第12练 耳目一新·服务仪容的修饰《服务礼仪》（高教版第三版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：根据中职学生的认知特点与职业培养要求，本书严格遵循"十四五"职业教育国家规划教材《服务礼仪》(高教版第三版)的课程体系进行编写。练习设计紧扣教材十个教学项目，涵盖服务礼仪素养、职业形象塑造、对客服务技巧等核心内容，通过填空题、选择题和判断题等题型，着力培养学生的礼仪规范应用能力和职业素养。 本卷是《服务礼仪》(高教版第三版)一课一练的第12练，内容涵盖项目四 优雅端庄——塑造职业形象 任务二 耳目一新·服务仪容的修饰。 《服务礼仪》（高教版第三版） 项目四 优雅端庄——塑造职业形象 任务二 耳目一新·服务仪容的修饰 1、 填空题 1. 旅游服务人员清洗头发时，宜选用的水温为______，且含碱或含酸过多的矿泉水均不适宜用来洗头。 答案：40℃左右的温水 2. 面部皮肤新陈代谢最旺盛的“美容时间”为晚上10点到______，此时良好的睡眠可使皮肤血管扩张，助力受损细胞恢复。 答案：凌晨2点 3. 服务人员化妆遵循的“三W”原则中，除When（什么时间）、Where（什么场合）外，另一项是______。 答案：What（做什么） 4. 完成彩妆卸妆操作后，需在______内尽快使用洁面产品洗脸，洗去卸妆产品残留以实现彻底卸妆。 答案：3分钟 5. 服务人员喷洒香水的基本礼仪要求，能让人舒适接受的香味范围是在______左右所散发的香味，避免香味刺鼻侵犯公共空间。 答案：1米 2、 选择题 6. 旅游服务人员选用洗发水时，除适配自身发质外，还需满足多项核心要求，以下选项中完全符合规范的是（ ） A. 去污性强、香味浓郁、刺激性小、易于漂洗 B. 营养柔顺、去污性强、刺激性小、易于漂洗 C. 泡沫丰富、营养柔顺、刺激性小、易于漂洗 D. 去污性强、营养柔顺、香味持久、易于漂洗 答案：B 解析：选用洗发水的核心要求为除适配自身发质外，还需挑选去污性强、能营养柔顺头发、刺激性小且易于漂洗的产品，香味、泡沫并非提及的选用标准，A、C、D中均包含非规范要求。故排除。 7. 服务人员化淡妆画眉时，眉峰的标准位置描述符合要求的是（ ） A. 眉毛的二分之一处，或鼻翼到眼球中部连线的延长线上 B. 眉毛的三分之二处，或鼻翼到眼球中部连线的延长线上 C. 眉毛的三分之二处，或鼻翼到外眼角连线的延长线上 D. 眉毛的二分之一处，或鼻翼到内眼角连线的延长线上 答案：B 解析：眉峰位置的精准描述为眉毛的三分之二处，或者鼻翼到眼球中部连线的延长线上；眉尾的位置才与鼻翼到外眼角连线相关，A、C、D的位置描述均与规范不符。 8. 服务人员化淡妆进行遮瑕操作时，遮瑕膏与粉底液的色号搭配原则是（ ） A. 遮瑕膏比粉底液深一个色号 B. 遮瑕膏比粉底液浅一个色号 C. 遮瑕膏与粉底液为同一色号 D. 遮瑕膏比粉底液深两个色号 答案：A 解析：遮瑕时通常选择比粉底液深一个色号的遮瑕膏以按压方式遮盖缺陷，后续再用浅一色号的粉底液涂抹实现过渡自然，其余色号搭配均无法达到要求的遮瑕效果。 9. 下列关于旅游服务行业职业男性发型要求的表述，完全正确的是（ ） A. 前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领，可染浅橘色发色 B. 前发不遮眉、侧发不掩耳、后发不及领，禁止剃光头 C. 前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领，禁止选择怪异发型 D. 前发不遮眉、侧发不遮腮、后发不及领，可剃寸头以外的光头 答案：C 解析：职业男性发型的核心要求为前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领，且不能染过于鲜艳的发色，更不能剃光头或选择怪异发型。A中浅橘色属于鲜艳发色，B中“前发不遮眉”非标准表述，D中“侧发不遮腮”表述错误且与允许剃光头的说法相悖。 10. 服务人员进行面部清洁时，针对肌肤上的油性污垢（皮脂、化妆品等），规定的清除方式是（ ） A. 用普通皮肤清洁剂直接清洗 B. 用含油溶性成分的卸妆乳清除 C. 用磨砂膏配合温水揉搓清除 D. 用无油型卸妆水轻拭清除 答案：B 解析：肌肤脏污分为水溶性和油性两类，其中水溶性污垢可用普通皮肤清洁剂去除，油性污垢必须以含油溶性成分的卸妆乳来清除；磨砂膏、无油型卸妆水均非规定的油性污垢清除方式，A、C、D均错误。 3、 判断题 11. 旅游服务行业的职业女性留短发时，侧面头发可轻微遮挡脸颊，只要不影响与客人的正常语言沟通即可。 答案：错误 解析：旅游服务职业女性的短发需梳理干净，侧面不应遮挡脸部，无“轻微遮挡”的例外情况，该要求是为了保证职业形象的干练，且避免面部遮挡对服务沟通造成视觉层面的影响。 12. 服务人员进行面部清洁时，用温水冲净面部的皮肤清洁剂后，无需再用凉水冲洗，反复用温水冲净即可实现毛孔清洁的效果。 答案：错误 解析：面部清洁的标准步骤为，用温水冲净面部清洁剂后，最后必须用凉水冲洗。通过凉水刺激使毛孔收缩，这是面部清洁的重要收尾步骤，并非仅用温水冲净即可。 13. 旅游服务行业的男性因职业形象的专业性要求，绝对不可进行任何形式的化妆，仅能做面部基础护肤和清洁。 答案：错误 解析：男性在必要时也可以化妆，例如眉毛有残缺可补眉，脸色差时可轻薄地打一层粉底，核心要求是化妆淡雅、自然，以不让人看出化妆痕迹为宜，并非绝对禁止化妆。 14. 服务人员进行手部修饰时，为提升手部整体美观，可涂抹裸色、淡粉色等浅色系的指甲油，深色指甲油禁止使用即可。 答案：错误 解析：服务人员的手部修饰有明确且硬性的要求，不涂有颜色的指甲油。无“浅色系可涂、深色系禁止”的区分，任何带有颜色的指甲油均不符合职业仪容规范。 15. 服务人员喷洒香水后，在1.5米的距离能闻到淡淡的香味，属于符合礼仪的合适香味范围，不会对他人造成困扰。 答案：错误 解析：喷洒香水最基本的礼仪是在1米左右所散发的香味为最能让人接受的范围，若在1米外（含1.5米）能闻到香味，靠近后极易让人觉得刺鼻，相当于侵犯了公共空间，属于香水使用过量。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：根据中职学生的认知特点与职业培养要求，本书严格遵循"十四五"职业教育国家规划教材《服务礼仪》(高教版第三版)的课程体系进行编写。练习设计紧扣教材十个教学项目，涵盖服务礼仪素养、职业形象塑造、对客服务技巧等核心内容，通过填空题、选择题和判断题等题型，着力培养学生的礼仪规范应用能力和职业素养。 本卷是《服务礼仪》(高教版第三版)一课一练的第12练，内容涵盖项目四 优雅端庄——塑造职业形象 任务二 耳目一新·服务仪容的修饰。 《服务礼仪》（高教版第三版） 项目四 优雅端庄——塑造职业形象 任务二 耳目一新·服务仪容的修饰 1、 填空题 1. 旅游服务人员清洗头发时，宜选用的水温为______，且含碱或含酸过多的矿泉水均不适宜用来洗头。 2. 面部皮肤新陈代谢最旺盛的“美容时间”为晚上10点到______，此时良好的睡眠可使皮肤血管扩张，助力受损细胞恢复。 3. 服务人员化妆遵循的“三W”原则中，除When（什么时间）、Where（什么场合）外，另一项是______。 4. 完成彩妆卸妆操作后，需在______内尽快使用洁面产品洗脸，洗去卸妆产品残留以实现彻底卸妆。 5. 服务人员喷洒香水的基本礼仪要求，能让人舒适接受的香味范围是在______左右所散发的香味，避免香味刺鼻侵犯公共空间。 2、 选择题 6. 旅游服务人员选用洗发水时，除适配自身发质外，还需满足多项核心要求，以下选项中完全符合规范的是（ ） A. 去污性强、香味浓郁、刺激性小、易于漂洗 B. 营养柔顺、去污性强、刺激性小、易于漂洗 C. 泡沫丰富、营养柔顺、刺激性小、易于漂洗 D. 去污性强、营养柔顺、香味持久、易于漂洗 7. 服务人员化淡妆画眉时，眉峰的标准位置描述符合要求的是（ ） A. 眉毛的二分之一处，或鼻翼到眼球中部连线的延长线上 B. 眉毛的三分之二处，或鼻翼到眼球中部连线的延长线上 C. 眉毛的三分之二处，或鼻翼到外眼角连线的延长线上 D. 眉毛的二分之一处，或鼻翼到内眼角连线的延长线上 8. 服务人员化淡妆进行遮瑕操作时，遮瑕膏与粉底液的色号搭配原则是（ ） A. 遮瑕膏比粉底液深一个色号 B. 遮瑕膏比粉底液浅一个色号 C. 遮瑕膏与粉底液为同一色号 D. 遮瑕膏比粉底液深两个色号 9. 下列关于旅游服务行业职业男性发型要求的表述，完全正确的是（ ） A. 前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领，可染浅橘色发色 B. 前发不遮眉、侧发不掩耳、后发不及领，禁止剃光头 C. 前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领，禁止选择怪异发型 D. 前发不遮眉、侧发不遮腮、后发不及领，可剃寸头以外的光头 10. 服务人员进行面部清洁时，针对肌肤上的油性污垢（皮脂、化妆品等），规定的清除方式是（ ） A. 用普通皮肤清洁剂直接清洗 B. 用含油溶性成分的卸妆乳清除 C. 用磨砂膏配合温水揉搓清除 D. 用无油型卸妆水轻拭清除 3、 判断题 11. 旅游服务行业的职业女性留短发时，侧面头发可轻微遮挡脸颊，只要不影响与客人的正常语言沟通即可。 12. 服务人员进行面部清洁时，用温水冲净面部的皮肤清洁剂后，无需再用凉水冲洗，反复用温水冲净即可实现毛孔清洁的效果。 13. 旅游服务行业的男性因职业形象的专业性要求，绝对不可进行任何形式的化妆，仅能做面部基础护肤和清洁。 14. 服务人员进行手部修饰时，为提升手部整体美观，可涂抹裸色、淡粉色等浅色系的指甲油，深色指甲油禁止使用即可。 15. 服务人员喷洒香水后，在1.5米的距离能闻到淡淡的香味，属于符合礼仪的合适香味范围，不会对他人造成困扰。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $