Unit 2 Digital life B Complaints about digital products (Speaking)教学设计 -2025-2026学年沪教版(五四学制）英语八年级上册.

《Unit 2 Digital life-B Complaints about digital products (Speaking)》教学设计 科目 英语 年级 八年级上册 课时安排 1课时 核心素养目标 语言能力：掌握数字产品投诉及回应的核心词汇与句型，能听懂投诉对话关键信息，流畅进行简单投诉交流。文化意识：理解礼貌沟通在跨文化投诉场景中的重要性，尊重不同沟通习惯，树立文明交际意识。思维品质：通过分析投诉场景、梳理表达逻辑，培养逻辑思维与问题解决能力，学会辩证看待数字产品的利弊。学习能力：在模仿、合作、实践中，提升自主探究与合作交流能力，掌握口语表达的基本策略，激发英语表达兴趣。 教学重难点 教学重点：听懂数字产品投诉对话中的关键信息，掌握投诉常用句型（如I would like to make a complaint about...）及回应表达，能运用核心词汇和句型进行简单的投诉对话，明确有效投诉需清晰、具体、礼貌的要点。教学难点：在真实模拟场景中灵活运用所学表达，做到投诉时语气恰当、表达流畅，准确传递投诉原因与诉求，克服口语表达畏难情绪，实现语言的灵活输出与有效交际。 教学过程——主要思路 （一）热身导入（Warm-up & Lead-in） 1. 日常问答互动：教师结合学生生活实际，用英语提问一系列与数字产品相关的问题，引导学生主动回应，如“Do you have a mobile phone or a laptop?” “How often do you use digital products?” “Have you ever met any problems when using them?” 提问时语速适中、语气亲切，鼓励学生大胆开口，无论回答是否完整，都给予肯定与鼓励，如“Good try!” “That’s a good question!”。 2. 话题导入：待学生充分参与问答后，教师自然过渡，展示手机、笔记本电脑、智能手表等常见数字产品的图片，结合图片说：“Digital products make our life easier, but sometimes they bring us trouble. For example, my mobile phone often turns off by itself. I feel very upset. What about you? What problems have you met?” 引导学生用简单的英语或中文描述自己遇到的数字产品问题，如“ My laptop is slow.” “My phone’s battery runs out quickly.”。 3. 词汇铺垫：针对学生提到的常见问题，教师逐一呈现本节课核心词汇和短语，如complain（投诉）、complaint（投诉）、turn off by itself（自动关机）、battery（电池）、run out（耗尽）、slow（缓慢的）、break down（出故障）、freeze（死机）等，结合实物、图片或动作演示帮助学生理解词义，带领学生跟读、齐读，纠正发音，确保学生能准确认读和理解这些词汇，为后续学习奠定基础。 设计意图：热身问答环节贴合学生生活实际，能快速激活学生已有的生活经验和语言储备，营造轻松愉快的英语课堂氛围，消除学生口语表达的紧张感，激发学生的学习兴趣和参与积极性。话题导入自然衔接日常问答，通过教师自身举例和学生分享，引出本节课核心话题——投诉数字产品，让学生感知话题的实用性。词汇铺垫环节结合直观演示，帮助学生在语境中理解和掌握核心词汇，避免孤立机械的词汇记忆，同时为后续听力输入和口语输出扫清词汇障碍，符合“输入驱动”的语言学习规律。 （二）新知呈现（Presentation） 1. 听力输入（泛听+精听）：教师呈现课本B1部分Wang Yiming向客服投诉笔记本电脑的对话场景图片，告知学生：“Wang Yiming has a problem with his laptop. He is making a complaint to the customer service. Let’s listen to the conversation and find out what his problem is.” （1）泛听：播放对话录音第一遍，引导学生专注倾听，了解对话大意，之后提问：“What’s Wang Yiming’s complaint?” 邀请学生回答，教师进行总结和纠正，明确对话核心是Wang Yiming投诉笔记本电脑经常自动关机，影响学习和使用。 （2）精听：播放对话录音第二遍，要求学生认真倾听，捕捉关键信息，同时呈现简单的听力任务单，任务单上设计如下问题：① When does the laptop turn off by itself? ② What does Wang Yiming ask the customer service to do? 播放录音后，给予学生1-2分钟时间思考和交流，之后邀请学生逐一回答问题，教师核对答案，对于学生理解有困难的句子或段落，重放对应录音片段，逐句讲解，帮助学生彻底理解。 （3）跟读模仿：播放对话录音，引导学生逐句跟读、分角色跟读，模仿对话中的语音、语调和语气，重点关注投诉时的礼貌表达和客服回应的温和语气，如“I would like to make a complaint about my laptop.” “I’m sorry to hear that. Could you tell me more details?” 教师在学生跟读过程中，及时纠正发音、语气上的问题，确保学生能准确、流利地朗读对话。 2. 核心句型提炼：在学生熟练跟读对话后，教师引导学生结合对话内容，提炼本节课核心句型，分“投诉表达”和“回应表达”两类进行梳理，板书在黑板上，便于学生观察和记忆： （1）投诉表达：① I would like to make a complaint about... ② I’m writing/complaining to you about... ③ There’s something wrong with my... ④ My... often... It makes me very upset. （2）回应表达：① I’m sorry to hear that. ② Could you tell me more details? ③ We will check it as soon as possible. ④ You can try... to solve the problem. ⑤ We will give you a solution within... days. 教师逐一讲解每个句型的含义和用法，结合简单的例子帮助学生理解，如用“My mobile phone’s battery runs out quickly. I would like to make a complaint about it.” 举例说明投诉句型的用法，用“I’m sorry to hear that. Could you tell me how long it takes to run out?” 举例说明回应句型的用法，同时强调投诉时要保持礼貌，清晰、具体地说明问题，回应时要温和、耐心，体现服务意识。 设计意图：听力输入是口语输出的基础，通过泛听和精听相结合的方式，既能帮助学生了解对话大意，又能引导学生捕捉关键信息，培养学生的听力理解能力和信息筛选能力，契合新课标对初中英语听说课的要求。跟读模仿环节能帮助学生规范语音语调，熟悉地道的英语表达，为后续口语操练积累素材。核心句型提炼环节引导学生主动观察、总结，培养学生的归纳能力，板书句型便于学生随时回顾和记忆，同时分类梳理的方式能让学生清晰区分投诉和回应的不同表达，为后续灵活运用句型奠定基础。 （三）操练巩固（Practice） 操练环节遵循“机械操练—意义操练”的循序渐进原则，设计多层次、多样化的活动，让学生在反复练习中巩固核心词汇和句型，逐步提升口语表达能力，克服口语表达畏难情绪。 1. 机械操练：替换练习。教师结合黑板上的核心句型，给出不同的数字产品问题场景，引导学生进行句型替换练习，确保学生能熟练掌握句型结构。 （1）单个句型替换：教师先示范，如用“I would like to make a complaint about my mobile phone. Its battery runs out quickly.” 进行示范，之后引导学生替换划线部分，如替换为laptop（slow）、smart watch（freezes）、earphones（no sound）等，邀请学生逐一发言，教师及时纠正表达中的错误，确保学生能准确运用句型。 （2）对话替换：将学生分成两人一组，结合课本B2部分的场景图片（智能手表死机、手机存储空间不足、耳机没有声音等），用提炼的核心句型进行简单的对话替换练习，教师给出对话框架，如： Student A: I would like to make a complaint about my ______. It often ______. It makes me very upset. Student B: I’m sorry to hear that. Could you tell me more details? Student A: ______. Student B: We will check it as soon as possible. You can try ______. 学生结合场景图片和自身想象，填充对话内容，进行小组练习，教师巡视课堂，关注每个小组的练习情况，对于有困难的学生，及时给予指导和帮助，确保每个学生都能参与到练习中，熟练运用核心句型。 