第八课 自主创业与诚信经营课件-2025届高考政治一轮复习统编版选择性必修二法律与生活

2025届高三政治一轮复习 （统编版 选必二） 第八课 自主创业与诚信经营 第三单元 就业与创业 法律与生活模块知识逻辑体系 知识体系构建 法 律 与 生 活 民法 第一单元 民事权利 与义务 第二单元 家庭与婚姻 第三单元 就业与创业 第四单元 社会争议解决 第一课 在生活中学民法用民法 第二课 依法有效保护财产权 第三课 订约履约诚信为本 第四课 侵权责任与权利界限 第五课 在和睦家庭中成长 第六课 珍惜婚姻关系 第七课 做个明白的劳动者 第八课 自主创业与诚信经营 第九课 纠纷的多元解决方式 第十课 诉讼实现公平正义 劳动法 诉讼法 聚焦公民依法维护合法权益的法律行为，介绍公民一般的民事权利和义务 了解婚姻家庭中 的法律关系和 法律责任 劳动关系的法律保障、社会纠纷的解决机制和法律程序 进一步发展思想政治学科核心素养、增强法治意识，提供日常生活中的法律常识 第三单元 就业与创业 知识体系构建 做个明白 的劳动者 心中有数 上职场 立足职场 有法宝 就业与创业 自主创业 与诚信经营 诚信经营 依法纳税 自主创业 公平竞争 法律守护劳动者 国家守护劳动者 劳动合同 约束力；无效或部分无效 调整对象 基本原则 劳动法 含义、意义、内容 订立原则 劳动者权利（九项）+劳动者义务（四项） 劳动争议的解决方式（维权途径） 迈出创业第一步（创业准备五步走） 市场竞争讲公平 竞争规则 不正当竞争行为 诚信经营 保护消费者 依法纳税是义务 诚信经营要求 消费者权利及维权途径 税收：性质、作用、主要税种 依法纳税意义 第八课 自主创业与诚信经营 知识体系构建 自 主 创 业 与 诚 信 经 营 自主创业 公平竞争 诚信经营 依法纳税 迈出创业第一步 （创业准备五步走） 确定经营主体 符合法律规定条件，准备相应文件 依法登记、领取营业执照 企业信息依法及时公示 了解相关法律，学会风险管理 市场竞争 讲公平 不正当竞争行为 诚信经营 保护消费者 依法纳税是义务 诚信经营：必要性、意义、要求 公平竞争 依法经营 竞争规则 假冒、仿冒等混淆行为 虚假或引人误解的商业宣传行为 商业诋毁等其他不正当竞争行为 消费者：权利及维权途径 税收：地位、作用、主要税种 依法纳税：意义 考情考向 第八课 自主创业与诚信经营 考点 考情 自主创业公平竞争 2023高考·江苏·T5、2023高考·浙江·T25 2024·安徽高考·T13、2024·北京高考·T19 诚信经营依法纳税 2024·新课标I卷·T22 (1)从命题内容上看，不正当竞争和维护消费者权益是重点。 (2)从考查形式上看，选择题和非选择都有考查，案例分析类是考查的重点 (3)命题常常结合现实生活中真实情境，剖析侵犯劳动者合法权益的现象，辨别几种维权方式的特点，熟悉劳动者依法维权的途径和方式，辩别不正当竞争的行为、维护消费者权益。 核心知识巩固 一、自主创业 公平竞争 （一）迈出创业第一步 选择创办的市场主体 准备相应的文件 办理企业登记，领取营业执照 依法及时公示企业信息 了解相关规定，学会风险管理 可以采取个体工商户、个人独资企业、合伙企业、有限责任公司等形式 如设立有限责任公司的，必须订立投资人协议、制定公司章程，在章程中规定全体股东认缴的出资额、公司名称和公司住所、组织机构等。 ①申请人应当对申请文件、材料的真实性负责。 ②未经相关主管部门登记的，不得以企业名义从事经营活动。 ③企业发生变更、终止的，也应当办理相应的登记。 国家实行企业信息公示制度：企业从事生产经营活动过程中形成的信息，以及政府部门在履行职责过程中产生的能够反映企业状况的信息，应当通过企业信用信息公示系统向社会公开。 【注意】涉及商业秘密的信息不需要向社会公开，上市公司公开财务。 创业之路，法律相伴。在实践中，创业项目虽然很多，但创业成功并不容易。导致创业失败的原因各种各样，创业者缺乏法律意识是其中之一。创业者有必要在创业之前了解相关法律规定，学会风险管理。 6 相关链接 经营主体的选择 经营主体形态 个体工商户 个人独资企业 合伙企业 有限责任公司 股份有限公司 组织结构简单 出资人对经营主体的债务承担无限责任 组织结构严格 股东以认缴出资或认购股份承担有限责任 注意：①不同形态的经营主体在成立条件、出资人的责任承担等方面有所不同。 ②选择合适的经营主体：创业者只是自己一人或以家庭财产进行投资创业时，可以选择个体工商户、个人独资企业、一人有限责任公司形式；两人或者两人以上一起创业的，可以选择合伙企业、有限责任公司、股份有限公司的形式。 《中华人民共和国公司法》规定：有限责任公司由五十个以下股东出资设立； 只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司，为一人有限责任公司。 拓展延伸 不同经营主体（市场主体形态）对债务的承担方式 个体工商户 个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担;无法区分的，以家庭财产承担。 