6.2学会依法办事（教学课件）-【新教材】2025-2026学年八年级道德与法治上册同步PPT课件+教学设计

美团“退款未到账”事件 2025年8月，多位消费者表示在美团遭遇订单退款难题。有消费者称，2018年审核通过的退款，直至近日才真正退回自己的银行账户。 有消费者表示，有两笔2016年的订单显示退款0元，客服表示退到余额，但是并未查询到2017年之前的余额明细，“今天客服打电话让我上传银行流水，确实没有退款，上传之后又说退到余额了，但是他们也给不出证明。”类似的质疑声在社交媒体刷屏。 议一议：如果你在美团上消费后申请退款，却迟迟不到账，你会怎么做？ 6.2学会依法办事 八年级上册道德与法治 ——从美团“退款”风波看公民 如何“依法办事”？ 第六课 提升法治素养 第二框 自主预习 01.为什么要学会依法办事？ 02.依法办事的要求有哪些？ 3 明辨是非， 消费维权的法律底线 子议题一 议学材料：美团声明 2025年8月24日深夜，美团官方发布声明，对于网络上所传的“退款未到账”问题，主要分为两类，抱歉因为产品功能信息展示不完善、不及时，导致大家产生了误解，“从我们梳理的订单数据看，每一笔退款数据都可追溯，用户均可查询退款资金去向。” 美团表示，已修复退款信息滞后问题，将帮助用户追溯每一笔担心的订单。 美团表示，现有退款问题主要包括： 第一：退款信息更新不完整，钱不知道退了没有，以及退到了哪里。 第二：退款信息显示“失败”，不知道原因是什么，后续如何退回。 美团官方发布的“退款流程说明图”，清晰地展示了 退款路径（原路返回）和各环节可能的时间节点。 议学材料：法律链接 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。” 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 议学活动1：法治天平秤 合法方式 非法方式 1.请将上述“做法”分类放在天平的“合法”或“非法”一侧。 2.在“合法”一侧，讨论哪些方式是“最优解”，并尝试排序。 3.简要讨论放在“非法”一侧的行为可能会带来什么后果。 仔细查看订单状态和支付软件账单。 耐心联系官方客服说明情况。 在网络上发布‘美团是小偷’等不实标题和言论。 依据《消法》第四条，要求平台明确告知处理进度。 一怒之下扬言要‘黑掉’美团系统。 收集好支付凭证、截图等所有证据。 活动规则 遇到退款问题，哪些做法合法，哪些不合法呢？ 议学成果1 建设法治社会，需要全体社会成员自觉守法、遇事找法、解决问题靠法，养成依法办事的习惯，依法维护社会秩序，确保社会和谐有序。 学会依法办事的原因？ 议学活动2：法律解码团 03 日常篇：小熙把喝完的饮料瓶随意扔下，说‘塑料瓶能回收，不算污染’。 01 校园篇：早读课，小浩故意把同桌的课本扔出窗外，还嘲笑老师‘讲课太无聊’。 02 旅行篇：“小瑶在古城游览时，用手帕代替纸巾擦汗，把垃圾装进随身袋。” 1.以下场景做法对吗？违反或符合哪部法律条文？ 2.结合生活经验，分享你自觉守法的事例。 《教育法》第四十四条 受教育者应当履行下列义务：（一）遵守法律、法规；（二）遵守学生行为规范，尊敬师长，养成良好的思想品和行为习惯；（三）努力学习，完成规定的学习任务；(四）遵守所在学校或者其他教育机构的管理制度。 《旅游法》第十三条 旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。 《环境保护法》第六条第四款 公民应当增强环境保护意识，采取低碳、节俭的生活方式，自觉履行环境保护义务。 议学成果2：依法办事的要求 ★ （1）自觉守法。 ①原因：遵守宪法和法律是公民的一项基本义务。 ②做法： a.(思想上)在日常生活中，我们要经常想一想，自己的行为是否合法，如果违反法律会有什么后果。 b.(行动上)在行动上以法律为准绳，自觉遵守法律的各项规定。 寻路问法， 权益受损的求助指南 子议题二 议学材料 在相关话题下，不少网友表示因平时很少特意查账，很可能默默被“薅羊毛”。更有网友质疑商家是故意利用用户遗忘的“时间差”，变相截留资金。 议一议： 如果你是当事人，遇到"退款显示成功但未到账"、"退款审核中长时间无结果"、"退款失败"等情况，可以向哪些人或机构求助？ 法律服务机构 输入标题 人民调解委员会 调解员通过说服、疏导等方法，帮助我们解决生活中的矛盾和纠纷。 律师可以回答法律问题，帮助处理法律事务，帮助委托人打官司。 输入标题 律师事务所 公证员依据法律和事实，证明合同、身份等的真实性、合法性。 输入标题 公证处 帮助经济困难和符合法定条件的当事人无偿提供法律服务。 