2. 意义操练：情景配对与对话练习。 （1）情景配对：教师准备若干张卡片，分为“投诉卡片”和“回应卡片”，投诉卡片上写有不同的数字产品问题，如“My laptop is always slow when I use it to do homework.” “My smart watch freezes every time I check the time.” 回应卡片上写有对应的回应表达，如“I’m sorry to hear that. You can close some apps to make it faster.” “We will send someone to repair it for you.” 将学生分成若干小组，每组发放一套卡片，让学生进行情景配对，将投诉内容与合适的回应表达对应起来，配对完成后，邀请小组代表展示配对结果，教师进行核对和点评，对于配对错误的，引导学生分析原因，纠正错误，加深对句型用法的理解。 （2）情景对话：教师呈现3-4个更具体的数字产品投诉情景，如情景1：你刚买的耳机用了一周就没有声音了，你给商家客服打电话投诉；情景2：你的平板电脑经常卡顿，无法正常上网课，你向售后投诉；情景3：你的智能手环续航能力太差，充一次电只能用一天，你去实体店投诉。将学生分成两人一组，每组抽取一个情景，要求学生运用本节课所学的核心词汇和句型，编写一段简短的对话，对话中要包含投诉原因、具体细节和回应内容，同时要注意礼貌表达。学生分组讨论、编写对话，教师巡视课堂，给予学生指导和建议，帮助学生完善对话内容，解决表达中遇到的问题。编写完成后，邀请若干小组上台展示对话，其他学生认真倾听，之后教师进行点评，肯定学生的优点，指出表达中的不足，如句型运用是否准确、语气是否恰当、表达是否流畅等，同时鼓励学生大胆改进。 设计意图：机械操练环节通过替换练习，帮助学生熟悉核心句型的结构，实现句型的熟练掌握，为后续意义操练和综合运用奠定基础，符合初中生的认知规律，由浅入深、循序渐进。意义操练环节结合具体情景，让学生在稍具意义的语境中运用所学语言，避免机械重复，激发学生的参与积极性，同时培养学生的语言运用能力和合作交流能力。情景配对和情景对话活动，既能巩固核心词汇和句型，又能让学生感知语言在真实场景中的运用，体会礼貌沟通的重要性，契合本节课的教学重点，同时为突破教学难点做好铺垫。 （四）综合运用（Production） 综合运用环节是本节课的核心输出环节，设计具有真实交际意义的任务型活动，引导学生将所学的核心词汇、句型和语言技能综合运用到实际场景中，实现“学以致用”，同时培养学生的思维品质和合作能力，突破教学难点。 1. 任务布置：“模拟投诉现场”主题活动。将学生分成若干小组，每组4-5人，小组内进行角色分工，分别扮演“投诉者”“客服人员”“旁观者”（负责倾听和点评），要求学生结合生活实际，创设一个真实的数字产品投诉场景，编写一段完整的对话，对话时长不少于3分钟，对话内容要包含以下要素：① 投诉者清晰、礼貌地说明投诉对象、投诉原因和具体细节；② 客服人员耐心回应，询问细节、提出解决方案；③ 双方进行合理的互动，最终达成一致意见（如维修、更换、退款等）；④ 旁观者在对话结束后，对双方的表达、语气、礼貌程度进行简单点评。 教师在布置任务时，明确要求：① 运用本节课所学的核心词汇和句型；② 表达清晰、流畅，语气恰当，体现投诉者的合理诉求和客服人员的耐心服务；③ 情景真实、合理，贴合生活实际；④ 小组内成员分工明确，积极参与合作。同时，教师呈现几个参考情景，供学生选择，如：投诉刚购买的手机经常黑屏、投诉平板电脑无法充电、投诉智能手表时间不准等，也鼓励学生自主创设情景，激发学生的创新能力。 2. 小组准备：学生分组进行讨论、分工和准备，确定情景、编写对话、分配角色，教师巡视课堂，全程给予指导和帮助。对于分工不明确的小组，引导学生合理分工；对于编写对话有困难的小组，提示学生运用黑板上的核心句型，结合生活经验补充细节；对于表达不流畅的学生，耐心指导，鼓励学生大胆开口，克服畏难情绪。同时，教师提醒学生注意对话中的礼貌表达和语气，确保对话的真实性和合理性，引导学生思考如何清晰、具体地表达投诉原因，如何耐心、有效地回应诉求，培养学生的问题解决能力和逻辑思维能力。 3. 展示评价：各小组依次上台展示“模拟投诉现场”对话，其他学生认真倾听，做好记录，教师引导学生从“词汇句型运用、表达流畅度、语气恰当性、情景真实性、合作默契度”五个方面进行评价，先由学生自主点评，说出每个小组的优点和不足，再由教师进行总结点评。教师在点评时，重点关注学生对核心词汇和句型的运用情况，对于运用准确、表达流畅、情景真实的小组，给予高度肯定和表扬，如“Well done! Your dialogue is very real and fluent. You use the key sentences correctly.”；对于存在不足的小组，委婉指出问题，给出改进建议，如“You did a good job, but you can use more key sentences and pay attention to your tone when complaining.”，同时鼓励所有学生，增强学生的口语表达自信心。 4. 拓展延伸：在各小组展示评价结束后，教师引导学生进行拓展思考，提问：“When we make a complaint, what should we pay attention to?” 邀请学生回答，教师进行总结，明确投诉时的注意事项：① 保持礼貌，语气平和，不要过于激动；② 表达清晰、具体，说明投诉对象、原因和具体细节，让对方清楚了解诉求；③ 耐心倾听对方的回应和解决方案，合理沟通，达成一致意见。同时，引导学生思考：“As a customer service, what should we do to deal with complaints well?” 培养学生的换位思考能力，让学生理解礼貌沟通、耐心服务的重要性，渗透情感态度与价值观教育，树立文明交际意识和数字公民素养。 设计意图：任务型教学是初中英语听说课的重要教学模式，“模拟投诉现场”活动具有真实的交际意义，贴合学生生活实际，能有效激发学生的参与积极性，让学生在完成任务的过程中，综合运用所学的核心词汇和句型，实现语言的灵活输出，突破本节课的教学难点——在真实场景中灵活运用所学表达进行流畅的投诉对话。小组合作环节培养学生的合作交流能力和自主探究能力，让学生在合作中学习、在交流中进步。展示评价环节既能检验学生的学习效果，又能培养学生的倾听能力和评价能力，教师的点评和鼓励能增强学生的自信心，激发学生的学习兴趣。拓展延伸环节引导学生深入思考，培养学生的逻辑思维能力和换位思考能力，同时渗透情感教育，契合四维核心素养中文化意识和思维品质的培养要求，实现语言学习与育人目标的有机统一。 （五）总结拓展（Summary & Extension） 1. 课堂总结：教师引导学生共同回顾本节课的学习内容，提问：“What did we learn today?” 邀请学生逐一回答，教师进行补充和总结，明确本节课的核心内容：① 掌握了数字产品投诉及回应的核心词汇和短语，如complain, complaint, turn off by itself等；② 掌握了投诉和回应的核心句型，能运用句型进行简单的投诉对话；③ 了解了投诉时的注意事项，学会礼貌、清晰地表达投诉诉求，理解了耐心回应的重要性；④ 能在模拟场景中综合运用所学语言进行流畅的交流。同时，教师强调，口语表达的关键在于多练习、大胆开口，鼓励学生在日常生活中，遇到数字产品问题时，尝试用本节课所学的英语进行表达，提升语言运用能力。 2. 课堂练习：呈现3道针对性的课堂练习题，帮助学生进一步巩固本节课所学内容，练习题设计如下： （1）用所给单词的适当形式填空：① I would like to make a ______ (complain) about my new laptop. ② My phone often ______ (turn) off by itself. ③ The customer service said they ______ (check) my watch as soon as possible. （2）选择合适的句子补全对话（有多余选项）：A: I’m sorry to hear that. B: I would like to make a complaint about my earphones. C: Could you tell me more details? D: You can try cleaning them. E: It works well. ① Student A: ______. They have no sound. ② Student B: ______. ③ Student A: I used them only three times. ④ Student B: ______. Maybe it will help. 学生完成练习后，教师核对答案，进行讲解，对于学生容易出错的题目，重点分析，帮助学生彻底掌握。 3. 课后拓展任务：布置2项课后拓展任务，实现课堂学习向课后延伸，培养学生的自主学习能力和语言运用能力： （1）基础任务：和同桌一起，结合本节课所学内容，编写一段新的投诉对话，对话时长不少于2分钟，下节课上台展示，要求运用所学的核心词汇和句型，表达清晰、语气恰当。 （2）拓展任务：调查身边的同学或家人，了解他们遇到的数字产品问题，用英语记录下来，并用本节课所学的句型，尝试编写一段投诉对话，下节课和同学们分享，同时思考如何合理解决这些数字产品问题，培养问题解决能力和数字公民素养。 1 / 2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $