4.2《心有一团火，温暖众人心》课件＋教学设计-2025-2026学年高一语文同步备课系列（统编版必修上册）

该高中语文课件围绕劳动模范张秉贵“一团火”精神展开，通过雕像打卡情境提问“我想知道_____”导入，以活动一找打动人心的细节、活动二梳理文章线索、活动三分析当代新劳模案例为脉络，借助表格填写、小组合作等支架引导学生从感知到迁移理解主题。 其亮点在于以情境创设激活文化自信（传承劳动精神），通过细节侦探小组合作提升思维能力（分析比较张秉贵事迹与当代案例），结合语言运用（句式表达、表格梳理）深化理解。如“一抓准”“接一、问二、联三”等细节分析及新劳模共通点讨论，助力学生感受平凡中的伟大，教师可依托结构化活动落实素养教学。

心有一团火 温暖众人心 凡人微光 照亮新征程 心有一团火 温暖众人心 同学们，这是北京王府井大街上一尊普通劳动者的雕像，每天都有人特意来打卡。现在咱们都是 “打卡游客”，站在这尊雕像前，你最想问导游一个什么问题？ 请用 “我想知道_____” 句式分享。 同学们，这是北京王府井大街上一尊普通劳动者的雕像，每天都有人特意来打卡。现在咱们都是 “打卡游客”，站在这尊雕像前，你最想问导游一个什么问题？ 请用 “我想知道_____” 句式分享。 为什么普通售货员能立雕像？ 他做了什么让人们记住他？ 这尊雕像背后，藏着怎样的魔力？ 让我们一起开启时代的记忆，认识这样一位平凡而又伟大的劳动者。 情境导入 劳动模范张秉贵 1918年：张秉贵出生在北京一个贫寒家庭，10岁开始打工谋生，17岁到北京东单的杂货商店“德昌厚”做学徒。 1949年：新中国的成立让张秉贵感受到新的希望。 1955年：被誉为“新中国第一店”的北京百货大楼开业，36岁的张秉贵因为有丰富的售货经验而被破格录取，从此开启了30多年的柜台生涯。 张秉贵 点击播放视频 劳动模范张秉贵 在那个物资紧缺的年代，王府井百货大楼每天要接待来自全国各地的顾客。为缩短顾客等待的时间，他练就了称重“一抓准”、算账“一口清”的绝活；发明了“接一、问二、联三”的售货方法。在热情接待第一位顾客时，不但与第二位顾客打招呼问好，还用微笑及眼神同第三位顾客沟通交流，使排队的顾客感受到售货员服务的热情。 张秉贵 在北京，传统的“燕京八景”名扬天下，而张秉贵的售货艺术被人们誉为“燕京第九景”。 写作背景 新中国成立以来，我国工人阶级和广大劳动群众，以昂扬的热情，积极投身于社会主义革命和建设中，为祖国的发展做出了巨大贡献。在社会主义建设和改革开放的伟大实践中，中国涌现出一批又一批杰出的先进模范人物。在平凡的售货员岗位上，张秉贵成为新中国商业战线上的一面旗帜。 心有一团火 温暖众人心 文本 “探源” 找 “打动人心的细节” 走进“一团火”，走近张秉贵 阅读课文，结合课文中的片段，走近张秉贵，认识张秉贵，填写表格。 具体事情 人物性格 走进“一团火”，走近张秉贵 具体事情 人物性格 用糖哄哭闹的小孩 给赶火车的顾客提前称糖并悉心指路 热情接待气呼呼的女顾客 女儿生病却依旧没有影响他的服务态度 照顾买得多的顾客而被买得少的顾客质问后受到触动 耐心细致、周到体贴 体贴入微、急人所急、解人所难 热情大度、主动耐心、和蔼亲切 隐忍克制、爱岗敬业、公私分明 自我反省、不断成长 走进“一团火”，走近张秉贵 具体事情 人物性格 忆往昔被兵痞打，如今却收到女顾客的水果而感慨不已 通过多种渠道丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋 去吃夜宵，因座无虚席，厨房大师傅特意给他拿凳子，他从中受到启发 热心周到、专业细致 主动求知、严于律己、视“为人民服务”为服务宗旨 善于剖析小事、思想觉悟高 “细节侦探” 小组合作（聚焦 “平凡中的伟大”）​ 探究任务 分组 5 人一组，每组认领 “一个打动点” （专业 / 温情 / 担当打动） 任务 从课文中找 “能说明打动点的细节”，填写 “打动点卡片”，要求标注 “段落 + 关键词 + 打动理由”；​ 分享 每组派 1 人当 “侦探发言人”，用 “我们在第___段找到___，这个细节让我们觉得____” 句式分享。 “细节侦探” 小组合作（聚焦 “平凡中的伟大”）​ 探究任务 打动点 课文细节（段落 + 关键词） 打动理由（体现 “火” 的什么特质） 专业 打动 温情 打动 担当 打动 第 5 段：“手腕轻抖” “秤杆平了立刻收手” 第 8 段：“双手轻搭柜” “递话梅消气” 第 9 段：“侧身商量” “快些称不耽误大家” 练到极致的专注， 不让顾客多等一秒 不怪顾客发火， 反而用真心化解矛盾 既帮赶车顾客， 又顾及排队人群，有大局观 你对于张秉贵“一团火”精神的理解？ 探究思考 娴熟的工作技能，一抓就准 热情的工作态度，工作中细致入微、和蔼可亲 全心全意为人民服务的信念 精益求精、不断学习的业务追求 “轻抖”“递话梅”“侧身” 的小事 就是他 “打动人心” 的秘密 这不是惊天动地的大事，而是把 “顾客放在心上” 的小事，这就是 “一团火” 的内核。 小结 小 结 心有一团火 温暖众人心 梳理“一团火” 理清“文章线” 探究思考 本文题为“心有一团火，温暖众人心”，请先找出文中写“一团火”的句子，再分析文章的行文线索，梳理文章结构，并说明其结构特点，最后思考以“心有一团火，温暖众人心”为题有何好处？ 张秉贵 写“一团火”的句子 ①他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。 ②张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿，投入社会主义建设，这才算我们对革命事业有了一点儿贡献。” ③张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。 ④您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火。 文章结构思路 “一团火” 第一部分 精神的表现 热情周到 主动体贴 诚恳耐心 “一团火” 第三部分 精神的影响 获得赞扬 硬的尊敬 激发热情 第二部分 端正态度 坚定立场 提升技能 “一团火” 精神的形成 本文线索 “一团火”服务精神 梳理文章脉络 作品以“一团火”的服务精神为线索展开，贯穿全文。 1 采用了彩线串珠的方式，叙述了老售货员生活中的平凡事迹，凸显了张秉贵“一团火”的精神风貌，赞扬之情溢于文中。 2 起到了突出人物形象深化主题等作用。 3 了解文章结构 先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富的事例加以佐证，同时辅以插叙。 1 本文主要写作手法 倒叙辅以插叙的作用 买糖果的人形形色色，有老有少有赞扬他的，也有不讲道理的，但是 张秉贵始终用他“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的态度服务每一 个人。 2 这样的结构安排，更能突出张秉贵如一团火一般，无论何时何境，都为人民服务，温暖众人心的美好品质。 3 分析标题的好处 张秉贵 心有一团火 运用比喻的修辞手法，指张秉贵接待顾客时有饱满的工作热情； 温暖众人心 指顾客满意且以真心回馈张秉贵。这一标题句式整齐，揭示了这篇新闻作品的主要内容，吸引读者的阅读兴趣。 心有一团火 温暖众人心 学习“新劳模” 分析“火”的精神 当代 “新劳模” 案例 快递员汪勇 社区网格员李姐 奶茶店店员小周 疫情期间组织志愿者接送医护； 为独居老人建 “健康台账”，每天上门看一眼； 给备考学生送 “免费热水 + 安静座位”。 同学们，这些案例里的 “火”，和张秉贵的 “火” 有没有共通点？ 又有哪些新变化？咱们小组讨论 3 分钟，然后自由发言。 小组讨论 ，自由发言 案例里的 “火”，和张秉贵的 “火” 有没有共通点？又有哪些新变化？ 共通点 共通点 都是帮人：张秉贵帮顾客，汪勇帮医护，李姐帮老人。 新变化 服务范围更大了：张秉贵是在柜台里，现在的人是 “走出岗位帮人”。 服务对象更细了：李姐专门盯 “独居老人”，小周专门照顾 “备考学生”，是 “精准服务”，就像张秉贵 “对孩子、对赶火车的人，用不同方法”。 心有一团火 温暖众人心 教师小结 其实无论是柜台里的张秉贵，还是街头的汪勇、社区的李姐，“一团火” 的核心从来没变—— 是 “把别人的事当自己的事，把小事做到贴心处”；而变化的，是服务的场景（从柜台到社区、网络）、工具（从手动秤到智能设备）、对象（从顾客到更多需要帮助的人）。这就是 “传承”—— 火的 “温度” 不变，火的 “烧法” 随时代更新。 心有一团火 温暖众人心 劳动最光荣 凡人微光，照亮新征程 null 12773.836 Lavf58.45.100 "OS":"Android(30)", "version":"ares_1.37.001", "EncoderType":"hardware surface", "extend": ["origin_import_width:1920;origin_import_height:1080;"] $他记忆档案管理记录了一位在70年代时期业务能力超强的售货员，这位售货员就是张秉贵。要知道在当时的国营企业里，售货员卖多卖少跟自己的利益没有丝毫关系，所以服务业普遍存在态度不好的现象。但是我们的张秉贵却在当时的糖果祖干得风生水起，热火朝天。为什么顾客都喜欢到他的柜台买东西？因为他把销售糖果的细节做到了极致。比如糖果品种多，称重不熟练，就会费时间，他就会在家找来跟糖果一样大小重量的小物件反复抓握，最后达到随便抓一把就能知道重量。比如糖果价格多，都是按两想拼着购买，如果每次称一下再看下价格就会慢很多，于是他就会在家里把每种糖果每两的价格牢牢地记在心里。一百多种糖果，通过他苦练新算法，只要客户问好糖果的总量，价格就出来了。就这样，他终于练就了一抓准一口清的本领。我给放着拿了，这样比较多，这个20是比较好的。奶油糖别来多少人，一人二两就好了。很快就完，后面同志等一会儿，一会儿。另外，张秉贵通过眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等调动各个器官的功能，用热情周到的态度和过硬的业务素质服务好每一个客户。比如遇到带小孩的，喜欢吃什么，不喜欢吃什么，他都会详细回答。他也不爱也不要，那就拿奶纸的，奶纸还是不错的，是吗？奶纸我拿来看看吧。这里只是2块51斤的这半斤要多少？这个就要半斤，要半斤，还有什么好的？还有一种是带巧克力味道的奶油糖，那好，又要半斤。像张秉贵这样的金牌销售员，哪怕是放到现在算知名度一流的直播带货源，在他面前都会逊色三分。 备好课，就来大麦语文 《心有一团火，温暖众人心》导学案 学习目标 1. 语言建构与运用：梳理文中 “一团火” 相关语句及典型事例，积累描写人物的细节词汇，提升文本信息提取与语言表达能力。 2. 思维发展与提升：通过分析人物形象、探究文章线索，培养逻辑思维与批判性思维，理解 “以小见大” 的写作手法。 3. 审美鉴赏与创造：感受张秉贵服务细节中的人性美，体会劳动精神的价值，提升对平凡人伟大品质的审美感知。 4. 文化传承与理解：传承 “为人民服务” 的劳动文化，链接当代劳模案例，理解劳动精神的时代延续与现实意义。 课前预习 1. 查阅资料，了解张秉贵的生平经历，以及课文的写作背景，简要记录关键信息（如张秉贵的重要人生节点、当时的社会物资状况等）。 1. 通读课文，借助工具书解决生字词，将不理解的字词、句子标注出来，尝试初步概括文章主要内容。 1. 思考：你身边有没有像张秉贵一样具有 “为他人着想” 品质的人？他 / 她做过什么事让你印象深刻？ 课堂探究 探究一：寻找 “打动人心的细节” 1. 阅读课文，结合文中具体事例，分析张秉贵的人物性格，完成以下表格。 1. 小组合作（5 人一组），每组认领一个 “打动点”（“专业打动”“温情打动”“担当打动”），从课文中找能说明打动点的细节，填写 “打动点卡片”，标注 “段落 + 关键词 + 打动理由”，并按照 “我们在第__段找到__，这个细节让我们觉得__” 的句式准备分享。 打动点 段落 关键词 打动理由 ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ 探究二：梳理 “一团火”，理清文章线 1. 快速浏览课文，圈画文中写 “一团火” 的句子，摘抄在下面的横线上。 （1）______________________________________________________________________ （2）______________________________________________________________________ （3）______________________________________________________________________ （4）______________________________________________________________________ 1. 结合圈画的 “一团火” 句子及梳理的事例，思考并回答以下问题： （1）文章围绕什么线索展开？ （2）根据线索，文章可以分成哪几个部分？每个部分主要写了什么内容？ （3） 文章采用了哪些写作手法？这些写作手法有什么作用？ 1. 从修辞手法、内容、读者感受等方面，分析以 “心有一团火，温暖众人心” 为题的好处。 探究三：当代 “新劳模” 案例分析 阅读以下当代 “新劳模” 案例，小组讨论后回答问题： 快递员汪勇在疫情期间组织志愿者接送医护人员； 社区网格员李姐为独居老人建 “健康台账”，每天上门看望； 奶茶店店员小周给备考学生送 “免费热水 + 安静座位”。 1. 这些案例里的 “火”，和张秉贵的 “火” 有哪些共通点？ 1. 与张秉贵的 “火” 相比，当代 “新劳模” 的 “火” 有哪些新变化？ 课后拓展 1. 请以 “身边的‘一团火’” 为题，写一篇短文（300 - 500 字），记录你身边具有 “为他人着想” 品质的人及其事迹，表达你的感受。 1. 观看纪录片《大国工匠》，选取一位工匠，分析其身上体现的劳动精神与张秉贵 “一团火” 精神的异同，撰写一篇不少于 200 字的观后感。 1. 小组合作，搜集更多不同行业的劳模案例，制作一份 “劳模精神代代传” 的手抄报，在班级内展示交流。 2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 《心有一团火，温暖众人心》教学设计逐字稿 设计理念 1. 情境沉浸式创新：摒弃传统导入，以 “雕像打卡提问” 搭建代入场景，让学生从 “旁观者” 变为 “探究者”，激发主动认知欲。 2. 探究路径创新：采用 “细节侦探 + 卡片任务” 模式，将文本分析转化为小组协作的 “破案式” 活动，用 “段落 + 关键词 + 理由” 具象化探究过程，降低抽象分析难度。 3. 精神传承创新：打破时空界限，链接当代劳模案例，通过 “古今对比” 引导学生发现劳动精神的变与不变，让传统品质与当下生活产生共鸣，实现从 “文本理解” 到 “现实践行” 的延伸。 教学目标 语言建构与运用：梳理文中 “一团火” 相关语句及典型事例，积累描写人物的细节词汇，提升文本信息提取与语言表达能力。 思维发展与提升：通过分析人物形象、探究文章线索，培养逻辑思维与批判性思维，理解 “以小见大” 的写作手法。 审美鉴赏与创造：感受张秉贵服务细节中的人性美，体会劳动精神的价值，提升对平凡人伟大品质的审美感知。 文化传承与理解：传承 “为人民服务” 的劳动文化，链接当代劳模案例，理解劳动精神的时代延续与现实意义。 一、课程导入（5 分钟） 师：同学们，在正式开始今天的课程前，咱们先来看一张图片 —— 这是北京王府井大街上一尊普通劳动者的雕像，每天都有很多人特意来打卡留念。现在，咱们就把自己当成 “打卡游客”，站在这尊雕像前，大家最想问导游一个什么问题呢？请大家用 “我想知道______” 的句式来分享自己的疑问。 （等待学生发言，引导学生提出如 “我想知道这尊雕像纪念的是谁？”“我想知道他做了什么特别的事，能被立雕像纪念？” 等问题） 师：大家的疑问都特别有价值！为什么一位普通售货员能被立雕像？他到底做了什么，让人们一直记住他？这尊雕像背后，又藏着怎样的 “魔力”？