4.2《心有一团火,温暖众人心》练习 2025-2026学年统编版高一语文必修上册

4.2《心有一团火,温暖众人心》练习 一、现代文阅读 阅读下面的文字，完成下面小题。 材料一： 张秉贵今年59岁，出身贫农家庭，从10岁起就在资本家的工厂当童工，17岁到私营的德昌厚食品店学徒，受尽了剥削阶级的压迫和凌辱。新中国成立后，他翻了身，打心眼儿里感谢党和毛主席。1955年他刚到百货大楼时，认为只要为商店多销货、多卖钱；就是做好了本职工作，报答了党的恩情，因此他比较注意抓大号买卖。一次，有位农民顾客来买两块桃酥，张秉贵光照顾买得多的顾客，让这位顾客等了很长时间。顾客生气地质问他：“你是不是嫌我买得少，看不起我?”这件事深深地触动了张秉贵。党支部书记找他谈心，对他说：“过去资本家做买卖，唯一的目的是赚钱。我们社会主义商店做买卖，首先要为人民服务好。”……1958年他入党后，想了又想，一个共产党员到底图什么?图的就是多为人民服务！ 张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿，投入社会主义建设，这才算我们对革命事业有了一点儿贡献。”为了当好顾客的参谋，他不知费了多少心血去熟悉自己柜台里的商品。公休日，他到糖果厂去参观访问，了解糖果的制作过程；下班后，他又到医院向医生学习各种糖果的营养知识；卖糖果时，他虚心向爱吃糖的顾客了解各种人吃糖的习惯和各种糖果的味道……经过刻苦钻研，张秉贵的商品知识十分丰富，为群众服务也有更多的主动权了。在售货中，他严格要求自己，做到了顾客买与不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人孩子一个样。 人们用“主动、热情、诚恳、耐心、周到”这10个字，来赞扬张秉贵的服务态度。张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得广大顾客的爱戴和尊敬。张秉贵为革命站柜台的先进事迹广为传颂，多年来受到全国各地人民群众的赞扬，1977年以来就收到200多封热情洋溢的信件。 （摘编自林为民《心有一团火，温暖众人心》） 材料二： 张师傅在财贸大会的发言中，最使我感动的是这一段： “在旧社会，我十岁当童工，十七岁到商店当学徒，那时候给资本家站柜台，是为了混碗饭吃。政治上没地位，经济上受剥削，人格上还要受污辱，整天低声下气，提心吊胆。那些官僚老爷、太太小姐、兵痞流氓来买东西，稍不称心，我们就得挨骂。得罪了这些人，资本家就得叫我们‘卷铺盖’，整天像是踩着‘地雷’干活……” 这时，我拿起笔来，向张秉贵同志笑着说：“我知道您是个忙人，我今天问您两个问题。第一是：请您把您解放前的生活仔细地说一说，让我好有点感性认识。” 张秉贵同志也笑了一笑，用充满了回忆的目光看看我，说：“我是北京人，一家八口人，只靠我父亲每月六块钱的工资过活。我母亲难过地说：‘你们孩子们也自谋生活吧。我的大哥就到十五间房一个卖烟卷煤油的杂货店里去当了学徒。我从七岁就出去捡柴、挖野菜，那些野茱都是人家喂鸡的，我们每天就是吃那些野菜。我八岁就去‘打执事’，那就是遇有什么红白喜事，出殡的、娶亲的，我就带上红缨帽，穿上大褂子，去给背小鼓什么的。旧社会，这是实在没办法的人才干的，可是我还唯恐人家嫌我小，不要我。天没亮就出去，太阳落山才回来，每天只挣两个‘铜子儿’。十岁那年，我和三哥到天津的一所地毯作坊去当学徒。父亲本在天津给一个资本家看门，这时失业了。我们在作坊里是七个人睡在一个小炕上，挤得大家都得侧着身子睡。这屋里又没有灯，炕上的臭虫就多得不能提了。那时我先学的是绕毛线，绕来绕去地，毛线都勒进手里去了，又流血又疼，只好用纸把手包起来再绕。资本家看见了就骂：‘你这是在绕毛球呢！’他踢了我一脚，把我撵出来了。” “年初六，原在一个厂的一位师傅来找我说：‘小秉贵儿，你跟我去到榄杆市乾祥瑞织布厂当学徒吧。’这个厂的资本家姓牛，很毒辣，每天一到下半夜，就从柜房里出来，挺着大肚子，喊‘嘟——咋’，说是轰乌鸦呢，把我们都叫醒了。这时间比摇上班的铃还早一个钟头！” “我在那里待了两年多，织一匹布挣两毛钱。十七岁上，我到米市大街的德昌厚食品店当了伙计，从一九三六年，直到一九五五年，十九年没动……以后我就到了百货大楼，这些事您全知道了。以前的这些事，折磨得我永远也忘不了旧社会的苦，真是：新旧社会两重天，一个苦来一个甜呵！” 说到这里，他停住了，我抬头望着他的从容而沉静的笑脸，心中涌起了无限的敬佩！ （摘编自冰心《颂“一团火”》） 1．下列对材料相关内容的理解和分析，正确的一项是（    ） A．为了更好地服务群众，张秉贵利用公休日、下班后的时间积极学习，刻苦钻研，售货时对顾客一视同仁。 B．冰心对张秉贵在旧社会的遭遇深感同情和充满好奇，所以采访的重点放在张秉贵解放前的具体生活。 C．张秉贵十七岁到德昌厚食品店，当了19年伙计，这期间政治上没地位，经济上受剥削，人格上受污辱。 D．张秉贵笑着回忆旧社会的经历，从容而沉静，由此可见，他感受到新中国的好，已忘记在旧社会受的苦。 2．根据材料内容，下列说法不正确的一项是（    ） A．