《电子商务客户服务》课题12 掌握付款知识 45分钟专题训练（解析版+原卷版）

山东省职教高考电子商务专业《电子商务客户服务》45分钟专题训练专辑，共21份试卷。试卷命题与职教高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固电子商务客户服务理论知识，熟悉职教高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加电子商务专业高考的学生。与本专辑配套的山东省职教高考电子商务专业《电子商务基础》《网络营销实务》《电子商务物流》《移动商务基础》《网店运营》45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《电子商务客户服务》 项目四：售前客户服务 任务十二 掌握付款知识 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共25小题，每题2分，共50分） 1. （ ）又称电子支付、网上支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。 A. 网络支付 B. 在线支付 C. 线上支付 D. 网银支付 2. 广义的网络支付包括直接使用网上银行进行的支付和通过（ ）间接使用网上银行进行的支付。 A. 支付宝平台 B. 第三方支付平台 C. 手机银行平台 D. 网银 3. 通过互联网实现的用户和商户、商户和商户之间在线货币支付、资金清算、查询统计等过程叫做（ ）。 A. 网银支付 B. 第三方支付 C. 手机支付 D. 网络支付 4.（ ）是银联最为成熟的在线支付功能之一，也是很多网民在线支付的首选方式。是国内电子商务企业提供在线交易服务不可或缺的功能之一。 A. 第三方支付 B. 手机支付 C. 网络支付 D. 网银支付 5. （ ）是指由具备一定实力和信誉保障的独立机构，通过与银联或网银对接而促成交易双方进行交易的网络支付模式。 A. 手机支付 B. 网络支付 C. 第三方支付 D. 支付宝平台 6. （ ）又叫平台规则、网络规则，是指由电子商务服务企业根据实践经验自行摸索出的一套网络市场治理措施。 A. 法则 B. 规则 C. 网法 D. 网规 7. （ ）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。 A. 百度钱包 B. 第三方支付平台 C. 财付通 D. 支付宝 8. （ ）的优势在于额度较大、支付成功率非常高，而且资金还能获得理财收益，故它的用户数量在逐步升高。 A. 余额宝 B. 花呗 C. 支付宝 D. 微信 9. 银行卡付款也可以分为两类，网银付款和（ ）。 A. 信用卡支付 B. 手机支付 C. 快捷支付 D. 银联支付 10. 以下说法错误的是（ ）。 A. 网银是指银行面向所有用户和场景提供的网上银行综合服务，包括支付和转账等服务。 B. 由于网银是公共接口，使用时会有页面跳转，有可能出现网银钓鱼案件，同时支付成功率相对较低。 C. 用户可以通过在银行留下的联系方式、银行卡卡号、手机校验码等信息快速开通快捷支付服务，其便捷性更强，支付宝与保险公司保障用户资金安全。 D. 使用网银支付时，浏览器会跳转到开户银行网银页面，不需要填写信息，即可进行支付。 11. （ ）需要对未付款订单进行处理，主要是了解顾客未付款的原因和引导顾客付款。 A. 售中客服 B. 售前客服 C. 售后客服 D. 销售客服 12.以下关于付款说法 正确的是（ ）。 A. 财付通致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 B. 余额宝转入支持支付宝账户余额支付和储蓄卡快捷支付 C. 支付宝余额提现时有一定限制，用户可以将余额提现至自己绑定的银行卡。 D. 使用余额支付时有额度限制，用户可以先多次充值再付款。 13. （ ）是在提交订单的时候，选择朋友代付，输入朋友的支付宝账号或手机号码即可向朋友发送代付申请。 A. 