05 第二篇 大单元二 专题四 劳动就业与企业经营（学生用书Word版）-【高考快车道】2026年高考思想政治大二轮专题复习与策略

专题四　劳动就业与企业经营 核心点1　劳动就业与劳动维权 [易错重组·实现误区清零]　 1．提示：×　劳动法的首要原则是保护劳动者的合法权益。 2．提示：×　劳动合同法规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。 3．提示：√ 4．提示：×　根据劳动法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼。 5．提示：√ [典题再研]　 [例1]　D　[小赵与公司未签订劳动合同，但是公司聘任小赵为项目经理，每月向其发放工资。小赵遵守公司制度并每天按时打卡，这已经形成了事实上的劳动关系，因此，小赵可以享受工伤保险待遇，①错误，④正确。劳动争议仲裁不需要以签订仲裁协议为前提，②错误。劳动合同的内容必须符合法律、法规的规定，自愿订立但是内容不一定合法，因此不当然意味着合同有效，③正确。] [例2]　D　[根据最高人民法院工作报告，“付出实质性劳动”和“明显占用时间”是“隐性加班”的认定标准；小永在节假日通过电话或微信接到工作任务，并在家花费大量时间按要求完成了公司领导布置的工作，付出了实质性劳动，明显占用了休息时间，应认定为加班，①错误。用人单位安排加班需与劳动者协商一致，并非只要支付报酬就可以随意安排员工加班，②错误。《劳动法》第四十四条规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬；小永在节假日为公司工作，公司应支付小永高于正常工资的加班费，③正确。公司领导经常在节假日给小永布置工作，占用了小永休息时间，没有保障小永享有的休息休假权利，④符合题意。] [例3]　C　[材料明确表明，甲公司为用人单位，与秦某签订劳动合同，因此秦某的工资应该由甲公司支付，①错误。根据劳动法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼，③排除。发生劳动争议，劳动者可直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，②正确。《中华人民共和国劳动合同法》规定，用人单位与劳动者在用工前签订劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立，材料中秦某按合同约定于7月18日到R县报到上班，因此甲公司与秦某的劳动关系自2023年7月18日起建立，④正确。] [例4]　①侵犯/限制/干涉劳动者的婚姻自由；违反法律的强制性规定；合同中部分条款无效/该条款属于无效条款(针对不能结婚)(2分) ②未经劳动者同意，延长工作时间/强制劳动者加班/超过法定工作时长/侵犯劳动者休息休假的权利(针对日平均工作10小时以上)(2分) ③小雨未构成违约，不属于单方面解除劳动合同的情形，公司单方面解除劳动合同缺乏法律依据。(2分) ④调解、仲裁、(不服、不同意之后)诉讼。任意两个给2分，和解、向劳动监察大队举报不给分 [研究深化之真题变式]　提示：学习和遵守劳动法律、法规，提高法治意识；依法签订有效的劳动合同，建立和谐劳动关系；明确劳动者的权利与义务，依法履行劳动合同；发生劳动纠纷时，依法通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径维护自己的合法权益。 核心点2　企业经营与消费维权 [易错重组·实现误区清零]　 1．提示：√ 2．提示：×　“搭便车”行为属于通过混淆行为而进行的不正当竞争。 3．提示：×　搭配销售侵害了消费者的自主选择权。 4．提示：×　店员“极力推荐”属于营销行为，若未限制小郑的选择(如强买强卖)，则未侵害其自主选择权。 5．提示：×　增值税是以商品流转过程中产生的增值额为计税依据而征收的一种税，有利于减少重复征税。 [典题再研]　 [例1]　C　[李某仿冒的“小王牌”，属于商品名称或品牌标识，不属于姓名权范畴，①排除。李某仿冒“小王牌”代餐粉包装，生产“小玉牌”代餐粉，孙某在超市挑选了一盒代餐粉，误以为是“小王牌”，这种容易使消费者发生误认的行为，符合法律禁止的混淆行为的特征，李某的行为属于不正当竞争，②符合题意。孙某作为消费者，因购买到存在质量问题且因商家仿冒包装导致自己误购的商品，合法权益受损，而超市又未予理会其赔偿要求时，孙某有权向相关行政部门投诉，比如向市场监管部门投诉，以维护自己的合法权益，③符合题意。题干指向的商事仲裁，需双方事先自愿订立有效的仲裁协议，孙某与超市之间事先没有自愿订立有效的仲裁协议，所以孙某不可以直接就自己与超市之间的争议申请仲裁，④说法错误。] [研究深化之真题变式]　提示：能。根据法律规定，生产者产品责任适用无过错侵权责任的情形，李某作为生产者，要对孙某严重腹泻承担无过错侵权责任。 [例2]　D　[饭店要求最低消费和禁止自带酒水的行为侵害了张某的自主选择权和公平交易权，未侵害张某的知情权和名誉权，①②排除。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，设置最低消费属于典型的格式条款，③正确。饭店禁止自带酒水，侵犯了消费者的自主选择权，是不合法的，④正确。] [例3]　A　[材料中的产业新机遇未涉及运输价格问题，③不选。设问主体为“该市某物流公司”，“制定行业标准”不是企业的职责，④错误。材料中强调某市有产学研用一体的无人机产业链，为支持低空经济发展，该市出台一系列支持企业发展的政策，该市无人机产业发展迅速，为抓住上述产业新机遇，该市某物流公司应加强技术合作，融入全产业链建设，吸引社会资本，优化企业运营战略，①②正确。] [例4]　甲要求乙赔偿相关费用五千元的诉求不会得到人民法院的支持；甲要求商场更换电冰箱的诉求会得到人民法院的支持。理由：①法律保护民事主体的各项人身权和财产权。在本案中，该商场工作人员乙因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害，没有侵害甲身体、健康的故意或过失。因此，该商场工作人员乙的救治行为不满足侵权责任的构成要件，不应承担侵权责任。②该商场举行的活动虽然明确指出“置换商品一旦售出，概不退换”，但违反了法律规定，是无效的。经专业机构检测，该冰箱的耗电量与产品说明书不符，这侵害了消费者的知情权，侵害了消费者的合法权益，应当予以更换。 [研究深化之真题变式]　提示：由甲承担举证责任。本案属于民事诉讼，遵循“谁主张，谁举证”的举证原则，当事人对自己提出的主张有责任提供证据。 学科网（北京）股份有限公司 $ 　劳动就业与企业经营 核心点1　劳动就业与劳动维权 1．劳动保护之劳动法 调整 对象 劳动法主要调整劳动者与用人单位在劳动过程中发生的社会关系，即劳动关系 基本 原则 ①首要原则：保护劳动者的合法权益 ②劳动者平等竞争的原则 ③特殊劳动保护的原则 意义 这些劳动法律、法规为公民的合法劳动权益提供了有力的法律保障，有助于健全劳动关系协调机制，构建和谐劳动关系，促进广大劳动者实现体面劳动、全面发展 2．劳动保护之劳动合同 含义 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议 作用 有了劳动合同，劳动者维权有据，可以更好地保护自己的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系 条款 分为必备条款和可备条款两类 原则 订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则 法律 效力 劳动合同符合法律规定的条件才产生法律效力。劳动合同一旦由双方当事人签字或者盖章，即对双方形成约束力，当事人应当依法履行，不得随意变更 3．维护劳动者合法权益的措施 (1)劳动者角度 签订劳 动合同 劳动者在签订劳动合同之前应当仔细阅读合同的各项条款，全面了解自己的权利和义务 履行劳 动合同 明确自己的权利与义务，依法依规履行劳动合同 ①权利：劳动者有取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、享受社会保险和福利的权利、平等就业和选择职业的权利、接受职业技能培训的权利、依法参加和组织工会的权利、参与民主管理的权利、提请劳动争议处理的权利等 ②义务：劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德 清楚维 权途径 