今天，就让咱们一起开启时代的记忆，认识这位平凡却又伟大的劳动者 —— 张秉贵，走进课文《心有一团火，温暖众人心》。 二、人物背景介绍（7 分钟） 师：在了解课文内容之前，咱们先一起来认识一下张秉贵。1918 年，张秉贵出生在北京一个贫寒的家庭，生活的压力让他 10 岁就开始打工谋生，17 岁时，他到北京东单的杂货商店 “德昌厚” 当学徒，这段经历让他积累了最初的售货经验。 师：1949 年，新中国成立了，这让饱受生活苦难的张秉贵感受到了新的希望。到了 1955 年，被誉为 “新中国第一店” 的北京百货大楼开业，36 岁的张秉贵因为有着丰富的售货经验，被破格录取，从此开启了他长达 30 多年的柜台生涯。在那个物资紧缺的年代，王府井百货大楼每天要接待来自全国各地的顾客，为了缩短顾客等待的时间，张秉贵练就了两项 “绝活”—— 称重 “一抓准”、算账 “一口清”。他还发明了 “接一、问二、联三” 的售货方法，在热情接待第一位顾客时，会和第二位顾客打招呼问好，还用微笑和眼神与第三位顾客沟通，让排队的顾客都能感受到他的热情。后来，北京传统的 “燕京八景” 名扬天下，而张秉贵的售货艺术，被人们亲切地誉为 “燕京第九景”。 师：新中国成立以来，我国工人阶级和广大劳动群众积极投身社会主义革命和建设，为祖国发展做出巨大贡献，也涌现出一批又一批先进模范人物，而在平凡售货员岗位上的张秉贵，就成了新中国商业战线上的一面旗帜。这就是咱们今天要学习的课文的写作背景，接下来，咱们就走进课文，探寻张秉贵 “打动人心” 的秘密。 三、文本探究活动一：找 “打动人心的细节”（15 分钟） 师：现在，请大家打开课本，阅读课文。咱们先来完成第一个活动 —— 文本 “探源”，找 “打动人心的细节”。大家需要结合课文片段，走近张秉贵，通过文中具体事例，分析他的人物性格，咱们可以先看一个表格示例。 展示表格： 具体事情 人物性格 用糖哄哭闹的小孩 耐心细致、周到体贴 师：大家可以照着这个示例，从课文里找其他具体事情，分析张秉贵的性格，同桌之间可以互相讨论，5 分钟后咱们一起分享。 （学生阅读、讨论，教师巡视指导） 师：时间到了，哪位同学愿意分享自己找到的内容？ （学生发言，教师引导补充，完善表格） 师：非常好！咱们一起整理出了这些内容：给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路，能看出他体贴入微、急人所急；热情接待气呼呼的女顾客，体现他热情大度、主动耐心；女儿生病却没影响服务态度，说明他隐忍克制、爱岗敬业；被买得少的顾客质问后受到触动，能看出他善于自我反省；忆往昔被兵痞打，如今收到女顾客水果而感慨，体现他热心周到；通过多种渠道丰富商品知识，当好顾客参谋，说明他主动求知、严于律己，把 “为人民服务” 当作宗旨；吃夜宵时从大师傅拿凳子的举动中受启发，体现他善于剖析小事、思想觉悟高。这些细节，都是张秉贵 “一团火” 精神的具体体现。 师：接下来，咱们进行 “细节侦探” 小组合作，聚焦 “平凡中的伟大”。咱们 5 人一组，每组认领一个 “打动点”，分别是 “专业打动”“温情打动”“担当打动”。大家的任务是从课文中找能说明打动点的细节，填写 “打动点卡片”，要标注 “段落 + 关键词 + 打动理由”。10 分钟后，每组派 1 人当 “侦探发言人”，用 “我们在第__段找到__，这个细节让我们觉得__” 的句式分享。 （学生分组合作，教师巡视指导） 师：时间到，先请认领 “专业打动” 的小组分享。 （小组发言，教师点评） 师：他们在第 5 段找到 “手腕轻抖”“秤杆平了立刻收手”，这个细节能看出张秉贵练到极致的专注，不让顾客多等一秒，特别好！接下来是 “温情打动” 的小组。 （小组发言） 师：很好！他们在第 8 段找到 “双手轻搭柜台”“递话梅消气”，张秉贵不怪顾客发火，反而用真心化解矛盾，这份温情特别打动人。最后是 “担当打动” 的小组。 （小组发言） 师：没错！第 9 段 “侧身商量”“快些称不耽误大家”，既帮了赶车顾客，又顾及排队人群，体现了张秉贵的大局观。其实，这些 “轻抖”“递话梅”“侧身” 的小事，就是他 “打动人心” 的秘密 —— 不是惊天动地的大事，而是把 “顾客放在心上” 的小事，这就是 “一团火” 精神的内核。 四、文本探究活动二：梳理 “一团火”，理清文章线（13 分钟） 师：了解了张秉贵的 “一团火” 细节后，咱们来完成第二个活动 —— 梳理 “一团火”，理清文章线。本文题目是 “心有一团火，温暖众人心”，首先请大家找出文中写 “一团火” 的句子，大家快速浏览课文，圈画出来。 （学生圈画，教师巡视） 师：谁来分享自己找到的句子？ （学生发言，教师补充，整理出文中四句写 “一团火” 的句子并展示） 师：大家找得很全面！接下来，咱们分析文章的行文线索和结构。结合这四句 “一团火” 的句子，以及咱们刚才梳理的事例，大家思考：文章是围绕什么线索展开的？可以分成哪几个部分？ （学生思考、讨论，教师引导） 师：其实，文章就是以 “一团火” 的服务精神为线索展开的，贯穿全文。咱们可以把文章分成三个部分：第一部分写 “一团火” 精神的表现，比如张秉贵热情周到、主动体贴的服务态度；第二部分写 “一团火” 精神的形成，包括他端正工作态度、坚定为人民服务的立场、提升专业技能；第三部分写 “一团火” 精神的影响，比如他赢得顾客爱戴尊敬，激发更多人投身建设。 师：大家有没有发现，文章在写作手法上有什么特点？比如开头先介绍张秉贵是劳动模范，再用事例佐证，还穿插了他过去的经历。 （学生发言，教师总结） 师：对！文章采用了倒叙辅以插叙的手法。先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例证明，同时穿插他的过往经历。不管面对什么样的顾客，张秉贵都用 “主动、热情、诚恳、耐心、周到” 的态度服务，这样的结构更能突出他如 “一团火” 般，始终为人民服务、温暖众人心的品质。而且，文章还采用了 “彩线串珠” 的方式，用 “一团火” 精神串联起张秉贵生活中的平凡事迹，凸显他的精神风貌，赞扬之情特别鲜明。 师：最后，咱们思考一下：以 “心有一团火，温暖众人心” 为题有什么好处？大家从修辞手法、内容、读者感受等方面想一想。 （学生发言，教师总结） 师：这个标题用了比喻的修辞手法，“心有一团火” 把张秉贵饱满的工作热情比作一团火，生动形象；“温暖众人心” 则写出了顾客因他的服务感到满意，并用真心回馈他。而且标题句式整齐，既揭示了新闻作品的主要内容，又能吸引读者的阅读兴趣，特别贴切。 五、拓展延伸：当代 “新劳模” 案例分析（8 分钟） 师：张秉贵的 “一团火” 精神影响了一代又一代人，在当代，也有很多 “新劳模” 传承着这份精神。咱们来看几个案例：快递员汪勇在疫情期间组织志愿者接送医护人员；社区网格员李姐为独居老人建 “健康台账”，每天上门看望；奶茶店店员小周给备考学生送 “免费热水 + 安静座位”。 师：现在请大家小组讨论 3 分钟，思考：这些案例里的 “火”，和张秉贵的 “火” 有没有共通点？又有哪些新变化？ （学生讨论，教师巡视） 师：时间到，哪个小组来分享？ （学生发言，教师引导总结） 师：大家说得都很有道理！共通点都是 “帮人”—— 张秉贵帮顾客，汪勇帮医护，李姐帮老人，核心都是为他人着想。新变化则体现在服务范围更大了，张秉贵主要在柜台里服务顾客，现在的 “新劳模” 走出岗位帮助更多人；服务对象更细致了，比如李姐专门关注独居老人，小周专门照顾备考学生，是 “精准服务”，这和张秉贵针对不同顾客用不同方法服务是相通的。 六、课堂小结与升华（2 分钟） 师：其实，无论是柜台里的张秉贵，还是街头的汪勇、社区的李姐，“一团火” 的核心从来没变 —— 都是 “把别人的事当自己的事，把小事做到贴心处”。而变化的，是服务的场景，从过去的柜台延伸到现在的社区、网络；是服务的工具，从过去的手动秤升级为现在的智能设备；是服务的对象，从过去的顾客扩展到更多需要帮助的人。这就是 “传承”—— 火的 “温度” 不变，火的 “烧法” 随时代更新。希望大家能从这些劳动者身上汲取力量，在生活中也能传递这份 “温暖”，做一个有 “温度” 的人。今天的课就上到这里，下课！ 1 学科网（北京）股份有限公司 $