输入标题 法律援助中心 你希望通过中立第三方居中协调， 促成双方自愿达成和解协议 你要将相关材料及聊天记录等证据进行保全公证 你了解完大致流程后，准备找专业人士帮你打官司 你考虑到目前经济十分困难，面对不便宜的法律服务费用， 犹豫了 公证处 律师事务所 法律援助中心 人民调解委员会 公证处 律师事务所 法律援助中心 人民调解委员会 答案对对碰 议学成果2：依法办事的要求 ★ （2）遇事找法。 在遇到法律问题或者合法权益受到侵害时，我们要主动咨询相关专业人士，充分利用能够提供法律服务的组织和机构，如人民调解委员会、律师事务所、公证处、法律援助中心等，获得及时有效的法律帮助。 用法维权， 纠纷解决的终极途径 子议题三 议学材料 若人民调解委员会“调解”未果，请根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，规划你后续的“依法维权路”。 《消费者权益保护法》第三十九条规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。" 议学活动3：依法维权路 18 “依法维权路” 与经营者协商和解 请求消协/调解组织调节 协商失败 商家推诿 调解不成 协议未履行 向行政部门投诉 行政处理未解决赔偿 对处罚不服 有仲裁协议吗？ 向法院提起诉讼 否 有 提请仲裁机构仲裁 仲裁裁决未履行 19 国家的法律救济 公安局 人民法院 人民检察院 可以依法到公安机关、人民检察院或者人民法院控告、举报，必要时可以直接向人民法院起诉。 （3）解决问题靠法。 议学成果2：依法办事的要求 ★ 01 02 当生活中遇到矛盾纠纷，特别是自己或他人权益受到非法侵害时，我们要学会以合法的方式表达诉求，通过法律途径、运用法律武器加以解决。 我们可以寻求国家的法律救济，依法到公安机关、人民检察院或者人民法院控告、举报，必要时可以直接向人民法院提起诉讼。 诉讼的分类 人民法院在当事人和其他诉讼参与人的参加下，依法审理和解决民事纠纷的活动。 俗称“民告官”，是指人民法院在双方当事人的参与下，依照司法诉讼程序解决行政争议案件的活动。 国家司法机关在当事人和其他诉讼参与人的参加下，依法查明犯罪事实，惩罚犯罪分子，保障无罪的人不受刑事追究的活动。 民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼 答案对对碰 民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼 某市市民民李先生多次投诉深夜飙车党，飙车人士屡教不改，李先生将其严重扰民行为告上法庭。 某市某小区时常断电，到电力部门上访后未解决，小区业主将该市供电局告上法庭。 某市市民曹某酒后深夜就医，随意殴打医生致轻伤，医生以寻衅滋事将其告上法庭。 民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼 议学材料 2025年7月，历时4年的特斯拉“车顶维权”案终审：河南张女士无充分证据证明车辆“刹车失灵”，却穿相关字样 T 恤登特斯拉展台维权，构成名誉侵权，被判赔礼道歉并赔偿 17 万元；事件策划者封某因组织策划及长期网络攻击，被判赔偿 25 万元。司法评估显示，该事件致特斯拉直接订单损失超 1.7 亿元，商誉严重受损。法院指出，其维权虽源于对产品质量的质疑，但公开贬损企业商誉已越界。 特斯拉车顶维权女车主二审败诉，被判赔偿17万 议一议： 特斯拉车顶女车主的维权结果，对我们有何警示？ 议学材料：习语启行 弘扬社会主义法治精神，传承中华优秀传统法律文化，引导全体人民做社会主义法治的忠实崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者。 ——2022年10月16日习近平总书记在中国共产党第二十次全国代表大会上的报告。 “ ” 议学成果2：依法办事的要求 ★ （4）增强法治意识，提高依法办事能力。 养成尊法学法守法用法的习惯，弘扬社会主义法治精神，传承中华优秀传统法律文化，逐步成长为社会主义法治的 忠实崇尚者、自觉遵守者、 坚定捍卫者。 课堂小结 学会依法办事 依法办事的原因：维护社会秩序，建设法治社会 依法办事的要求 诉讼的类型：民事、行政、刑事 自觉守法 遇事找法 解决问题靠法 增强法治意识 随堂检测 1.中学生小亮私自将家里的电动车改装，提高了速度。但私自改装的电动车在路上违章行驶，会威胁行人的安全，扰乱交通秩序。 对此，我们应这样劝说小亮（    ） ①坚持自己的改装，这是动手能力强的表现 ②在行动之前，要想一想“自己的行为是否合法”“如果违反了法律，会有什么后果” ③我们要依法律己、依法办事，做合格的公民 ④自觉守法、维护社会和谐是成年人的义务 A．①④ B．①③ C．②③ D．②④ C 【详解】本题考查学会依法办事。 ①：私自改装电动车属于违法行为，不能因动手能力强而坚持错误行为，故①说法错误； ②：强调行动前需考虑行为是否合法及后果，符合依法办事的要求，故②说法正确； ③：我们要依法律己、依法办事，做合格的公民，故③说法正确； ④：守法是全体公民的义务，并非仅限于成年人，故④说法错误；故本题选C。 随堂检测 2.未成年人小军的财产继承权受到了侵害，他想依法维权，因此需要了解一些能够提供法律服务和帮助的组织和机构。下列选项中属于这样的组织和机构的是（   ） ①人民调解委员会 ②律师事务所 ③公证处 ④法律援助中心 A．①②③ B．①②③④ C．②③④ D．①③④ B 【详解】本题考查法律服务和帮助的机构的相关知识。 ①：人民调解委员会主要职能是调解民间纠纷，属于直接提供法律服务和帮助的机构，故①符合题意；②：律师事务所提供法律咨询、代理诉讼等服务，属于法律服务机构，故②符合题意； ③：公证处负责公证事务，属于法律服务机构，故③符合题意； ④：法律援助中心为经济困难者提供法律援助，属于法律服务机构，故④符合题意； 故本题选B。 随堂检测 3.小华家对面的商场为了宣传周年庆活动，邀请了一支乐队进行演出。一到晚上，乐声、歌声、人们的欢呼声响成一片，小华的学习和生活因此受到了严重影响。他找商场协商，遭到商场拒绝。对此分析正确的是（   ） A．小华有权利对该商场乐队的演出时间、音量大小等进行规定 B．商场有正常开展经营活动的权利，小华应自行安装隔音玻璃 C．小华可以到当地主管部门进行投诉，或向人民法院提起诉讼 D．商场的行为侵害了小华的合法权利，应该依法承担行政责任 C 【详解】本题考查违法行为的分类、法律维权途径等知识。 A：公民个人无权直接规定商团的经营活动细节（如演出时间、音量），此类规定应由相关行政部门依法管理，故A说法错误； B：商场虽有权开展经营活动，但必须遵守法律规定，不得侵害他人合法权益。若噪音超标，商场应主动整改，而非要求他人自行解决，故B说法错误； C：当协商无果时，公民可向环保部门或公安机关投诉噪音问题，也可通过民事诉讼维护自身权益，故C符合题意； D：商场的行为属于民事侵权（侵害相邻权或安宁权），应承担民事责任（如停止侵害、赔偿损失等），而非行政责任，故D说法错误；故本题选C。 随堂检测 4.阅读材料，回答下列问题。   有一家大型化工厂地处农村，散发的气味刺鼻难闻；偷排的污水使周围的河流与土地受到严重污染。村民多次向环保部门投诉，可收效甚微。该厂自恃为当地的纳税大户，还与环保部门玩“猫捉老鼠”的游戏。有一年春天，传闻该厂还在厂区内打深井向地下排污。村民们忍无可忍，数百人聚集在该厂大门口，拉起横幅标语，堵塞交通；愤怒的村民还将厂牌砸了。 （1）村民围攻化工厂的行为可取吗？说说你的理由。 （2）当我们的合法权益受到侵害时，应怎样维权？（三点） 【答案】（1）不可取。因为村民聚集在化工厂门口，堵塞交通，打砸厂牌，干扰了企业正常的生产秩序，侵犯了对方的合法权益，触犯了法律。在社会生活中，要学会用法律与人打交道。当我们的合法权益受到侵害时，要及时寻求法律救助，依靠法律维护自己的合法权益。 （2）通过法律服务机构来维护合法权益，了解一些能够提供法律服务和帮助的机构；受到非法侵害，可以寻求国家的法律救济，可以依法到公安机关、人民法院、人民检察院中的任何一个机关控告、举报；必要时可以直接向人民法院提起诉讼，通过打官司讨回公道。 Lavf59.23.100 Packed by Bilibili XCoder v2.0.2 Lavf59.23.100 Packed by Bilibili XCoder v2.0.2 Multimedia Cloud Transcode (cloud.baidu.com) Content Adaptive Encoding 3.1 $nullnull人反映美团订单退款未到账。近日多名网友表示美团订单退款未到账，并晒出相关订单和付款截图。有网友自查时发现，十年前的订单就出现过上述情况。对此美团客服回应，退款都是原路退回的，支付账户异常或注销时无法退到原支付账户，如出现退款未到账的情况，需用户提供其他银行账户进行退款，你有这样的情况出现吗？ 好了，你不要开了。距离2021年特斯拉车顶维权一事已经过去了四年多时间，相关事件终于有了新进展，就在7月11日，上海市青浦区人民法院作出二审判决，均维持原判，上海车展站上特斯拉车顶的河南张女士被认定侵犯特斯拉名誉权，并向特斯拉赔礼道歉并赔偿17万元。同时，组织策划特斯拉上海车展事件的媒体人封某向特斯拉道歉并赔偿25万元。据司法评估机构出具的评估报告显示，上海车展事件使特斯拉遭受了超过1.7亿元订单直接损失、数千万元商誉损失。