增强维权意识和法治意识，发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商；当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以依法申请调解、仲裁和提起诉讼等方式进行维权；还可以向本单位劳动争议调解委员会等调解组织申请调解 树立证 据意识 平时注意收集和保存劳动合同等与劳动关系相关的证据，并在维权时正确运用 【深化剖析】　关于劳动者维权的途径 (2)用人单位角度：要遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则与劳动者签订劳动合同；必须按照合同约定履行对劳动者的各项义务，不得随意解除劳动合同；遵守劳动法律法规，加强劳动保护，改善劳动条件，切实保障劳动者的合法权益 (3)国家角度：完善劳动法律法规，通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇，对就业前的公民进行必要的劳动就业训练 【时政术语】　就业是最基本的民生，要突出就业优先导向。分类完善灵活就业服务保障措施，扩大新就业形态就业人员职业伤害保障试点。坚决防止和纠正性别、年龄、学历等就业歧视，保障农民工工资支付，完善劳动关系协商协调机制，维护劳动者合法权益。 1．劳动法的首要原则是体现劳动者平等竞争。 (　　) 2．(2023·广东卷，15④)劳动合同既可以采取书面形式也可以采取口头形式。 (　　) 3．(2023·福建卷，14③)郑某自愿不缴纳社会保险费的约定是无效的。 (　　) 4．因加班加点发生劳动争议，公司员工有权直接向人民法院提起诉讼。 (　　) 5．(2023·山东卷，14④)如果甲公司暂停向彭某发放工资，则劳动行政部门有权责令其支付。 (　　) 结合具体案例，考查劳动合同的签订与履行 [例1]　(2024·黑吉辽卷，13，3分)小赵与某公司自愿签订《合作经营合同》。公司聘任小赵为项目经理，每月向其发放工资。小赵遵守公司制度，每天按时打卡。几个月后，小赵在上班途中因交通事故致残，要求给予工伤待遇，遭到公司拒绝。下列说法正确的是(　　) ①小赵与公司未签订劳动合同，故不应享受工伤待遇　②若合同没有约定仲裁条款，小赵不能申请劳动仲裁　③小赵与公司自愿订立合同并不当然意味着合同有效　④小赵与公司签订合作经营合同，但形成了劳动关系 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ [研究收获之易错提醒]　关于劳动合同的几个细节 一是劳动合同必须是书面形式的，而不能是口头形式等。二是劳动合同的签订与劳动关系的建立在时间上不总是一致的；用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。三是劳动合同订立后并不意味着劳动合同有效，要看其是否符合劳动合同订立的原则。 结合时政热点或生活焦点，考查劳动者的权利与义务 [例2]　(2025·甘肃卷，13，3分)小永与某公司签订了固定期限劳动合同，公司领导经常在节假日通过电话或微信给小永布置工作，小永在家花费大量时间按要求完成了交办的任务。临近年底，小永要求公司支付“隐形加班”报酬却遭拒绝。下列说法正确的是(　　) ①小永在非办公场所的工作不能算作加班 ②只要支付报酬，公司可让小永随时加班 ③公司应支付小永高于正常工资的加班费 ④公司没有保障小永享有的休息休假权利 A．①④ B．①③ C．②③ D．③④ [研究收获之时政点拨]　对于选择性必修2的复习，要注意最新发生的社会高度关注的纠纷事件，或者司法机关发布的最新典型案例及判决结果，这是案例类法律试题的重要取材方向，关于其判决结果等的分析具有很强的导向性。 结合具体案例，考查劳动者维权途径 [例3]　(2024·广西卷，14，3分)甲公司与乙公司签订直播售货协议，约定甲公司提供商品及主播人员，乙公司提供直播平台并管控直播质量。甲公司聘用秦某担任主播，双方于2023年7月11日签订劳动合同。秦某按合同约定于7月18日到R县报到上班，一个月后因乙公司对其直播效果不满，秦某愤而离职并要求支付工资，遭到拒绝。