张秉贵的“一团火”精神是一心为人民服务、爱岗敬业的精神，是宝贵的精神财富，对激励广大职工积极进取有重要意义。 B．张秉贵售货服务热情周到，有感受到党的温暖、为社会主义事业做贡献的觉悟提高，以及受到顾客的尊敬和爱戴等原因。 C．材料一运用了对比手法，写他在旧社会当童工学徒，备受压迫和欺凌；在新中国成立后做服务员，获得顾客的感激和尊重。 D．两则材料都围绕着张秉贵这一中心人物来进行采访报道，抓住张秉贵“一团火”的精神来揭示人物的个性特征和思想境界。 3．结合材料内容，下列选项中没有直接写张秉贵“一团火”精神的一项是（    ） A．张秉贵一把就能抓准分量，顾客要半斤，他一手便能抓出5两。 B．张秉贵师傅的柜台站满了里三层外三层的顾客，有买东西的，有参观的，有学习的…… C．张秉贵发明了“接一问二联系三”的工作方法，即在接待一个顾客时，便问第二个顾客买什么，同时和第三个顾客打好招呼，做好准备。 D．遇到顾客分斤分两买几种甚至一二十种糖果，张秉贵也能一边称糖一边用心算计算。经常是顾客要买多少的话音刚落，他就同时报出了应付的钱数。 4．请简要分析材料一的写作思路。 5．关于张秉贵在新中国成立前的经历，两则材料的叙述有什么不同?请简要概括。 阅读下面的文字，完成下面小题。 材料一： 张秉贵今年59岁，出身贫农家庭，从10岁起就在资本家的工厂当童工，17岁到私营的德昌厚食品店学徒，受尽了剥削阶级的压迫和凌辱。新中国成立后，他翻了身，打心眼儿里感谢党和毛主席。1955年他刚到百货大楼时，认为只要为商店多销货、多卖钱，就是做好了本职工作，报答了党的恩情，因此他比较注意抓大号买卖。一次，有位农民顾客来买两块桃酥，张秉贵光照顾买得多的顾客，让这位顾客等了很长时间。顾客生气地质问他：“你是不是嫌我买得少，看不起我？”这件事深深地触动了张秉贵。党支部书记找他谈心，对他说：“过去资本家做买卖，唯一的目的是赚钱。我们社会主义商店做买卖，首先要为人民服务好。” 张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿，投入社会主义建设，这才算我们对革命事业有了一点儿贡献。”为了当好顾客的参谋，他不知费了多少心血去熟悉自己柜台里的商品。公休日，他到糖果厂去参观访问，了解糖果的制作过程；下班后，他又到医院向医生学习各种糖果的营养知识；卖糖果时，他虚心向爱吃糖的顾客了解各种人吃糖的习惯和各种糖果的味道……经过刻苦钻研，张秉贵的商品知识十分丰富，为群众服务也有更多的主动权了。 张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。有时，当他累得额头渗满汗珠，顾客就按住秤盘说：“老同志，您先擦擦汗！”后边的也嚷道：“您喝口水，歇会儿再卖！”……这些热情的话，像一股股清泉涌进张秉贵的心田，他感到自己的心和顾客的心紧紧地贴在一起了。 （摘编自林为民《心有一团火，温暖众人心》） 材料二： 张师傅在财贸大会的发言中，最使我感动的是这一段： “在旧社会，我十岁当童工，十七岁到商店学徒，那时候给资本家站柜台，是为了混碗饭吃。政治上没地位，经济上受剥削，人格上还要受污辱，整天低声下气，提心吊胆。那些官僚老爷、太太小姐、兵痞流氓来买东西，稍不称心，我们就得挨骂。得罪了这些人，资本家就得叫我们‘卷铺盖’，整天像是踩着‘地雷’干活……” 这时，我拿起笔来，向张秉贵同志笑着说：“我知道您是个忙人，我今天问您两个问题。第一是：请您把您解放前的生活仔细地说一说，让我好有点感性认识。” 张秉贵同志也笑了一笑，用充满了回忆的目光看看我，说：“我是北京人，一家八口人，只靠我父亲每月六块钱的工资过活。我母亲难过地说：‘你们孩子们也自谋生活吧。’我的大哥就到十五间房一个卖烟卷煤油的杂货店里去当了学徒。我从七岁就出去捡柴、挖野菜，那些野菜都是人家喂鸡的，我们每天就是吃那些野菜。我八岁就去‘打执事’，那就是遇有什么红白喜事，出殡的、娶亲的，我就带上红缨帽，穿上大褂子，去给背小鼓什么的。旧社会，这是实在没办法的人才干的，可是我还唯恐人家嫌我小，不要我。天没亮就出去，太阳落山才回来，每天只挣两个‘铜子儿’。十岁那年，我和三哥到天津的一所地毯作坊去当学徒。父亲本在天津给一个资本家看门，这时失业了。我们在作坊里是七个人睡在一个小炕上，挤得大家都得侧着身子睡。这屋里又没有灯，炕上的臭虫就多得不能提了。那时我先学的是绕毛线，绕来绕去地，毛线都勒进手里去了，又流血又疼，只好用纸把手包起来再绕。资本家看见了就骂：‘你这是在绕毛球呢！’他踢了我一脚，把我撵出来了。 “年初六，原在一个厂的一位师傅来找我说：‘小秉贵儿，你跟我去到榄杆市乾祥瑞织布厂当学徒吧。’这个厂的资本家姓牛，很毒辣，每天一到下半夜，就从柜房里出来，挺着大肚子，喊‘嘟——咋’，说是轰乌鸦呢，把我们都叫醒了。这时间比摇上班的铃还早一个钟头！” “我在那里待了两年多，织一匹布挣两毛钱。十七岁上，我到米市大街的德昌厚食品店当了伙计，从一九三六年，直到一九五五年，十九年没动……以后我就到了百货大楼，这些事您全知道了。以前的这些事，折磨得我永远也忘不了旧社会的苦，真是：新旧社会两重天，一个苦来一个甜呵！” 说到这里，他停住了，我抬头望着他的从容而沉静的笑脸，心中涌起了无限的敬佩！ （摘编自冰心《颂一团火》） 6．下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是（   ） A．材料一运用了对比手法，他在旧社会当童工学徒，备受压迫和欺凌，在新中国成立后做服务员，获得顾客的感激和尊重。 B．张秉贵的“一团火”精神是一心为人民服务、爱岗敬业的精神，是宝贵的精神财富，对激励广大职工积极进取有重要意义。 C．张秉贵售货服务热情周到，有感受到党的温暖、为社会主义事业做贡献的觉悟提高，以及受到顾客的尊敬和爱戴等原因。 D．两则材料都围绕着张秉贵这一中心人物来进行采访报道，抓住张秉贵“一团火”的精神来揭示人物的个性特征和思想境界。 7．下列对材料相关内容的理解，正确的一项是（   ） A．为了更好地服务群众，张秉贵利用公休日、下班后的时间积极学习，刻苦钻研，掌握了更多的主动权。 B．冰心对张秉贵在旧社会的遭遇深感同情和非常好奇，所以采访的重点放在张秉贵在解放前的具体生活。 C．张秉贵十七岁到德昌厚食品店，当了19年伙计，这期间政治上没地位，经济上受剥削，人格上受污辱。 D．张秉贵笑着回忆旧社会的经历，从容而沉静，可见，他感受到新中国的好，早已忘记在旧社会受的苦。 8．结合材料内容，下列选项中没有直接写张秉贵“一团火”精神的一项是（   ） A．张秉贵一把就能抓准分量，顾客要半斤，他一手便能抓出5两。 B．张秉贵具有非常神奇的算账速度。遇到顾客分斤分两买几种甚至一二十种糖果，他也能一边称糖一边用心算计算。经常是顾客要买多少的话音刚落，他就同时报出了应付的钱数。 C．张秉贵师傅的柜台站满了里三层外三层的顾客，有买东西的，有参观的，有学习的…… D．张秉贵发明了“接一问二联系三”的工作方法，即在接待一个顾客时，便问第二个顾客买什么，同时和第三个顾客打好招呼，做好准备。 9．请简要分析材料一的结构思路。 10．张秉贵在新中国成立前的经历，两则材料的叙述有什么不同？请结合材料简要概括。 阅读下面的文字，完成下面小题 为了写好报告文学，周明陪同冰心老人三访张秉贵。在采访中，张秉贵向冰心谈起了他在旧社会经历过的辛酸往事和在王府井百货大楼为人民服务的感受。冰心曾问张秉贵：“您的‘一抓准’和‘一口清’硬功夫是怎样练成的？”张秉贵说：“干食品行业几十年，只要用心就能够练成。”     1978年7月10日，冰心冒着酷暑，去百货大楼对张秉贵进行第二次采访。来到糖果组柜台，只见柜台前 ① ，都在围着张秉贵。冰心对周明说：“咱们别打扰他，从旁边看。”只见张秉贵 ② 地忙着，脸上始终带着微笑，无论顾客要几斤、几两糖果，只有话音一落，他一把就能抓准糖果，利索地包好，并报出钱数，找零，收钱，同时接待下一个顾客……（   ）。从糖果部出来，冰心又对百货大楼的负责人和张秉贵的几位同事进行了采访。在采访中，她了解到这样一件趣事：有一天，来了一位特殊的顾客，指着货架上的糖果对张秉贵说：“我要买两块二一斤的双喜奶糖二两二，一块一毛五一斤的脆口香三两七，三块四一斤的迎宾奶糖二两八，一块六一斤的广州水果糖一两三。”见那位客人不再说话，张秉贵就问道：“您还要点什么吗？”顾客说：“不要什么了。这些糖果多少钱？”张秉贵马上说：“两块零七分。”这位顾客 ③ 手心，只见上面写着“2.07”。他激动地说：“咱们是同行，看到报纸上宣传您的‘一口清’本领，起初我还不太相信，这下我可是真服了！” 11．请在文中横线处填入恰当的词语。 12．在文中括号内补写恰当的语句。 13．文中画横线的句子有语病，请进行修改，使语言表达准确流畅。可少量增删词语，不得改变原意。 二、语言文字运用 14．阅读下面的文字，完成下题。 张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。有时，当他累得额头渗满汗珠，顾客就按住秤盘说：“老同志，您先擦擦汗！”当他端起缸子匆忙地喝着水，又有人对他说：“您喝足了，我们多等会儿没关系……”这些热情的话，像一股股清泉涌进张秉贵的心田，他感到自己的心和顾客的心紧紧地贴在一起了。 张秉贵为革命站柜台的先进事迹广为传颂，多年来受到全国各地人民群众的赞扬，1977年以来就收到200多封热情洋溢的信件。新疆博尔塔拉蒙古自治州第三中学的10名学生写道：“张伯伯，我们要像您一样，做革命的螺丝钉，党把我们拧在哪里，就在哪里闪闪发光！” 文中画横线的两句话都有“像”，说说二者表意上的不同。 ①这些热情的话，像一股股清泉涌进张秉贵的心田。 ②张伯伯，我们要像您一样，做革命的螺丝钉。 15．请仿照示例，结合《心有一团火，温暖众人心》中张秉贵的主要事迹，为他撰写颁奖辞，字数要求：80-100字。 主要事迹：沈忠芳是中国导弹总指挥总设计师之一，为了对付美军的U2高空侦察机，他带领科研人员研发了第一款地空导弹“红旗一号”。后又研制出了“红旗二号”，击落了来犯的U-2，捍卫了祖国领空尊严。他隐姓埋名60多年，直至2022年4月才首次向社会公开。 “感动中国十大人物”——沈忠芳颁奖辞：从无到有，从近到远，从长缨在手，到红旗如画。这一代人从没有在乎过自己的得与失，这一代人一辈子都在磨砺国家的剑与盾。今天，后辈们终于能听到你们的传奇，隐秘而伟大，平静而神圣。 16．《心有一团火 温暖众人心》开头至“你要谢就谢大家，这是同志们的支持”，这部分文字在刻画张秉贵的劳模形象时，主要运用了什么手法？ 17．下列词语中，加点字的读音都相同的一项是（   ） A．载货    登载    刊载    转载 B．落伍    落选    落枕    落炕 C．直角    画角    角斗    角色 D．和谐    温和    讲和    和棋 18．下列对文本《心有一团火 温暖众人心》相关内容的理解，不正确的一项是（   ） A．“一抓就准”，是顾客赞扬张秉贵业务精湛，这源于他为人民服务的高贵精神。 B．张秉贵周到地照顾吃糖的孩子，反映了他对这个孩子的喜爱。 C．张秉贵为人民服务一团火的态度，始终感动着顾客，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。 D．张秉贵不仅在工作时细心钻研商品知识，自己休息的时间也钻研商品知识。 19．下面《心有一团火 温暖众人心》的描写运用了怎样的手法？对表现人物有何作用？请简明分析。 （1）张秉贵在柜台里，他三步并作两步走，一点儿不知累，可晚下班后，他就感到有些支持不住，有时连上楼还要扶着墙。 （2）张秉贵也随着她向柜台东头走去，边走边想：她准是遇到了什么不顺心的事，越是这样，我越是要热情接待她。张秉贵一边走，一边还是那样和颜悦色地说：“最近从上海来了几种新糖果，味道还不错，您想看看吗？我向您介绍一下” （3）老张从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里，把剩下的糖果包捆结实递给顾客，嘱咐道答： （4）忆往昔，看今天，他默默地想，现在我刚为人民做一点儿事，他们就把我当亲人相待，我有什么理由不全心全意为人民服务！1958年他入党后，想了又想，一个共产党员到底图什么？图的就是多为人民服务！ 20．阅读文字，完成下面小题。 ①张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的尊敬和爱戴。②不久前的一天，张秉贵去东风市场一家饭馆吃夜宵。③这里已经座无虚席，他买了一盘炒面站着吃起来。④突然，厨房里有位大师傅，举着凳子，一边吆喝着闪道，一边朝他走来。⑤人还没走到，话已经先到：“您是百货大楼卖糖的那位老同志吧，我在您那儿买过糖，快坐下来吃！您这么大岁数了，站一天柜台，够呛啊，该歇歇了。”⑥说着把凳子放在张秉贵的身后，张秉贵眼里有些湿润了。⑦他感到：在我们的社会主义祖国，商业、服务业工作平凡，岗位光荣，是伟大的社会主义事业的重要组成部分。 (1)下列说法正确的一项是（   ） A．②句中加点的“宵”字有误，应改为“霄”。 B．③句中的“座无虚席”可换为“济济一堂”。 C．④句中画横线的两处互换位置，衔接更恰当。 D．⑥句中的“眼里”之前可以添加“不由得”。 (2)不改变原意，请用“既是……，又是……”的句式改写⑦句中的画线部分，使之与⑦句的后半部分结构基本一致。将改写后的答案写在答题卡上。 21．下列对文本《心有一团火 温暖众人心》艺术特色的分析鉴赏，不正确的一项是（   ） A．文章写张秉贵胸前的劳模胸章，暗示他敬业爱岗的优良品质，为下文写其事迹作铺垫。 B．张秉贵给孩子兜里装糖，属于细节描写，体现了张秉贵细心服务顾客的精神。 C．顾客对张秉贵劳累的关心，给张秉贵搬凳子，从侧面刻画张秉贵的劳模形象。 D．文章运用肖像描写、语言描写、动作描写、心理描写等多种描写手法来塑造张秉贵的形象。 22．阅读下面的文字，完成下面小题。 山中驿站 碧野 年轻司机把车子开上了一座高山。这里，原始森林密匝匝，遮断了视线。年轻司机的眼睛在密林中闪着光，双手每一秒钟都在迅速地转动着方向盘。 “这就是冲霄岭！”年轻司机又像夸耀又像警告地提高了声音对我说。 在密林的浓荫中，我惊心动魄地打量着这冲霄岭上高悬在头顶的危崖、遮天蔽日的古树、迎面陡立的公路、出没无常的急弯。我连粗气也不敢出一口，只一边眼瞪瞪地看着这比来路上任何高山大岭都要险恶的道路，一边在心里埋怨年轻司机，他明明知道我是第一次进山，却故意拿话来捉弄我。 汽车刚刚爬上冲霄岭的顶巅，就突然停住了。就在公路穿过的这片林中空地上，有一个年轻姑娘出现在一座大木屋跟前。她腰里插着一把闪光的利斧，坐在一大捆树枝上，嘴里咬嚼着一根青草。好像她是刚刚砍柴回来，听见汽车声，歇着在默默地等待。落日把她映照得十分清楚，宽肩细腰，眉清目秀，粗黑的辫子盘在头上，穿紧身衫子，腿绑棕树皮，脚踩草鞋，显得又俊俏又精明。 年轻司机打开车门，高高兴兴地喊了她一声：“小藤！” 林中空地上震荡着一阵清亮的笑声。这个叫做小藤的年轻姑娘接过司机和我的小提包，回转身子对着木屋高声喊叫：“老站长，来客啦！” 木屋里走出来一个头缠黑布、须眉斑白的老人，慈祥地微笑着把我和司机领进了木屋。 木屋里很宽敞，很干净，并排摆着十张棕床，红漆床栏杆，被褥洁白。落日的金光从林梢上映进木屋，满室生辉。窗外森林中传来淙淙的泉流声，传来一声声山雀的鸣唱。 季节虽是初秋，但是冲霄岭海拔很高，入夜有点冷。小藤姑娘在木屋当中间的火塘里架上疙瘩柴，一边烧着火给我们取暖，一边很有兴趣地向我们打听山外的消息。 “你住过北京饭店和上海宾馆吧？可是那高楼大厦，有这风吹松林和水流石上的声音吗？”年轻司机似问非问地笑着对我说。 他这话道出了这小小驿站的自然风韵。 小藤姑娘举手掠了掠落到额头上的发丝，映着火光，眼睛含笑地说： “西藏高原上的毡房，内蒙古草原上的蒙古包，新疆戈壁滩上的帐篷，各有各的风味！” 我吃惊地看着小藤姑娘问： “你怎么知道？” “你不要小看我们的小藤，她知道的事可多哩！全国探矿队、中国药物调查队，都来过这冲霄岭，住过她这驿站呵！”年轻司机一边用火棍拨着火，一边夸赞道。 “我碰见山外来的人，只是喜欢问一问……”小藤姑娘在火光中红着脸说。忽然把头一歪，好像在倾听黑夜山林中的动静。“来车了！”小藤姑娘一个箭步跳出门去，消失在黑暗中了。 山林远处果真隐隐约约地传来了马达嗡嗡的声音。 “你们怎么来得这么晚呀？”小藤姑娘迎着白花花的车灯飞跑着去迎接。 司机们一个接着一个打开车门跳下来，亲亲热热地围着小藤姑娘说话： “半山腰里有塌方，车子差一点开不上来呢！”我跟着年轻司机走拢去凑热闹。老站长听见人声嘈杂，也跑到林中空地上来了。 不知道什么时候，小藤姑娘提来了一盏马灯。只见她扛着一把铁锹对老人说： “老站长，我到下边去看一看！” 司机们一看小藤姑娘准备去清理塌方，就纷纷地跑到木屋里去拿锹拿镐。 和我一块的年轻司机奋勇当先地跟上了小藤姑娘，我也不甘落后跟了上去。可是小藤姑娘把马灯提高照了照我的脸，轻轻地推了我一把说： “夜黑崖陡，你没有爬惯山路！” “冲霄岭万丈高，你可不能去！”老站长一把拉着我往木屋里走。 我被拉进宿舍隔壁的一间小木屋里来。这里只有一张木板床、一张白木桌子、一把凳子，简陋得很。 “你看，小藤就是这一号姑娘，克己为人。她住在这冲霄岭上，就像藤爬崖壁似的，不管风吹雨打，扒得可牢哩！”一谈到小藤姑娘，好像引起了老站长的无限感慨。老站长从树皮钉成的小柜子里拿出一个厚本子，递给我说： “你看看这上面记的！” 我借着火光翻开一看，原来是一个账本。账本上每一页都写得整整齐齐，一笔不苟。上面分门别类地记着我看不太懂的账目。但是通过一根根红蓝线条和庞大的数字，我却看出了山区人民生活的富裕和物产的丰饶。而且通过每一个端正娟秀的字迹，我看到了小藤姑娘对山区的热爱、工作的自豪和生活的理想。 下弦月在深夜中爬上了冲霄岭，带着在夜风中轻轻摇曳的树影射进木屋的窗子里来，把屋子照出一片柔光。 接着老站长告诉我，这冲霄岭周围百里，都有小藤姑娘的足迹。平原上的来客对大山区摸不清方向，经常有在冲霄岭下车的，只环望着群山发愁。每遇上这样的旅客，小藤姑娘就自告奋勇给他们带路。次数多了，小藤姑娘对冲霄岭周围的高山大岭、深沟峡谷，都摸得清清楚楚。 我忽然发现靠窗的墙上贴有一张小小的纸条，纸条上写着一行娟秀的小字——“没有平凡细小的工作，就不会有社会主义的伟大成就！”月光的清辉和柴火的红光，把这张纸条交映得如此鲜明！我久久地凝视着纸条上的这一行字…… 一阵清亮的笑声，打破了午夜的寂静，也打断了我的沉思，我抬头往窗外望去，一点微红的灯光正从森林中飘出来。原来是小藤姑娘和司机们回到冲霄岭上来了。我跟着老站长快步地迎了出去。在林中空地上，月光和马灯光照出小藤姑娘浑身都是泥，盘在头上的两根辫子，一根松落在肩上，一根散开在胸前。 老站长从小藤姑娘手里接过铁锹，拍了拍她身上的土说： “累了吧!” 小藤姑娘抖动着长发笑着摇了摇头，然后举起马灯照着我说： “岭下已经鸡叫啦，你怎么还不休息？” 就在这举高了的马灯光中，我看出小藤姑娘的脸色虽然有点疲倦，但眼睛却充满了光彩。 第二天一早，朝霞刚刚涂红万山老林，我就跟着年轻司机上路了。小藤姑娘仍然把辫子盘在头上，腿绑棕树皮，脚踩草鞋，把我们送上车。下山的公路迂回曲折，汽车已经转了好几个大弯，仍然可以望见小藤姑娘站在冲霄岭巅的一座悬崖上，在向我们挥手。我看见穿过林隙的第一线朝阳，正射落到小藤姑娘的身上，金光闪闪。 (（有删改) 关于文中老站长介绍小藤相关事迹这部分内容，下列说法正确的一项是（   ） A．老站长用“就像藤爬崖壁似的……扒得可牢哩”来比喻小藤的工作态度，旨在突出她扎根深山的艰辛。 B．老站长拿出小藤所记录的账本和纸条，在为她感到自豪的同时，也让“我”对小藤姑娘有了更深了解。 C．小藤以自己的行动来积极参与社会主义建设，这与《心有一团火，温暖众人心》中的张秉贵有相似之处。 D．文章这部分采用顺叙和倒叙等多种叙述方式，以老站长的讲述和“我”的思考感受，丰富了作品主题。 23．《心有一团火，温暖众人心》中“张秉贵常说：‘我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火’”至“是伟大的社会主义事业的重要组成部分”，这部分文字运用点面结合的手法来塑造张秉贵的劳模形象。请加以分析。 三、名篇名句默写 24．补写出下列句子中空缺部分。 （1）《心有一团火，温暖众人心》中，张秉贵对待顾客始终 “脸上带着笑，说话_______，动作_______”，用热情与高效的服务温暖每一位顾客。 （2）文中描写张秉贵钻研服务技巧，“他不仅练就了‘一抓准’的过硬本领，还能根据顾客的_______、_______，主动推荐合适的商品”，展现其用心服务的态度。 （3）张秉贵常说：“我们售货员要像一团火“ ， ”，让顾客感受到家一般的温暖”，彰显其以服务为己任的职业信念。 四、课外延伸阅读 阅读材料，回答问题​ 材料一：从 “苦孩子” 到 “服务明星”—— 张秉贵的成长轨迹​ 1918 年寒冬，张秉贵出生在北京永定门外一个贫苦的农民家庭，家中兄妹六人，他是长子。为了减轻家里负担，五六岁的他就跟着大人去城外捡煤渣、挖野菜；七岁时，他开始给红白喜事 “打执事”，扛着幡旗走街串巷，一天下来只能挣几个铜子；十岁那年，他被送到天津一家地毯作坊当学徒，每天天不亮就要起床扫地、挑水、伺候老板一家，织地毯时手指被钢针扎得鲜血直流，稍有疏忽还会遭到打骂。十一岁回到北平后，他又进了织布厂，可没过多久，工厂因失火倒闭，他再次失去生计。​ 17 岁时，张秉贵在亲友介绍下，进入北京德昌厚食品店当伙计，这一干就是近 20 年。那段日子里，他每天凌晨三点起床，晚上十点才能休息，既要站柜台、搬货物，还要帮老板照顾孩子、买东西，受尽了剥削和委屈。但也正是这段经历，让他摸清了做生意的门道：怎么和不同性格的顾客打交道，怎么快速准确地称重、算账，怎么记住各类商品的价格，这些都成了他后来从事服务行业的 “宝贵财富”。​ 1955 年，北京百货大楼筹备开业，当时规定只招收 25 岁以下的青年，可 36 岁的张秉贵因 “有丰富的售货经验、为人踏实肯干”，被破格录取，分配到糕点柜台。刚入职时，一位顾客随口说 “你态度挺好，就是动作慢了点”，这句话让张秉贵羞愧不已。从那以后，他每天下班后都留在柜台练习：用硬皮点心、砖头当 “商品”，反复练习拿取、包装；把各类商品的价格抄在小本子上，走路、吃饭时都在背诵；为了提升效率，他还琢磨出 “接一问二联系三” 的工作法 —— 接待第一位顾客时，询问第二位顾客的需求，同时跟第三位顾客打招呼，让整个柜台的服务节奏快了起来。​ 材料二：“燕京第九景” 的温暖传奇​ 在北京，“燕京八景” 是流传千年的文化符号，而张秉贵的售货场景，却被老百姓亲切地称为 “燕京第九景”。每天清晨，北京百货大楼还没开门，就有顾客在糖果柜台前排队，有人甚至专门从郊区赶来，只为亲眼看看张秉贵售货：他左手拿起糖铲，右手铺开糖纸，顾客报出数量，他一铲下去，称重时误差从来不会超过一两，这就是他练就的 “一抓准”；顾客报出商品名称，他不用看价签，张口就能报出价格，分毫不差，这就是他的 “一口清”。 张秉贵的服务，远不止 “快” 和 “准”。有一次，一位带着孩子的母亲来买糖，孩子哭闹着要吃糖，张秉贵就从柜台里拿出一小块糖递给孩子，笑着说 “小朋友，先尝尝甜不甜”，母亲感动得连声道谢；有位老人拄着拐杖来买糖，说 “我年纪大了，走不动路，就是想来看看你，你待人这么热情，我心里暖和”；还有一位音乐家专门来观察他的动作，说 “你的售货动作特别有节奏，就像在跳舞，要是配上音乐，肯定特别好听”。​ 1977 年，张秉贵正式提出 “心有一团火，温暖顾客心” 的服务理念。他说：“售货员不是简单地卖东西，而是要把温暖传给每一位顾客。” 他还总结出 “十个字” 服务准则 —— 主动、热情、诚恳、耐心、周到，以及 “四个一样”—— 买与不买一个样、买多买少一个样、生人熟人一个样、本市外埠一个样。1982 年，他把自己的服务经验整理成 5 万字的《张秉贵柜台服务艺术》，让 “一团火” 精神有了系统的理论支撑。​ 材料三：新时代的 “一团火”：从未熄灭的温暖​ 1987 年 9 月，张秉贵因贲门癌逝世，享年 69 岁。但他的 “一团火” 精神，却在新时代不断传承、发扬。​ 在商业领域，“一团火” 精神不断升级。山东德百集团的售货员杨秀娟，把张秉贵的 “一抓准” 升级成 “一摸准”—— 不用称重，只用手摸，就能准确判断出金银首饰的纯度；银座集团的于真真创立了 “真真服务法”，将 “接一问二联系三” 与线上服务结合，顾客可以提前在线预约，到店后直接享受专属服务，大大提升了购物体验。这些传承者还成立了 “劳模工作室”，定期开展技能培训，把 “一团火” 精神教给更多年轻售货员。​ 在其他领域，“一团火” 精神也在发光发热。社区里，志愿者们模仿张秉贵的 “耐心周到”，为独居老人提供免费理发、上门送餐服务；医院里，护士们学习张秉贵的 “热情主动”，用温和的语气安抚患者，帮患者解决生活难题；学校里，老师把张秉贵的故事讲给学生听，教他们 “做事要认真，待人要真诚”。​ 2009 年，张秉贵入选 “100 位新中国成立以来感动中国人物”；2019 年，他被授予 “最美奋斗者” 称号。如今，在北京百货大楼的糖果柜台旁，张秉贵的半身铜像依然矗立，铜像底座上刻着他的名言 “心有一团火，温暖顾客心”。每当有人路过，都会停下脚步，看着铜像，想起那个用微笑和热情温暖了无数人的老售货员。​ 25.结合材料一，张秉贵早年的底层经历对他后来在百货大楼的工作有哪些积极影响？​ 26.材料二中将张秉贵的服务称为 “燕京第九景”，这一称号有怎样的含义？体现了民众对他怎样的情感？​ 27.根据材料二，概括张秉贵 “一团火” 精神在服务实践中的具体表现。​ 28.材料三提到 “一团火” 精神在新时代有多种传承形式，请列举两种并简要说明其特点。 29.综合三则材料，分析张秉贵 “一团火” 精神能够跨越时代、持续传承的原因。​ 30.结合全文内容，谈谈张秉贵 “心有一团火，温暖众人心” 的理念对当代青年在职业发展和为人处世方面的启示。 五、作文 31．阅读下面的材料，根据要求写作。 张秉贵的高贵品质集中体现在爱岗敬业与真诚待人间。作为售货员，他以 “一团火” 的热情对待每一位顾客，始终面带微笑、言语温和，用亲切态度消解顾客的陌生感，让服务充满温度。他深耕业务，苦练 “一抓准” 本领，还细心观察顾客年龄、需求，主动推荐合适商品，将 “用心服务” 落到实处。面对不同顾客，无论老少、态度如何，他都一视同仁，用耐心与尊重化解矛盾。他始终以顾客为中心，把职业当成责任，用数十年如一日的坚守，诠释了 “干一行、爱一行、精一行” 的敬业精神，更彰显了人与人之间真诚相待的珍贵品质。 以上材料引发了你怎样的联想和思考？请写一篇文章。 要求：选准角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄袭；不得泄露个人信息；不少于800字。 《4.2《心有一团火,温暖众人心》练习》参考答案 1．A 2．D 3．B 4．材料一先简要介绍张秉贵的出身和成长经历，然后写他在百货大楼当售货员时的思想转变和觉悟提高；接着写他为了更好地服务群众做出的种种努力，体现了张秉贵的“一团火”精神；最后写张秉贵用“一团火”温暖了无数顾客，受到人民群众的赞扬。 5．①叙述主体不同：材料一是旁观者（记者）叙述，材料二是张秉贵本人讲述。②叙述详略不同：材料一是简略叙述，材料二则详尽具体。③叙述侧重点不同：材料一侧重于突出张秉贵的新生活和努力为人民服务的精神；材料二侧重于突出他在旧社会的悲惨生活，让读者更加了解他的人生经历。 6．D 7．A 8．C 9．先介绍了张秉贵的出身以及他的成长；然后具体写到他为了熟悉业务，把一般人想不到的事情做到极致，体现了张秉贵的敬业爱岗；最后写到张秉贵用“一团火”温暖了无数顾客，人们在传颂张秉贵职业精神的同时，也用同样的温暖关怀张秉贵，写出了人人平等、互相关爱的良好社会风气。 10．①叙述角度不同：材料一是旁观者（记者）角度叙述，材料二是张秉贵本人讲述。②详略处理不同：材料一简略叙述，材料二详尽具体。③写作目的不同：材料一在于突出新生活，努力为人民服务；材料二在于全面了解张秉贵，突出他在旧社会的悲惨经历。 11．①人山人海 ②有条不紊 ③展开 12．这一系列动作，只需短短的一分钟 13．只要话音一落，他一把就能抓准糖果的重量，利索地包好，并报出钱数，收钱，找零。 14．①像，表比喻，“仿佛”“好似”的意思，把“热情的话”比作“清泉”，生动形象地写出了这些话给张秉贵内心带来的滋润和抚慰。 ②像，介词，“和”“如”“同”的意思，表达了学生们以张秉贵为榜样，学习他全心全意为人民服务的精神，将来为革命事业争做贡献的强烈愿望。 15．示例1：一方柜台，你品研千类糖果，笑迎八方来客。一杆精秤，你练就扎实的基本功，站好每班服务岗。岗位虽小，精神广传，你是人民的模范，是时代领袖，顾客的千面微笑，是对你发自内心的认同。 示例2：多少个日日夜夜，多少个季节轮回，微笑是你的标签，态度是你的内核。生命虽平凡，却扮演着最好的自己。人性虽百态，却未曾动摇心定如松的你。用服务升华人格的光辉，你的背影如糖洒遍大美人间。 16．主要运用了正侧面描写结合的手法。写张秉贵细心照顾吃糖的孩子和急着赶火车的顾客，这是从正面刻画张秉贵；写顾客对张秉贵的赞誉之词，这是从侧面刻画张秉贵；正侧面结合，使张秉贵的劳模形象更加丰满。 17．D 18．B 19．（1）强烈的细节对比，突出张秉贵忘我的工作精神。 （2）心理描写与语言描写结合，表现张秉贵的主动耐心、亲切和蔼，善于应对各种顾客的精神品质。 （3）一连串的动作描写，表现出张秉贵的细致周到。 （4）心理描写，表现了张秉贵的成长过程。 20．(1)D (2)既是平凡的工作，又是光荣的岗位 21．D 22．C 23．这三段文字中，中间一段属于面的描写，从面上刻画张秉贵“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的劳模形象；另外两段文字写张秉贵钻研商品知识和顾客关心他的具体事例，属于点的描写。点面结合的手法，能多方面地描写张秉贵的劳模形象特征，使之更加鲜明突出、有声有色。 24．（1）温和亲切 干脆利落 （2）年龄 需求 （3）热情对待每一位顾客 用真心换真心 25. 张秉贵早年的底层经历为他后来的工作带来三点积极影响：①积累了服务经验，从学徒到伙计的经历让他掌握了与顾客沟通、称重算账等 “基本功”，帮助他快速适应百货大楼的岗位；②培养了共情能力，旧社会被剥削的艰辛让他深刻理解 “被尊重” 的重要性，因此能以平等、热情的态度对待每一位顾客；③塑造了坚韧品格，长期吃苦耐劳的经历支撑他下班后苦练 “一抓准”“一口清”，不断精进服务技艺，最终成为服务标杆。​ 26.“燕京第九景” 的含义：“燕京八景” 是北京具有高文化价值和民众认可度的人文景观，将张秉贵的服务比作 “燕京第九景”，指他的售货过程已超越单纯的商业操作，成为具有观赏性、艺术性的场景 —— 其精湛的技艺（一抓准、一口清）、流畅的动作、热情的态度，让售货变成 “视觉享受”，具有类似景观的吸引力。体现的民众情感：饱含对张秉贵的认可与喜爱，既赞叹他的服务技艺，也感动于他的真诚态度，更体现了民众对优质服务、真诚待人的向往。​ 27.张秉贵 “一团火” 精神在服务实践中的具体表现有三点：①技艺精湛，通过苦练掌握 “一抓准”“一口清”，实现高效服务，减少顾客等待时间；②态度热忱，秉持 “主动、热情、诚恳、耐心、周到” 准则，主动关心顾客需求（如安抚哭闹孩子、问候老人），传递温暖；③理念平等，坚持 “四个一样”，无论顾客是否购物、购物多少，都一视同仁，尊重每位顾客的人格。​ 28.①商业领域的技艺升级传承，如杨秀娟 “一摸准”、于真真 “真真服务法”，特点是在张秉贵传统技艺和服务方法基础上，结合新时代需求（如金银鉴定、线上线下结合）创新，适应现代商业环境；②跨领域精神延伸传承，如社区志愿者便民服务、医院护士温情护理，特点是跳出商业领域，将 “真诚、热情” 的核心精神融入社区、医疗等行业，扩大精神影响范围。​ 29.张秉贵 “一团火” 精神能持续传承，核心原因有三点：①精神内涵具普适性，“温暖”“尊重”“真诚” 是人类共同追求的情感价值，无论时代变化，都能引发共鸣；②有可复制的方法，张秉贵总结的 “十个字” 准则、“四个一样” 等具体方法，让后来者可学习践行，避免精神空泛化；③能随时代创新，新时代传承者结合现代需求创新形式，让精神保持活力，适应不同时代发展。​ 30.对当代青年的启示：①职业发展上，秉持精益求精态度，像张秉贵苦练技艺那样，不断提升专业能力，把工作做到极致，奠定个人价值基础；②为人处世中，保持真诚热情初心，在快节奏社会中，用主动、耐心的态度对待他人（同学、同事等），传递善意，营造和谐人际氛围；③价值追求上，树立服务他人理念，将 “为他人创造价值” 作为目标，在服务社会、帮助他人的过程中，实现人生意义。 25．例文：平凡岗位上的 “一团火”​ 张秉贵以数十年如一日的坚守，在售货员岗位上点燃了 “一团火”—— 这团火，是爱岗敬业的执着，是真诚待人的温暖。他用 “一抓准” 的过硬本领、温和亲切的服务态度，告诉我们：平凡的岗位从不缺少光芒，只要心怀责任与善意，就能在日复一日的坚守中，绽放出动人的光彩。​ 张秉贵的 “一团火”，是 “干一行、爱一行、精一行” 的敬业精神。为了更好地服务顾客，他苦练业务技能，将 “一抓准” 从熟练练成本能；为了满足不同顾客需求，他细心观察、主动思考，把 “用心服务” 融入每一个细节。这份对职业的敬畏与专注，在当下依然闪耀着光芒。社区里的王医生，从医三十多年，始终坚持提前到岗，耐心倾听每位患者的诉求，哪怕是最常见的感冒，也会详细叮嘱注意事项；快递员小李，为了让客户及时收到包裹，每天风雨无阻，还会贴心地在快递单上标注 “易碎”“请放门口” 等提示。他们和张秉贵一样，没有惊天动地的壮举，却在平凡岗位上把小事做到极致，用敬业为职业尊严写下生动注脚。这份精神，让我们明白：职业不分高低，敬业无关岗位，只要全力以赴，平凡的工作也能创造不凡的价值。​ 张秉贵的 “一团火”，更是 “以真心换真心” 的待人真诚。面对顾客，他始终面带微笑、言语温和，用亲切消解陌生，用尊重化解矛盾。这种真诚，是人与人之间最珍贵的桥梁。楼下的早餐店老板，每天都会记住老顾客的口味 —— 李大爷爱喝无糖豆浆，张阿姨喜欢多加醋的包子，他总能准确无误地备好；超市的收银员小周，遇到老人不会用手机支付，会耐心指导；看到顾客手提重物，会主动帮忙找袋子。这些细微的善意，和张秉贵的服务一样，没有刻意的设计，却源于发自内心的真诚。在快节奏的当下，人与人之间的交往有时变得匆忙，但正是这些藏在平凡岗位里的真诚，像一缕缕微光，汇聚成社会的温暖底色，让我们感受到人与人之间的善意与温情。​ 反观现实，有些人为了追求 “高薪”“体面”，对自己的工作敷衍了事，忽视了职业背后的责任；有些人在服务中态度冷漠，把 “按规定办事” 当成敷衍的借口，忘记了人与人之间的真诚沟通。他们或许能暂时应付工作，却永远无法体会到敬业与真诚带来的成就感，更无法为他人、为社会传递温暖。而张秉贵们用行动证明：平凡岗位的价值，不在于能获得多少名利，而在于能为他人带来多少帮助，能为社会增添多少温暖。​ “心有一团火，温暖众人心”，张秉贵的精神从未过时。它像一面镜子，映照出职业精神的本质；像一盏明灯，指引着我们在平凡岗位上坚守初心。无论我们从事什么职业，都可以像张秉贵那样，用敬业打磨技能，用真诚对待他人，让自己成为岗位上的 “一团火”，既照亮自己的职业道路，也温暖身边的每一个人，让平凡的岗位绽放出不平凡的光芒。​ 学科网（北京）股份有限公司 $