《心有一团火，温暖众人心》导学案 2025-2026学年统编版高一语文必修上册

心有一团火，温暖众人心 任务一　知人与论世 一、了解作家作品 林为民：一生奉献给记者工作 林为民，1942年出生在台湾。18岁进入《北京日报》《北京晚报》社工作，直至退休。 　　代表作品：《心有一团火，温暖众人心》。 [拓展链接] 劳动模范张秉贵 张秉贵(1918—1987)，北京人，北京市百货大楼售货员。张秉贵从1955年11月到北京市百货大楼站柜台，30多年接待顾客数百万人，没有怠慢过任何一个人。从为国家争光、为人民服务的政治信念出发，他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索，练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本领，接待一个顾客的时间从三四分钟减为一分钟。他通过特有的眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等，为顾客提供热情周到的服务，几乎成了那个时代商业领域的服务规范。20世纪50年代，他总结出站好柜台要做到的五点：精神饱满、思想集中、耳目灵敏、抬头售货、动作“三快”。60年代，他总结出“接一、问二、联系三”的售货法，刻苦练就称糖“一抓准”、算账“一口清”的本领。70年代，他将自己几十年如一日满腔热情的服务精神归纳概括为“一团火”精神，响亮地提出“心有一团火，温暖顾客心”。他将自己的柜台服务经验，编写成《张秉贵柜台服务艺术》，并到各单位表演、讲课，听众达十万人次。他是中共十一大代表，第五、六届全国人大代表，1979年被授予全国劳动模范荣誉称号。 二、熟知相关背景 卖糖“一抓准”的百货大楼售货员张秉贵的事迹传出后，由时任《北京日报》工商部副主任主持，记者林为民、刘广和、邸彩霄、刘红等开始集体采写张秉贵的事迹。他们采访了无数次，研究了无数次，最终挖掘出了“一团火”精神这一体现时代要求的鲜明主题，一扫十年动乱所造成的人与人之间的冷漠阴霾，呼吁像火一样温暖人心的新型人际关系，张秉贵成为我国财贸战线乃至全国商业、服务业学习的楷模。 任务二　积累与运用 一、给下列词语中加点(加红)的字注音 熙熙攘攘(xī)　 亲昵(nì)　 肺腑(fǔ) 抖擞(sǒu) 阜新(fù) 兵痞(pǐ) 秤盘(chènɡ) 够呛(qiànɡ) 二、根据读音写出汉字 (1)支好zhànɡ(帐)篷后，她细细算了一笔zhànɡ(账)，一扫原来惆chànɡ(怅)的心情，幸福地笑了。 (2)儿时的记忆是一片温馨，黄昏来临，暮ǎi(霭)时分，坐在和ǎi(蔼)可亲的祖母身边，等劳作的父母从田间归来。 (3)他以诚kěn(恳)的态度，在无yín(垠)无边的文学田野上开kěn(垦)着属于自己的那片田地，播种着自己理想的种子。 三、结合语境积累词语 1．在下面句子中的横线处填写课文词语 (1)在熙熙攘攘的城市里，他的心却始终保持着一份宁静与淡然。 (2)李老师在学习上对学生严格要求，在生活上对学生体贴入微。 (3)在候车室里，一位生病的老妇人引起了人们的恻隐之心，大家不约而同地向她伸出了援助之手。 (4)六名运动员各占一条跑道，他们屏住了呼吸，全神贯注，像战士正在等待着冲锋的号令。 (5)她的声音柔和而温暖，和颜悦色间流露出一种难以言喻的亲切感。 (6)昨晚的音乐会座无虚席，每一位观众都被演奏家精湛的技艺深深吸引，现场气氛热烈而动人。 2．根据语境选用词语 (1)传诵　　传颂 杜甫心忧天下的精神在历史上________，他忧国忧民的诗歌也是________不止。 (2)克服　　克制 即使天掉下来，你也要________住自己；要有________困难的意志，能够驾驭自己的人，比征服了一座城池的人还要伟大。 四、填入下列横线上的语句，最恰当的一项是(　　) 张秉贵________。他认为：“站柜台就得有个干净利落的精神劲儿，顾客见了才会高兴地买我们的东西。特别是我们卖食品的，如果不干净，顾客就先倒了胃口，谁还会再买我们的东西啊！” A.不仅注重仪表，天天服装整洁，容光焕发，而且技术过硬 B．不仅容光焕发，注重仪表，天天服装整洁，而且技术过硬 C．不仅技术过硬，而且注重仪表，天天服装整洁，容光焕发 D．不仅技术过硬，而且容光焕发，注重仪表，天天服装整洁 五、下列对句子修辞手法运用的分析是否恰当？请判定并阐明理由 (1)他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。 分析：该句运用比喻的修辞手法，表现了张秉贵业务熟练，待人真诚热心。 答：______________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ (2)他用最大的毅力克制住内心的焦虑，像往常一样精神抖擞地走进了柜台，满面笑容地接待顾客。 分析：该句运用比喻的修辞手法，表现了张秉贵对工作认真负责、对顾客热情服务的态度，不因自己家里有事而有一丝一毫的改变。 答：______________________________________________________________ __________________________________________________________________ 1．题目《心有一团火，温暖众人心》的含义是什么？ 答：______________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 2．文中选取了张秉贵的哪些典型事例或者细节来表现他的精神品格？ 答：______________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 这三篇通讯都很注意通过具有典型意义的事件来表现人物的优秀品质。比如，……张秉贵“以热对冷，变冷为热”，感动了不讲理的顾客。同时，三篇通讯还着力刻画了一些细节，如张秉贵在柜台里“三步并作两步走，一点儿不知累”，下班后累得“有时连上楼还要扶着墙”……这些细节让人物形象更加丰满，内容更加真切感人。 阅读时注意了解通讯报道的一般特点，关注作者如何通过不同的渠道采集材料，又是怎样多角度、分层次进行报道的。通讯作者在记述新闻事实时，常常表达自己的观点，阅读时要注意理解事实与观点的关系，把握作者表达观点的方法。 活动一：分析通讯刻画人物细节的手法 1．课文是怎样描写张秉贵“以热对冷，变冷为热”的？结合有关内容分析。 角　度 以热对冷 变冷为热 内容 一位女顾客气呼呼地来到糖果柜台前，张秉贵满面笑容地询问，女顾客绷着脸从中间柜台向东头柜台走，张秉贵一边跟着她，一边和颜悦色地介绍新来的糖果 女顾客被张秉贵火一样的热情感动，抱歉地陈述生气的原因并夸赞张秉贵的服务态度，后来每次来百货大楼都要看望张秉贵 方法 2．课文在塑造张秉贵形象时有多处对比描写，请根据表格提示，简要举例分析其作用。 对　比 作　用 举例 过去 现在 第一处 早年在资本家工厂当童工和在食品店当学徒时受尽剥削压迫 ① 张秉贵的不断成长与变化 第二处 ② 认真练习本领，热情为所有顾客服务 共产党领导下人民当家作主 第三处 在德昌厚食品店当伙计时遭到兵痞的暴打 受到顾客感激与尊重 ③ 活动二：赏析通讯安排材料的艺术 3．文章从开头到“满面笑容地接待顾客”，记叙的事件在顺序安排上有什么特点？请简要分析。 事　件 特　点 第一 件事 张秉贵热情地招待抱孩子的顾客，体现出他良好的个人职业素质 第二 件事 张秉贵提前给赶火车的顾客称糖，则体现出他超出一般人的观察力 第三 件事 张秉贵热情地对待不讲道理的顾客，则更进一步体现出他全心全意为人民服务的精神 第四 件事 张秉贵不因女儿生病而影响工作，体现出他公而忘私的崇高精神 4．找出文中描写“一团火”的句子，分析文章的结构特点。 答：______________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 一、思路梳理 　根据课文内容，将图示中的空缺部分补充完整。 答：______________________________________________________________ __________________________________________________________________ 二、主旨归纳 这篇新闻通讯主要叙述了张秉贵作为北京百货大楼一名普通营业员为人民服务的感人事迹，字里行间表达出对张秉贵牢固树立为人民服务的思想、苦练过硬本领的高度赞扬，特别是对他热情接待顾客的详尽叙述，更是对他的诚挚肯定和评价。 学科网（北京）股份有限公司 $ 心有一团火，温暖众人心 任务一　知人与论世 一、了解作家作品 林为民：一生奉献给记者工作 林为民，1942年出生在台湾。18岁进入《北京日报》《北京晚报》社工作，直至退休。 　　代表作品：《心有一团火，温暖众人心》。 [拓展链接] 劳动模范张秉贵 张秉贵(1918—1987)，北京人，北京市百货大楼售货员。张秉贵从1955年11月到北京市百货大楼站柜台，30多年接待顾客数百万人，没有怠慢过任何一个人。从为国家争光、为人民服务的政治信念出发，他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索，练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本领，接待一个顾客的时间从三四分钟减为一分钟。他通过特有的眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等，为顾客提供热情周到的服务，几乎成了那个时代商业领域的服务规范。20世纪50年代，他总结出站好柜台要做到的五点：精神饱满、思想集中、耳目灵敏、抬头售货、动作“三快”。60年代，他总结出“接一、问二、联系三”的售货法，刻苦练就称糖“一抓准”、算账“一口清”的本领。70年代，他将自己几十年如一日满腔热情的服务精神归纳概括为“一团火”精神，响亮地提出“心有一团火，温暖顾客心”。他将自己的柜台服务经验，编写成《张秉贵柜台服务艺术》，并到各单位表演、讲课，听众达十万人次。他是中共十一大代表，第五、六届全国人大代表，1979年被授予全国劳动模范荣誉称号。 二、熟知相关背景 卖糖“一抓准”的百货大楼售货员张秉贵的事迹传出后，由时任《北京日报》工商部副主任主持，记者林为民、刘广和、邸彩霄、刘红等开始集体采写张秉贵的事迹。他们采访了无数次，研究了无数次，最终挖掘出了“一团火”精神这一体现时代要求的鲜明主题，一扫十年动乱所造成的人与人之间的冷漠阴霾，呼吁像火一样温暖人心的新型人际关系，张秉贵成为我国财贸战线乃至全国商业、服务业学习的楷模。 任务二　积累与运用 一、给下列词语中加点(加红)的字注音 熙熙攘攘(xī)　 亲昵(nì)　 肺腑(fǔ) 抖擞(sǒu) 阜新(fù) 兵痞(pǐ) 秤盘(chènɡ) 够呛(qiànɡ) 二、根据读音写出汉字 (1)支好zhànɡ(帐)篷后，她细细算了一笔zhànɡ(账)，一扫原来惆chànɡ(怅)的心情，幸福地笑了。 (2)儿时的记忆是一片温馨，黄昏来临，暮ǎi(霭)时分，坐在和ǎi(蔼)可亲的祖母身边，等劳作的父母从田间归来。 (3)他以诚kěn(恳)的态度，在无yín(垠)无边的文学田野上开kěn(垦)着属于自己的那片田地，播种着自己理想的种子。 三、结合语境积累词语 1．在下面句子中的横线处填写课文词语 (1)在熙熙攘攘的城市里，他的心却始终保持着一份宁静与淡然。 (2)李老师在学习上对学生严格要求，在生活上对学生体贴入微。 (3)在候车室里，一位生病的老妇人引起了人们的恻隐之心，大家不约而同地向她伸出了援助之手。 (4)六名运动员各占一条跑道，他们屏住了呼吸，全神贯注，像战士正在等待着冲锋的号令。 (5)她的声音柔和而温暖，和颜悦色间流露出一种难以言喻的亲切感。 (6)昨晚的音乐会座无虚席，每一位观众都被演奏家精湛的技艺深深吸引，现场气氛热烈而动人。 2．根据语境选用词语 (1)传诵　　传颂 杜甫心忧天下的精神在历史上________，他忧国忧民的诗歌也是________不止。 (2)克服　　克制 即使天掉下来，你也要________住自己；要有________困难的意志，能够驾驭自己的人，比征服了一座城池的人还要伟大。 答案：(1)传颂　传诵　(2)克制　克服 四、填入下列横线上的语句，最恰当的一项是(　　) 张秉贵________。他认为：“站柜台就得有个干净利落的精神劲儿，顾客见了才会高兴地买我们的东西。特别是我们卖食品的，如果不干净，顾客就先倒了胃口，谁还会再买我们的东西啊！” A.不仅注重仪表，天天服装整洁，容光焕发，而且技术过硬 B．不仅容光焕发，注重仪表，天天服装整洁，而且技术过硬 C．不仅技术过硬，而且注重仪表，天天服装整洁，容光焕发 D．不仅技术过硬，而且容光焕发，注重仪表，天天服装整洁 答案：C 五、下列对句子修辞手法运用的分析是否恰当？请判定并阐明理由 (1)他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。 分析：该句运用比喻的修辞手法，表现了张秉贵业务熟练，待人真诚热心。 答：______________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 答案：分析不全面。该句还运用了排比的修辞手法。“那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿”构成了短语排比。 (2)他用最大的毅力克制住内心的焦虑，像往常一样精神抖擞地走进了柜台，满面笑容地接待顾客。 分析：该句运用比喻的修辞手法，表现了张秉贵对工作认真负责、对顾客热情服务的态度，不因自己家里有事而有一丝一毫的改变。 答：______________________________________________________________ __________________________________________________________________ 答案：分析不恰当。“像往常一样精神抖擞地走进了柜台”不是比喻句，是一般的比较句。 1．题目《心有一团火，温暖众人心》的含义是什么？ 答：______________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 答案：“一团火”精神是对张秉贵服务精神的生动概括。作为售货员的张秉贵认为，售货员就要胸中有一团火，有温暖顾客的心，树立“完全”“彻底”为人民服务的思想。