货到付款 B. 网银付款 C. 亲属卡付款 D. 他人付款 14. （ ）通常会另收服务费，服务费一般是货款的1%，10元起步，上不封顶。如果是商家包邮，则服务费由商家承担。 A. 货到付款 B. 他人付款 C. 手机支付 D. 快捷支付 15.对于未付款的订单，客服可以先通过（ ），查看与顾客的聊天记录，以了解顾客未付款的真实原因，给予针对性的帮助。 A. 阿里旺旺 B. 千牛聊天工具 C. 即时聊天工具 D. 店铺聊天工具 16. 电话催付要注意催付时间，一般最佳时间是11点到12点、（ ），如果打扰到顾客要主动道歉并且委婉收线。 A. 20点到21点 B. 16点到17点 C. 14点到15点 D. 21点到22点 17. 以下催付话术恰当的是（ ）。 A. 亲，你还没有付款！ B. 你的商品还要不要了，要的话请付一下钱！ C. 亲，您拍下的宝贝我们一直为您留着，为了保证顺利发货，麻烦亲付款一下哦! D. 想要快点发货，就请付款吧！ 18. 以支付宝为例，第三方支付流程为( A. 选购商品—付款到支付宝—买家收货确认—支付宝付款给卖家—交易完成 B. 选购商品—付款到银行—银行转账给支付宝—交易完成 C. 选购商品—付款到支付宝—支付宝付款给卖家—交易完成 D. 选购商品—付款到支付宝—买家收货确认—支付宝付款给银行—交易完成 19. QQ、微信、陌陌、移动飞信属于（ ） A. 企业即时通信 B. 泛即时通信 C. 商务即时通信 D. 个人即时通信 20. （ ）以软件为主、以网站为辅，以免费使用为主、以增值收费为辅。。 A. 个人即时通信 B. 企业即时通信 C. 网页即时通信 D. 商务即时通信 21. 钉钉、中油即时通信等（ ）。 A. 个人即时通信 B. 网页即时通信 C. 商务即时通信 D. 企业即时通信 22. 以下说法错误的是（ ）。 A. 在催付的过程中，顾客可能会提出“修改价格”的请求。若买卖双方达成一致，买方提交订单后，卖方客服可在权限范围内对价格进行修改。 B. 卖家提交修改价格操作是有次数限制的。 C. 如果卖家包邮，也可以直接点击“免运费”，即邮费金额为0元 D. 天猫商城等网店价格是固定的，不允许客服进行价格修改，但可以修改邮费。 23. 发现账户资金被盗，说法有误的是（ ） A. 先跟骗子周旋，然后修改账户密码，同时转出余额资金。 B. 进入交易管理，查找可疑交易，保留非授权的资金交易记录。 C. 如果被盗的是银行卡账户的话，请立刻致电银行申请临时冻结账户或电话挂失 D. 及时向警方报案，保存相关证据 24.（ ）是指银行面向所有用户和场景提供的网上银行综合服务，包括支付和转账等服务。 A. 线上支付 B. 手机银行 C. 网银 D. 在线支付 25. （ ）的缺点主要是部分银行出于多种目的考虑，限制了单日单次的支付额度，使得大额支付不甚便利。 A. 货到付款 B. 线下支付 C. 银行支付 D. 快捷支付 二、简答题（本大题共8小题，每题5分，共40分） 1. 即时通信工具的分类 2. 催付时的注意事项。 3. 国内常用的第三方支付平台 4. 淘宝网的付款方式有哪些？ 5. 使用网银支付的缺点。 6. 官方平台付款方式有哪几种？简单描述一下。 7. 对于未咨询拍下未付款订单，请设计几条催付话术。 8. 顾客拍下订单未付款的常见原因 三、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 随着移动支付的快速发展，第三方支付已经深度融入人们生活的方方面面，2018年3月21日，中国人民银行官网宣布印发了《中国人民银行公告(2018]第7号》(以下简称《公告》)，放开外商投资支付机构准入限制，明确了准入规则和监管要求，同时欢迎和鼓励外资机构参与中国支付服务市场的发展与竞争。另外，中国人民银 行还表示，将按程序受理外商投资支付机构的支付业务申请。2019年12月，PayPal完成了对国付宝信息科技有限公司70%股权收购，成为第一家获准在中国市场提供在线支付服务的外资公司。而今，通过对剩余股权的收购，PayPal彻底拿下了国付宝，独资进入了中国市场。 1998年成立的PayPal，是全球使用最为广泛的第三方支付工具之一，覆盖全球 200多个国家和地区，拥有超过3.6亿活跃支付账户，支持全球100多种货币交易。PavPa进入中国，表明我国正在全面开放支付等金融服务业务，一个新的金融开放时代即将到来。全球巨头的加入，必将增强中国企业的求生欲、创造力和竞争意识，进而推动整个行业的持续发展。 请根据以上内容回答下列问题: （1）请简述第三方支付的含义。 （2）写出第三方支付的工作流程。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 山东省职教高考电子商务专业《电子商务客户服务》45分钟专题训练专辑，共21份试卷。试卷命题与职教高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固电子商务客户服务理论知识，熟悉职教高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加电子商务专业高考的学生。与本专辑配套的山东省职教高考电子商务专业《电子商务基础》《网络营销实务》《电子商务物流》《移动商务基础》《网店运营》45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《电子商务客户服务》 项目四：售前客户服务 任务十二 掌握付款知识 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共25小题，每题2分，共50分） 1. （ ）又称电子支付、网上支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。 A. 网络支付 B. 在线支付 C. 线上支付 D. 网银支付 【答案】A 【解析】网络支付又称电子支付、网上支付,是指电子交易的当事人,包括消费者、厂商和金融机构、使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。故答案为A。 2. 广义的网络支付包括直接使用网上银行进行的支付和通过（ ）间接使用网上银行进行的支付。 A. 支付宝平台 B. 第三方支付平台 C. 手机银行平台 D. 网银 【答案】B 【解析】广义的网络支付包括直接使用网上银行进行的支付和通过第三方支付平台间接使用网上银行进行的支付。故答案为 B。 3. 通过互联网实现的用户和商户、商户和商户之间在线货币支付、资金清算、查询统计等过程叫做（ ）。 A. 网银支付 B. 第三方支付 C. 手机支付 D. 网络支付 【答案】D 【解析】网络支付的定义为:通过互联网实现的用户和商户、商户和商户之间在线货币支付、资金清算、查询统计等过程。故答案为D。 4.（ ）是银联最为成熟的在线支付功能之一，也是很多网民在线支付的首选方式。是国内电子商务企业提供在线交易服务不可或缺的功能之一。 A. 第三方支付 B. 手机支付 C. 网络支付 D. 网银支付 【答案】D 【解析】网银支付是银联最为成熟的在线支付功能之一，也是很多网民在线支付的首选方式。是国内电子商务企业提供在线交易服务不可或缺的功能之一。故答案为D。 5. （ ）是指由具备一定实力和信誉保障的独立机构，通过与银联或网银对接而促成交易双方进行交易的网络支付模式。 A. 手机支付 B. 网络支付 C. 第三方支付 D. 支付宝平台 【答案】D 【解析】第三方支付是指由具备一定实力和信誉保障的独立机构，通过与银联或网银对接而促成交易双方进行交易的网络支付模式。在而故答案为D。 6. （ ）又叫平台规则、网络规则，是指由电子商务服务企业根据实践经验自行摸索出的一套网络市场治理措施。 A. 法则 B. 规则 C. 网法 D. 网规 【答案】D 【解析】网规又叫平台规则、网络规则，是指由电子商务服务企业根据实践经验自行摸索出的一套网络市场治理措施。故答案为D。 7. （ ）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。 