内容正文:
yifalashui
第八课 第二框
2026年3.15晚会曝光了消费领域乱象,反映了什么问题?
01
诚信经营 保护消费者
1.保护消费者合法权益的原因
P74-末段
一、诚信经营 保护消费者
必要性
法律
依据
①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多,消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。
②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态,消费者处于弱势地位,其利益容易受到损害。(例如:商家利用“大数据杀熟”)
《中国人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律法规,要求经营者依法、诚信经营,保护消费者的合法权益。
①对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
(如:水壶的刻度线;药品以及食品的用法用量禁忌;)
2.消费者的合法权益(经营者的义务)
(1)经营者应当保证消费者安全消费的权利。
安全消费权(我安全)
P75-1
②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
(如:召回问题汽车、超市下架过期食品)
(1)经营者应当保证消费者安全消费的权利。
安全消费权(我安全)
P75-1
2.消费者的合法权益(经营者的义务)
小李一家去某旅游景点餐馆吃饭。结账时老板声称,小李所点的那盘大虾不是38元一份,而是38元一只。
原来餐馆门口的价目单显示“海捕大虾38元”,在价目单的最下方有一行小字,注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价,服务员并未作相应的提示。为此,双方争执不下。
小李的什么权益受到了侵害?
消费者的知情权
P75-探究与分享
①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
(如:网红景点、图片实物不符)(信息真实)
②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者应当作出真实、明确的答复。
(明确答复)
③经营者提供商品或者服务应当明码标价,还应当标明其真实名称和标记。 (如:大数据杀熟、价格欺诈)(明码标价)
P75-2
(2)经营者应当保障消费者的知情权。知情权(我知道)
2.消费者的合法权益(经营者的义务)
①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者。自主选择商品品种或者服务方式。(买谁的/买什么)
(例:强买强卖,捆绑销售,不准自带酒水)
②消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。(货比三家)
(3)经营者应当尊重消费者的自主选择权。
自主选择权(我选择)
P75-3
2.消费者的合法权益(经营者的义务)
总结:消费者的合法权益(经营者的义务)
合法权益 涉及内容 具体细节
安全消费权
(我安全) 安全 说明
警示
方法
知情权
(我知道) 信息 (信息真实)
(明确答复)
(明码标价)
自主选择权
(我选择) 选择 经营者
品种方式
比较、鉴别和挑选
思考:小李一家的哪些消费者权益受到侵害?
练一练
1.买的时候没说安装要收费,结果上门后2000元的热水器安装费花了754元。
2.李某在某餐馆就餐时被告知不能人工点餐,必须先扫码关注本店微信公众号,否则不能点餐。
3.“315”曝光茶百道门店替换食材效期标签、书亦烧仙草员工用嘴尝食材是否过期、茶颜悦色奶茶放置半小时仅剩半杯等。
知情权
自主选择权
安全消费权
小李一家去某旅游景点餐馆吃饭。结账时老板声称,小李所点的那盘大虾不是38元一份,而是38元一只。
原来餐馆门口的价目单显示“海捕大虾38元”,在价目单的最下方有一行小字,注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价,服务员并未作相应的提示。为此,双方争执不下。
小李可以通过哪些途径维权?
P75-探究与分享
协商和解
先找餐馆协商和解
协商不成
投诉调解
再找消协或其它调解组织调解
调解不成
申请仲裁
提起诉讼
再找仲裁委员会
向人民法院起诉
或
①消费者可以与经营者协商和解;
②可以请求消费者协会或者依法成立的调解组织进行调解;
(注意:消费者协会是社会组织,不是国家机关)
③可以向有关行政部门投诉;
(卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)
④还可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。
3.消费者的维权途径
一、诚信经营 保护消费者
P75-末段
(二选一)
途径 劳动者维权 消费者维权
协商 与用人单位协商 与经营者协商;
调解 向劳动争议调解组织调解 请求消费者协会调解;
仲裁 申请劳动仲裁 申请商事仲裁;
诉讼 向人民法院提起诉讼 向人民法院提起诉讼
投诉 向劳动行政部门投诉 向有关行政部门投诉;
注意:
劳动者维权:先仲裁,后诉讼,不能直接去法院告!
消费者维权:不用先仲裁,可以直接选仲裁或者诉讼,更灵活!
比较 劳动者与消费者的维权途径
知识拓展
总结 如何维护消费者的合法权益 (怎么做)
国家
经营者
消费者
我国制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规
①应当遵守规则,公平竞争,依法、诚信经营;
②应当保证消费者安全消费的权利、保障消费的知情权、尊重消费者的自主选择权;
消费者可以通过多种途径维护自身权益:P75
①消费者可以与经营者协商和解;
②可以请求消费者协会或者依法成立的调解组织进行调解;
③可以向有关行政部门投诉;
④还可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议(二选一)
15
探究与分享
【思考】 为什么必须缴纳税款?
税收是国家财政的重要来源
02
依法纳税是义务
1.依法纳税的原因
(1)税收是国家财政的重要来源(地位),取之于民,用之于民(性质)。
(2)纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献。
(3)企业依法诚信纳税,既是企业信用的最好体现,也是企业最好的市场名片。
税收属于再次分配
税收的特征:无偿性、固定性、强制性
2.我国的主要税种
P76-1
(1)增值税 (2)企业所得税 (3)个人所得税
二、依法纳税是义务
P76-2
你向纺织厂买进一批布料,总价10000元(含税后)。你将这批布料加工成服装出售给百货商场,售价20000元。
思考:你们认为哪些钱款需要缴税?原材料布料10000元还是成品服装20000元需要缴税?
但是20000元的成品服装里已经包含了10000元的原材料(含税后),将会造成重复征税!加重企业负担。那到底哪一部分的钱款才需要缴税?
营业税
思考:那到底哪一部分的钱款才需要缴税?
新创造的价值:20000-10000 =10000(元)
【新创造的价值】的那一部分才需要缴税,称之为“增值税”
思考:如果税率为13%,该服装厂应该交多少增值税?
增值税:10000X13%=1300(元)
你向纺织厂买进一批布料,总价10000元(含税后)。你将这批布料加工成服装出售给百货商场,售价20000元。
①含义:以商品流转过程中产生的增值额为计税依据而征收的一种税。
②征税对象:增值额(就是生产经营者在一定期间的生产经营过程中新创造的价值。)
③作用:增值税的最大特点是减少重复征税,有利于减轻企业税收负担。
(1)增值税
P77-相关链接1
“营改增”的目的: 是加快财税体制改革、进一步显著减轻企业负担、调动各方发展积极性、促进服务业尤其是高端服务业的发展、促进产业和消费升级、培育新动能、深化供给侧结构性改革。
2.我国的主要税种
P77-1
①含义:是对我国境内的企业和其他取得收入的组织的生产经营所得和其他所得征收的一种税。
②适用范围:除个人独资企业与合伙企业外的其它企业。
纳税人
征税对象
P77-相关链接2
为避免重复征税,国家对个人独资企业与合伙企业取消企业所得税,对这些企业投资者的生产经营所得征收个人所得税。
(2)企业所得税
2.我国的主要税种
思考:国家对个人独资企业与合伙企业征收什么税?
P77-2
①含义:个人所得税是针对居民个人在境内外取得的收入或者非居民个人从境内取得的收入而依法征收的一种税。
思考:何为居民个人?何为非居民个人?
纳税人
征税对象
【P78-相关链接】
居民个人:在我国境内有住所、 或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计满一百八十三天的个人;
非居民个人:在我国境内无住所又不居住,或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计不满一百八十三天的个人。
(3)个人所得税
2.我国的主要税种
P78-1
②改革方向:
法律制度由最初的注重效率转变为更加关注公平。
③改革内容:
不仅提高了基本减除费用标准,增加了与民众生活密切相关的专项附加扣除,而且采用综合征收的方式。
【知识拓展】
基本减除费用是每月5000元(即每年6万元);
专项附加扣除包括:①子女的教育费用;②父母的赡养费用;③继续教育支出;④大病医疗支出;⑤住房贷款利息;⑥住房租金;⑦婴幼儿照护等。
——更加关注公平
(3)个人所得税
P78-2
【知识拓展】个人所得税是国家对个人所得征收的一种税,是调节个人收入分配、实现社会公平的有效手段。居民个人的综合所得,以每一纳税年度的收入额减除费用六万元以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额,为应纳税所得额。专项扣除,包括居民个人按照国家规定的范围和标准缴纳的基本养老保险、基本医疗保险、失业保险等社会保险费和住房公积金等;专项附加扣除 包括子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息或者住房租金、赡养老人等支出。
个人所得税是对个人应税所得额征收的税,并非针对居民的全部收入。个人所得税起征点上调至5000元,所缴税的部分为:应纳税所得额=税前收入—五险一金一专项附加扣除一起征点。
综合征收:工资薪金、劳务报酬、稿酬和特许权使用费等四项劳动性所得首次实行综合征税
综合征收制,是指对纳税人全年的各项所得加以汇总,就其总额进行征税。
增值税 企业所得税 个人所得税
征税
对象 商品流转过程中产生的增值额 企业生产经营所得和
其他所得 个人应税所得额
纳税人 生产经营者 我国境内企业(个人独资与合伙企业除外) 居民个人;非居民个人;
个人独资与合伙企业
负税人 消费者 企业自己 个人自己
作用 有利于减少重复征税,减轻企业税收负担 有利于调节产业结构,促进经济发展;为国家建设筹集财政资金。 调节个人收入分配、实现
社会公平的有效手段
【比较】增值税、企业所得税和个人所得税
农业税是国家对一切
从事农业生产、有农业收入
的单位和个人征收的一种税,俗称"公粮"。2006年2月22日国家邮政局发行了一张面值80分的纪念邮票,名字叫做《全面取消农业税》,以庆祝从2006年1月1日起废止《农业税条例》。这意味着,在我国沿袭两千年之久的这项传统税收的终结。作为政府解决"三农"问题的重要举措,停止征收农业税不仅减少了农民的负担,增加了农民的公民权利,体现了现代税收中的"公平"原则,同时还符合"工业反哺农业"的趋势。
农 业 税
8.2
诚信经营
依法纳税
一、诚信经营 保护消费者
课堂小结
消费者合法权益:安全消费的权利、
知情权、
自主选择权等
消费者的维权途径:协商、调解、投诉、
仲裁或者诉讼
依法纳税的原因
我国的主要税种:增值税
企业所得税
个人所得税
二、依法纳税是义务
1.(2024·新课标卷)对下述案例,下列说法正确的是( )
张某经常去某饭店就餐,该饭店的墙上张贴有“每桌最低消费158元”的告示。某日,张某和朋友在该饭店聚餐,朋友提议品尝自带的红酒,张某找服务员帮忙,服务员表示饭店禁止自带酒水,双方为此发生争执,引起不少客人围观,张某遂拨打消费者投诉热线,要求饭店改正并向自己赔礼。
①饭店要求最低消费侵害了张某的知情权
②饭店禁止自带酒水侵害了张某的名誉权
③“每桌最低消费158元”属于格式条款
④饭店禁止自带酒水侵害了张某的自主选择权
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
D
【解析】饭店要求最低消费侵害了张某的自主选择权和公平交易的权利,不是知情权,①排除。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款,是单方事先制定的,不能就合同条款进行协商的,设置最低消费属于典型的格式条款,③正确。饭店禁止客人自带酒水,不是侵害了张某的名誉权,而是侵犯了消费者自主选择商品的权利,是不合法的。消费者享有自主选择商品或服务的权利,②错误,④正确。
2.(2024浙江高考)生活处处见法律。下列说法或行为中,符合我国法律规定的是( )
①为编写小学教科书,小美未经著作权人小潘的同意无偿汇编其作品
②小美父亲开办的个人独资企业,应依法向当地税务机关缴纳企业所得税
③小美表弟小郝将自己在农村的一处住宅出卖后,再申请宅基地未获批准
④小美堂哥小华与女友小禾结婚登记,可到小华或小禾常住户口所在地办理
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
D
【解析】为编写小学教科书,小美未经著作权人小潘的同意无偿汇编其作品,侵犯了小潘的著作权,不符合我国法律规定,①错误。
小美父亲开办的个人独资企业,应依法向当地税务机关缴纳个人所得税,而不是企业所得税,②错误。
小美表弟小郝将自己在农村的一处住宅出卖后,再申请宅基地未获批准,这是符合我国法律规定的,③正确。
根据我国法律规定,小美堂哥小华与女友小禾结婚登记,可到小华或小禾常住户口所在地办理,④正确。
3.(2025·黑吉辽蒙)酷爱运动的小郑路过一家体育用品专卖店时,看到“同城最优,全场5~7折”的广告,遂进店询问。在店员的极力推荐下,小郑选中一款篮球。店员以最新款为由,以九折优惠与小郑达成交易。下列说法正确的是( )
①该专卖店的宣传广告属于要约
②该专卖店的行为构成不正当竞争
③该专卖店将篮球出售给小郑的行为不构成欺诈
④店员的极力推荐行为侵害了小郑的自主选择权
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
C
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