他用自己胸中的“一团火”，温暖了广大顾客的心，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。 2．文中选取了张秉贵的哪些典型事例或者细节来表现他的精神品格？ 答：______________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 答案：①帮助抱小孩的女顾客买糖；②给赶火车的顾客称糖；③热情接待不讲理的女顾客；④为面带病容的女顾客挑选糕点。 这三篇通讯都很注意通过具有典型意义的事件来表现人物的优秀品质。比如，……张秉贵“以热对冷，变冷为热”，感动了不讲理的顾客。同时，三篇通讯还着力刻画了一些细节，如张秉贵在柜台里“三步并作两步走，一点儿不知累”，下班后累得“有时连上楼还要扶着墙”……这些细节让人物形象更加丰满，内容更加真切感人。 阅读时注意了解通讯报道的一般特点，关注作者如何通过不同的渠道采集材料，又是怎样多角度、分层次进行报道的。通讯作者在记述新闻事实时，常常表达自己的观点，阅读时要注意理解事实与观点的关系，把握作者表达观点的方法。 活动一：分析通讯刻画人物细节的手法 1．课文是怎样描写张秉贵“以热对冷，变冷为热”的？结合有关内容分析。 角　度 以热对冷 变冷为热 内容 一位女顾客气呼呼地来到糖果柜台前，张秉贵满面笑容地询问，女顾客绷着脸从中间柜台向东头柜台走，张秉贵一边跟着她，一边和颜悦色地介绍新来的糖果 女顾客被张秉贵火一样的热情感动，抱歉地陈述生气的原因并夸赞张秉贵的服务态度，后来每次来百货大楼都要看望张秉贵 方法 答案：运用语言、动作、心理描写，通过张秉贵的心理活动，揭示了他热情对待顾客的原因 2．课文在塑造张秉贵形象时有多处对比描写，请根据表格提示，简要举例分析其作用。 对　比 作　用 举例 过去 现在 第一处 早年在资本家工厂当童工和在食品店当学徒时受尽剥削压迫 ① 张秉贵的不断成长与变化 第二处 ② 认真练习本领，热情为所有顾客服务 共产党领导下人民当家作主 第三处 在德昌厚食品店当伙计时遭到兵痞的暴打 受到顾客感激与尊重 ③ 答案：①中华人民共和国成立后成为售货员为人民服务　②刚成为售货员时光照顾买得多的顾客　③劳动者地位变化，服务精神受到尊重 活动二：赏析通讯安排材料的艺术 3．文章从开头到“满面笑容地接待顾客”，记叙的事件在顺序安排上有什么特点？请简要分析。 事　件 特　点 第一 件事 张秉贵热情地招待抱孩子的顾客，体现出他良好的个人职业素质 第二 件事 张秉贵提前给赶火车的顾客称糖，则体现出他超出一般人的观察力 第三 件事 张秉贵热情地对待不讲道理的顾客，则更进一步体现出他全心全意为人民服务的精神 第四 件事 张秉贵不因女儿生病而影响工作，体现出他公而忘私的崇高精神 答案：这部分记叙的事件在顺序安排上是层层深入的，所体现的精神也是逐层深入的，让读者循序渐进、自然而然地感受到张秉贵的伟大之处 4．找出文中描写“一团火”的句子，分析文章的结构特点。 答：______________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 答案：句子：①售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。②顾客被张秉贵那火一般的热情感动了。③张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿。”④张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。⑤您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火。 特点：作品采用了彩线串珠式的结构方式，叙写售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具有“一团火”的精神风貌，赞扬之情溢于文中。这种结构安排，起到概括故事情节、突出人物形象、深化文章主题的作用。 一、思路梳理 　根据课文内容，将图示中的空缺部分补充完整。 答：______________________________________________________________ __________________________________________________________________ 答案：①外地顾客　②克制焦虑　③全心全意为人民服务　④爱戴和尊敬 二、主旨归纳 这篇新闻通讯主要叙述了张秉贵作为北京百货大楼一名普通营业员为人民服务的感人事迹，字里行间表达出对张秉贵牢固树立为人民服务的思想、苦练过硬本领的高度赞扬，特别是对他热情接待顾客的详尽叙述，更是对他的诚挚肯定和评价。 学科网（北京）股份有限公司 $