个人独资企业 企业主对企业的债务负无限责任。 当企业的资产不足以清偿其债务时，企业主以其个人财产偿付企业债务。 合伙企业 普通合伙企业由普通合伙人组成，合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任。 有限合伙企业由普通合伙人和有限合伙人组成，普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任，有限合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担责任。 有限责任公司 股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。 股份有限公司 股东仅以其认购的股份为限对公司承担责任，股份有限公司以其全部财产对公司的债务承担责任。当公司的债务超过其全部资产时，以公司资产为限 是指当企业的全部财产不足以清偿到期债务时，投资人应以个人的全部财产用于清偿。 相关链接 区分有限责任公司和股份有限公司 有限责任公司 股份有限公司 集资方式 与资本划分 不能向社会公开募股集资。 全部资本不必划分为等额股份。 能向社会公开募股集资。 资本必须划分为等额股份。 股权的证明 出资证明书 股票 出资形式 出资不一定是货币， 可以是技术、厂房、土地等 出资一定是货币 股东的数量 有上限，由50个人以下出资设立 没有上限但有下限， 2人以上200以下为发起人 公司财务信息公开 不必向全社会公开 上市公司必须向全社会公开 股东表决权 股东按出资比例行使表决权 一股一票原则 股票和股金 股金不能随意转让 可发行、买卖股票 股东的责任 以其认缴的出资额为限 对公司承担有限责任 以其认购的股份为限 对公司承担有限责任 相关链接 公司的组织机构图 股东会/股东大会 董事会 监事会 总经理 办 公 室 财 务 室 信 息 部 审 计 室 后 勤 部 其 他 部 门 监督机构 执行机构 有限责任公司 股份有限公司 决策机构 权责明确，互相制衡，提高运行效率和管理的科学性 董事长 公司的决策机构，负责处理公司重大经营管理事宜 公司的监督机构，对董事会和经理的工作进行监督 公司的执行机构，负责公司的日常经营 事宜 相关链接 网上开店是否需要营业执照和信息公示？P72 《中华人民共和国电子商务法》规定： 电子商务经营者应当依法办理市场主体登记；电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息等，或者上述信息的链接标识; 相关信息发生变更的，电子商务经营者应当及时更新公示信息；电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。 核心知识巩固 一、自主创业 公平竞争 （二）市场竞争讲公平 依据 要求 几种常见的不正当竞争行为 我国法律确立了有关市场公平竞争和依法经营的规则。 经营者应当遵守规则，公平竞争。 “混淆行为” （也称“搭便车” “傍名牌”） ②危害：既损害他人的商业信誉，又可能对消费者构成欺诈，损害社会公共利益，属于不正当竞争。 虚假宣传行为 ①经营者不得对其商品的性能、功能、质量销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 ②不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传 ③经营者不得实施混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系 ①表现：经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过某种假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认的混淆行为。 其他 不正当竞争行为 商业诋毁行为、不当有奖销售行为、商业贿赂行为、侵犯商业秘密行为、网络领域不正当竞争行为（妨碍或者破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为）等 注意：①假冒（违法）：假借别人的牌子，生产质量不合格的产品。②仿冒（欺诈）：模仿别人的产品，使消费者发生误认，但是商品的质量是合格的。 12 相关链接 《反不正当竞争法》规定的混淆行为 擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称等）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）。 擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网址名称、网页等。 