发现手表并非原装进口,而是国内组装,且存在功能故障。张某与乙店铺协商退货退款并赔偿,乙店铺以“商品标注有误”为由,仅同意退货退款,拒绝赔偿,双方协商无果。此外,张某发现乙店铺存在多项虚假宣传行为,计划进一步维权。
(1)结合材料,分析乙店铺的行为违背了哪些诚信经营义务?侵犯了张某的哪些消费者权利?
(2)请为张某化解该消费纠纷提出两条具体建议,并说明理论依据。
参考答案
议题一:①根据《中华人民共和国反不正当竞争法》规定,经营者利用他人已经建立的商业信誉,通过某种假冒或者仿冒手段,使消费者产生误认,这种混淆行为就是典型的“搭便车”。乙销售仿品牌护肤品是混淆行为属于典型的“搭便车”。②根据《中华人民共和国反不正当竞争法》规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。乙的“近乎‘同款’的一折”等营销语构成虚假宣传。③根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者应当作出真实、明确的答复。乙不回复消费者的质疑,其行为侵犯了消费者的知情权。
议题二:(1)王某的行为存在两大违法违规之处:
① 创业合规层面:未办理工商登记,未经登记便以市场主体名义从事经营活动;未取得《食品经营许可证》,从事餐饮服务(需许可的经营项目),违反市场准入与许可规则;
② 经营诚信层面:销售的小吃卫生不达标,未保障商品质量与食品安全,违背诚信经营义务,危害消费者人身安全。
(2)王某需承担的法律责任及理由:
① 行政责任:市场监管部门可责令王某停业整顿、没收违法所得,并处以罚款;未办理登记与许可、食品卫生不达标,均违反《市场主体登记管理条例》《食品安全法》,需承担行政处罚责任;
② 民事责任:赔偿食物中毒消费者的医疗费、误工费等实际损失;王某销售卫生不达标小吃导致消费者损害,侵犯消费者安全消费权,依据《消费者权益保护法》《食品安全法》,需承担侵权赔偿责任;③ 若情节严重(如导致多人重伤),还可能涉及刑事责任,依法追究其食品安全相关刑事责任。
自主练习:
1-4BCAC
5.(1)① 乙店铺违背的诚信经营义务:将国内组装手表标注“原装进口”,属于虚假宣传,违背诚信经营的核心要求;销售的手表存在功能故障,未提供合格商品,违背经营者的质量保障义务。② 乙店铺侵犯张某的消费者权利: 知悉真情权:虚假标注“原装进口”,隐瞒商品真实来源,侵犯张某了解商品真实信息的权利;公平交易权:以“原装进口”的名义销售组装手表,且商品存在故障,未提供符合约定的合格商品,侵犯张某公平交易的权利;安全消费权(间接):手表存在功能故障,可能存在使用安全隐患,侵犯张某的安全消费权。
(2)消费纠纷化解建议及理论依据:
① 建议:向当地消费者协会提交投诉材料(订单截图、商品标注照片、故障证明等),申请调解,要求乙店铺退货退款并承担赔偿责任(如三倍赔偿);
理论依据:消费者协会是消费维权的专门调解机构,具有专业性与中立性,可依据《消费者权益保护法》,促成双方达成赔偿协议,高效化解纠纷,降低维权成本。
② 建议:向该电商平台投诉乙店铺的虚假宣传与质量问题,要求平台介入监督乙店铺履行赔偿义务,若平台未履行监管责任,可要求平台承担连带责任;
理论依据:电商平台对入驻商家具有监管义务,依据《消费者权益保护法》,平台若未采取必要措施,需对消费者损失承担连带责任,平
台介入可推动商家快速解决纠纷。
③ 建议:向乙店铺所在地的市场监管部门投诉,要求行政部门查处其虚假宣传行为,同时向法院提起民事诉讼,要求乙店铺退货退款、支付三倍赔偿(虚假宣传可主张惩罚性赔偿);
理论依据:市场监管部门可对虚假宣传行为进行行政处罚,法院可依据《消费者权益保护法》,判决乙店铺承担民事赔偿责任,双重途径保障张某合法权益。
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