A. 百度钱包 B. 第三方支付平台 C. 财付通 D. 支付宝 【答案】D 【解析】支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。故答案为 D。 8. （ ）的优势在于额度较大、支付成功率非常高，而且资金还能获得理财收益，故它的用户数量在逐步升高。 A. 余额宝 B. 花呗 C. 支付宝 D. 微信 【答案】A 【解析】余额宝的优势在于额度较大、支付成功率非常高，而且资金在余额宝还能获得理财收益，故余额宝的使用用户数量在逐步升高。故答案为A。 9. 银行卡付款也可以分为两类，网银付款和（ ）。 A. 信用卡支付 B. 手机支付 C. 快捷支付 D. 银联支付 【答案】C 【解析】银行卡付款也可以分为两类:网银付款和快捷支付。故答案为C。 10. 以下说法错误的是（ ）。 A. 网银是指银行面向所有用户和场景提供的网上银行综合服务，包括支付和转账等服务。 B. 由于网银是公共接口，使用时会有页面跳转，有可能出现网银钓鱼案件，同时支付成功率相对较低。 C. 用户可以通过在银行留下的联系方式、银行卡卡号、手机校验码等信息快速开通快捷支付服务，其便捷性更强，支付宝与保险公司保障用户资金安全。 D. 使用网银支付时，浏览器会跳转到开户银行网银页面，不需要填写信息，即可进行支付。 【答案】D 【解析】使用网银支付时，浏览器会跳转到开户银行网银页面，按银行要求填写信息进行支付。故答案为 D。 11. （ ）需要对未付款订单进行处理，主要是了解顾客未付款的原因和引导顾客付款。 A. 售中客服 B. 售前客服 C. 售后客服 D. 销售客服 【答案】B 【解析】售前客服需要对未付款订单进行处理，主要是了解顾客未付款的原因和引导顾客付款。故答案为B。 12.以下关于付款说法 正确的是（ ）。 A. 财付通致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 B. 余额宝转入支持支付宝账户余额支付和储蓄卡快捷支付 C. 支付宝余额提现时有一定限制，用户可以将余额提现至自己绑定的银行卡。 D. 使用余额支付时有额度限制，用户可以先多次充值再付款。 【答案】B 【解析】余额宝转入支持支付宝账户余额支付和储蓄卡快捷支付(含卡通)。故答案为B。 13. （ ）是在提交订单的时候，选择朋友代付，输入朋友的支付宝账号或手机号码即可向朋友发送代付申请。 A. 货到付款 B. 网银付款 C. 亲属卡付款 D. 他人付款 【答案】D 【解析】他人付款是在提交订单的时候，选择朋友代付，输入朋友的支付宝账号或手机号码即可向朋友发送代付申请。故答案为 D。 14. （ ）通常会另收服务费，服务费一般是货款的1%，10元起步，上不封顶。如果是商家包邮，则服务费由商家承担。 A. 货到付款 B. 他人付款 C. 手机支付 D. 快捷支付 【答案】A 【解析】货到付款通常会另收服务费，服务费一般是货款的1%，10元起步，上不封顶。如果是商家包邮，则服务费由商家承担。故答案为A。 15.对于未付款的订单，客服可以先通过（ ），查看与顾客的聊天记录，以了解顾客未付款的真实原因，给予针对性的帮助。 A. 阿里旺旺 B. 千牛聊天工具 C. 即时聊天工具 D. 店铺聊天工具 【答案】C 【解析】对于未付款的订单，客服可以先通过即时聊天工具，查看与顾客的聊天记录，以了解顾客未付款的真实原因，给予针对性的帮助。故答案为 C。 16. 电话催付要注意催付时间，一般最佳时间是11点到12点、（ ），如果打扰到顾客要主动道歉并且委婉收线。 A. 20点到21点 B. 16点到17点 C. 14点到15点 D. 21点到22点 【答案】B 【解析】电话催付要注意催付时间，一般最佳时间是11点到12点、16点到17点，如果打扰到顾客要主动道歉并且委婉收线。故答案为B。 17. 以下催付话术恰当的是（ ）。 A. 亲，你还没有付款！ B. 你的商品还要不要了，要的话请付一下钱！ C. 亲，您拍下的宝贝我们一直为您留着，为了保证顺利发货，麻烦亲付款一下哦! D. 想要快点发货，就请付款吧！ 【答案】C 【解析】对于咨询后拍下未付款订单，催付话术可设计为: 1)亲，邮费已经为您修改好了，您可以在您方便的时候付一下款。付款后，本店将在24小时之内为您发货，希望亲早日收到产品! 2)亲，您拍下的宝贝我们一直为您留着，为了保证顺利发货，麻烦亲付款一下哦! 故答案为 C。 18. 以支付宝为例，第三方支付流程为( A. 选购商品—付款到支付宝—买家收货确认—支付宝付款给卖家—交易完成 B. 选购商品—付款到银行—银行转账给支付宝—交易完成 C. 选购商品—付款到支付宝—支付宝付款给卖家—交易完成 D. 选购商品—付款到支付宝—买家收货确认—支付宝付款给银行—交易完成 【答案】A 【解析】在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方平台通知卖家货款到达、进行发货;买方检验商品后，就可以通知第三方平台付款给卖家，第三方平台再将款项转至卖家账户。故答案为A。 19. QQ、微信、陌陌、移动飞信属于（ ） A. 企业即时通信 B. 泛即时通信 C. 商务即时通信 D. 个人即时通信 【答案】D 【解析】个人即时通信以个人用户使用为主，具有开放式的会员资料，非营利目的，有方便聊天、交友、娱乐等特点，如 QQ、微信、陌陌、移动飞信等。故答案为D。 20. （ ）以软件为主、以网站为辅，以免费使用为主、以增值收费为辅。。 A. 个人即时通信 B. 企业即时通信 C. 网页即时通信 D. 商务即时通信 【答案】A 【解析】个人即时通信以软件为主、以网站为辅，以免费使用为主、以增值收费为辅。故答案为A。 21. 钉钉、中油即时通信等（ ）。 A. 个人即时通信 B. 网页即时通信 C. 商务即时通信 D. 企业即时通信 【答案】D 【解析】企业即时通信面向企业终端使用者，使用者可以通过安装即时通信的终端设备进行两人或多人之间的实时沟通，如钉钉、中油即时通信等。故答案为D。 22. 以下说法错误的是（ ）。 A. 在催付的过程中，顾客可能会提出“修改价格”的请求。若买卖双方达成一致，买方提交订单后，卖方客服可在权限范围内对价格进行修改。 B. 卖家提交修改价格操作是有次数限制的。 C. 如果卖家包邮，也可以直接点击“免运费”，即邮费金额为0元 D. 天猫商城等网店价格是固定的，不允许客服进行价格修改，但可以修改邮费。 【答案】B 【解析】卖家提交修改价格操作无次数限制。故答案为B。 23. 发现账户资金被盗，说法有误的是（ ） A. 先跟骗子周旋，然后修改账户密码，同时转出余额资金。 B. 进入交易管理，查找可疑交易，保留非授权的资金交易记录。 C. 如果被盗的是银行卡账户的话，请立刻致电银行申请临时冻结账户或电话挂失 D. 及时向警方报案，保存相关证据 【答案】A 【解析】发现账户资金被盗怎么办? (1)要在第一时间修改账户密码，同时转出余额资金。 (2)进入交易管理，查找可疑交易，保留非授权的资金交易记录。 (3)如果被盗的是银行卡账户的话，请立刻致电银行申请临时冻结账户或电话挂失(此时您的银行账户只能入账不能出账)。 (4)及时向警方报案，保存相关证据故答案为A。 24.（ ）是指银行面向所有用户和场景提供的网上银行综合服务，包括支付和转账等服务。 A. 线上支付 B. 手机银行 C. 网银 D. 在线支付 【答案】C 【解析】网银是指银行面向所有用户和场景提供的网上银行综合服务，包括支付和转账等服务。在故答案为 C。 25. （ ）的缺点主要是部分银行出于多种目的考虑，限制了单日单次的支付额度，使得大额支付不甚便利。 A. 货到付款 B. 线下支付 C. 银行支付 D. 快捷支付 【答案】D 【解析】快捷支付的缺点主要是部分银行出于多种目的考虑，限制了单日单次的支付额度，使得大额支付不甚便利。故答案为D。 二、简答题（本大题共8小题，每题5分，共40分） 1. 即时通信工具的分类 【解析】1.个人即时通信2.商务即时通信3.企业即时通信4.行业即时通信5.网页即时通信6.泛即时通信 2. 