C ① 擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识； ② ③ 相关链接 不正当有奖销售行为 《反不正当竞争法》对有奖销售没有一概否定，但给予了限制，该法的第十条规定了三种不正当的有奖销售行为，是严格禁止的： (一)所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖； (二)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售； (三)抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元。 牛刀小试 以下案例属于哪种不正当竞争行为？ 1.TCL诋毁海信激光电视； 2.沃尔玛（中国）投资有限公司虚假用户评价； 3.“美团”设置不合理条件迫使商户仅与其合作； 4.无锡腾羽公司擅自将老东家双象公司的机械设备铭牌更换成自己的； 5.吉林磐石农村商业银行股份有限公司不正当有奖销售。 商业诋毁 妨碍其他经营者提供服务 虚假宣传 “搭便车” 有奖销售 对点训练 (2023高考·江苏卷·T5)“温馨斋”私点作为老字号有较好的品牌声誉，当地消费者提起它就想起特殊的风味。后来当地某糕点铺使用“温馨居”字号，并在店铺招牌标注“童年的味道”。案例中该店铺( ) A.行为构成不正当竞争 B.侵害了老字号的商标权 C.没有违背公序良俗和公共利益 D.使用“温馨居”字号应先注册商标 A 对点训练 （2024·安徽高考·T13）甲公司在生产一款美容产品时，未经许可使用了乙公司的注册商标，该产品包装盒上的色彩和图形设计也与乙公司的同款产品相似。当地监管部门接到举报后，经查实，对甲公司的违法经营行为进行了处罚。本案中，甲公司（  ） ①侵犯了乙公司的知识产权                ②侵犯了乙公司的名称权 ③如不服处罚，可提起民事诉讼          ④实施了混淆行为， 构成不正当竞争 A.①③        B.①④        C.②③        D.②④ B 对点训练 (2023高考·浙江卷·T25)2023年“五一”假期临近之际，甲矿泉水公司在未经知名厂商乙公司许可的情况下，仿冒其注册商标销售矿泉水，并要求员工加班加点销售。有顾客举报甲公司的销售行为，行政机关对此进行了查实，并做出相关行政行为。下列说法中正确的是( ) ①甲公司仿冒乙公司注册商标实施销售构成不正当竞争行为 ②因加班加点发生劳动争议，甲公司员工有权直接向法院提起诉讼 ③乙公司有仅要求甲公司依法承担停止侵害、赔偿损失等法律责任 ④乙公司向法院提起行政诉讼，请求解决与甲公司之间的侵权纠纷 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ B 对点训练 (2024高考·山东)甲公司发布的新款榨汁机广告称：任何在公司网站下单者若证明其他商家的同类产品更便宜，均“全额退差价”。白某下单后发现乙公司同类榨汁机的售价要便宜50元，甲公司仅赠白某50元优惠券。白某在社交账号发帖“@”甲公司，称“受骗了”并配榨汁机照片。白某的数十万粉丝以为该产品有质量问题，到处转发，导致甲公司口碑大跌。下列说法正确的是(  ) ①甲公司实施了虚假或引人误解的商业宣传，违反了反不正当竞争法的规定 ②无论甲公司在白某的订单中是否承诺过全额退差价，其行为都不构成违约 ③即使白某发帖意在表达对“全额退差价”广告的真实感受，仍可能构成侵权 ④白某粉丝未尽合理核实义务即诋毁甲公司产品，侵犯了甲公司的荣誉权 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ A 对点训练 (2024高考·湖北)现如今买了电器，有故障需要维修时，常会遇到保修附加条件多、小病大修、乱收费等花式套路，让消费者感到买得起修不起，既“头疼”又“心疼”。为解决这一问题，需要政府(  ) ①加强监管，增加行业透明度     ②反垄断，打击不正当竞争 ③建立国有家电维修连锁企业，做好便民服务   ④引导行业协会发挥自律作用，倡导诚信经营 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ B 核心知识巩固 二、诚信经营 依法纳税 （一）诚信经营 保护消费者 1.保护消费者合法权益的原因与依据 （为什么） 法律依据 必要性 重要性 （意义） 《中国人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。 ①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。 ②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 ①有利于平衡经营者与消费者之间的关系； ②有助于守法诚信的经营者扩大市场； ③增进社会整体福祉。 21 核心知识巩固 二、诚信经营 依法纳税 （一）诚信经营 保护消费者 2.消费者的合法权益（经营者的义务）（是什么） 安全消费权 （我安全） 知情权 （我知道） 自主选择权（我自主） ①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。（如：水壶的标线，提示危险等；药品以及食品的用法用量禁忌；正确放鞭炮） ②经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。（如召回问题汽车） ①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 ②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。 ③经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。 ①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。 ②消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 22 核心知识巩固 二、诚信经营 依法纳税 （一）诚信经营 保护消费者 3.维护消费者的合法权益 （怎么做） 国家 经营者 消费者 我国制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。 ①应当遵守规则，公平竞争，依法、诚信经营； ②应当保证消费者安全消费的权利、保障消费的知情权、尊重消费者的自主选择权； 消费者可以通过多种途径维护自身权益： ①消费者可以与经营者协商和解； ②可以请求消费者协会或者依法成立的调解组织进行调解； ③可以向有关行政部门投诉； ④还可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议（二选一） 23 拓展延伸 比较劳动者与消费者的维权途径 劳动者维权 消费者维权 与用人单位协商劳动 向劳动争议调解组织申请调节 与经营者协商； 请求消协调解； 申请劳动仲裁 向法院诉讼 向劳动行政部门投诉 向有关行政部门投诉； 申请仲裁； 向法院提起诉讼 注意：劳动者维权要先仲裁后诉讼 ，消费者维权则无需;消费者具有批评监督权，但适用商事仲裁规则（仲裁、诉讼二选一） 核心知识巩固 二、诚信经营 依法纳税 （二）依法纳税是义务 原因 主要税种 增值税 企业所得税 个人所得税 征税对象 纳税人 生产经营者 我国境内企业 （个人独资与合伙企业除外） 居民个人；非居民个人； 个人独资与合伙企业 负税人 消费者 企业自己 个人自己 作用 组织财政收入， 调节企业的生产和经营行为 调节个人收入分配、 实现社会公平的有效手段； 增强公民纳税意识和法治意识 ①税收是国家财政的重要来源，取之于民，用之于民。（税收的地位、性质） ②个人或者企业均应当依法履行纳税义务。纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献。 ③企业依法诚信纳税，既是企业信用的最好体现，也是企业最好的市场名片。 商品流转过程 中产生的增值额 企业生产经营所得 和其他所得 个人所得额 有利于 减少重复征税， 减轻企业税收负担 25 知识拓展 关于增值税中“增值额”的理解 甲、乙、丙、丁四家公司的经营和交易情况如下: 这四家公司应缴纳增值税的增值额分别是： 甲公司：5万元； 乙公司：8万元—5万元=3万元； 丙公司：15万元—8万元=7万元； 丁公司：20万元—15万元=5万元。 甲公司采伐树木,卖给乙公司5万元的原木； 乙公司将原木加工成各种尺寸的木料,以8万元卖给丙公司; 丙公司用这些木料制作家具,然后以15万元卖给丁公司; 丁公司拥有若干家具商店,这些家具卖了20万元。 增值税的最大特点是减少重复征税，有利于减轻企业税收负担。 知识拓展 个人所得税 理解新个税法的特点： A.法律制度由最初的注重效率转变为更加关注公平。 B.不仅提高了基本减除费用标准，增加了与民众生活密切相关的专项附加扣除，而且采用综合征收的方式。 【知识拓展】基本减除费用（起征点）是每月5000元（即每年6万元）；提高个税起征点——减税 专项附加扣除包括：①子女的教育费用；②父母的赡养费用；③继续教育支出；④大病医疗支出；⑤住房贷款利息；⑥住房租金；⑦婴幼儿照护等。 专项扣除是指“五险一金”的扣除。（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金) 综合征收是指对纳税人全年的各项所得加以汇总，就其总额进行征税。 知识拓展 个人所得税 我国个人所得税，按应税项目不同，分别实行超额累进税率和比例税率。实行超额累计税率，纳税人所得越高，税率越高，所得越低，税率越低。 比例税率：即不论征税对象数额的大小，只规定一个恒定的税率。例如，劳务报酬所得，股息、红利所得，财产租赁所得，财产转让所得等适用20%的比例税率。 超额累进税率：即按征税对象数额的大小，规定由低到高不同等级的税率，超额部分按相应等级的税率计征。我国个人工资、薪金所得税税率由3%到45%，共7级，是典型的超额累进税率。 (2024高考·新课标)对下述案例，下列说法正确的是(  ) 对上述案例，下列说法正确的是 ①饭店要求最低消费侵害了张某的知情权 ②饭店禁止自带酒水侵害了张某的名誉权 ③“每桌最低消费158元”属于格式条款 ④饭店禁止自带酒水侵害了张某的自主选择权 A.①② B.①④ C.②③ D.③④  D 对点训练 （2023高考·辽宁）网络平台利用其收集的消费者偏好、消费金额、消费次数等信息进行差异定价的情况频频发生。最近，某平台对钻石会员销售的高档宾馆住宿费定价高于线下一倍多，给消费者利益造成损害。下列判断正确的是（ ） ①平台根据不同消费者的信息进行差异定价，侵犯消费者知情权 ②消费能力、特殊消费偏好属于个人信息，但均不属于个人隐私 ③消费者若想向平台主张损害赔偿，要承担损害事实的举证责任 ④消费者若主张平台侵犯其个人信息权益，要证明平台存在过错 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ B 对点训练 对点训练 （2024，北京T19） 法安天下，德润人心。人民法院应切实将社会主义核心价值观融入司法裁判。下列是法院受理的三个案件： 案件一：林某是A公司某部门负责人，公司与其签订的劳动合同中约定任职期间林某对公司的信息负有保密义务。林某将A公司的客户信息私自提供给竞争对手B公司，造成A公司经济损失。A公司向法院起诉林某，要求其承担违约责任，支付违约金。法院支持了A公司的诉讼请求。 案件二：C公司是某食品生产商，因不满D公司网店售卖的同类食品价格比自己网店的售价低，遂向电商平台投诉，提供虚假材料，谎称D公司食品侵犯其商标权，导致平台对D公司采取了惩处措施，损害了D公司的商业信誉和商品声誉。D公司向法院起诉C公司，要求其赔偿损失、赔礼道歉。 案件三：吴某突发疾病，路过的医生刘某进行初步判断之后，立即对他进行心肺复苏。最终吴某脱离生命危险，但心肺复苏造成其肋骨骨折。吴某向法院起诉刘某，要求其赔偿损失。法院驳回了吴某的诉讼请求。 对点训练 案件 裁判结果 裁判理由 案件一 支持原告诉讼请求 根据劳动合同法的规定，劳动者应履行劳动合同中约定的义务。林某与A公司签订的劳动合同中约定了保密义务，其将A公司的客户信息提供给竞争对手B公司，损害了A公司利益，构成违约行为，应承担违约责任，支付违约金。同时，林某的行为有违职业道德，不符合敬业等社会主义核心价值观 案件二 ① ② 案件三 驳回原告诉讼请求 ③ 阅读材料，参考示例，完成下表。 对点训练 （2024，北京T19） 【答案】①支持原告诉讼请求。 ②市场主体应该遵循公平竞争和依法经营的规则，法律还规定，禁止实施商业诋毁行为。C公司提供虚假材料向电商平台投诉，属于商业诋毁行为，侵犯了D公司的名誉权，并导致平台对D公司采取了惩处措施，使D公司合法权益受损。C公司的行为符合侵权责任的构成要件的要求，有故意或重大过失，D公司有损害后果，C公司行为与后果有因果关系，所以C公司应承担侵权责任。 ③根据民法典规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。医生刘某的行为属于自愿实施紧急救助的行为，不应承担赔偿责任。 对点训练 （2024·湖北·高考真题）阅读材料，完成下列要求。 郝某常请朋友去家门口的A餐馆吃饭，除了方便、口味不错，还因为老板爽快，每次买单遇到总价不是整数时，都主动抹了零头，但最近的一次很不愉快。郝某这次实际消费了529元，买单后才发现被收了530元，于是顺口问了一句：“咋还多收了我的钱呢？”新来的收银员不认识郝某，斜眼问他：“你差那一块钱吗？”郝某感觉被冒犯，与对方争吵了起来，要求返还一元钱并赔礼道歉。没想到老板这次也较真了，拒绝返还，理由是过去每次的抹零加起来远不止一元钱。 运用《法律与生活》知识回答：A餐馆老板能否多收这一元钱并说明理由；如果双方不能达成和解，郝某坚持维权，请你给他一些建议。 A餐馆不能多收这一元钱。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。同时，《中华人民共和国价格法》规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 A餐馆行为违反法律规定，经营者在未告知消费者的情况下，擅自使用“四舍五入”收银方式侵犯了消费者的知情权，当然，商家“四舍五入”的做法中，“四舍”属于商家让利的自愿行为，但擅自“五入”的做法违背了消费者的公平交易权。因此餐馆老板并不能将过去每次的抹零与这次多收的一元钱相抵。A餐馆“反向抹零”涉嫌违法，触碰到了消费者权益的底线，侵害了消费环境的公平公正， 要据实收取每一笔交易费用，真正做到诚实守信、守法经营。且A餐馆收银员的言行，涉嫌侵害郝某人格尊严权。故A餐馆老板应该返还一元钱并向郝某赔礼道歉。 如果双方不能达成和解，郝某坚持维权，可以通过多种途径维护自身权益：可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织介入调解；如仍未解决，可保留好相关票据及付款凭证，拨打12315投诉举报，及时向市场监管部门进行反映，捍卫自己的合法权益。如仍未解决，还可提请仲裁或向人民法院提起诉讼。 对点训练 $$