下列说法正确的是(　　) ①乙公司应当在三十日内支付秦某一个月的工资　②秦某可直接向R县劳动争议仲裁委员会申请仲裁　③秦某应直接向甲公司所在地的基层人民法院提起诉讼　④甲公司与秦某的劳动关系从2023年7月18日起建立 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 以主观题的形式，考查劳动者就业与维权的知识 [例4]　(2025·河南卷，18－1，8分)阅读材料，完成下列要求。 党的二十届三中全会提出，“支持和规范发展新就业形态”“完善劳动关系协商协调机制，加强劳动者权益保障”。 快递员、外卖送餐员、网络主播……我国新就业形态劳动者已达 8 400 万人，占职工总数的 21%。 他们用辛勤付出为人们的生活带来诸多便利，但同时，也面临着工作不稳定、劳动强度高、权益维护难、安全保障不足等困境。 篇章一：困局 小雨入职一家服装公司，从事直播带货工作。双方签订了为期两年的劳动合同，约定小雨在合同期间不能结婚，否则公司可解除合同。小雨入职后，公司经常擅自安排其加班至深夜，日平均工作 10 小时以上。一年后，小雨结婚，为了保住工作，未告知公司。后来公司发现小雨结婚，认为其构成违约，将其辞退。小雨认为结婚并不影响工作，希望公司继续留用自己，双方协商未果。 运用《法律与生活》的知识， 分析公司行为的不当之处并为小雨指明两条依法维权的途径。 (1)信息获取与解读 设问 信息 知识范围 《法律与生活》 题型角度 原因依据类＋措施启示类非选择题 问题指向 公司行为不当的原因；公民进行劳动维权的途径或要求 材料 信息 信息1 双方签订劳动合同，约定小雨在合同期间不能结婚，否则公司可解除合同；公司发现小雨结婚，认为其构成违约，将其辞退 信息2 公司经常擅自安排其加班至深夜，日平均工作 10 小时以上 (2)逻辑推理与论证 设问 逻辑 分析公司行为的不当之处——找出案例中公司存在的具体的违法行为，并指出违法原因或依据； 为小雨指明两条依法维权的途径——明确维权的内容(劳动合同纠纷)，然后指向可行的维权途径 情境 逻辑 (1)双方签订劳动合同，约定小雨在合同期间不能结婚，否则公司可解除合同——侵犯劳动者的婚姻自由、订立合同违反法律强制性规定——所以该合同条款无效 (2)公司经常擅自安排其加班至深夜，日平均工作 10 小时以上——未经劳动者同意而强制加班——侵犯了劳动者休息休假的权利 (3)公司发现小雨结婚，认为其构成违约，将其辞退——小雨未违约，也不符合单方面解除合同的情形——公司的做法不符合解除劳动合同的情形，应该做出赔偿 知识 逻辑 劳动者就业与维权的知识体系：两个法宝(劳动法律与劳动合同)＋两个有数(明白劳动者的权利与义务，明白劳动维权的途径) [自我答题]　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 [研究深化之真题变式]　如果设问改为“结合材料，运用《法律与生活》的知识，分析劳动者如何更好地维护好自己的合法权益”，应如何回答？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 核心点2　企业经营与消费维权 1．经营者进行经营的措施(处理好四组关系) 公平竞争 (与其他经营 者的关系) ①原因：不正当竞争既损害他人的商业信誉，又可能对消费者构成欺诈，损害社会公共利益，扰乱正常的市场秩序 ②要求：经营者不得实施混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系；不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传、欺骗、误导消费者；不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传；禁止实施商业诋毁行为、不当有奖销售行为、商业贿赂行为、妨碍或者破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为等不正当竞争行为 诚信经营 (与消费 者的关系) ①意义：这不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉 ②要求：经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动；保证消费者安全消费的权利、保障消费者的知情权、尊重消费者的自主选择权等 依法纳税 (与国家 的关系) ①原因：税收是国家财政的重要来源，取之于民，用之于民。纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献。企业依法诚信纳税，既是企业信用的最好体现，也是企业最好的市场名片 ②根据自己企业类型或收入来源等，依法自觉诚信纳税(如增值税、企业所得税、个人所得税等) 依法用工 (与劳动 者的关系) 通过劳动合同等方式，保护劳动者的合法权益，调动职工的工作积极性，构建和谐的劳动关系 2．创业者进行创业的要求 (1)经营主体角度：创业的第一步，需要考虑创办什么样的市场主体。 (2)法律规定角度：创办企业应当符合法律规定，并准备相应的文件。 (3)营业资格角度：创办企业应当按照规定在相关主管部门办理企业登记，领取营业执照。 (4)信息公示角度：企业登记的相关信息应当依法及时公示。 (5)法治意识角度：创业者有必要在创业之前了解相关法律规定，学会风险管理。 企业经营发展的措施 (1)选择性必修2角度：见“知识重整” (2)必修2角度 战略 企业要制定正确的经营战略，顺应时代发展的潮流，抓住机遇，加快发展 创新 企业要提高自主创新能力，依靠科技进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势 诚信 企业要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象 分配 企业内部要合理分配收入，建立良好的激励机制 机制 要建立和健全权责清晰、分工明确、有效沟通、反应及时、管理科学的管理体制机制 文化 要培育有利于激发和保持活力的企业文化 责任 创业者从事经营活动，必须遵守法律、法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任 理念 要坚持和贯彻创新、绿色、开放等新发展理念，积极转变发展方式，优化内部结构，增强发展动力 其他 企业兼并、企业重组或强强联合，形成规模效益；健全中国特色现代企业制度，进行规范的公司制改革；加强企业员工的培训，提高劳动者的素质和技能 (3)选择性必修1角度：以国内大循环吸引全球资源要素，增强国内国际两个市场两种资源联动效应，提升贸易投资合作质量和水平。 【热词解读】　独角兽企业和瞪羚企业 (1)独角兽企业是指估值超过10亿美元的未上市初创企业。这一概念用来描述那些在科技行业中迅速崛起、具有高增长潜力的公司。独角兽企业的名称来源于神话中的独角兽，象征着稀有和高贵，与当时市场上极少数能够达到如此高估值的初创企业相呼应。 (2)瞪羚企业是指创业后跨过死亡谷，以科技创新或商业模式创新为支撑进入高成长期的中小企业。瞪羚企业的特点与瞪羚这种动物相似，即“个头不大、跑得快、跳得高”。 1．经营者与消费者之间呈现出一种“信息不对称”的状态。 (　　) 2．“搭便车”行为属于通过虚假宣传而进行的不正当竞争。 (　　) 3．搭配销售侵害了消费者的知情权。 (　　) 4．(2025·辽吉黑蒙卷，14④)店员的极力推荐行为侵害了小郑的自主选择权。 (　　) 5．增值税因以所得额为计税依据而有利于减少重复征税。 (　　) 结合具体案例，考查公平竞争的知识(经营者与其他经营者的关系) [例1]　(2025·湖北卷，11，3分)王某生产的“小王牌”代餐粉广受市场好评。李某仿冒“小王牌”代餐粉包装，生产“小玉牌”代餐粉。某日，孙某在超市挑选了一盒代餐粉，误以为是“小王牌”，随即扫码支付离开。孙某食用后严重腹泻，这才发现代餐粉为“小玉牌”，遂要求超市赔偿，超市未予理会。以下说法正确的是(　　) ①李某的行为侵害了王某的姓名权　②李某的行为可能构成法律禁止的混淆行为　③孙某可以向有关行政部门投诉　④孙某可以直接就自己与超市之间的争议申请仲裁 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ [研究深化之真题变式]　如果将③改为“李某要对孙某严重腹泻承担无过错侵权责任”，能否入选？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 结合具体案例，考查诚信经营的知识(经营者与消费者的关系) [例2]　(2024·新课标卷，11，4分) 张某经常去某饭店就餐，该饭店的墙上张贴有“每桌最低消费158元”的告示。某日，张某和朋友在该饭店聚餐，朋友提议品尝自带的红酒，张某找服务员帮忙，服务员表示饭店禁止自带酒水，双方为此发生争执，引起不少客人围观，张某遂拨打消费者投诉热线，要求饭店改正并向自己赔礼道歉。 对上述案例，下列说法中正确的是(　　) ①饭店要求最低消费侵害了张某的知情权 ②饭店禁止自带酒水侵害了张某的名誉权 ③“每桌最低消费158元”属于格式条款 ④饭店禁止自带酒水侵害了张某的自主选择权 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ [研究收获之知识补充]　格式条款 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，如火车票背面关于“乘车须知”的规定。 结合成功事例，考查企业经营发展的措施 [例3]　(2024·福建卷，3)低空经济是以各类民用航空器载人、载货及从事其他作业等低空飞行活动带动相关领域融合发展的综合性经济形态。某市有产学研用一体的无人机产业链。为支持低空经济发展，市政府2023年出台支持企业增资扩产与技术改造、开放适空区域等相关政策。目前该市无人机企业逾1 700家，载货无人机飞行超60万架次，居全国第一。为抓住上述产业新机遇，该市某物流公司应(　　) ①加强技术合作，融入全产业链建设 ②吸引社会资本，优化企业运营战略 ③降低运输价格，提高物流配送效率 ④制定行业标准，承担企业社会责任 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ [研究收获之思路点拨]　解答选项由双句式构成的选择题时，要注意对选项内容进行逐字逐句的细化分析，既要分析每句在观点表述上是否正确，又要分析每句在信息指向上是否符合材料内容。 以主观题形式，考查企业经营与消费维权的知识 [例4]　(2024·黑吉辽卷，18，10分)阅读材料，完成下列要求。 某商场举办“消费品以旧换新”活动期间，在一楼大厅悬挂“置换商品一旦售出，概不退换”的横幅。甲在该商场置换了一台节能电冰箱。经专业机构检测，该冰箱耗电量与产品说明书不符，甲要求商场换货。在与该商场工作人员乙协商过程中，甲由于情绪激动，出现心脏骤停现象。乙立即拨打120急救电话，并对甲实施心肺复苏。甲恢复意识后，被送往医院进行治疗。诊断书载明：有心脏病既往史，双侧多发肋骨骨折。甲住院8天，共花费治疗费、护理费等5 000元。甲认为乙救助过程中造成其人身损害，遂将商场与乙诉至人民法院。诉讼请求为：(1)商场更换电冰箱；(2)乙赔偿相关费用5 000元。 《中华人民共和国民法典》第一百八十四条：“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。” 结合材料，运用《法律与生活》的知识，判断甲的诉讼请求是否会获得人民法院的支持，并说明理由。 (1)信息获取与解读 设问 信息 知识范围 《法律与生活》 题型角度 原因依据类非选择题 问题指向 甲的诉讼请求 材料 信息 信息1 经专业机构检测，该冰箱耗电量与产品说明书不符，甲要求商场换货——联系所学消费者的权利等知识 信息2 乙立即拨打120急救电话，并对甲实施心肺复苏——联系所学侵权责任的构成要件等知识 (2)逻辑推理与论证 设问 逻辑 细化分析材料中案件的过程与行为，分析甲的诉讼请求的具体内容，先作出是否支持的决定，再从法律角度进行理由分析 情境 逻辑 案件涉及两组民事法律关系：一是商场是否违约，二是乙是否侵权 材料包括两部分：一是案件的过程及甲的诉讼请求——要结合案件的实情去分析诉讼请求；二是《中华人民共和国民法典》的相关法律条文——是对法律知识的补充，具有法律适用价值 知识 逻辑 合同违约及承担责任＋侵权行为及承担责任＋消费者权益保护＋经营者依法诚信经营等 [自我答题]　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 [研究深化之真题变式]　如果设问改为“结合材料，运用《法律与生活》的知识，分析甲的诉讼请求应该由谁承担举证责任，并说明理由”，应如何回答？ 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