内容正文:
人际交往的艺术
XXXX
——解锁沟通密码
目 录
拆解沟通的密码
2. 神笔马良
3. 我的沟通工具箱
1.
活动规则:
1.每组 2 人搭档(1 名 “比划者”、1 名 “猜测者”),其余同学为 “观察员”;(一个词25秒)
2.通过肢体动作、面部表情传递信息,禁止出现以下行为:禁止说话、禁止发出拟声词(如模仿 “哭” 的声音);禁止指向物品或文字.
你划我猜
刷牙
系鞋带
叠被子
吹头发
擦玻璃
拍蚊子
戴口罩
剥橘子
为什么明明很简单的动作,传着传着就变了?猜不对时,大家心里是什么感觉?”
动作传递中的“偏差”,就像我们说话时的误解 —— 要么没传清楚,要么没听明白。这就是今天要解决的问题:如何让心与心的联结更准确。
拆解沟通的密码
PART 1
拆解沟通的密码
案例一:同桌的 “无效安慰”
场景:小琳趴在桌上哭,同桌小浩凑过来。
小琳:“我这次数学考砸了,爸妈肯定要骂我……”
小浩:“嗨,这有啥!我上次考得比你还差,我爸妈都没说我。别难过了,走,打球去!”
小琳(更委屈):“你根本不懂我!”
问题:小浩的回应为什么没起到安慰作用?他忽略了什么?
拆解沟通的密码
案例二:小组的 “争执僵局”
场景:小组讨论班级联欢会方案,大家七嘴八舌。
小宇:“我觉得应该搞唱歌比赛,简单好组织!”
小琪(打断):“唱歌太老套了,不如弄游园游戏!”
小宇(提高声音):“游戏要准备好多道具,根本来不及!”
小琪:“唱歌才没意思,没人愿意参加!”
问题:为什么讨论变成了争执?两人的沟通犯了什么错?
拆解沟通的密码
共情理解
积极倾听
精准表达
神笔马良
PART 2
活动规则:
规则:
1.将绳子的一端系在笔上,另一端由小组成员分别握住;
2.成员不得直接接触笔,只能通过拉扯绳子控制笔的移动。
3.书写内容:友谊地久天长
神笔马良
神笔马良
成功完成的组,指挥和画家分别用到了案例里总结的什么技巧?没画好的组,是不是踩了案例中的“沟通雷区”?
—— 这就
是把案例中的‘教训’变成了沟通的‘本事’。”
神笔马良的默契,藏在说清每一个细节(精准表达)和问清每一个疑问(积极倾听)里 —— 这就是把案例中的教训变成了沟通的本事。——
我的 “沟通工具箱”
PART 3
是把案例中的‘教训’变成了沟通的‘本事’。”
我的“沟通工具箱”
精准表达三要素(案例二的 “避坑” 经验):
说事实:不模糊,如 “唱歌比赛需要准备音响和评委牌”(不说 “唱歌简单”);
讲感受:不指责,如 “我觉得游戏道具太多,会累”(不说 “游戏根本来不及”);
明需求:不笼统,如 “咱们可以结合两者,先唱歌再玩小游戏”(不说 “你别这样”)。
是把案例中的‘教训’变成了沟通的‘本事’。”
我的“沟通工具箱”
积极倾听四步法(案例二的 “反思” 经验):
眼看:看着对方,不东张西望;
耳听:不打断,听完完整内容(别像小琪打断小宇);
脑记:记住关键信息(如对方说的 “道具多”“老套”);
回应:没听清就问,听清就点头说 “我听到你说……”。
是把案例中的‘教训’变成了沟通的‘本事’。”
我的“沟通工具箱”
聽
用耳朵听
眼睛看着对方
一心一意地听
把说话者当成帝王看待
十分的注意力
我的友谊说明书
PART 4
我的友谊说明书
我的沟通特点:
倾听小提醒:
表达小偏好:
共情小暗号:
这份说明书是你的“沟通名片”,能帮朋友更快懂你。请结合今天从活动和案例里学到的技巧,快速填写:
你划我猜的偏差让我们懂了听准说清的重要,案例分析让我们看清了沟通的雷区,神笔马良的默契让我们练了密码技巧,而这份友谊密码书,是把这些收获变成懂彼此的温暖工具。
真正的人际交往,不是学套路,而是愿意告诉对方我怎样能懂你,也希望你怎样懂我。
Thank you!
Lavf58.29.100
Packed by Bilibili XCoder v2.0.2
$