催付时的注意事项。 【解析】1)催付后一定要做备注，避免反复催付引起顾客的不满。 2)客服要注意不能过度催付，表达也不能太过生硬。 3)如果顾客说不想要了，也要礼貌告别，说些客气话，给顾客留个好印象，如:没关系，如果亲以后有什么需要，还可以联系我哦! 3. 国内常用的第三方支付平台 【解析】支付宝、财付通、银联在线、银联商务京东支付、百度钱包、快钱、易宝支付、环迅支付 4. 淘宝网的付款方式有哪些？ 【解析】官方平台付款、银行卡付款、他人付款、货到付款 5. 使用网银支付的缺点。 【解析】1)一些银行并未开通网银服务，开通手机版网银的银行也数量有限，而且还需用户到银行柜台办理开通业务，支付流程又比较烦琐，要使用移动支付时网银并不方便。 2)由于网银是公共接口，使用时会有页面跳转，有可能出现网银钓鱼案件，同时支付成功率相对较低。 6. 官方平台付款方式有哪几种？简单描述一下。 【解析】(1)支付宝。支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台是阿里巴巴集团的关联公司。(2)余额宝。余额宝是支付宝推出的余额增值服务，实际上是由天弘基金提供的名为“增利宝”的货币基金，把钱转人余额宝中就可获得一定收益。(3)花呗。花呗是由蚂蚁金服提供给消费者“当月消费、下月还款”的服务，是第三方平台的一种信用支付方式，可以理解为虚拟的信用卡。 7. 对于未咨询拍下未付款订单，请设计几条催付话术。 【解析】1)亲，感谢您的支持，看到您刚下的订单，麻烦亲核对一下收件信息，没有问题的话，直接付款即可哦!如有其他疑问您可以随时联系我，我是客服xX，感谢您的惠顾! 2)亲，您好!我是客服XX，您拍下的宝贝还没付款哦，有什么可以帮助您的吗?下午四点前准付款的订单我们当天安排发货哦! 8. 顾客拍下订单未付款的常见原因 【解析】(1)还想考虑一下，货比三家。(2)议价不成功，想再考虑一下。(3)拍错订单，顾客提交订单后发现拍错、多拍或少拍，或留错收货地址等。(4)支付问题，主要有支付工具问题，如U盾、数字证书等，或银行卡里余额不足、忘记密码、系统问题无法支付等。(5)其他问题，如买卖双方协商给予价格优惠或给予包邮，需要等待客服修改价格或运费等。 三、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 随着移动支付的快速发展，第三方支付已经深度融入人们生活的方方面面，2018年3月21日，中国人民银行官网宣布印发了《中国人民银行公告(2018]第7号》(以下简称《公告》)，放开外商投资支付机构准入限制，明确了准入规则和监管要求，同时欢迎和鼓励外资机构参与中国支付服务市场的发展与竞争。另外，中国人民银 行还表示，将按程序受理外商投资支付机构的支付业务申请。2019年12月，PayPal完成了对国付宝信息科技有限公司70%股权收购，成为第一家获准在中国市场提供在线支付服务的外资公司。而今，通过对剩余股权的收购，PayPal彻底拿下了国付宝，独资进入了中国市场。 1998年成立的PayPal，是全球使用最为广泛的第三方支付工具之一，覆盖全球 200多个国家和地区，拥有超过3.6亿活跃支付账户，支持全球100多种货币交易。PavPa进入中国，表明我国正在全面开放支付等金融服务业务，一个新的金融开放时代即将到来。全球巨头的加入，必将增强中国企业的求生欲、创造力和竞争意识，进而推动整个行业的持续发展。 请根据以上内容回答下列问题: （1）请简述第三方支付的含义。 （2）写出第三方支付的工作流程。 【解析】（1）第三方支付是指由具备一定实力和信誉保障的独立机构，通过与银联或网银对接而促成交易双方进行交易的网络支付模式。（2）在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方平台通知卖家货款到达、进行发货;买方检验商品后，就可以通知第三方平台付款给卖家，第三方平台再将款项转至卖家账户。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $